✍ گشایش اعتمادی #دکتر_مهدی_یاراحمدی_خراسانی ▪️دولت وعده گشایش اقتصادی می دهد و مردم #گمانه_زنی می کنند و از هم سئوال می کنند که فکر می کنید وعده رئیس جمهور برای گشایش اقتصادی چیست؟ نکته حائز اهمیت و کلید واژه ی اساسی مراودات مردم راجع به وعده های دولت اکنون بی اعتمادی است. متأسفانه بعد از جریان ها و اتفاقات مکرری که دولت در عرصه های مختلف مالی و اقتصادی برای مردم به وجود آورده است اکنون اعتماد از میان رفته و اکثر قریب به اتفاق مردم دولت را نه حامی بلکه رقیب جدی خود می دانند. مانند فرد قلدری که فقط به منافع خود فکر می کند یا خوش بینانه تر اینکه منافع خودش را به منافع همگان ترجیح می دهد. زمانی که بیان می شود یکی از مقامات ارشد سابق بانک مرکزی در دادگاه برای نقش آفرینی و دلال بازی در تغییر #نرخ_ارز در حال محاکمه است این یک خبر ساده نیست که بتوان از کنار آن به راحتی رد شد. ▪️بلافاصله در #ذهن_مردم می آید چه کسانی در قیمت طلا و سکه نقش دارند؟ قیمت کالاهای اساسی را چه کسانی تعیین می کنند؟ سلطان شکر، خودرو، سیمان، قیر و چندین مورد دیگر با چه کسانی در ارتباط هستند؟ و یا اینکه رانت و قاچاق دختر وزیر سابق را چگونه هضم کنند؟ علاوه بر این موارد اتفاقات زیاد دیگری هم وجود دارد. مثل افزایش ناگهانی قیمت بنزین که حتی رئیس جمهور مملکت از آن اعلام بی خبری می کند و یا معاون اولی که می گوید من اختیار تغییر منشی خود را هم ندارم. به این موارد غیبت های مشکوک وزیر جوان دولت را هم اضافه کنید. که وقتی سخن از قهر او به میان می آید و خودش تکذیب می کند و می گوید قهر کار بچه هاست بیشتر دلمان می لرزد که شاید خبر دیگری باشد. همه این ها را بگذارید کنار اتفاقات آزاردهنده و وحشتناکی که در #موسسات_مالی و اعتباری برای مردم افتاد. شما فرض کنید یک نفر بخواهد در پارکینگ منزلش ترشی بفروشد. ▪️بلافاصله شهرداری و نهادهای دیگر به او مراجعه می کنند و اگر #پروانه_تجاری یا تجاری موقت نداشته باشد پلمپ و اعمال قانون می شود. حالا موسسه ای مثل فرشتگان یا موسسات مالی دیگر صدها شعبه عریض و طویل در سطح شهر دارند و بدون مجوز کار می کنند و کسی هم صدایش در نمی آید. تا زمانی که ورشکست می شوند، پول مردم را بالا می کشند و کلی خسارت به جان و مال خلق الله می زنند سپس بانک مرکزی می گوید این ها از ما مجوز ندارند و غیر قانونی هستند. و یکی نیست از این ها بپرسد پس شما تا حالا کجا بودید؟ چرا آن روز که کرور کرور پول مردم را انباشته می کردند صدایتان در نمی آمد؟ ایضاً به این موارد اضافه کنید جریان اختلاف وزارت خانه های نفت و اقتصاد در ارتباط با دارا دوم که قرار بود برای مردم پیام آور شادی و امید باشد اما متأسفانه تبدیل می شود به نشانی از #خلف_وعده دولت و اظهارات وزرای مربوطه در رسانه ها که ما با هم اختلاف نداریم و ما هم باور کردیم! ▪️خلاصه این که #گشایش_اقتصادی برای مردم یعنی اعتماد سازی، شفافیت و سلامت. اگر دولت می خواهد ارتباطش با مردم را بهبود ببخشد اول باید اعتماد از دست رفته یا خدشه دار شده مردم را اصلاح کند. این که تورم را دولت با عدد و رقم انکار کند و یا مسئولان درجه یک دولت در برابر رسانه ها بگویند با وجود تحریم های کمرشکن حال اقتصاد ما خوب است ادعای دور از ذهنی می بشاد که داخل خود جمله نقض آن بیان شده است. وقت آن رسیده با مردم صادق باشید بجای #گشایش_اعتمادی مهمتر از گشایش اقتصادی است! ✍ منبع: هفته نامه سیاسی، اجتماعی و اقتصادی نخست، مورخ پنجشنبه ۳۰ مرداد ۱۳۹۹، شماره ۸۲۶ #تحلیل_مسائل_روز #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar

