چگونه با انتقاد مشتریان برخورد کنیم؟ سلام دوستان عزیز! 🌟 امروز می‌خواهیم درباره یک موضوع مهم در دنیای تجارت صحبت کنیم: برخورد با انتقاد مشتریان. بله، درست خواندید! 😅 خیلی از فروشندگان وقتی انتقادی از مشتری می‌شنوند، بلافاصله گارد می‌گیرند و آماده‌ی دفاع می‌شوند. 🛡️ اما آیا این راهش است؟ نه، نه، نه! 🚫 ۱. گوش دادن با دقت 👂 اولین قدم این است که به مشتری گوش دهید. حتی اگر انتقادشون به نظرتون بی‌اساس باشه، باز هم گوش کنید. شاید نکته‌ای در حرفاشون باشه که شما ندیدید. 🤔 ۲. همراهی و همدلی 🤝 به جای تقابل، با مشتری همراهی کنید. بگید: "متوجه‌ام که این موضوع براتون مهمه و می‌خوام کمک کنم." این جمله جادو می‌کنه! ✨ ۳. توضیح با تکنیک‌های مؤثر 📚 حالا وقتشه که با آرامش و با استفاده از تکنیک‌های مؤثر، توضیح بدید. مثلاً بگید: "می‌فهمم چرا اینطور فکر می‌کنید، اما اجازه بدید توضیح بدم که چرا این تصمیم گرفته شده." 📈 ۴. یادگیری و بهبود مستمر 📈 انتقادها فرصتی برای یادگیری و بهبود هستند. ازشون استفاده کنید تا خدماتتون رو بهتر کنید. هر انتقاد یک هدیه است! 🎁 ۵. حفظ خونسردی 😌 و در نهایت، همیشه خونسردی خودتون رو حفظ کنید. هیچ‌چیز به اندازه‌ی یک فروشنده آرام و مطمئن، مشتری رو آرام نمی‌کنه. 🐌 https://eitaa.com/joinchat/3725721727C7759903548

. ۹مرحله کاربردی ☎️ بازاریابی تلفنی ☎️ ✅ اولین مرحله: اجازه گرفتن!☝️ https://eitaa.com/joinchat/3725721727C7759903548

قلب تپنده تجارت، فروش است قلب تپنده فروش، بازاریابی است قلب تپنده بازاریابی، تبلیغات است با ناز بفروشیم یا با التماس؟! https://eitaa.com/joinchat/3725721727C7759903548

📞 عضو هیئت تحقیق و تفحص مجلس از بانک‌ها و تنظیم‌کننده گزارش و نامه به رئیس قوه‌قضائیه در‌ گفت‌وگو با ایرنا 🔺بعداز توضیحات مصاف درمورد عملیات بانکی مربوط به ارسال وجوهات و نذورات و کمک‌های مردمی و همچنین بررسی‌های تکمیلی هیئت نشان داد تراکنش‌های مالی مصاف قانونی و اصولی بوده و درواقع بحثی از آنچه که در رسانه‌ها با عنوان پول‌شویی یا هر اقدام مجرمانه دیگری از آن یاد می‌شود، به چشم نمی‌خورد و درواقع این شیطنت‌های رسانه‌ای ناشی از انتشار برخی تراکنش‌های مالی مؤسسه، که به‌هرحال یک مؤسسۀ با شهرت و مقبولیت قابل توجه مردمی در سطح کشور است، درواقع نتیجۀ تقطیع و تحریف فحوای گزارش و محتوای گزارش در همان ایام بحبوحۀ انتخابات و کشمکش‌های سیاسی و البته به‌نوعی اشتباه منتشرکنندگان گزارش تحقیق بوده که آمدند اظهارنظر غیرکارشناسی‌ای را طبق این گزارش درواقع اظهار و منتشر کردند که باید افراد دقت داشته باشند هرگونه اظهارنظر خلاف قانون و اخلاق حول محور آن گزارش ذکرشده و انتساب جرم یا تخلف به این مؤسسه از حسب تشخیص مرجع صالح قضایی می‌تواند خودش مصداق جرم نشر اکاذیب و افترا و هتک حیثیت باشد. ☑️ @Masaf

راز موفقیت در فروشندگی: سؤالات طلایی بپرسید! 🤔 بله، درست شنیدید! به جای اینکه کلی حرف بزنید و توضیحات طولانی و بی‌سر و ته بدهید، بهتر است سؤالات طلایی بپرسید. 🥇 چرا سؤالات طلایی؟ ۱. ایجاد ارتباط صمیمانه: وقتی سؤال می‌پرسید، مشتری احساس می‌کند که شما واقعاً به او اهمیت می‌دهید و می‌خواهید نیازهایش را بفهمید. 🤝 ۲. کشف نیازهای واقعی: با پرسیدن سؤالات مناسب، می‌توانید نیازهای واقعی مشتری را کشف کنید و بهترین راه‌حل‌ها را به او پیشنهاد دهید. 🔍 ۳. جلوگیری از پرحرفی: سؤالات به شما کمک می‌کنند که مکالمه را به سمت موضوعات مهم هدایت کنید و از پرحرفی بی‌مورد جلوگیری کنید. 🛑 چگونه سؤالات طلایی بپرسیم؟ ۱. سؤالات باز بپرسید: به جای سؤالات بله یا خیر، سؤالاتی بپرسید که مشتری را به توضیح بیشتر وادار کند. مثلاً: "چه چیزی برای شما در این محصول مهم است؟" 🌟 ۲. گوش کنید: بعد از پرسیدن سؤال، به دقت به پاسخ مشتری گوش کنید و بر اساس آن سؤالات بعدی را مطرح کنید. 👂 ۳. صمیمانه باشید: با لبخند و انرژی مثبت سؤال بپرسید تا مشتری احساس راحتی کند. 😊 نتیجه‌گیری: یادتان باشد، یک فروشنده موفق کسی است که به جای پرحرفی، سوالات طلایی می‌پرسد و با مشتری به عنوان یک مشاور دلسوز برخورد می‌کند. 💼 https://eitaa.com/joinchat/3725721727C7759903548

👈 چگونه با افراد بی‌چشم و رو و قدرنشناس برخورد کنیم؟ 👈 آیا شده است در قبال خوبی، بدی ببینید و حسابی بهم بریزید؟ 👈 قصه سکینه خاتون علیها السلام و غارتگر خیمه! 👈 راهکار چیست؟ تا انتها گوش کن و برای دیگران هم ارسال کن... https://eitaa.com/joinchat/3725721727C7759903548

هر موقع در یک محیط باز، اقدام به تولید محتوای آموزشی کوتاه کردید. این ۳کار را انجام دهید👇 1⃣ نکته اول: کجا هستید 2⃣ نکته دوم: چرا آنجا هستید 3⃣ نکته سوم: ارائه محتوای آموزشی کوتاه هنر شما این است که تمام این ۳مرحله را کمتر از یک دقیقه انجام دهید! رعایت این ۳مرحله، حتی برای تولید محتواهای چند دقیقه‌ای هم به جذاب‌تر شدن محتوای شما کمک می‌کند.‌ مخاطبین شما، علاقه دارند با شخصیت، رفتار و سبک زندگی شما هم در کنار آموزش‌هایتان آشنا شوند. برخی‌ها میگن فضولی❌ اما من میگم محبت❤️ https://eitaa.com/joinchat/3725721727C7759903548

صوت را با دقت گوش کنید🎧 🇮🇷 تعامل با همراه خریدار نیز به اندازه تعامل با خود خریدار اهمیت دارد. گاهی اوقات، همراه خریدار ممکن است در تصمیم‌گیری برای خرید تأثیرگذار باشد و نظرات و پیشنهادات او می‌تواند بر خریدار اصلی تأثیر بگذارد. بنابراین، ارائه خدمات و توجه به هر دو نفر می‌تواند به افزایش فروش و رضایت مشتریان کمک کند12. 💠 در اینجا به 🖐 نکته برای تعامل مؤثر با همراه خریدار و خود خریدار آورده شده است: 1⃣ شناسایی نیازها: سعی کنید نیازها و انتظارات هر دو نفر را درک کنید. این کار باعث می‌شود که هر دو نفر احساس کنند به آن‌ها اهمیت داده می‌شود. 2⃣ ارتباط مؤثر: با هر دو نفر ارتباط برقرار کنید و سوالاتی را مطرح کنید که نشان دهنده علاقه و توجه شما به نیازهای آن‌ها باشد. 3⃣ پیشنهادات شخصی‌سازی شده: بر اساس نیازهایی که شناسایی کرده‌اید، پیشنهاداتی را ارائه دهید که ممکن است برای هر دو نفر جذاب باشد. 4⃣ همدلی و صبر: گاهی اوقات ممکن است همراه خریدار سوالات یا نگرانی‌هایی داشته باشد که باید با صبر و همدلی به آن‌ها پاسخ داد. 5⃣ دریافت بازخورد: پس از اتمام خرید، از هر دو نفر درخواست کنید که نظرات خود را در مورد تجربه خرید به شما بازگو کنند. این کار باعث می‌شود که آن‌ها احساس کنند نظراتشان مهم است و به شما کمک می‌کند تا در آینده خدمات بهتری ارائه دهید ✅ نکته پایانی: به خاطر داشته باشید که تعامل مؤثر با مشتریان می‌تواند به ایجاد روابط قوی‌تر و وفاداری بیشتر منجر شود و در نهایت به افزایش فروش و موفقیت کسب‌وکار شما کمک کند. 🖌 سید محسن برزنونی 🇮🇷👉 @irantalast

❌ والدین گرامی، اگر ذره‌ای نگران آینده فرزند دلبندتون هستید، این صوت‌رو تا انتها گوش بدید... ✅ لطفا بفرستید برای اون کسانی که پسر و دختر جوون و دم بخت دارند... 👈داستان محاصره نبل و الزهرا و خوردن گوشت سگ...