✍ تصمیم گیری گروهی 🔹#تصمیم_گیری_گروهی برای اغلب ما در مقایسه با تصمیم گیری فردی جذابیت کمتری دارد. شاید چون فکر می‌کنیم چنین مسائلی باید دغدغه‌ی مدیران ارشد باشد؛ یا این‌که احساس می‌کنیم به صورت روزمره با آن‌ سر و کار نداریم. 🔹این در حالی است که هزینه‌ی تصمیم‌های گروهی اصلاً کوچک نیست و ما چه در زندگی فردی و چه جمعی، هزینه‌های فراوانی را به خاطر تصمیم‌های گروهی نامطلوب پرداخت می‌کنیم. ✅ اهمیت تصمیم گیری گروهی 🔹#جان_گستیل (John Gastil) کتابی دارد با عنوان دموکراسی در گروه های کوچک و در آن به چالش‌ها و راهکارهای ارتباط و تعامل و تصمیم گیری در گروه های کوچک پرداخته است. 🔹او معتقد است که بسیاری از مشکلات اجتماعی و سیاسی در مقیاس کلان ناشی از این است که ما فرایندهای #تعامل_گروهی را در مقیاس‌های کوچک‌تر تمرین نکرده‌ایم. 🔹بعبارت دیگر، وقتی بلد نباشیم #فرایند_تصمیم_گیری را در یک گروه ۳۰ نفری مدیریت کنیم، طبیعی است که در یک جمع ۳۰۰ نفری یا جامعه‌ی ۳۰ میلیون نفری هم ضعیف عمل خواهیم کرد. 🔹 ما نباید #تصمیم_گیری گروهی را ناچیز بشماریم و از کنار آن به سادگی عبور کنیم. اتفاقاً هر چقدر راه و چاه تصمیم گیری های گروهی را بهتر بشناسیم، در سطح کلان هم جامعه‌ی بهتر و ساز و کارهای کارآمدتری خواهیم داشت. #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar

✍ مراحل مختلف فرایند تصمیم گیری 1⃣ تعریف مسئله یا فرصت(Definition) معمولا باید یک چالش یا موقعیت خاصی پیش بیاید تا فرآیند تصمیم‌سازی شروع شود. در بسیاری از اوقات تعریف درستی از مسئله یا مشکل نداریم و همین موضوع موجب می‌شود تا تصمیمات درستی نگیریم. مسئله‌یابی یک هنر و تکنیک است که باید مدیران به آن تسلط داشته باشند و با تمارین پیوسته این مهارت را در خود تقویت کنند. حل مشکلات مهمترین وظیفه فرآیند #تصمیم_گیری می‌باشد. 2⃣ تعیین عوامل قابل کنترل یا قابل کنترل (Election) در #فرآیند_تصمیم_گیری بسیاری از مسائل در کنترل ما هستند امّا مسائلی هم وجود دارند که غیرقابل کنترل می‌باشند. شناسایی عوامل کنترل‌پذیر یا غیرقابل کنترل می‌تواند ریسک تصمیمات را به شدّت کاهش دهد. 3⃣ جمع‌آوری اطلاعات مرتبط (Collection) امروزه داده‌ها و #اطلاعات می‌توانند نقش مهمی را در تصمیم‌سازی ایفا کنند. جمع‌آوری درست اطلاعات مرتبط با یک مسئله یا فرصت موضوع مهمی می‌باشد. معمولا در سازمان‌های بزرگ از سیستم‌های تصمیم یار برای اجرای بهتر فرآیند تصمیم گیری استفاده می‌شود. قبلا در این پست به نقش اطلاعات در تصمیم گیری پرداخته ایم. 4⃣ شناسایی بهترین گزینه‌ها (Identification) در هنگامه‌ی تصمیم‌گیری ما با گزینه‌های مختلفی مواجه هستیم. تعیین بهترین گزینه‌ها در فرآیند تصمیم‌گیری اهمیّت بسیاری دارد زیرا که می‌تواند #موفقیت را تضمین کند. 5⃣ توسعه و اجرای تصمیم (Development) در بسیاری از اوقات ما تصمیماتی را اتخاذ می‌کنیم امّا برای اجرای این #تصمیمات اراده کافی نداریم. پیگیری یک تصمیم و اجرای تمامی فرآیندهای مرتبط با آن از اهمیّت بسیاری برخوردار است. برخی از تصمیمات موقعیت‌های جدیدی را بوجود می‌آورند که نیاز به تصمیم‌سازی‌های جدیدتری دارند. 