#کیفیت ✍ کیفیت یعنی مطابقت با مشخصات و نیازمندی ها ▫️کیفیت یعنی رضایت مشتری ▫️کیفیت یعنی به وجدآوردن مشتری ▫️کیفیت یعنی مناسب بودن برای هدف ▫️کیفیت یعنی مشتری برگردد اما محصول برنگردد. ▫️کیفیت یعنی قابلیت نگهداری و تعمیر ▫️کیفیت یعنی قابلیت اعتماد و دوام محصول ▫️کیفیت یعنی تحویل به موقع ▫️کیفیت یعنی بی نقص بودن ▫️وکیفیت در استاندارد iso9001:2015 یعنی: براورده سازی نیازها و انتظارات مشتری بر طبق الزامات 🖌 مهارتهای مدیر 🆔 @Manager_skills

#کارآفرینی #کسب_و_کار 👈 توصیه هایی برای کارآفرینان 💎 قسمت پایانی ۵ - سرتان به کار خودتان باشد. اغلب وقتی بیش از حد به آن‌چه در اطرافمان اتفاق می‌افتد توجه کنیم، از آنها تأثیر می‌پذیریم. ▫️بررسی می‌کنیم، تلاش می‌کنیم، ولی در نهایت پیشرفتی نمی‌کنیم. ▫️تنها چیزی که باید کنترل کنید خودتان هستید و این به معنای کار کردن است. ▫️نگران نباشید که دیگر کارآفرینان و یا شرکت‌ها چه می‌کنند. تنها نگران خودتان باشید! ۶ - از کم شروع کنید. اگر می‌خواهید خبره به بنظر برسید، مهم است که از پایه و کم‌کم شروع کنید. ▫️مثلاً اگر می‌خواهید سخنران یک سخنرانی بزرگ باشید، بهتر است با حضور در روزنامه، تلویزیون و یا رادیوی محلی شروع کنید. ▫️در کسب‌وکار نیز به همین‌صورت است. ▫️به طور کلی، ایده خود را به صورت آزمایشی به اجرا بگذارید و منتظر بازخوردها باشید، اگر بازخورد خوبی گرفتید، آن را گسترش دهید. ۷ - ناامید نشوید. بسیاری از افراد از ترس و شکست تأثیر می‌پذیرند و قابل درک است، کارآفرینی رعب‌آور بنظر می‌رسد. ▫️ولی آن‌چه اهمیت دارد ادامه دادن این راه است. ▫️مشتریانی هستند که ابتدا از ورود به دنیای فناوری اجتناب می‌کنند، ولی در نهایت به آن وابسته می‌شوند. ▫️آدم‌ها تغییر می‌کنند؛ اگر ارزش چیزی را به آنها نشان دهید، خوشحال می‌شوند که یک چیز جدید را امتحان کنند. 🖌 مهارتهای مدیر 🆔 @Manager_skills

#کسب_اعتبار 👈 فقط به فکر کسب اعتبار برای خود نباشید! ✍ مدیران موفق موقعیت و فرصت‌‌ها را در اختیار دیگران هم قرار می‌دهند. ▫️مدیران ناکارامد اما، به دنبال استفاده از فرصت‌هایی هستند که حاصل دسترنج دیگران است و همیشه هم خودشان را با یک دروغ قانع کننده "خودشان نخواستند" توجیه می‌کنند. ▫️اما حقیقت این است که بخاطر خودشان مانع پیشرفت دیگران می‌شوند. ▫️اگر این تفکر را دارید، موقعیت تان را از دست خواهید داد. 🖌 مهارتهای مدیر 🆔 @Manager_skills

#مهارت_آموزی 👈 روزى ١٠ دقيقه يا هفته اى ٧٠ دقيقه؟ ✍ كسب مهارت و نهادينه كردن دانش، نيازمند تمرين، ممارست است و تكرار و تكرار و تكرار! ▫️بدون صرف زمان و انرژى نتيجه اى به دست نمى آيد. ▫️اما براى تثبيت دانسته ها يا تمرين مهارت ها، كدام مدل بهتر است: ▪️روزى ١٠ دقيقه مرور و تمرين؟ ▪️يا هفته اى یک بار به مدت ٧٠ دقيقه؟ ▫️تحقيقات نشان مى دهد كه تعداد دفعات تكرار و فاصله ميان تكرارها، در سرعت يادگيرى و ميزان درونى شدن یک موضوع تاثيرگذارند. ▫️هر چه بيشتر تكرار کنید و هر چه فواصل ميان مرورها و تمرين ها كوتاه تر باشد، يادگيرى بهتر و سريع تر اتفاق خواهد افتاد. ▫️به عنوان مثال روزى ١٠ دقيقه بهتر است از هفته اى یک بار به مدت ٧٠ دقیقه! 🖌 مهارتهای مدیر 🆔 @Manager_skills