✍ مدل ساخت هویت برند کاپفرر ▪#منشور_هویت_برند ابزار بسیار مهمی برای ایجاد هویت یک نام تجاری می باشد که به ما کمک می کند عناصر اصلی تشکیل دهنده یک نام تجاری موفق را شناسایی و در طراحی برند از آنها استفاده نمائیم. ▪با اولین نگاه به این #منشور متوجه می شویم که خط عمودی این منشور را به دو بخش راست و چپ تقسیم نموده است. یک سمت شامل سه عنصر قابل مشاهده و سمت دیگر شامل سه عنصر غیر قابل مشاهده که فقط توسط خود سازمان قابل مشاهده است، تشکیل گردیده است ✅ پیکر یا نمای فیزیکی (Pysique) ▪این مورد مجموعه ای از ویژگی های فیزیکی برند بوده که در #ذهن_مردم با نام برند شناخته می شود. ▪به عقیده #کاپفرر نمای فیزیکی ویژگی های خود را از محصولات برند می گیرد و وقتی نام برند می آید همین ویژگی های فیزیکی در ذهن مخاطب زنده می شود. ✅ ارتباطات برند (Relationship) ▪ارتباطات یکپارچه برند یک استراتژی جامع ارتباطات است که کلیه فعالیت های ارتباطی از قبیل روابط عمومی و ابزارهای متنوع تبلیغات را یکپارچه کرده و آنها را در جهت اطلاع رسانی و متقاعد ساختن #مشتریان به خرید محصولات به کار می گیرد. ▪این بخش در گام های #مدیریت_برند شامل؛ استراتژی، مالی و ارتباطات بازاریابی بسیار تاثیر گذار بوده و باعث همبستگی مدیران این بخش ها و نهایتا حذف موانع درون سازمانی می شود. ✅ بازخورد مصرف کننده (Reflection) ▪منظور، #بازخورد_ذهنی و طرز فکر مصرف کننده از برند می باشد. عنصر تبلیغات و چابکی و خلاقیت در اجرای پروژه های تبلیغاتی در این موضوع بسیار مهم و موثر می باشد. ▪مثلاً وقتی صحبت از #کوکاکولا به میان می آید افراد جوان در ذهن تداعی می شود (با ارزش هایی مثل ورزش، سرگرمی و ...) در صورتی که گروه هدف واقعی این برند به مراتب وسیع تر می باشد. به عقیده کاپفرر هدف اصلی برند به بازخورد ذهنی و طرز فکر مصرف کننده از نام تجاری اشاره می کند . ✅ شخصیت برند (Personality) ▪ویژگی های انسانی که به #برند نسبت داده می شود. به عقیده دیوید آکر برندها با تعریف شخصیت انسانی خود، وعده ای را به مصرف کننده میدهند. برمبنای همین شخصیت است که ارتباطات برند بامصرف کنندگان شکل می گیرد. آکر (1996) شخصیت برند را هسته مرکزی و نزدیک ترین متغیر در تصمیم گیری مصرف کننده در هنگام خرید می داند که باعث مشتری مداری، وفاداری و سود دهی سازمان نیز بسیار موثر است. ▪تحقیقات زیادی در مورد اجزای #شخصیت_برند انجام گرفته که یکی از مهمترین آنها تحقیق مربوط به جنیفر آکر می باشد. او پنج ویژگی کلی را شامل؛ صمیمیت، هیجان، شایستگی، دلفریبی و خشونت بیان می نماید. بعنوان مثال پپسی به عنوان یک برند هیجان انگیز یا بعنوان یک برند دلفریب شناخته می شوند. ✅ فرهنگ (Culture) ▪نظام ارزش ها و اصول اساسی است که یک برند طبق آنها #رفتار کرده و محصولات و خدمات خود را ارائه و با مصرف کننده ارتباط برقرار می کند. ▪فرهنگ ارتباط مستقیم میان برند و سازمان یا شرکت می باشد. به عنوان مثال بنز و براساس ارزشهای آلمان، کوکاکولا در آمریکا، یا رنو در فرانسه می باشد. ✅ خودپنداری یا خود انگاره (Self Image) ▪این عنصر منعکس کننده گروه هدف است، فرد با #نگرش خودنسبت به برندهای مختلف نوعی رابطه درونی با خودش برقرار می کند. بعنوان مثال راننده بنز یا پورشه این تصور را دارد که دیگران او را با خصوصیت ثروتمندی می بینند. یا مصرف کننده محصولات آدیداس خود را به عنوان فرد ورزشکار تصور می نمایند. ▪این موضوع بیان کننده این است که مصرف کننده خود را با #نام_تجاری مقایسه می کند، به کمک این عنصر شرکت یا سازمان می تواند وضعیت نام تجاری خود را مورد ارزیابی قرار دهد. بایستی به یاد داشت یک برند یک هویت زنده بوده و به طور فزاینده ای در طول زمان، تضعیف یا تقویت می شود که نتیجه هزارها حرکت جزئی می باشد. #مدل_مفهومی #مدل_مدیریت #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar