#بازاریابی #فروش #ارتباط_موثر ☑️ گروه تخصصی بازار برتر آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش 🆔 @bazarbartar_95

#فروش #بازاریابی 👈 دلایل فروش نرفتن یک کالا ۱ - عمر فروش کالا تمام شده است. به این معنا که دیگر نیاز عمده مشتریان را برآورده نمی‌کند. ▫️شاید تکنولوژی جدیدی جایگزین آن محصول شده است. ▫️مثل دوربین دیجیتال به جای دوربین عکاسی دارای نگاتیو ۲ - محصول به درستی به بازار هدف معرفی نشده است. ۳ - محصول به درستی برای بازار هدف انتخاب نشده است. ۴ - افراد و امکانات فروش محصول برای بازار هدف به درستی انتخاب و برنامه‌ریزی نشده‌اند. ☑️ گروه تخصصی بازار برتر آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش 🆔 @bazarbartar_95

#فروش #درخواست_مشتری 👈 تحمیل کالا توسط فروشنده ✍ یکی از خطاهای فروش این است که در مقابل درخواست مشتری برای کالای که موجودی نداریم، به جای پوزش و دلجویی از او، سعی کنیم کالای دیگری را به مشتری تحمیل کنیم. 🔹 فروشندگانی که با بیان جملاتی مثل "این هم همان است، فرقی ندارد که و..."، به دنبال فروش کالایی دیگر به مشتری باشند، برای همیشه مشتری خود را از دست خواهند داد. ☑️ گروه تخصصی بازار برتر آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش 🆔 @bazarbartar_95

#فروش #فروش_موفق 👈 ١٢ گام بازاریابی و فروش ١ - برنامه ريزى وآمادگى جهت فروش ٢ - ورود به فروشگاه ٣ - معرفى خود و شركت ٤ - برقرارى ارتباط با مشترى ٥ - بررسى مشكلات احتمالى مشترى ٦ - بازرسى چشمى وگرفتن موجودى ٧ - بررسى كالاى رقبا ٨ - سفارش گيرى ٩ - ويزيت مجدد ١٠ - قطعى كردن سفارش ١١ - استفاده از ابزار تبليغاتى و چيدمان ١٢ - ارتباط مجدد با مشترى( خروج از فروشگاه) ☑️ گروه تخصصی بازار برتر آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش 🆔 @bazarbartar_95

#بازاریابی #فروش 👈 ۶ روش موثر حفظ مشتری ✍ برای کسب درآمد فقط جذب مشتری کافی نیست، بلکه باید بتوانید مشتریانی که جذب شما شده‌اند را حفظ کنید. 🔹 همزمان با صرف هزینه و انرژی برای جذب مشتریان جدید باید به تقویت ارتباط خود با مشتریان قبلی توجه کنید. 🔹 به کمک روش‌های حفظ مشتری که به ۶ مورد آن اشاره شده است، آنها را ترغیب کنید تا دفعات بعد نیز به شما مراجعه کنند و دیگران را نیز تشویق به خرید از شما کنند. ۱ - با مشتریان  طوری رفتار کنید که انگار تنها مشتری شما است. ۲ - مشتریان را تشویق به خرید کنید. ۳ - بازخورد و نظرات آنها را جدی بگیرید. ۴ - به طور متناوب از مشتریان قبلی خود خبر بگیرید. ۵ - یک رابط باشید و با مشتریان خود ارتباط برقرار کنید. ۶ - بهترین محصولات و خدمات ممکن را ارائه دهید. 🔹 بهترین روش موثر برای حفظ مشتری این است که در کار خود بهترین باشید. 🔹 این بدان معنی نیست که ارزانترین باشید، باید بهتر و فراتر از رقبای خود عمل کنید. ☑️ گروه تخصصی بازار برتر آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش 🆔 @bazarbartar_95

#فروش #مذاکره #دروغ ‌ 👈 در فروش و مذاکره هرگز دروغ نگویید! ✍ دروغ مانند یک قمار در بازی فروش و مذاکره است و شما در نهایت بازنده این قمار خواهید بود. 🔹 ممکن است در آن لحظه مشتری یا طرف مذاکره متوجه آن نشود ولی قطعاً پیامدهای دروغ در کوتاه مدت یا در بلند مدت گریبان‌گیر شما خواهد شد. 🔹 این پیامدها می‌تواند منجر به از دست دادن اعتبار، نارضایتی شدید مشتری، تبلیغات منفی و در نهایت از دست دادن مشتریان بالقوه و بالفعل شما شود. ☑️ گروه تخصصی بازار برتر آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش 🆔 @bazarbartar_95

