سلام همراهان
روزگارتون دلنشین و امروز هم #پنجشنبه‌ای_متفاوت و بهتر از هفته های قبل براتون آرزو داریم
#مدیریت_تخم_مرغ_همزده
نشر: گاهنامه مدیر ، البته ما با اندکی ویرایش و اضافه نمودن پاراگراف های آخر برایتان نوشتیم .
❇️ یک روز صبح در سال های پیش ، سوار یکی از هواپیماهای شرکت هواپیمایی «استرن» شدم . استرن در آن زمان، بزرگترین شرکت هواپیمایی جهان محسوب می شد که شوربختانه پس از مدتی #ورشکست شد .
❇️ استرن در آن روزها ، به مسافران خود یک غذای خاص می داد:
#تخم_مرغ_همزده ....
❇️ آن روز صبح ، به ما نیز همان غذا را دادند. به یکی از خدمۀ پرواز نگاه کردم و گفتم : من در سفرهای هوایی که تاکنون داشته ام، چیزهای بد زیادی خورده ام، اما این از همۀ آنها بدتر بود !
❇️ او پاسخ داد: می دانم ! خود ما نیز بارها این موضوع را به مسئولین ایرلاین انتقال داده ایم ؛ اما آنها گوش نمی دهند !
❇️ چگونه چنین چیزی ممکن است؟ اگر آنها در حال اداره یک #قبرستان بودند ، می توانستم درک کنم که برای برقراری ارتباط با مشتریان با مشکل مواجه هستند. اما فکرش را بکنید آخر ، یک ایرلاین چگونه مدیریت خنثی دارد ؟!
❇️ هر وقت که با یک خدمت بد یا یک محصول بد مواجه می شوم ، حیرت زده می شوم که #مدیرِ شرکتِ ارائه دهندۀ آن ، آیا واقعا در حال انجام شغل #مدیریت است و یا صرفا مشغول خواندن صورت های مالی ؟
❇️ شرکت هواپیمایی استرن، نهایتا به دلیل همین صبحانۀ #تخم_مرغ_همزده ، و تخم مرغ های همزدۀ دیگر در خدمات دیگر خود #ورشکست شد 😳
❇️ چند سال بعد ، این داستان را برای یک گروه از #مدیران تعریف کردم. یکی از آنها که از مدیران IBM بود پیش من آمد و ماجرای دیگری برایم تعریف کرد:
❇️ روزی مدیرعامل استرن ، با عجلۀ تمام و در لحظۀ آخرِ پرواز، وارد هواپیما شد . اما بخش First class هواپیما پر بود . معاونان استرن تلاش زیادی کردند تا یکی از مسافران که پول First class را پرداخته کرده بود جابجا کنند تا مدیرعامل بتواند در جایی بنشیند که همیشه به نشستن در چنین جایی عادت کرده بود ! 😳
❇️ قابل توجه مدیران ، #مدیر بودن ، نشستن در جایی که همیشه به آن عادت کرده اید نیست !
مدیریت واقعی این است که شما ، قبل از همه ، آن تخم مرغ همزده را خورده باشید !
✅ عادت‌ها و آفات های #مدیریت را شناسایی کنید و عکس آنها را انجام دهید ، یکی از #آفات_های_مدیریت ، نشستن در اتاق محل کار و جلسات است ، مبارزه کنید با این عادت خمودگی 😒
✅ آقایون #مدیر_شهرداری ، اجازه ندهید رانندگان شما همیشه از خیابان های زیبا تردد کنند !
صبح های زود که به محل کار میایید ، سایر خیابان ها و کوچه پس کوچه ها را هم انتخاب کنید .....
ورشکستگی فقط اقتصادی نیست ...
نشر: گاهنامه مدیر ، البته ما با اندکی ویرایش و اضافه نمودن پاراگراف های آخر برایتان نوشتیم .
╔═🍃🌺🍃═══════╗
@west135
@Admin_west135
#عدالت_در_توزیع_خدمات
#کهندژ_آتشگاه_شهیدان
#ایستگاه_مطالبه_گری
#غرب_شهر_اصفهان
╚═══════🍃🌺🍃═╝
337 دنبال‌کننده
410 عکس
77 ویدیو
1 فایل
هدف از ایجاد این کانال ، #مطالبه_گری خدمات شهری و بیان معضلات مناطق ۲ و ۹ شهرداری اصفهان ، محله های همجوار خیابان کهندژ ، آتشگاه و شهیدان می باشد .
لطفاً با تنها کانال #مطالبه_گر_غرب_شهر_اصفهان همراه شوید و بازوی #مطالبه_گری باشید
@Admin_west135
مشاهده در ایتا