#سخنرانی #فن_بیان 👈 توصیه های مهم سخنوری و فن بیان 🔹قسمت اول🔹 ✍ سخنرانی و ارائه‌ می‌تواند، تجربه‌ای فوق‌العاده هیجان برانگیز باشد، زیرا شما قرار است مقابل تعداد زیادی از مردم صحبت کنید. 🔹 مردمی که منتظر و علاقه‌مند به شنیدن بینش و نگرش منحصربه‌فرد شما هستند. 🔹 اما ممکن است اتفاقی برعکس این رخ دهد و سخنرانی به معضلی بزرگ و عذاب‌آور در زندگی شما تبدیل شود، این اتفاق خواهد افتاد اگر نتوانید فن بیان خود را تقویت کرده و به فشارهای عصبی ناشی از قرار گرفتن جلوی مردم غلبه کنید. 🔹 برای داشتن “فن بیان قوی” بسیار تمرین کنید. ▫️شاید این توصیه را کلیشه‌ای‌ترین موضوع در رابطه با فن بیان بدانید، اما کریس اندرسون معتقد است مردم هنوز به اهمیت تمرین پی نبرده‌اند و متوجه نیستند تمرین تا چه اندازه می‌تواند روی عملکرد آن‌ها نقش مثبت داشته باشد. ▫️او می‌گوید: بسیاری از افراد تنها کاری که انجام می‌دهند تمرکز روی محتوای سخنرانی است، پس از این‌که فهمیدند چه چیزی را باید به مردم بگویند روی صحنه می‌روند و شروع به صحبت می‌کنند و همین موضوع باعث می‌شود که حتی نتوانند مفاهیمی که مدت زیادی در مورد آن فکر کرده‌اند را بیان کنند. 🔹 به هنگام سخنرانی این نکته‌ی مهم را به خاطر داشته باشید، شما می‌خواهید در مقابل مردمی صحبت کنید که “زمان” برای‌شان سرمایه‌ی بزرگی محسوب می‌شود، لذا طبیعی است که زمان زیادی را برای آماده شدن جهت سخنرانی صرف کنید. ادامه دارد... 🖌 مهارتهای مدیر 🆔 @Manager_skills

#سخنرانی #فن_بیان 👈 توصیه های مهم سخنوری و فن بیان 🔹قسمت دوم🔹 ✍ تمرین قبل از رفتن به روی سن به سخنرانان کمک می‌کند تا ذهن خود را برنامه‌ریزی و منظم کرده و بتواند جلوی مخاطبان با طمأنینه و آرامش صحبت کند. 🔹 یک داستان قوی برای ارائه‌ی خود آماده کنید اندرسون معتقد است مهم‌ترین چیزی که به افزایش اعتماد به نفس سخنرانان کمک می‌کند داستان‌گویی است، ارائه‌ی داستان‌های واقعی در مورد موضوع می‌تواند به روند کاهش استرس در حین سخنرانی کمک بسیاری کند. 🔹 اگر شما داستان‌های فوق‌العاده و موضوع جذابی برای ارائه نداشته باشید، نمی‌توانید اعتماد به نفس خود را حفظ کنید و اگر یکی از شرکت‌کنندگان از شما سوالی بپرسد حتی اگر آن را بدانید هم استرس می‌گیرید و نمی‌توانید در ادامه با اعتماد به نفس کافی به صحبت‌های‌تان ادامه دهید. 🔹 اگر تحت فشار عصبی هستید، اعتراف کنید. بسیاری از سخنرانان فکر می‌کنند مردم به دنبال ضایع‌ کردن آن‌ها هستند و با این فکر به روی صحنه می‌روند. ▫️همین موضوع می‌تواند دلیل اضطراب آن‌ها باشد، اما مطمئن باشید، مردم برای موفقیت سخنران‌شان هر کاری انجام می‌دهند، آن‌ها دوست دارند ارائه‌ی سخنران‌شان بی‌نظیر باشد و از آن لذت ببرند. ادامه دارد... 🖌 مهارتهای مدیر 🆔 @Manager_skills

