#مشتری چطوری خرید می کنه❓ رفتار نامناسب چه تاثیری میذاره روی #فروش❓ همین حسی که ضربه میخوره کار رو خراب می کنه❌ #قانون_طلایی چی میگه❓ ┏━≾✿✿≿━━━━┓ 🦋 @Miss_etiquette ┗━━━━≾✿✿≿━┛

و کلام آخر : 1️⃣ یادمون باشه که شرایط هر طوری که باشه، سخت یا آسون ما آدمها نیاز داریم در تعاملاتمون با دیگران این نکات رو رعایت کنیم اگر میخوایم به نتیجه مطلوب برسیم ⚜️ @Miss_etiquette 2️⃣ یادمون باشه که اتفاقا در شرایط سخته که همین نکات به ظاهر ساده و حتی بی اهمیت میتونه برای شما نقطه #تمایز در بازار بشه. بقول استادی: وقتی خصلتی در جایی کمرنگ میشه اونوقته که اتفاقا ارزشش بیشتر میشه حتی در بازار و بین مشتریان، یعنی جایی که #صداقت کمرنگ شده، تو صداقت داشته باشی متمایز میشی، جایی که #ادب و #احترام کمرنگ شد، تو مودب باشی و خوشرو و خوش برخورد اتفاقا گل می کنی و وجه تمایزت با بقیه میشه. ✅🤓 🌐Etiquetteland.com

