✍ فرا روابط عمومی #دکتر_مهدی_یاراحمدی_خراسانی ✅ هر چند در برخی سازمان ها هنوز بعد از سال ها یکه تازی و توسعه ی شگرف «نظام فناوری اطلاعات و ارتباطات» در مناسبات و رخدادهای اجتماعی جایگاه روابط عمومی ها به خوبی شناخته نشده است و آن ها توانایی بهره مندی از ظرفیت هنری و حرفه ای آن را ندارند اما به هر حال دنیای پیشرفت و #توسعه_سازمانی با سرعت مسیر خود را پیش می رود و هیچ گاه بخاطر تنگ نظری ها و تردیدهای افراد و گروه های سنتی متوقف نخواهد شد. ✅ بر همین اساس به خوبی در عرصه #علوم_ارتباطات و سازمان جایگاه روابط عمومی به عنوان «هنر هشتم» و قلب تپنده سازمان مشخص و شفاف است. اکنون سازمان های پیشرو علاوه بر وظایف ذاتی این دپارتمان مهم سازمانی چند نقش ویژه از آن انتظار دارند که شاید بعضاً این نقش ها در شرح وظایف اصلی روابط عمومی ها در گذشته کمتر مشاهده شده است و بتوان از آن به عنوان پدیده ی مدرن «فرا روابط عمومی» یاد کرد: 🔴 پرستیژ برند: یکی از وظایف حوزه های بازاریابی و بازرگانی سازمان ها و شرکت ها حفظ و #توسعه پرستیژ برند است. هر چند این مهم بیشتر از وظایف این حوزها تعریف می شود ولی آرام آرام در حوزه های مختلف روابط عمومی ها سلسله فعالیت ها و اقداماتی تعریف شده است که نقش آفرینی ویژه ای برای آن ها در این امر ایجاد کرده است. 🔴 همدلی و نشاط سازمانی: حوزه های #توسعه_مدیریت و منابع انسانی وظیفه ایجاد همدلی و توسعه نشاط سازمانی را بر عهده دارند. در این راستا در مرور زمان با شکل گیری و توسعه «روابط عمومی داخلی» در سازمان ها و نقش آفرینی این واحد در برگزاری تشریفات و مراسمات سازمانی و مشارکت کارکنان سازمان در آن ها این نقش نیز برای روابط عمومی ها ایجاد شده است. 🔴 ایجاد و حفظ روابط مثبت بین سازمان و مخاطبان: #روابط_عمومی فراتر از تبلیغات است و به ایجاد و حفظ روابط مثبت بین یک سازمان و مخاطبان آن می‌پردازد. هدف روابط عمومی، ساختن یک تصویر مثبت از سازمان در ذهن مخاطبان، مدیریت بحران‌ها، افزایش اعتبار و اعتماد مخاطبان و ایجاد ارتباطات دو طرفه است. 🔴 مسئولیت‌های اجتماعی سازمان: از آن جا که #روابط_عمومی_ها در خط مقدم ارتباط با جامعه و گروه های مختلف ذیربطان و ذیربطان سازمانی هستند مدیریت پروژه‌ها و فعالیت‌های مرتبط با مسئولیت اجتماعی سازمان، مانند اقدامات خیریه، حفاظت از محیط زیست و کمک به جوامع محلی نیز از این مجموعه انتظار می رود. این وظیفه به بهبود وجهه سازمان و افزایش اعتماد عمومی کمک می‌کند. 🔴 بازاریابی محتوا: ویژگی بارز #شبکه‌_های_اجتماعی تعامل دوسویه با مخاطب عام و هدف است. محتوای ارزشمند برای شبکه‌های اجتماعی مانند سوخت برای خودروست که منجر به تعامل می‌شود. رویکرد سیستماتیک به بازاریابی محتوا برای روابط عمومی، روابط رسانه‌ای، و سایر ارتباطات، یک امر مستلزم است. با استفاده از بازخورد شبکه‌های اجتماعی است که می‌توان به درک بهتری از ترجیحات مشتری و مخاطب رسید و نیازهای جدید را کشف کرد. 🔴 عضوی از گروه سیاستگذار سازمان: سال های سال از #روابط_عمومی سنتی که صرفاً مجری منویات و نظرهای مدیران ارشد سازمان بوده اند گذشته است. اکنون روابط عمومی ها فراتر از نقشی که در گذشته از آن برخودار بوده اند به عنوان یکی از عناصر کلیدی که با بالاترین مقام سازمان نیز در ارتباط است نقش مهمی در فرایندهای کلان و راهبردی سازمان دارند و باید در نظام سیاستگذاری نقش ویژه ای داشته باشند. 🔴 هنر متقاعد کردن: #روابط_عمومی، هنر متقاعدکردن دیگران در ارتباط با یک برند، نام تجاری یا محصول است؛ نه اینکه صرفا در مورد خدمات و محصولات کسب وکار خود توضیح دهید. به کمک این مفهوم می توانید بدون پرداخت هیچ هزینهای توجه مخاطبان را جلب کنید و با برقراری ارتباط درست، کاربر را متقاعد کنید که از شما خرید کند ✅ سخن پایانی این که با توسعه هر چه بیشتر #فناوری و ظهور و بروز پدیده ی هوش مصنوعی در عرصه تکنولوژی، روابط عمومی ها مجبور هستند علاوه بر نقش آفرینی در حوزه هایی که از گذشته جز وظایف ذاتی آن ها بوده است در مسائل و چالش های جدیدی ورود کنند که شاید در آینده ای نه چندان دور نقش ها و وظیفه های این واحد مهم سازمانی را به کلی دگرگون و متحول سازد. 🔺منبع: #ماهنامه_راهبرد (نشریه تخصصی ترویجی روابط عمومی راهبرد پویش رستا) 🔻شماره یازدهم، آبان ماه ۱۴۰۳ #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar