🖋 #یادداشت 📂 پافشاری تامین اجتماعی بر صدور دفترچه‌های بیمه کاغذی 🔹 امروزه با پیشرفت فضای مجازی و الکترونیکی شدن بسیاری از خدمات، بسیاری از سازمان‌ها و نهادها سعی می‌کنند به‌منظور کاهش مراجعات ارباب رجوع به دفاتر خود و جلوگیری از اتلاف وقت و هزینه و افزایش رضایتمندی مشتریان، بسیاری از خدمات خود را به صورت الکترونیکی انجام دهند. در همین راستا یکی از خدماتی که سال‌هاست مورد غفلت مسئولین سازمان #تامین_اجتماعی قرار گرفته موضوع کاغذی بودن دفترچه‌های بیمه تامین اجتماعی و حضوری بودن بسیاری از خدمات این سازمان از جمله صدور مفاصا حساب‌هاست. 🔹 صدور دفترچه‌های بیمه کاغذی نه‌تنها موجب صرف وقت و هزینه برای سازمان و افراد تحت پوشش آن شده، بلکه موجب قطع درختان زیادی به منظور تهیه کاغذ مورد نیاز این دفترچه‌ها و آسیب به محیط زیست می‌شود. در این بین هستند شرکت‌های سودجویی که همین دفترچه‌ها را با قیمت‌های پایین از افراد خریداری می‌کنند و سپس داروهایی با قیمت بیمه‌ای و با استفاده از این دفترچه‌ها خریداری کرده و در نهایت با فروش داروها در بازار آزاد سودهای هنگفتی بدست می‌آورند. ❓ با توجه به آن‌که سازمان‌های بسیاری در کشور همچون آب و برق و حتی تلفن صدور قبوض خود را به صورت الکترونیکی انجام می‌دهند چرا مسئولین تامین اجتماعی پس از این همه سال و در شرایطی که کشور با مشکل ارز مواجه است هنوز هم مبالغ هنگفتی را صرف صدور دفترچه‌های بیمه کاغذی می‌کنند؟ 🔹 بی‌شک حذف دفترچه‌های کاغذی نه تنها با کاهش مراجعات به شعب سازمان موجب تسریع امور و رضایتمندی بیشتر مردم از سازمان خواهد شد بلکه می‌تواند بسیاری از هزینه‌های سازمان از جمله هزینه خریداری کاغذ و چاپ دفترچه‌های بیمه را در شرایطی که کشور با مشکل ارز روبروست کاهش دهد. #اقتصاد_محیط_زیست #بیمه #اقتصاد_سلامت 💠 @Masaf_Eco

🖋 #یادداشت ⚔ هفت‌خان صدور مفاصا حساب توسط سازمان تامین اجتماعی 🔹 غفلت چندین ساله سازمان #تأمین_اجتماعی از ارائه خدمات الکترونیک به خصوص در بخش صدور دفترچه‌های بیمه و صدور مفاصا حساب مشکلات زیادی را برای مردم و بخش تولید ایجاد کرده است. ارائه خدمات به صورت الکترونیک نه تنها کاهش هزینه‌ها را در پی دارد، بلکه با صرفه‌جویی در وقت مشتریان، موجب جلب رضایت آنان خواهد شد. یکی از این خدماتی که سال‌هاست به صورت غیر الکترونیکی انجام می‌شود موضوع صدور مفاصا حساب است که موجب مشکلات بسیاری برای بخش تولید شده است. 🔹 به‌طوری‌که یکی از پردردسر ترین فرآیندهای سازمان تامین اجتماعی، صدور مفاصا حساب است. یک فرد برای تشکیل پرونده برای صدور مفاصا حساب بایستی فرم مربوط را از سازمان تامین اجتماعی دریافت و پس از تایپ مجدد آن و اضافه کردن لوگوی سازمان تامین اجتماعی در آن، پرینت آن را تهیه و به همراه مدارک به یکی از شعب کارگزای سازمان تحویل دهد. پس از آن بایستی پرونده به نزدیک‌ترین شعبه سازمان تامین اجتماعی به آدرس کارفرما ارسال شود که این کار نیز بر عهده خود درخواست‌کننده مفاصا حساب است. 🔹 به طور کلی باید بدانیم اگر اعتراضی نسبت به ابلاغ بدهی یا ضریب پیمان داشته باشیم هیچ سازوکار و بستر مجازی برای پیگیری وجود نداشته و بایستی باز هم به شعبه رفته و اعتراض خود را به صورت کاملا دستی روی کاغذ نوشته و ثبت کرد. در نهایت هم در صورت تایید سازمان برگه کاغذی مفاصا حساب دارای مهر و هولوگرام سازمان را به فرد می‌دهند و گذشته از هزینه برگه مفاصا، هولوگرام، هیچگونه ثبت سیستمی برای استعلام در موارد نیاز وجود نداشته و شخص بایستی در موارد لزوم از همین برگه کاغذی استفاده کند. ⁉️ سوالی که وجود دارد آن است که با وجود تغییر چندین و چند باره نرم‌افزارهای تامین اجتماعی همچنان نقص‌های زیادی در سیستم‌های الکترونیکی سازمان وجود دارد و مشخص نیست ناکارآمدی این نرم‌افزارها و هزینه‌های چند باره‌ای که از مردم دریافت می‌شود به سود چه کسی است؟ #اقتصاد_سلامت #اقتصاد_الکترونیک #بیمه 💠 @Masaf_Eco

🖋 #یادداشت 🚦 انحصار در ارائه خدمات تامین اجتماعی موجب نارضایتی مردم شده است 🔹 امروزه با پیشرفت‌هایی که در فناوری اطلاعات و ارتباطات حاصل شده اثرگذاری این فناوری بر جوانب مختلف زندگی بشر بیش از هر زمان دیگری قابل ملاحظه است؛ با توجه به آنکه خدمات الکترونیک در حال تبدیل شدن به بخش مهمی از سازمان‌ها و نهادها است اما در این بین سازمان #تامین_اجتماعی با مشکلات بسیاری در این زمینه مواجه است. وجود نرم‌افزارها و درگاه‌های مختلف و در عین حال کاملا بدون ارتباط با یکدیگر در ارائه خدمت و عدم کارایی مناسب این نرم‌افزارها با توجه به سطح پایین آن‌ها، مشکلاتی را نه تنها برای خود سازمان بلکه برای مردم نیز ایجاد کرده است. 🔹 در حال حاضر ده‌ها هزار نفر از نرم‌افزارهای تأمین اجتماعی استفاده می‌کنند که به علت تعدد آن‌ها و تعداد بالای مراجعه‌کننده به آن‌ها بسیار کند عمل می‌کنند. شنیده‌ها حاکی از آن است که در بازه‌ی ارسال لیست توسط کارفرمایان که عمدتاً پایان هر ماه است، این سیستم‌ها با کندی و حتی قطعی رو به رو می‌شوند و سازمان تأمین اجتماعی به ناچار روزهای پایانی هر ماه، برخی از سیستم هارا از دسترس خارج می‌کند تا فشار بر روی سیستم کاهش یابد. 🔹 در کنار این قطعی‌ها باید ضعف شدید نرم‌افزار ارسال لیست را نیز اضافه کرد به‌صورتی که کارفرمایان از ابتدایی بودن و کاربر محور نبودن نرم‌افزار، عدم انطباق و نصب سخت آن بر روی سیستم‌های کنونی، عدم خواندن برخی قلم‌ها و حساسیت به برخی حروف گلایه دارند. 🔹 مشکل بعدی انحصاری است که در ارائه خدمات تأمین اجتماعی وجود دارد. با توجه به ضعف خدمات الکترونیکی موجود، بیمه‌شدگان ناچار از مراجعه حضوری برای دریافت بسیاری از خدمات هستند. در این بین فقط شعب یا کارگزاری‌های تأمین اجتماعی از طرف سازمان می‌توانند امور مربوط را انجام دهند. از طرفی با توجه به تعداد محدود شعب و کارگزاری‌های تأمین اجتماعی در سطح شهر و تعداد زیاد مراجعه‌کنندگان، این مراکز همواره با ازدحام جمعیت مواجه هستند. 🔹 این در حالی است که چنانچه علاوه بر شعب و کارگزاری‌های سازمان، مراکز دیگری همچون دفتر خدمات الکترونیک ، پلیس+۱۰ و یا هر مرکز دیگری این اجازه را داشته باشند که خدمات تأمین اجتماعی به مردم ارائه دهند نه تنها با بیشتر شدن درگاه‌های ارائه خدمت، ازدحام جمعیت کاهش پیدا می‌کند بلکه با ایجاد نوعی رقابت بین این مراکز برای ارائه خدمات جانبی برای جلب مشتری بیشتر، شاهد جلب رضایت بیشتر عمومی از سازمان تأمین اجتماعی خواهیم بود. 🔹 با توجه به آنچه گفته شد مسئولین سازمان تأمین اجتماعی به منظور ارتقاء سطح ارائه خدمات خود بایستی نسبت به نوسازی و تقویت زیرساخت‌ها و نرم‌افزارهای خود که بعضاً مربوط به دهه‌های گذشته است اقدام کنند. بی‌شک در کنار تقویت زیرساخت‌ها تلاش برای افزایش مراکز ارائه‌دهنده خدمات تأمین اجتماعی که موجب بهبود خدمات‌دهی به مردم می‌شود می‌تواند در بهبود سطح رضایت مردم نسبت به این سازمان مثمر ثمر باشد. #اقتصاد_سلامت #کسب_و_کار #انحصار 💠 @Masaf_Eco