#حرف_اضافی_موقوف ۵ واضح بود که جین و ادواردو برای تمرین و کار کردن به یک متن نمایشی احتیاج داشتند، چرا؟ چون از نظر عاطفی بیش از حد خسته شده و غرق در کینه و اضطراب بودند و نمی توانستند در مورد آنچه واقعاً می خواهند بگویند فکر کنند. انتقاد از یکدیگر به یک عادت سمی برای آنها تبدیل شده بود. و این عادت، یعنی چرخه 🔄 حمله > دفاع > حمله 🔄 باید از بین می رفت. بنابراین من برای آنها یک متن نوشتم تا جایگزین گفتگوی مخربی که از آن استفاده می کردند، باشد: کلمات خاصی برای گفتن و دستورالعمل هایی در مورد نحوه گفتن آنها، از جمله مکث و تغییر لحن و غیره. ولی دلیل این رویکرد دقیق و مفصل چه بود؟ همان دلیلی که قبلا گفتم: ما انسانها وقتی غرق در احساسات منفی می شویم، توانایی تفکرمان به شدت کم می شود. در چنین موقعیتی یک متن آماده می تواند از نیاز به فکر کردن ما جلوگیری نماید. یعنی در واقع، بجای ما فکر می کند. این کار موثر واقع شد. داشتن یک مکالمه نوشته شده که می توانستند در لحظات استرس عاطفی از آن استفاده نمایند، آنها را به سمت پیام های مثبت تر و دوست داشتنی تر سوق می دهد. و این دقیقاً همان چیزی است که این کتاب می تواند برای شما انجام دهد. چرا استفاده از متنهای نمایشی می تواند اینقدر تفاوت ایجاد کند؟ درست است که استفاده از یک "فرمولِ" از پیش سازمان یافته مانند یک متن گفتگو در یک موقعیت خاص می تواند ساختگی و تصنعی به نظر برسد. اما به دلایل مثبت زیادی که دارد می ارزد. مراجعه به متن در مواقعی که باید چیزی را به شخص دیگری بگویید، بیش از هر چیز یک روش یادگیری است. یعنی این راهی برای یادگیری کلماتی است که موثر هستند - و البته کلماتی که موثر نیستند. یادگیری یک مهارت جدید، نکته اصلی و کلیدی ماست. مهمتر از همه، مهارتهایی که یاد می گیرید قابل تطبیق هستند. زمانیکه ذهن خود را برای فکر کردن طبق متن نوشته شده، تربیت کردید، می توانید مفاهیم را با سایر موقعیتهای چالش برانگیز زندگی خود نیز تطبیق دهید. 💯توجه: می خواهم روی این نکته آخر تأکید کنم🔻مهارت یادگیری یک متن خاص را می توان با هر موقعیت دیگری در زندگی تطبیق داد.🔻یادگیریِ موثرترین روش بیان مسئله خود، درخواست چیزی که به آن نیاز دارید یا دفاع از خود در برابر حمله لفظی، مهارتهایی هستند که در هر برخوردی با دیگران به شما کمک می نمایند. ⚜️ @Miss_etiquette اولین متن نمایشی که به جین و ادواردو آموختم حتی شامل کلمات نبود. من مشکل آنها را ارتباط بیش از حدی تشخیص دادم که تقریباً تمامش سمی بود. هر یک از آنها یا به صورت شفاهی یا با زبان بدن نسبت به هر نظر طرف مقابلش واکنش نشان می داد و نمی گذاشت چیزی از دستش فرار کند، یعنی نمی توانست. بنابراین اولین دستورالعمل آنها تمرین سکوت بود، همراه با حالت بدنی خنثی و به ویژه حالت چهره خنثی هر زمان که با هم بودند، و به خصوص هنگامی که یکی از آنها احساس تنش می کرد. این دستورالعمل ها شاید ساده به نظر برسند، اما برای آنها بسیار دشوار بود. هر دو با قدرت مبارزه می کردند تا به عادت های قدیمی برنگردند. پس از یادگیری سکوت در هنگام دشوار شدن اوضاع، رفتار مهم و حیاتی بعدی که باید یاد می گرفتند این بود که بدون سرزنش با هم ارتباط برقرار کنند. آنچه که آنها به یکدیگر می گفتند باید خالی از انتقاد و اتهام می بود، دو عامل اصلی سرزنش. بنابراین وقتی جین از ادواردو ناراحت بود که تلویزیون را خاموش نکرده و به شام نمی آید، به جای گفتن سخنی کنایه آمیز و تحقیرآمیز، متن‌هایی که برای آنها نوشته بودم به او آموزش داد تا بگوید: "برای من مهم است که در وعده‌های غذایی، اوقات خانوادگی را با هم تقسیم کنیم." توجه داشته باشید که این کلمات متهم کننده یا انتقادی نیستند، آنها به راحتی بیانگر این هستند که جین می خواهد ادواردو به سایر اعضای خانواده بپیوندد، و به او اجازه می دهد که تصمیم خودش را بگیرد. این رویکرد ممکن است بسیار ملایم به نظر برسد، اما یک بنیان روانشناختی محکمی دارد، که در بعضی از بخشهای مربوط به شرایط دشوار، بیشتر به آن خواهیم پرداخت. جین اکنون نه تنها خواسته های خود را بدون انتقاد به ادواردو اعلام می کند، بلکه تمرکز خود را بدون عصبانیت و کینه به آنچه که نیاز دارد، معطوف ساخته است. تنها پس از چند روز پرهیز از اظهار نظرهای انتقادی، اتهامی، تنبیهی یا تحقیرآمیز، جین و ادواردو متوجه شدند که احساس مثبت تری نسبت به یکدیگر دارند. و این پیشرفت در خانه و زندگی خانوادگی آنها ادامه داشته است. 👩🏻‍💻ادامه دارد ... ؛┓┅┅┅┅┅(✿ฺ)┅┅┅┅┅┏ #کتاب 🦋 @Miss_etiquette ؛┛┅┅┅┅┅(✿ฺ)┅┅┅┅┅┗ 📌 اطلاعات بیشتر در مورد مقالات، دوره ها و محصولات میس اتیکت: https://zil.ink/missetiquette

