امروز آخرین جلسه دوره آموزشی مدیریت تعارضات و خشم رو برای همکاران محترم ایستگاه‌های قطارشهری برگزار کردم. از اول دیماه 14 دوره برگزار شد.. گاهی برخی همکاران گلایه داشتن که خیلی قوانین و شرایط یا برخوردهای برخی مسافران کار رو سخت میکنه. تو این کلاس ها سعی کردم با هم راهکارهایی پیدا کنیم تا ضمن اینکه دنبال حق مون باشیم و زمانی که لازمه اعتراض کنیم، بتونیم آرامش مون رو حفظ کنیم. این یک مهارت ارزشمنده که همیشه کنترل هیجاناتمون در اختیار خودمون باشه. #آموزش_حضوری @vafabakhsh