🚦قوانین برخورد با مشتری🚦
✅ همه مشتریان مهم هستند، اما بعضی از آنها از بقیه مهم ترند
🔸حواسمون به مشتریان وفا دارمون باشه
🔸بررسی ها نشون داده که هزينه جذب يک مشتری جديد بين ۵ تا ۱۱ برابر نگهداری مشتری قديمی است
🔸 ۲% بهبود برای مشتری، مستلزم ۱۰% کاهش هزينه ها است
🔸ضرر و زيان ازدست دادن يک مشتری، در حکم فرار ۱۰۰ مشتری است
🔸رضايت مشتری پيش شرط تمام موفقيت های بعدی ما است
🔸گوش دادن به شکايت مشتری ۹۰ درصد کار است و حل کردن آن ۷ درصد و پيگيری برای اطلاع از راضی شدن مشتری ۳۰ درصد ديگر است
#مشتری_مداری
⚡️⚡️@servatmanddd⚡️⚡️
⚡️⚡️@servatmanddd⚡️⚡️