از دغدغه‌های خانه‌مدیر بودن بخش اول روزای اول شروع کار وقتی داشتیم نظر یک خانه‌مدیر حرفه‌ای که چند سالی هست توی این کاره رو می‌پرسیدیم، بهمون گفت: «من خونه رو فقط توی سایت دیوار آگهی می‌کنم». وقتی علت رو از ایشون جویا شدیم، بیان کرد آدم‌های زیادی توی اپلیکیشن‌های رزرو اقامتگاه (مثل جاباما و جاجیگا) نظرات غیرمنصفانه قرار می‌دن. نظرات غیرواقعی و منفی اون‌ها هم باعث می‌شه امتیاز خونه کم بشه و کم‌تر رزرو بشه‌. گفت به همین دلیل اصلا حوصله‌ی اجاره‌ی روزانه دادن خونه‌ها رو با این اپ‌ها نداره. اما این دیدگاه برای ما عجیب بود. سعی کردیم توضیح بدیم باید مشتری/مسافر رو راضی نگه داشت و اگر رفتار خوبی داشته باشیم و نیازهای اون‌ها رو به درستی پاسخ بدیم، اتفاقا نظرهای مثبت زیادی می‌گیریم و بازدهی خونه بالاتر هم می‌ره. ایشون اما به هیچ عنوان راضی نشد و گفت شما هر کاری انجام بدی، عده‌ای پیدا می‌شن که نظرات غیرواقعی یا غیرمنصفانه بگذارن. از این حرف ایشون خیلی ساده گذشتیم و حس کردیم باید کمکشون کنیم خدمت بهتری ارائه بدن و نگرششون عوض بشه. این مدت، با توجه به یک سری نگرانی‌هایی که داشتیم، روی مهمان‌هایی که از طریق اپلیکیشن‌ها منزل رو رزرو می‌کردن وسواس بیش‌تری به خرج می‌دادیم تا کاملا راضی و خوشحال برن. 🥰 فاجعه اون جایی رخ داد که اولین کامنت بی‌رحمانه رو‌ گرفتیم... کانال رنتامون 👈🏼 @Rentamon_ir