#موفقیت 👈 منتظر نباشید، حرکت کنید! ✍ دنیا پر از افرادی است که منتظرند کسی از راه برسد و به آنها انگیزه بدهد تا به فردی تبدیل شوند که آرزو دارند. ▫️منتظر رسیدن اتوبوس ایستاده اند اما در خیابانی که هیچ اتوبوسی از آن نمی‌گذرد. ▫️اگر این افراد مسئولیت زندگی خود را بر عهده نگیرند و خود را تحت فشار قرار ندهند، ممکن است برای همیشه منتظر بمانند و این کاریست که اکثر مردم انجام می‌دهند. 👤 برایان تریسی 💎 برای موفقیت قدم بردارید! 🖌 مهارتهای مدیر 🆔 @Manager_skills

#سخنرانی #فن_بیان 👈 توصیه های مهم سخنوری و فن بیان 🔹قسمت پایانی ✍ بنابراین اگر احساس اضطراب داشتید این موضوع را جلوی صحنه با آن‌ها در میان بگذارید، خصوصا اگر بتواند کمی حس شوخ‌طبعی به آن اضافه کنید، صداقت شما مورد حمایت قرار خواهد گرفت. ▫️علاوه بر آن، این اعتراف به میزان زیادی از اضطراب شما خواهد کاست و انرژی مضاعفی برای ادامه ایجاد خواهد کرد. ▫️مطمئن شوید که شرکت‌کنندگان می‌دانند شما در مورد چه چیزی صحبت می‌‌کنید. ▫️از نظر کریس اندرسون یکی از بزرگ‌ترین اشتباهات فن بیان فراموش کردن مخاطب است. ▫️شما به عنوان یک سخنران قبل از هر چیزی باید مطمئن شوید که شرکت‌ کنندگان متوجه چیزهایی که می‌گویید هستند. ▫️سخنرانان اغلب افرادی هستند که نسبت به یک موضوع اطلاعات بالایی دارند، لذا این افراد از اصطلاحات مختلف که مختص یک صنف خاص است استفاده می‌کنند. ▫️آن‌ها فکر می‌کنند این مفاهیم بسیار ساده هستند و همه باید آن‌ها را بدانند اما در اصل این‌گونه نیست! ▫️قبل از این‌که در سن اصلی حضور پیدا کنید، یک گروه از مردم که هم‌سطح شرکت‌کنندگان اصلی هستند را پیدا کنید. ▫️برای این گروه از مردم سخنرانی کنید و از آن‌ها در مورد مشکلاتی که در حین ارائه داشتند سوال کنید، اگر مشکلاتی مطرح شد برای حل آن‌ها نهایت تلاش خود را انجام دهید. 🖌 مهارتهای مدیر 🆔 @Manager_skills

#رضایت_شغلی #محیط_کار 👈 ایجادسرگرمی در محل کار نوعی سرمایه گذاری است! ✍ اکثر کارکنان روز را پر از شور و شوق شروع می‌کنند، اما در طول روز کسل شده و یا دچار استرس می‌شوند، چرا که باید چندین کار یکسان و یکنواخت را انجام دهند. ▫️اما با ایجاد سرگرمی در محل کار می‌توان بر این مشکل غلبه کرد. ▫️اگر کارکنان بتوانند بخشی از وقت خود را صرف بازی کردن یا مشارکت در کارهای خلاقانه کنند، اتفاقی جادویی می‌تواند در محل کار رخ دهد وفرصتهایی برای ایجاد روابط قوی با همکاران یا ارتقاء خلاقیت و شادی ایجاد می‌شود. ▫️محیط کاری را ترسیم کنید که کارکنان هرگز اشتیاق خود را از دست ندهند و فراموش نکنید که شور و اشتیاق و فعالیت بیشتر در محل کار منجر به افزایش بهره وری و سود بیشتر می‌شود. 🖌 مهارتهای مدیر 🆔 @Manager_skills