#فروش #استراتژی‌های_فروش 👈 ۴۷ توصیه درباره تدوین استراتژی فروش از زبان حرفه‌ای‌ها 🔹 قسمت اول ✍ استراتژی فروش، مسئله‌ای مهم برای تمام افراد شاغل در حوزه‌ی فروش است که چارچوب و مراحلی را که باید برای افزایش فروش و سوددهی شرکت رعایت شود، روشن می‌کند. 🔹 با داشتن استراتژی فروش مختص به خودتان، می‌توانید مسیر و شیوه‌ی عملکردی خود را تعیین کنید و به تمام فعالیت‌های مرتبط با فروش، جهت بدهید. 🔹 در اینجا قصد داریم نکات و راهنمایی‌های لازم برای تدوین استراتژی فروش منحصر به شرکت خودتان را به‌طور مفصل بیان کنیم. 🔹 استراتژی فروش، تقریبا برای تمام مدیران فروش، مشاوران فروش، رهبران فروش و افراد مشغول در حوزه‌ی فروش در هر بازار، اولویت اول به شمار می‌رود. 🔹 ولی هیچ استراتژی یا تکنیک فروش روشن و واحدی وجود ندارد که در تمام شرکت‌ها (یا نمایندگی‌های فروش در یک سازمان فروش) مؤثر باشد. 🔹 البته وجود استراتژی فروشی که به‌خوبی تعریف شده باشد، امری ضروری است. 🔹 زیرا این استراتژی فروش، چارچوب و فرایند روشنی را ایجاد می‌کند که از طریق آن، نمایندگی‌های فروش شرکت شما می‌توانند سبکی مختص به خود را ایجاد کنند که با اهداف کلی شرکت شما هم‌راستا باشد. 🔹 ولی از کجا باید شروع کنیم؟ استراتژی فروش موضوع بسیار گسترده‌ای در هر واحدِ فروشی است و این حوزه، مملو از نکات و تاکتیک‌هایی است که همگی، ادعا می‌کنند حتی در مشکل‌دارترین گروه‌ها نیز نتیجه‌بخش هستند. 🔹 با وجود اینکه ایجاد استراتژی فروش برای سازمان شما، فرایندی منحصر به شماست که منتهی به نقشه‌ی راهی مختصِ شما می‌شود، ولی شیوه‌ها و راهنمایی‌هایی کلی‌ برای تعیین استراتژی وجود دارد که می‌توانید از آنها برای بهبود اقدام‌هایتان استفاده کنید. ادامه دارد... ☑️ گروه تخصصی بازار برتر آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش 🆔 @bazarbartar_95

#فروش #استراتژی‌های_فروش 👈 ۴۷ توصیه درباره تدوین استراتژی فروش از زبان حرفه‌ای‌ها 🔹 قسمت دوم ✍ ما برای کمک به شما، ۴۷ مورد از بهترین رازها و نکات در زمینه‌ی تدوین استراتژی فروش را از حرفه‌ای‌ترین افراد در حوزه‌ی فروش جمع‌آوری کرده‌ایم. 🔹 ۴۷ نکته‌ی زیر، بر اساس میزان اهمیت فهرست نشده‌ است و شامل تمام موارد، از جمله تشکیلِ یک تیم فروش فوق‌العاده، انگیزه دادن به نمایندگی‌های فروش برای موفقیت و اسراری برای نهایی‌کردن فروش و همچنین، جنبه‌های مهم استراتژی فروش مانند حفظ مشتری و تعیین هدف مؤثر است که هرگز نباید نادیده گرفته شود. 🔹 ایجاد روابط و به‌دست آوردنِ مشتری ۱ - همیشه با مشتری موافق باشید! فرقی نمی‌کند خریدار چه بگوید، چه تعیین کند یا چه بخواهد. تحت هیچ شرایطی نباید با او مخالفت کنید یا بگویید او اشتباه می‌کند یا برآورده‌کردنِ درخواست او امکان‌پذیر نیست. ▫️اگر در این استراتژی ساده مهارت پیدا کنید، این استراتژی فروش، شما را نجات خواهد داد. ▫️جمله‌ی قدیمیِ «همیشه حق با مشتری است» درست نیست. ▫️در واقع در بیشتر موارد، حق با مشتری نیست یا حتی مشتری دروغ می‌گوید، ولی این مسئله به آن معنا نیست که باید بر سر او فریاد بکشید یا به او بگویید حق با او نیست. ▫️وقتی به مشتری می‌گویید «شما نمی‌توانید»، «اجازه ندارید» یا «این کار غیرممکن است»، موجب می‌شوید که او حالت تدافعی بگیرد، بر موضع خود بیشتر پافشاری کند و احتمالِ به توافق رسیدن با او کاهش پیدا کند. ▫️پس سعی کنید روی اصول مشتری مداری تمرکز کنید. ادامه دارد... ☑️ گروه تخصصی بازار برتر آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش 🆔 @bazarbartar_95