درسته یا درست نیست؟ نظرتون رو بفرستین اینجا: 👇🏻 @etisupport

❤️ ابا الحسن! 🎊آقا جان میلاد با سعادت فرزندتان، حضرت جواد (ع) است!🎊 آقا جان به جان جوادت نظری کن بر حال دنیا! 💖 ای ولیّ نعمت ما! از خدا برایمان پایان درد و رنج و بیماری و اندوه را بخواه! به حق جوادت ظهور مولا و صاحب مان #حضرت_مهدی(عج) را از خدا بخواه! 🌹السلام علیک یا امام رئوف🌹 🌹السلام علیک یا #جواد_الائمه🌹 🌹السلام علیک یا علی بن الحسین🌹 ☆♡میلاد جوانترین امام و با برکت ترین مولود شیعه یعنی #امام_جواد (ع) مبارک♡☆ ☆♡میلاد #حضرت_علی_اصغر (ع) مبارک♡☆ @miss_etiquette یادتون نره عیدی بگیرین ازشوناااا 😍 با تکرار ذکر "یا جواد الائمه ادرکنی" برای همه دعا کنین برای منم همینطور ❤️

⁉️و اما چرا؟ چرا شیوه ارائهٔ #کارت_ویزیت در کوییزمون درست نبود؟ چون هدف اصلی این گردهماییها و رویدادها برای ایجاد روابط حرفه ای یا همان شبکه سازی ما هستن ولی وقتی هنوز ارتباطی ایجاد نشده سریع بخوایم کارت ویزیتمون رو بهشون بدیم، مثل تحمیل کردن خودمون به دیگران می مونه ⚜️ @Miss_etiquette پس باید صبر کنیم اول رابطه ای ایجاد بشه، و بعد اجازه بدیم خود فرد برای داشتن کارت ویزیت ما تمایل نشون بده و بخوادش، در غیر این صورت یعنی تمایلی به ادامه این رابطه نداره. پس در برابر میل به «سریع امتیاز گرفتن» از دیگران مقاومت کنید.😉 📌 اطلاعات بیشتر در مورد مقالات، دوره ها و محصولات میس اتیکت: https://zil.ink/missetiquette #کوئیز #رفتار_حرفه_ای

همراهان عزیز سلام بریم سراغ «#حدس_بزن» بعدی؟ ⚜️@miss_etiquette پس لطفا با نظر سنجی زیر حدس بزنید این تصویر چی هست؟ تا فردا شما حدسهاتون رو بگید و بعدش من جواب صحیح رو خدمتتون عرض می کنم. 👇🏻👇🏻👇🏻

کدوم گزینه درسته به نظر شما؟ 🤔 بفرستین به این آیدی @etisupport #بازی #حدس_بزن

سلام علیکممم 🤓 مرسی از دوستانی که توی بازیمون شرکت کردن 👏🏻💖 و حالا میریم سراغ پاسخ بازیمون 👇🏻 خب همونطور که در تصویر مشاهده می کنید این قاشقهای صدفی، قاشقهای خاویار تشریف دارن. جالبه نه؟ 😁 ⚜️ @miss_etiquette قاشق های #خاویار به طور سنتی از شاخ حیوانات، طلا، صدف مروارید و چوب ساخته میشن. طولشون هم بین 7 تا 13 سانتی متره و بخش کاسه مانندش عمق خیلی کمی داره. 👇👇👇

ولی چرا از موادی مثل صدف و غیره ساخته میشه؟ رسمی وجود داره که خاویار رو نباید با قاشق فلزی سرو کرد، چون فلز می تونه طعم نامطلوبی به خاویار بده. هرچند خاویار رو توی قوطی های فلز قلع ذخیره می کنن و می فروشن، ولی اونا هم پوشش های داخلی غیر واکنشی دارن که جلوی هر گونه اثرات نامطلوب رو بگیره. ولی قاشق‌های نقره‌ای و فلزی که پوشش غیر واکنشی ندارن. ⚜️ @miss_etiquette پس بخاطر اینکه واکنش‌پذیر هستن طبیعتاً احتمال اینکه روی طعمشم اثر بگذارن، وجود داره. در نتیجه از مواد بی اثری که ابتدا گفته شد برای این قاشقها استفاده می کنن. چطور بود؟ 😉 📌 اطلاعات بیشتر در مورد مقالات، دوره ها و محصولات میس اتیکت: https://zil.ink/missetiquette #دانستنیها #حدس_بزن

