👆🏻
⭕️ #اطلاعیه_آموزشی_رایگان_ویژه_تعاونگران
#تعاون
#اتاق_تعاون
#وبینار_آموزشی
🔰 مرکز آموزش اتاق تعاون خراسان رضوی برگزار می‌کند:
🖥 #وبینار #آموزشی #رایگان
▫️ " وبینار آموزشی مروری بر نحوه ارسال اظهارنامه شرکت‌های تعاونی و مواد مرتبط با توجه به آخرین تغییرات طبق اصلاحیه قانون مالیاتهای مستقیم (۱۳۹۴/۰۴/۳۱) "
👤 مدرس: سعید کمالی
🔹 (رئیس امور حسابرسی مالیاتی اداره‌کل امور مالیاتی خراسان رضوی)
▫️ چهار‌شنبه
🗓 مورخ: ۱۵ تیر‌ماه ۱۴۰۱
🕙 ساعت: ۱۰:۰۰ صبح
🔘 لینک ثبت‌نام و شرکت در وبینار:
🌐 https://www.skyroom.online/ch/taavon.training/maliat
♻️ ویژه مدیران و کارشناسان حوزه تعاون (اتحادیه‌ها و تعاونی‌های خراسان رضوی)
💢 ورود برای عموم بلامانع می‌باشد.
🔊 #روابط_عمومی_اتاق_تعاون_خراسان_رضوی
#اتاق_تعاون_خراسان_رضوی
#آموزش
#آموزش_رایگان
#برند #کسب_تجربه #جدید #علم #نوین
#اتاق_تعاون_خراسان_رضوی
🌐 #وب‌سایت
🌐 http://khorasancc.ir
📲 #تلگرام:
🌐 https://telegram.me/mashhadcc
📲 #واتس‌اپ
🌐 https://chat.whatsapp.com/F7prYPf3o4i0S00YXzxADN
📲 #اینستاگرام
🌐 https://www.instagram.com/khorasanr.cc/
#آموزش
💢یک #برند #خدماتی، یک برند کاملا #شخصی است
👈برایان تیل در کتاب خود به نام «خلق برندهای مردم‌پسند» می‌نویسد:
👈برندینگ را می‌توانیم خلق تجربه‌های جدید و خارق‌العاده برای مشتریان‌مان تعریف کنیم
👈خلق تجربیات مطلوب برای مشتریان، همیشه کار آسانی نیست و حتی گاهی اوقات برای برندهایی که جنبۀ خدماتی‌شان بیشتر است، مثل یک بانک، یک رستوران و غیره، چالش‌برانگیز نیز هست
👈در برندینگ محصولات، کنترل تجربیات مشتریان از محصول، ساده‌تر است چون شرکت می‌تواند از روش‌های مختلف کنترل کیفی در خطوط تولیدی‌اش استفاده و تجربه یکسانی را برای تمام مشتریان خلق کند
👈اما در مورد برندهای خدماتی، تجربۀ مشتریان از یک برند، به آن چه که در خطوط تولیدی شرکت رخ می‌دهد، ارتباطی ندارد
👈در حقیقت، در مورد چنین برندهایی، تجربۀ مشتریان به صورت مستقیم تحت تاثیر تعاملات بین مشتری و کارمندانی قرار دارد که خدمات را ارائه می‌دهند
👈کنترل این تعاملات وقتی سخت‌تر می‌شود که صدها کارمند در شعبه‌های مختلف شرکت (در داخل یک کشور یا در سراسر جهان) سعی می‌کنند طبق وعده‌های برند به مشتریان خدمت‌رسانی کنند
👈برای مثال، آرایشگاه‌های زنجیره‌ای رِجیس در تقریباً تمام مراکز خرید در سراسر آمریکا و کانادا فعال هستند
👈علاوه بر این که قیمت آرایشگاه‌های رِجیس، در مقایسه با سالن‌های خیلی لوکس، به‌صرفه‌تر است ولی اصلی‌ترین مزیت آرایشگاه‌های رِجیس، بکارگیری آرایشگرهای ماهر و آشنا به مُدهای روز است
👈وقتی که مشتری وارد یکی از سالن‌های رِجیس می‌شود، تمام تجربه‌اش از برند رِجیس از تعاملات او با آرایشگرها و نیز کیفیت کار آنها ساخته می‌شود
👈از نظر این مشتری، تبلیغات خیلی اهمیت ندارد؛ وب‌سایت رِجیس خیلی مهم نیست؛ نزدیکی رِجیس به محل زندگی‌‌اش چندان مهم نیست؛ آن چه که خیلی اهمیت دارد، کیفیت خدماتی است که آرایشگر رِجیس ارائه می‌دهد
👈به بیان دیگر، درک یک مشتری از برند رِجیس، کاملاً تحت تاثیر تجربه‌ای است که آرایشگر رِجیس برای او خلق می‌کند
👈به همین دلیل است که می‌گویند یک برند خدماتی، یک برند کاملا شخصی است چون تحت تاثیر روابط شخصی بین مشتری و کارمندان‌مان قرار دارد
👈از این‌رو، بدون شک، استخدام و آموزش درست، دو عامل بسیار مهم در خلق بهترین تجربیات برای مشتریان یک برند خدماتی به حساب می‌آیند که تاثیر آنها بسیار بیشتر از کمپین‌های تبلیغاتی است
@ngonosrat