هورمونها و بدن انسان در تصمیمگیری خرید چه نقشی دارند؟
به عنوان یه بیزینسمن/وومن حرفهای و همچنین در نقش یه بازاریاب خبره ما باید با بدن انسان و نقشش توی تصمیمات خرید کاملا آشنا باشیم تا بدونیم کِی و کجا باید از چه روشهای بازاریابی استفاده کنیم.
ما شاید در ظاهر منطقی باشیم ولی خیلی از تصمیماتمون ناشی از احساسات و ترشح هورمونهامون هستش و اینو همیشه یادتون باشه در جنگ هورمونها و منطق، در 99درصد مواقع هورمونها پیروز هستن.
حالا چه قسمتهایی از بدن انسان در فروش و بازاریابی اهمیت دارن؟
_ سیستم پاداش:
بدن انسان سیستم پاداش گستردهای داره ولی مهمترین قسمت اونجاییه که مغز ما با ترشح دوپامین (Dopamine) احساس لذت فراوون میکنه.
ترشح دوپامین در مغز باعث شادی از ته دلی میشه که به شدت توی تصمیمات خرید افراد نقشآفرینی میکنه.
حالا دوپامین چه زمانی ترشح میشه؟
1 خوردن یک غذای خوشمزه:
خوردن یک غذای خوشمزه باعث ترشح دوپامین میشه. برای همین در خیلی از نمایشگاهها و فروشگاهها ممکنه ببینید از مشتری با خوراکیهای خوشمزه و حتی غذای خوشمزه پذیرایی میکنن؛ اونها با این کار باعث ترشح شدید دوپامین و افزایش احتمال فروششون میشن.
2 فعالیتهای جنسی: فعالیتهای جنسی به شدت دوپامین ترشح میکنه، برای همین در ممالک کفر در جاهایی که این احساسات تحریک میشن
قیمت اجناس و نوشیدنیها چند برابر حالت عادیه! چون میخرن.
3 ورزش:
ورزش به شدت باعث ترشح هورمون شادی میشه. علاوه بر ورزش حتی تماشای ورزش مثل فوتبال هم این مدلیه.
برای همین برندهای بزرگ حاضر هستن هزینههای نجومی بابت تبلیغات توی مسابقات ورزشی پرداخت کنن، چون فقط ماجرا به تعداد بیننده این مسابقات ختم نمیشه! اون هیجانات و شادی در اون لحظه روی تصمیمگیری تاثیرگذاره.
4 موسیقی: برخی از موسیقیها به شدت به ترشح دوپامین کمک میکنن، ولی باید حواسمون باشه این برای همه موسیقیها نیست. برای همین توی خیلی از فروشگاهها دائم در حال پخش موسیقی هستن.
(برخی موسیقی ها ام مشتری رو فراری میده)
5 هنر: فعالیتهای هنری به ترشح دوپامین کمک شایانی میکنه. برای همین توی دو دهه اخیر بیزینسا خیلی توی طراحی محصول، طراحی فروشگاه، طراحی سایت و تبلیغات و … از انواع هنرهای مختلف استفاده کردن. اصلا یکی از دلایلی که هنرمندا توی دنیا و حتی ایران نسبت به قبل وضعیت و فرصت شغلی بهتری دارن همینه.
6 چالشهای جدید: انجام چالشهای جدید، کارهای جدید و خارج از چارچوب میتونه باعث ترشح هورمون شادی و افزایش فروش بشه. برای همین توی طراحی گیمیفیکیشن بیزینستون، طراحی مراحل خریدتون و انجام مسابقات اینستاگرامی به این نکته توجه زیادی بکنید.
سیستم احساسی مغز: انسان سیستم احساسی بسیار پیچیدهای داره. یکی از مهمترین هستههای احساسات در بدن آمیگدال (Amygdala) نام داره و توی مغز قرار داره و بخش مهمی از پردازش احساسات ما مرتبط به اون بخش هستش.
ورودیهای حسی مهم در فروش و بازاریابی:
1 بینایی: شما باید از نظر بصری دلفریب باشید. محصول شما علاوه بر عملکرد خوب به ظاهر زیبا هم نیاز داره. بینایی مهمترین حس در تصمیمگیری فروشه!
2 شنوایی: موسیقی داخل فروشگاهتون باید متناسب با محصولتون باشه، صدای استفاده از محصولتون باید مثل صدای خوردن چیپس جذاب باشه و هیچوقت نباید از صدا غافل بشید!
3 بویایی: بوها فراموش نمیشن. من دوران نوجوونی رفتم توی یه مغازه منیریه که وسیله ورزشی بخرم و هنوز بعد از 15 سال رایحه خوش اونجا از یادم نمیره. میتونید به عطرسازها بگید که عطر منحصربه فرد برند شما رو تولید کنن تا با هویت متفاوتی همیشه در ذهن مشتری بمونید. حتی به محصولاتتون میتونید اون عطر رو بزنید.
4 لمس کردن: لمس کردن محصول خیلی به احتمال افزایش فروشش کمک میکنه و این موضوع یکی از بزرگترین سدها برای افزایش سبد فروش اینترنتی توی ایران و دنیاست.
خیلی احساس مهمی توی خرید کردنه و مغز مشتری به خوبی وجود اون کالا رو میپذیره.
❤️
@zendegikob