💖ای یارم علی(ع)، خوشبحالم که تو رو دارم علی(ع)💖 🎊💖میلاد پر نور و برکت امیرالمومنین حضرت علی (ع) بر تمام شیعیان و عاشقانشون مبارک باد💖🎊 همچنین #روز_مرد و #روز_پدر برتمام پدران و مردان این سرزمین مبارک باشه 💐 و روح تمام پدران آسمانی شاد وسر سفره مولا مهمان باشن انشالله 🤲🏻🦋 ⚜️ @Miss_etiquette به همین مناسبت هم سه تا عیدی براتون درنظر گرفتم که بدون مقدمه چینی میرم سر اصل مطلب: 🎁 اولین عیدی: ۲۴۰،۰۰۰ تومن تخفیف ویژه ثبت نام در #دوره_مجازی ارتباط زیبا 👥 - مهلت استفاده فقط تا فردا شب 👇🏻 https://etiquetteland.com/courses/ertebateziba/ 🎁 دومین عیدی: ۵۴٪ تخفیف ویژه ثبت نام در دوره مجازی #دانشجو ی حرفه ای 🎓 - مهلت استفاده فقط تا فردا شب 👇🏻 https://etiquetteland.com/courses/prostudent/ 🎁 و اما سومین هدیه: یک پاکت #عیدی نقدی کوچولو در کانال بله ی میس اتیکت (که فردا قرار می گیره و نفرات اولی که بازش کنن نسیبشون میشه😉)👇🏻 http://ble.ir/join/YWE1NmFiZW 🔴 برای ثبت نام در دوره ها باتخفیف ویژه اعلام شده هم اگر سوال یاابهامی داشتید می تونید به آیدی @etisupport پیام بدید تا راهنماییتون کنیم #ولادت_حضرت_علی_مبارک_باد❤️

این هم #عیدی میلاد #مولا_علی_(ع)🥰 که به نیت تبرک و شادباش تقدیم همراهان کانال بله شد 🎁 مبارک و پر برکت باشه برای عزیزانی که نسیبشون شد 💖 ble.ir/join/YWE1NmFiZW دو #هدیه #تخفیف ی دیگه هم که دیشب اعلام شد فقط تا امشب ساعت 24 مهلت داره. اگه دوست دارید استفاده کنید، یوقت از دستش ندید 😉🎁👏🏻 https://eitaa.com/joinchat/1535442971C225029d4a6

#حرف_اضافی_موقوف ۶ لطفا در مورد موفقیت آنها به دو نکته توجه کنید: اول ، این روش برای آنها مفید بود زیرا هر دو واقعاً می خواستند راهی برای ماندن در کنار هم پیدا کنند. هیچ یک از آنها به دنبال خروج از رابطه نبود. و تکنیک هایی که به آنها آموختم با هدف واقعی آنها مطابقت داشت. قصد و نیت مثبت برای بهبود ارتباطات کاملاً ضروری است. دوم ، همانطور که جین و ادواردو یاد گرفتند از ارتباطات خود با یکدیگر بهتر مراقبت کنند، روشهای بسیار بهتری هم برای مراقبت از خودشان آموختند. روشهایی که منجر به یک مفهوم برجسته و ذاتی این کتاب می شود: «یادگیری برقراری ارتباط موثرتر، یک بخش ذاتی در مراقبت کردن از خود می باشد.» من خودمراقبتی را به عنوان مراقبت از منافع بلندمدت شما در صدها تصمیم کوچکی که شما را به سمت اهدافتان سوق می دهد - یا از آنها دور می سازد - تعریف می کنم. نقطه مقابل مراقبت از خود، لذت جویی لحظه ایست؛ یعنی تن دادن به هر خواهش نفسانی که میل کوتاه مدت را برآورده می سازد، بدون توجه به عواقب طولانی مدت آن. وقتی از فردی که به شما نزدیک است انتقاد می کنید چون همان کاری است که در آن لحظه می خواهید انجام دهید، یعنی مشغول لذتجویی لحظه ای هستید. بنابراین هنگامی که یاد می گیرید چگونه از روش های جدید برقراری ارتباط استفاده کنید، این را هم یاد می گیرید که چطور از نیازهای شخصی خود مراقبت نمایید: در یک کلام، خودمراقبتی را تمرین می کنید. حال بیایید پنج قانون اساسی را بررسی کنیم که به شما کمک می کنند از خود مراقبت نمایید. ۵ قانون ارتباط موثر من به این مفاهیم به دو دلیل قانون می گویم: ۱. چون شکستن آنها عواقب منفی اجتناب ناپذیری دارد و ۲. یاد گرفتن آنها سود سرشاری برای شما خواهد داشت. رابطه مستقیمی بین تعداد قوانینی که در کلمات و حرکات خود وارد می کنید و میزان رضایت شما از روابط وجود دارد. به زبان ساده ، هرچقدر بیشتر از این قوانین پیروی کنید، شادتر و در زندگی موفق تر خواهید بود. و برعکس ، هرچقدر کمتر از آنها استفاده کنید، استرس، ناامیدی و کینه شما بیشتر می شود. و کمتر موفق خواهید شد. این یک حقیقت بنیادیست. ⚜️ @Miss_etiquette پنج قانون ارتباط موثر: ۱. از قبل تصمیم بگیرید که چه کاری می خواهید انجام دهید ۲. فقط آنچه را که باید، بگویید؛ نه بیشتر ۳. سوالاتی نپرسید که پاسخ واقعی ندارند. ۴. از سرزنش استفاده نکنید: انتقاد، اتهام، تنبیه یا تحقیر ممنوع. ۵. وقتی اوضاع حاد و آشفته می شود، همیشه آماده توقف باشید. قانون اول: از قبل تصمیم بگیرید که چه کاری می خواهید انجام دهید. پرسیدن از قصد و نیت (شما می خواهید چه کاری انجام دهید؟) یکی از موارد ارتباطی است که کمترین بررسی در مورد آن صورت گرفته است. تعداد کمی از ما وقت لازم را صرف می کنیم تا بفهمیم قبل از بیان یک سوال یا نظر، می خواهیم چه کاری را توسط آن انجام دهیم یا به عبارت دیگر، با بیان آن به دنبال چه نتیجه ای هستیم. سپس وقتی یک اظهار نظر ظاهراً ساده باعث آتشی در رابطه ما می شود حیرت می کنیم. به عنوان مثال، وقتی دنیِل به تکالیف کلاس پنجم پسرش نگاه می کند و نعره می زند که «این چیه نوشتی؟ تو به این میگی تکلیف؟ فکر می کنی با این تکلیف شلخته ای که نوشتی می تونی از زیر کار در بری؟» قصد و نیت پشت این اظهارات دنیل چیست؟ اگر او می خواهد مسئولیت پذیری را به پسرش آموزش دهد، چنین شیوه انتقادی به او کمک خواهد کرد؟! در واقع دنیل معتقد است که انتقاد از پسرش راهی موثر برای آموزش مسئولیت پذیری به او است. اما متاسفانه باور او اشتباه بوده و شیوه اشتباهی برای آموزش به او انتخاب کرده است. چون استفاده از زبان انتقادی، اتهامی و حتی تحقیرآمیز، ممکن است کوشش و سخت کوشی را تشویق کند [اما مسئولیت پذیری را خیر] و اگر او به چنین زبان تندی با پسرش ادامه دهد، روابط آنها از بین خواهد رفت، و اگر میزان رنجش فرزند وی بیش از ظرفیت او شود، می تواند عواقب شدیدی به دنبال داشته باشد. بنابراین یکی از رایج ترین پیشنهادات من به بیمارانم این است که اهداف و بهترین منافع طولانی مدتی را که حتی در پشت ساده ترین اظهارات خود دارند روشن نمایند - البته قبل از باز کردن دهانشان. یعنی از خود بپرسند: "قصد من از بیان آن چیست؟ می خواهم به چه چیزهایی برسم؟ در حال حاضر چه چیزی از این شخص نیاز دارم؟ " مکث برای اینکه از خود بپرسید چه کاری می خواهید انجام دهید، به تلاش و انضباط شخصی و همچنین شجاعت فردی نیاز دارد. شجاعت برای چه؟ به دلیل تمایل به انجام کاری که ذاتاً دشوار است و حتی گاهی اوقات کمی ترسناک می شود. به طور كلی می توانم بگویم: چند ثانیه ای كه شما برای بررسی قصد و نیت خود پیش از صحبت صرف می كنید، ارزشمندترین ثانیه های كل روز شما خواهد بود. 👩🏻‍💻ادامه دارد ... ؛┓┅┅┅┅┅(✿ฺ)┅┅┅┅┅┏ #کتاب 🦋 @Miss_etiquette ؛┛┅┅┅┅┅(✿ฺ)┅┅┅┅┅┗ 📌 https://zil.ink/missetiquette