6⃣ ارزیابی تصمیم (Evaluation) کسب و کارهای امروز با تغییرات زیادی مواجه می‌شوند بنابراین نیاز است تا تصمیمات به صورت پیوسته مورد ارزیابی قرار گیرند و #تغییرات لازم در آن‌ها بوجود آید. ارزیابی فرآیندهای تصمیم گیری می‌تواند فرصت‌های پنهانی را به مدیران نشان دهد. بهبود و اصلاح پیوسته امور موجب خواهد شد تا کارآیی و بهره‌وری در سازمان‌ها به شکل قابل توجهی بهبود یابد و مدیران با چالش‌هایی مدیریتی کمتری مواجه شوند. #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar

✍ فرایند تصمیم گیری ✅ فکر کنم اهمیت بالای #تصمیم_گیری مورد تائید همه ماست، اما عده کمی از ما به سراغ کسب این #مهارت میرویم. امروزه کتابهای زیادی در مورد تصمیم گیری نوشته شده و حتی در بعضی دانشگاه ها، تصمیم گیری به صورت یک درس آکادمیک آموزش داده می شود. اما متاسفانه مثل خیلی دیگر از مهارتهای مفید، این مهارت نیز در جامعه ما مهجور مانده و به آن پرداخته نشده است. مهارتی که تبحر در آن میتواند تاثیر چشمگیری در رضایت ما از زندگی داشته باشد. ✅ می توانیم #فرایند_تصمیم_گیری را مشابه شکل نشان دهیم. (تصمیم هایی که خودآگاه هستند) ما برای هر تصمیم، مجموعه ای ورودی داریم که بر تصمیم ما تاثیر خواهند گذاشت. علاوه بر این، وزن هر یک از این ورودی ها میتواند متفاوت از سایرین باشد. وزن هر ورودی، در واقع اهمیتی است که ما برای آن ورودی لحاظ میکنیم. مثلا تصور کنید میخواهید در مورد محل منزلتان در تهران تصمیم بگیرید، این تصمیم ورودیهای مختلفی دارد، مثل: ◾نزدیکی به محل کارتان ◾وجود پارک خوب در محله ◾موقعیت محله آن در شهر ◾فاصله آن با مدرسه فرزندتان ◾نزدیکی به محل کار همسرتان ◾بودن یا نبودن در طرح ترافیک ◾ و … ✅ اهمیت هر یک از این ورودی ها برای شما متفاوت است، مثلا شما حاضرید پارکی در محله تان نباشد ولی منزل مورد نظر به محل کارتان نزدیک باشد. یا حاضرید خودتان فاصله دورتری بروید ولی همسرتان راه کوتاه تری تا محل کارش داشته باشد. تصمیم نهایی ما بدون شک تابعی از همین ورودیها و وزن هر یک از آنها خواهد بود. ما اطلاعات دریافتی را با توجه به اهمیت هر کدام در ذهنمان پردازش میکنیم و در نهایت #تصمیم مربوطه را اخذ می کنیم. ✅ به نظر میرسد روال ساده ای است که ما حین #تصمیم_گیری آن را طی میکنیم، اما اگر واقعا به همین سادگی است پس چرا اکثر ما اینقدر در تصمیم گیریهای مان دچار سردرگمی هستیم؟ من یک مثال ساده را بیان کردم، تصمیمهای مهمی دیگری مثل مهاجرت به یک کشور دیگر، ازدواج کردن یا نکردن، تصمیم در مورد ازدواج با یک فرد خاص، تغییر شغل و سایر تصمیمها هستند که ما در برخورد با آنها واقعا دچار مشکل میشویم و دامنه مشکلات در اخذ آن تصمیم به بخشهای مختلف زندگی مان کشیده می شود. 🔴 بخش های مختلف فرایند تصمیم گیری: 2⃣ ورودی ها ✅ اکثر موارد در جمع آوری اطلاعات لازم برای آن تصمیم خاص خوب عمل نمی کنیم. مثلا در موردی مثل انتخاب محل منزل، بجای حدس در مورد مدارس آن محل یا مثلا کیفیت یک محله خاص، بهتر است وارد عمل شویم و اطلاعات میدانی کسب کنیم. بهتر است حتما از مکتوب کردن این موارد بر روی دفترچه شخصی بهره ببریم. مغز ما به دلیل محدودیت هایی که دارد نمی تواند حجم زیادی از اطلاعات را در خود نگه دارد و آنها را به موقع در اختیار ما قرار دهد، پس به آن اعتماد نکنیم و از نوشتن استفاده کنیم. مثلا وقتی قرار است لپتاپ جدیدی بخریم بهتر است ابتدا مواردی که به عنوان پارامترهای متمایز کننده لپتاپ ها مطرح است را بر روی کاغذی بنویسیم و سپس به سراغ جمع آوری اطلاعات لپتاپ های مختلف در خصوص هر یک از آن پارامترها برویم. 2⃣ وزن ورودی ها (اولویت ها) ✅ موضوع دیگری که ضعف در آن باعث ضعف در تصمیم گیری میشود، ندانستن شفاف اولویت های تصمیم است. واقعیت این است که اکثر ما در تصمیم هایمان یک اولویت بندی شفاف راجع به ورودیهای مختلف نداریم. وقتی ندانیم چه چیزی در تصمیم برای ما اهمیت بیشتری دارد، احتمالا تصمیم خوبی هم نخواهیم گرفت. ✅ در این مورد هم بنظرم بهتر است به مغزمان اعتماد نکنیم و با مکتوب کردن ورودیهای مختلف و مقایسه دو به دوی آنها بفهمیم “واقعا” هر یک از آنها چقدر برای ما اهمیت دارند. 3⃣ پردارش اطلاعات و تصمیم گیری ✅ فکر می کنم اگر مراحل ۱ و ۲ را به خوبی طی کرده باشیم، مشکل چندانی در مرحله پردازش اطلاعات نخواهیم داشت. با یک قلم و کاغذ و با دانستن اولویت هایمان و اطلاعات مربوط به آن #تصمیم، این مرحله بسیار ساده خواهد بود. در اکثر موارد با لیست کردن ورودیهای مختلف و مشخص شدن اولویت هرکدام بر روی کاغذ، تصمیم هم مشخص شده است و نیازی به تقلای بیشتر نیست. در این خصوص بنظرم: ✅ حال اینکه اکثر ما گمان می کنیم مشکل اصلی در تصمیم گیری در مرحله پردازش اطلاعات است. فکر میکنم به همین دلیل هم هست که زیاد به سراغ مشورت گرفتن می رویم. در دنیای امروز که حجم #اطلاعات بسیار زیاد شده و با توجه به تنوع موجود، تصمیمهای مختلفی هم پیش روی ما قرار دارد، هیچ کس بهتر از خود ما نمی تواند برایمان تصمیم بگیرد و اگر هم مشاور، مشاور خوبی باشد ما را در فهم بهتر مراحل ۱ و ۲ کمک خواهد کرد و تصمیم نهایی را بر عهده خودمان خواهد گذاشت. #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar