🔰سلسله مباحث هنر رفتار با افراد بد قلق تشکیلات #اورژانس_تشکیلات ۱- شخصیت های زورگو: اين شخصيت عصباني و متخاصم است و عصبانيت خود را با اعمال زور نشان مي دهد . خصومت، کينه توزي ، استفاده از کلمات نيشدار ، امتناع از کارهاي گروهي و خودپسندي و تکبر از جمله ويژگي هاي اين افراد است . آنها دلشان مي خواهد هميشه غالب و مسلط باشند و سعی مي کنند با توسل به هر شيوه و روشي به خواسته هاي خود برسند . #راهکار_مواجهه: در مقابل آنها بايستيد ، اما سعي نکنيد با آنها بجنگيد . هرگز رفتار آنها را تحمل نکنيد بلکه در مقابل آنها قاطع ، محکم ، جسور و با اعتماد به نفس باشيد. 🌱@Javaaneh_ir

🔰سلسله مباحث هنر رفتار با افراد بدقلِق در تشکیلات #اورژانس_تشکیلات ۲- افراد همیشه شاکی: این افراد دائما از مشکلات گله می‌کنند و از وضعیت موجود شاکی هستند. در واقع بدون این که برای بهبود وضعیت موجود تلاش کنند، دائما غرولند می‌کنند، در هر مورد خود را ذیحق می‌دانند و هیچ چیزی این افراد را قانع نمی‌کند. آنها به جاي پيدا کردن راه حل براي مسائل و مشکلات، عادت کرده اند که شکايت کنند و بهانه بگيرند .نگرشهاي اين افراد مسموم و متاسفانه بيماري آنها واگير است . #راهکار_مواجهه: در برخورد با رفتار این‌گونه افراد، همیشه از آنها بخواهید تا گله و شکایت‌های خود را کتبی کنند، بکوشید با آنها موافق نباشید بلکه گفته‌های آنها را تفسیر کنید، افرادی را که از هم شاکی هستند با هم جمع کرده و موقعیت و جایگاه هر شخص را مشخص کنید و همیشه در جستجوی سازش و توافق طرفین باشید تا این که فعلا بخواهید وضعیت عدم سازش را کمرنگ کنید. 🌱@Javaaneh_ir

🔰سلسله مباحث هنر رفتار با افراد بدقلِق در تشکیلات #اورژانس_تشکیلات ۳- افراد وسواسی و کمال گرا: اين افراد دلشان مي خواهد کارها به بهترين نحو ممکن انجام گيرد . چنين افرادي در عين حال که ممکن است خسته کننده و ملال آور به نظر برسند ، اما داراي مهارتهاي تجزيه و تحليلي هستند که مستلزم توجه زياد به جزئيات است . استاندارهاي عملکرد اين افراد در سطح بسيار بالايي قرار دارد . در برخي مواقع کار خوبي که توسط ديگران مورد تمجيد واقع مي شود از نظر اين افراد قابل قبول نيست. جمله معروف آنها اين است : " اين کار مي توانست بهتر انجام شود" #راهکار_مواجهه: در صورتي که در برخورد با اين افراد ، واقعيتها و منطق را ارائه دهيد ، مي توانيد بهترين بهره را از آنها ببريد . در عين حال حرفهاي اين افراد را درباره بهتر انجام شدن کارها جدي نگيريد. آنها معمولا" نقاط ضعف خودشان را بيان مي­کنند نه نقاط ضعف شما را . سعي کنيد با اين افراد به گونه اي کار کنيد تا بتوانند انتظارات واقعي براي خود و ديگران داشته باشند و مطابق انتظارات واقعي عمل کنند. 🌱@Javaaneh_ir

🔰سلسله مباحث هنر رفتار با افراد بدقلِق در تشکیلات #اورژانس_تشکیلات ۴- افراد بسته و بی احساس: اين افراد براي تغيير آمادگي ندارند و هر تغييري ، هر چند کوچک مي تواند آنها را نگران و آشفته سازد و آغازي براي رفتار منفي در آنها باشد. شخص بی احساس نیرویی برای فائق آمدن بر موانع ندارد و عکس العملی نسبت به مشکلات و مسائل احساسی از خود بروز نمی دهد. #راهکار_مواجهه: شخصیت بی احساس زندگی درونی پویا و پرهیجانی ندارد . حالت گرفته ای دارد و برده عادت های خویش است و معمولا محافظه کار است . در مقابل اين افراد صبور باشيد ، زيرا ممکن است در مسير انجام تغييرات مانع تراشي کنند . اين افراد را در تغيير درگير کنيد يا از تغييرات تدريجي براي ايجاد فرصت مناسب براي آنها استفاده کنيد.. 🌱@Javaaneh_ir

🔰سلسله مباحث هنر رفتار با افراد بدقلِق در تشکیلات #اورژانس_تشکیلات ۵- افراد درونگرا: راههاي برقراري ارتباط با اين افراد مسدود است . اين افراد بسيار تودار و ديرجوش هستند و تنهايي و خلوت را به بودن در ميان جمع ترجيح مي دهند . آنها هرگز درباره تفکرات و احساسات خود صحبت نمي کنند و به همين دليل ارتباطات محدودي دارند . « حوصله ندارم » يا « فعلا" وقت ندارم » از جملاتي است که آنها براي فرار از جمع از آنها استفاده مي کنند . #راهکار_مواجهه: براي برقراري ارتباط با اين افراد بايد حوصله کنيد . ممکن است مدتي طول بکشد تا اين گونه افراد احساس راحتي بکنند و با شما راحت­تر و بهتر برخورد کنند . هنگام صحبت با اين افراد از سوالات باز استفاده کنيد و آنها را به شرکت در بحثها تشويق کنيد . 🌱@Javaaneh_ir

🔰سلسله مباحث هنر رفتار با افراد بدقلِق در تشکیلات #اورژانس_تشکیلات ۶- افراد منفعل: اين افراد زياد سخن نمي گويند . حتي اگر اصرار کنيد ، فرياد بکشيد يا از آنها خواهش کنيد، جوابي بيشتر از آري يا خير نخواهيد شنيد . اين افراد حتي زماني که بايد از حقوق خود دفاع کنند، ساکت مي مانند . در نتيجه غالبا" مورد ظلم قرار مي گيرند . فرد منفعل هميشه احساس نا امني مي­کند و اعتماد به نفس پائيني دارد . آنان غالبا" از شرکت در تصميم گيريها امتناع مي­کنند و يا نظري ارائه نمي­دهند . #راهکار_مواجهه: اين افراد شديدا" به اعتماد به نفس و حمايت احتياج دارند و بايد بطور مستقيم از آنها انجام اموري را که مي توانند انجام دهند خواسته شود . تشويق نيز در ايجاد اعتماد به نفس آنها بسيار موثر است. 🌱@Javaaneh_ir

🔰سلسله مباحث هنر رفتار با افراد بدقلِق در تشکیلات #اورژانس_تشکیلات ۷- افرادي که مي گويند کار من نيست! اين افراد دائم از زير بار قبول مسئوليتهاي بيشتر شانه خالي کرده و منفي بودن خود را با رد کردن انجام کارهايي که بايد برعهده بگيرند، ظاهر مي کنند. معمولا" دوستان و همکاران اين افراد بايد کارهاي مربوط به آنها را انجام دهند و اين درحالي است که اين افراد انجام آن کارها را جزء وظايف آنها مي­دانند نه وظايف خودشان! جمله معروف آنها اين است : «اين کار جزء وظايف و شرح شغلي که من بايد انجام دهم نيست » #راهکار_مواجهه: سعي کنيد شرح شغل اين افراد را واضح و روشن در اختيار آنها قرار دهيد ، تا جايي براي توجيهات آنها باقي نماند . عملکرد ارزیابی و نتایج کار او را به صورت متناوب گزارش کنید . بازرسي و کنترل غيرمحسوس نيز در برخي مواقع مي تواند کارساز باشد. 🌱@Javaaneh_ir

🔰سلسله مباحث هنر رفتار با افراد بدقلِق در تشکیلات #اورژانس_تشکیلات ۸- شایعه پراکن ها ! اين افراد از شايعه بعنوان سلاح قوي جهت کنترل روي ديگران و محيط استفاده مي کنند . آنها با پخش شايعه و درگير کردن ديگران در مسائل مربوط به آن لذت مي­برند و احساس مهم بودن مي­کنند . جمله معروف آنها اين است: « اجازه بده من بگويم چه اتفاقي دارد مي­افتد». #راهکار_مواجهه: بهترين راه جلوگيري از شايعه سازي در سازمان، دادن اطلاعات و حقايق لازم و کافي به افراد است . وقتي افراد سازمان از کليه اطلاعات مربوط به مسائل سازمان آگاهي داشته باشند، به شايعه و افراد شايعه پراکن توجهي نمي کنند . در نتيجه انگيزه­اي براي اين افراد بمنظور ايجاد شايعه و پخش آن باقي نمي ماند . 🌱@Javaaneh_ir

🔰سلسله مباحث هنر رفتار با افراد بدقلِق در تشکیلات #اورژانس_تشکیلات ۹ـ افراد منفی باف : اين افراد نگرش بدي نسبت به دنيا دارند . آنها فکر مي کنند که دنيا بر سرشان خراب شده است. آنها از شيوه انجام امور ناراضي هستند و مهم نيست شما چقدر تلاش کنيد تا کاري برايشان انجام دهيد. در واقع اين افراد هميشه نيمه خالي ليوان را مي بينند و براي انجام يک کار بيشتر بر عواقب منفي آن تاکيد دارند تا نتايج مثبت . اين افراد اعضاي خوبي براي کارهاي گروهي نيستند . جمله معروف آنها اين است : « من ميدونم اين کار شدني نيست » #راهکار_مواجهه: تغيير نگرش افراد منفي گرا کار آساني نيست. اما شما بايد آنها را مجبور به تطبيق با عادتهاي مثبت کنيد تا از عادتهاي منفي دور شوند. ايجاد تفکرات مثبت و نشان دادن نتايج خوب کارهايي که او اميدي به انجام آنها نداشته است ، مي تواند به اين اشخاص کمک کند. 🌱@Javaaneh_ir