🍬 جویدن #آدامس می تونه به غلبه بر خستگی جاده کمک کنه، به کاهش فشار روی پرده گوش وقتی که تغییر ناگهانی ارتفاع داریم کمک زیادی کنه. برای افرادی که سعی در ترک سیگار دارن هم مفیده و وقتایی هم که استرس داریم از فشار عصبی کمتر کنه. با این حال، جویدن آدامس به اشکال اغراقی، پر سر و صدا و نمایشی در ملاء عام مودبانه نیست چه در زندگی روزمره و چه در #محیط_کسب_و_کار ⚜️@Miss_etiquette حتی وقتایی که دارید با دیگران احوالپرسی می کنید هم جویدن مرتب آدامس تصویر ناخوشایندی از شما می سازه. بنابراین مواقعی که روبروی کسی نشستید یا در حال گفتگو باهاش هستید آدامستون رو بیارید بیرون مثل: کلاس درس، جلسات، مصاحبه، سخنرانی، پرزنت و خلاصه مواقعی که گفتگوی جدی دارید یا در فضای رسمی هستید. چون میشه گفت مثل غذا خوردن نباید محتویات داخل دهان شما رو بقیه ببینن و حال به هم زن هست. ضمنا باد کردن آدامس و یا صداهایی که با آدامس ایجاد می کنید برای خودتون جذابیت داره نه دیگران، چون باعث آزارشون میشه و تصویر شما رو در نظر دیگران ناخوشایند می کنه. #اتیکت_اجتماعی #رفتار_حرفه_ای #نکته_اتیکتی #etitips

🍬حالا اگه مجبور به جویدن #آدامس بودیم چی؟ 🤔 در اینجور مواقع که چاره ای ندارید هم اول از همه سعی کنید یه تیکه آدامس کوچیک انتخاب کنید که جویدنش محسوس نباشه، بعد هم اون تیکه رو گوشه دهانتون نگه دارید و فقط هر از گاهی اونو بدون سر و صدا و نامحسوس بجوید. یعنی هر چند ثانیه یکبار طوری که حرکت دهان شما محسوس نباشه. همین ! خب حالا دوست دارید دفعه بعد در مورد نحوه برخورد مودبانه با افرادی که پر سر و صدا آدامس میجوند هم براتون بگم؟ یه بازخورد بفرستید به آیدی @etisupport اگه دوست دارید 🤓 📌 اطلاعات بیشتر در مورد مقالات، دوره ها و محصولات میس اتیکت: https://zil.ink/missetiquette

🕰 اتیکت در دوران قدیم در دوران 1890 میلادی، یکی از توصیه های آداب معاشرتی این بود که خانمها برای #هدیه دادن فقط باید هدایای دست ساز هدیه بدن. در دوران ویکتوریا مخصوصا قوانین مربوط به خواستگاری عجیب و غریب بود، ولی قانون هدیه دادن زوجین از همه عجیبتر. ⚜️ @miss_etiquette مثلا یک #خانم فقط در صورتی می تونست به آقای خواستگارش هدیه بده که اول #آقا بهش هدیه داده باشه - بعد از اون هم خانمها فقط می بایست با هدایای ارزان قیمت یا دست ساز اون هدیه آقا رو جبران می کردن 💮 ▫️منبع 📌 اطلاعات بیشتر در مورد مقالات، دوره ها و محصولات میس اتیکت: https://zil.ink/missetiquette #اتیکت_در_تاریخ #اون_قدیما