#واگذاری_کارها #تفویض_اختیار #مدیر_موفق ✍ مدیران موفق به کارکنان خود ایمان داشته و موفقیت خود را منوط به اعتماد به کارکنان برای ایجاد خلاقیت، حل مشکلات و کسب نتایج می‌دانند. ▫️واگذاری کارها مستلزم رعایت احتیاط، و انتخاب فردی مناسب برای ماموریت هاست. ▫️به این منظور، علایق، نقاط قوت و تخصص فرد را در نظر بگیرید و امور را به کسانی که حداقل در دو بخش از این سه زمینه توانایی بالایی دارند، واگذار کنید. ▪️مثلا اگر به کسی نیاز دارید که به تحقیق و رسیدگی به شکایات مشتریان بپردازد، این کار را به کسی واگذار کنید که: از خدمت به مشتریان لذت ببرد، دارای مهارت های فردی بالایی باشد و بداند که چگونه به مسائل رسیدگی نموده و راه حل هایی را بیابد. ▫️شما از طریق واگذاری کارها بر کارایی خود می افزایید و فرصتی را برای خود فراهم می‌کنید که بر روی موضوعات مهم تمرکز کنید و از کارهایی که زمان و انرژی تان را تحلیل می برند رها شوید. ▫️با واگذاری کارها توانمندی کارکنان خود را افزایش داده و آنها را به همراهان ارزشمندتری تبدیل خواهید کرد. ▫️دقت کنید کارها را به کارکنانی که از عهده ی وظایف عادی خود نیز بر نمی‌آیند، واگذار نکنید و به یاد داشته باشید که واگذاری واقعی کارها مستلزم دادن اختیار به دیگری، برای انجام کاری است که طبعا بخشی از وظایف خودتان محسوب می شود. 🖌 مهارتهای مدیر 🆔 @Manager_skills

#مدیر_موفق #مهارتهای_مدیران 👈 مهارتهای سه گانه مدیران 💎 قسمت اول ✍ مهارت‌های مورد نیاز مدیران را به سه گروه مهارتهای فنی، انسانی و ادراکی طبقه‌بندی شده اند. ▫️مهارت به توانایی‌های قابل پرورش شخص که در عملکرد و بهبود کارایی وی تاثیر گذار است، گفته می شود. ▫️بنابراین منظور از مهارت توانایی به کار بردن مؤثر دانش و تجربه شخصی است و ضابطه اصلی مهارت داشتن، اقدام و عمل مؤثر در شرایط متغیر است. ▫️تعریف مهارت‌های سه‌گانه مدیریت به شرح زیر است: ▪️مهارت فنی یعنی دانایی و توانایی در انجام دادن وظایف خاص که لازمه آن ورزیدگی در کاربرد فنون و ابزار ویژه و شایستگی عملی در رفتار و فعالیت است. ➖ مهارت‌های فنی از طریق تحصیل، کارورزی و تجربه حاصل می‌شوند. ➖ مدیران معمولاً این مهارت‌ها را که شامل دانش، فنون و روش‌های برنامه‌ریزی،‌ بودجه‌بندی، کنترل، حسابداری، امور مالی، کارگزینی کارپردازی و... است را از طریق دوره های آموزشی یا کارآموزی فرا می‌گیرند. ➖ ویژگی بارز مهارت فنی آن است که به بالاترین درجه شایستگی و خبرگی در آن می‌توان دست یافت، زیرا این نوع مهارت دقیق، مشخص، دارای ضوابط عینی و قابل اندازه‌گیری است. ➖ از این رو، کنترل و ارزشیابی آن، هم در جریان آموزش و هم در مرحله کاربرد و عمل آسان است. ➖ مهارت‌های فنی مورد نیاز مدیران آموزشی،‌ ارزشیابی آموزشی،‌ راهنمایی آموزشی، فنون و روش‌های تدریس و فنون اداری و مالی آموزش و پرورش است. ادامه دارد... 🖌 مهارتهای مدیر 🆔 @Manager_skills

#تفویض_اختیار #واگذاری_کارها 👈 مدیریت کنید! ✍ با تفویض اختیار می توانید با واگذاری کارهایی که خود باید انجام دهید به دیگران، میزان بار کاری و فشار عصبی تان را کاهش دهید. ▫️این امر وقت شما را برای تمرکز بر مواردی که نیازمند مهارتها و صلاحیت های کارشناسی خاص شما هستند، افزایش می‌دهد. ▫️همچنین، شما را قادر می سازد تا فعالیتهای سطح بالاتری نظیر برنامه‌ریزی، تحلیل های کسب و کار، کنترل عملیات، تجهیز منابع و رسیدگی به مسائل کلیدی سازمان را بر عهده بگیرید. 🖌 مهارتهای مدیر 🆔 @Manager_skills