#فروش #استراتژی‌های_فروش 👈 ۴۷ توصیه درباره تدوین استراتژی فروش از زبان حرفه‌ای‌ها 🔹 قسمت سوم ۲ - «هنرِ» وسوسه کردن مشتری را یاد بگیرید. تام سزاکی (Tom Szaky)، بنیانگذار شرکت TerraCycle می‌گوید: «ایجاد ترس، بلاتکلیفی و تردید در ذهن مشتری، روش خوبی است؛ زیرا موجب می‌شود مشتری به حرف‌های شما جدی‌تر توجه کند. ▫️ما در شرکت TerraCycle، بر اساس کشور و نوع طبقه‌بندی، به برندها امتیاز می‌دهیم. ▫️من اغلب باید به مشتریان بالقوه بگویم که رقیب آنها نیز در حال مذاکره با ماست. ▫️البته این حرف را فقط یک بار می‌گویم و آن را دیگر تکرار نمی‌کنم، زیرا ممکن است موجب عصبانی‌شدن آنها شود و یک فرد عصبانی هرگز به شما بله نمی‌گوید.» ۳ - تحقیق‌کردن پیش از تماس، ضروری است. جیل کونراث (Jill Konrath) می‌گوید: «برای معامله با شرکت‌های بزرگ، نمی‌توانید ۱۰۰ تماس سرد (cold call) بگیرید و حرف‌های یکسانی را به همه بگویید. ▫️چند سال پیش، مدیران شرکت، دیگر به تلفن‌هایشان جواب ندادند و تمام تماس‌ها را به پُست صوتی خود انتقال دادند. ▫️آنها بیشتر پیام‌ها را ظرف چند ثانیه پاک می‌کنند، زیرا آن پیام‌ها توسط فروشندگانی گذاشته شده‌اند که برای فروش محصولات‌شان تماس گرفته‌اند.» ▫️«به نظر من، تنها راهِ به‌دست آوردن توجه مدیران در شرکت‌ها، گذاشتنِ پیامی بسیار اختصاصی، بر اساس تحقیقی عمیق در مورد شرکت آنهاست. ▫️وقتی از این روش استفاده کردم، توانستم قرار ملاقات‌های زیادی را با آنها ترتیب بدهم.» ادامه دارد... ☑️ گروه تخصصی بازار برتر آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش 🆔 @bazarbartar_95

#فروش #استراتژی‌های_فروش 👈 ۴۷ توصیه درباره تدوین استراتژی فروش از زبان حرفه‌ای‌ها 🔹 قسمت پنجم ۵ - آنچه شما می‌گویید اهمیتی ندارد؛ آنچه مشتری شما باور دارد، مهم است. ▫️حتی اگر بهترین نمایندگی‌های فروش در جهان را داشته باشید، ولی مشتری پیشنهادهای شما را باور نداشته باشد، شانسی نخواهید داشت، پس بهتر است برای جلب رضایت مشتری و تعامل با وی، وقت بگذارید. ▫️از آنها سؤالاتی بپرسید و به آنها اجازه بدهید تا خواسته‌ها و نیازهایشان را به شما بگویند. ▫️بسیاری از اوقات آنها نمی‌دانند چه نیازهایی دارند و شما باید آنها را راهنمایی کنید، ولی در پایان اگر آنها حرف‌های شما را باور نکنند، شما هیچ شانسی نخواهید داشت. ۶ - بفهمید چه چیزی میان مشتریان شما و اهداف‌شان قرار گرفته است. جوان مورتی (Joanne Moretti)، معاون ارشد بخش بازاریابی و افزایش و تقویت فروش در شرکت Jabil، می‌گوید: «ایجاز، عاملی کلیدی است، شما باید بتوانید گزاره ارزش خود را در ۵ تا ۸ دقیقه بیان کنید. ▫️علاوه بر این، باید بتوانید به زبان مالی و کسب‌و‌کار صحبت کنید و بفهمید عامل محرک کسب‌و‌کار مشتریان شما چیست. ▫️شما باید بفهمید استراتژی‌های کلیدی آنها چیست و چگونه باید راه‌حل خود را با آن استراتژی‌ها هماهنگ کنید. ▫️باید بفهمید چه چیزی میان آنها و دستیابی به اهداف‌شان قرار گرفته است تا بتوانید مقدار ارزش خود را تعیین کنید و در پایان، حتما باید قبل از دیگران، از آگاهی کامل و افکار و اندیشه‌های گوناگونی در رویکردتان برخوردار باشید.» ادامه دارد... ☑️ گروه تخصصی بازار برتر آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش 🆔 @bazarbartar_95

#فروش #استراتژی‌های_فروش 👈 ۴۷ توصیه درباره تدوین استراتژی فروش از زبان حرفه‌ای‌ها 🔹 قسمت ششم ۷ - ضعف‌هایتان را به قدرت تبدیل کنید. ممکن است که مشتریان، شرکت شما را نشناسند (که یک ضعف است) ولی آنها در مورد شرکت شما، تصوراتی منفی نیز ندارند (که یک قوت است). ▫️شما ممکن است توانایی پرداخت هزینه‌‌ی ناهارهای تجملی را نداشته باشید (ضعف)، ولی می‌توانید به مشتری نشان بدهید که شما پول را هدر نمی‌دهید (قوت). ▫️ممکن است که قیمت‌های شرکت شما، اندکی بالاتر باشد (ضعف)، ولی در عوض، در تعیین شرایط برای مشتری، انعطاف‌پذیر هستید (قوت). ۸ - یک استراتژی‌ برای به نتیجه رسیدن و نیز یک استراتژی جایگزین داشته باشید. استراتژی اصلی شما، باید بر این اساس تعیین شده باشد که شما را به هدف اصلی‌تان از برگزاریِ جلسه با مشتری برساند. ▫️این هدف می‌تواند توافق بر سرِ برگزاری جلسات بعدی، متقاعد کردن مشتری برای ارزیابی محصول، دریافت تأیید مشتری برای بررسی محل، یا مذاکره در مورد شرایط خرید نهایی باشد. ▫️شما باید علاوه بر این استراتژی، گزینه‌های جایگزینی نیز داشته باشید، یعنی گزینه‌هایی را از پیش تعیین کنید، تا در صورت رد‌شدن استراتژی اولیه‌ی‌ شما از سوی مشتری، بتوانید آن گزینه‌ها را ارائه کنید. ▫️در استراتژی اصلی و گزینه‌های جایگزین خود، یا دستوری را صادر می‌کنید یا پیشنهادهای دیگری را ارائه می‌دهید. ▫️دستور، گفته‌ای امری است که پاسخِ دریافت‌کننده‌ی آن، بله یا خیر است. ▫️یعنی یا چیزی را انتخاب می‌کنی و آن را می‌خواهی (بله) یا نمی‌خواهی و از انتخاب آن صرف‌نظر می‌کنی (خیر). ▫️پیشنهادهای دیگر موجب می‌شوند که دریافت‌کننده‌ی پیشنهاد باور کند که بر اساس اراده‌ی آزاد خود، عمل می‌کند، در حالی‌که در واقعیت، به سمتی هدایت شده است تا از پیامی تبعیت کند. ادامه دارد... ☑️ گروه تخصصی بازار برتر آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش 🆔 @bazarbartar_95