اجزای بوم مدل کسب و کار استروالدر #پایگاه_جامع_مدیریار #مدل_کسب_و_کار ساختار ساده‌ای از واقعيت است. تعريف مدل کسب‌ و کار غالباً با دشواری همراه است زيرا در زمينه‌های متفاوت کسب‌ و کار، معانی متفاوتی از آن برداشت می ‌شود، تعاريف ارائه‌شده از مدل کسب‌ و کار بر اساس ديدگاه‌های ارائه‌دهندگان تعاريف، ممکن است متفاوت باشد. ▪️جزء اول: #بخش_های_مشتريان • ما برای چه کسانی ارزش خلق می‌کنيم؟ • مهم‌ترين مشتريان ما چه کسانی هستند؟ ▪️جزء دوم: #ارزش_های_پيشنهادی • چه ارزش‌هایی را به مشتريان ارائه می‌کنيم؟ • چه نيازهایی را از مشتريان برآورده می‌کنيم؟ • به حل کدام مشکل مشتريان خود کمک می‌کنيم؟ • چه بسته‌ای از محصولات و خدمات را به هر بخش مشتری پيشنهاد می‌کنيم؟ ▪️جزء سوم: #کانال‌_های_توزيع • هم اکنون چگونه به آن‌ها دسترسی داريم؟ • چگونه آن‌ها را با برنامه روزمره زندگي مشتري هماهنگ مي سازيم؟ • بخش‌هاي مختلف مشتريان چه کانال هايي را براي دسترسي به ما ترجيح مي‌دهند؟ ▪️جزء چهارم: #روابط_با_مشتريان • کدام يک از روابط را ايجاد کرده ايم؟ • اين ارتباطات چگونه با ساير اجزای مدل کسب‌وکار هماهنگ شده‌اند؟ • هر يک از بخش‌هاي مشتريان ما انتظار برقراری و حفظ چه نوع ارتباطی را دارند؟ ▪️جزء پنجم: #جريان‌_های_درآمدی • مشتریان ترجيح مي‌دهند چگونه پول بپردازند؟ • مشتريان ما براي چه ارزشی تمايل به پرداخت پول دارند؟ • هر جريان درآمدی چه سهمی از کل درآمدها را به خود اختصاص می‌دهد؟ • آن‌ها در حال حاضر براي چه چيزي پول پرداخت مي‌کنند؟ و چگونه؟ ▪️جزء ششم: #منابع_کليدی • کانال‌هاي توزيع نيازمند چه منابعی است؟ • ايجاد جريان‌های درآمدي به چه منابعی احتياج دارد؟ • ارزش‌های پيشنهادی چه منابع کليدی نياز دارد؟ • برای ارتباط با مشتريان بايد چه منابعی را در نظر بگيريم؟ ▪️جزء هفتم: #فعاليت‌_های_کليدی • کانال‌های توزيع نيازمند چه فعاليت‌های کليدی هستند؟ • ارزش‌های پيشنهادی به چه فعاليت‌های کليدی نياز دارند؟ • ايجاد جريان‌های درآمدی به چه فعاليت‌های کليدی احتياج دارد؟ • برای ارتباط با مشتری بايد چه فعاليت‌های کليدی را در نظر بگيريم؟ ▪️جزء هشتم: #شرکای_کليدی • شرکای کليدی چه کسانی هستند؟ • تأمين‌کنندگان کليدی چه کسانی هستند؟ • کدام‌يک از فعاليت‌های کليدی را شرکا انجام مي‌دهند؟ • کدام‌يک از منابع کليدی را از طريق شرکا به دست می‌آوريم؟ ▪️جزء نهم: #ساختار_هزينه‌ها • گران‌ترين منابع کليدی کدام مواردند؟ • مهم‌ترين هزينه‌های مدل کسب‌وکار چيست؟ • گران‌ترين فعاليت‌های کليدی کدام می‌باشند؟ www.modiryar.com @modiryar

✍ مدل کسب و کار چیست و چرا به آن نیاز داریم؟ ✅ اصطلاح #مدل_کسب_و_کار (Business Model) در دهه گذشته به عنوان یکی از مهمترین روشهای نزدیک شدن به نوآوری ها و استراتژی های کسب و کاری محبوبیت باورنکردنی پیدا کرده است. شاید مانند بیشتر صاحبان کسب و کار، استفاده از مدل کسب و کار را به عنوان برنامه ای برای کسب درآمد در فعالیت های تجاری خود تعریف کنید. ما در اینجا قصد داریم به شما نشان دهیم که مدل کسب و کار مفهومی بسیار گسترده تر دارد. ✅ اصطلاح #مدل_کسب_و_کار هنوز مفهومی نسبتاً جدید در فضای کسب و کار است و هنوز ابهامات زیادی در مورد تعریف و نحوه عملکرد آن وجود دارد. در واقع، یک مدل تجاری کارآمد بسیار جامع تر و عمیق تر از مواردی همچون: نحوه پرداخت هزینه شرکت توسط مشتریان، شناسایی گروه های مشتری، کانال های توزیع، شرکای کلیدی و تعیین نحوه درآمدزایی یک کسب و کار است. #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar

✍ الگوی مدل کسب و کار به چه معنا است؟ هیچ #مدل_کسب_و_کار واحدی وجود ندارد. بسیاری از کسب‌وکارها شامل عناصر چندین مدل هستند به عنوان مثال یک باشگاه یوگا که کلاس‌هایی به صورت پکیجی دارد، ممکن است محصولاتی را هم به صور خرده‌فروشی در لابی باشگاه بفروشد. 🔴 خوب است طراحی مدل کسب و کار را با پاسخ دادن به سوالات زیر شروع شود: ✅ چگونه کسب درآمد خواهید کرد؟ یک یا چند جریان #درآمد را مشخص کنید که روش های مختلفی برای ایجاد درآمد را برنامه ریزی می کند. ✅ معیارهای کلیدی شما چیست؟ داشتن یک #تجارت سودآور عالی است، اما معمولاً فوراً اتفاق نمی افتد. لازم است راه‌های دیگری را هم برای اندازه‌گیری موفقیت کسب و کارتان شناسایی کنید، مانند این که چقدر برای جذب مشتری هزینه می‌ شود یا چند مشتری تکراری خواهید داشت. ✅ مشتری هدف شما کیست؟ محصول یا #خدمات شما باید مشکل خاصی را برای گروه خاصی از مصرف کنندگان حل کند. مدل کسب و کار شما باید در نظر بگیرد که پایگاه مشتریان بالقوه شما چقدر بزرگ است. ✅ محصول یا خدمات شما چه سودی برای آن مشتریان خواهد داشت؟ مدل کسب و کار شما باید ارزش پیشنهادی واضحی داشته باشد، که همین موضوع آن را به طور منحصر به فردی برای #مشتریان جذاب می کند. در حالت ایده آل ارزش پیشنهادی شما باید به اندازه کافی تخصصی باشد که رقبا نتوانند به راحتی آن را کپی کنند. ✅ چه هزینه هایی خواهید داشت؟ فهرستی از هزینه‌های ثابت و متغیری که کسب‌ و کارتان برای کار کردن نیاز دارد تهیه کنید و سپس بررسی گنید که چه قیمت‌هایی باید در نظر بگیرید تا درآمد شما از این هزینه‌ها بیشتر شود. هزینه های مرتبط با دارایی های فیزیکی، مالی و فکری شرکت خود را در نظر داشته باشید. از همان ابتدا ممکن است تصور روشنی از این که هر یک از این اجزا برای کسب و کار شما چگونه خواهد بود، نداشته باشید. نوشتن یک طرح کلی می تواند به واضح تر شدن موضوع کمک کند. هم چنین ممکن است تحقیق در مورد کسب و کارهایی که شبیه کسب و کار شما هستند مفید باشد و با بررسی آنها بیابید که هر کدام چگونه عملیات خود را ساختار داده اند. این تحقیقات بازار ممکن است مواردی را که می‌ توانید از آن تقلید کنید و هم چنین شکاف‌های موجود در بازار را که کسب‌وکار شما می‌تواند پر کند، آشکار کند. 🔴 به هدف ساده تر کردن این قبیل بررسی ها، گاسمن، فرانکنبرگر و سیک (۲۰۱۴) با استفاده از تعاریف رایج مدل کسب و کار، چهارچوبی را ایجاد کرده اند که از چهار بعد محوری تشکیل شده است: ✅ چه کسی؟، چه چیزی؟، چگونه؟، و چرا؟ هرم جادویی مدل های کسب و کار (گاسمن و همکاران، ۲۰۱۴) این چهارچوب پایه و اساس ۶۰ الگو را برای مدل های کسب و کار تشکیل می دهد که این صاحب نظران با تجزیه و تحلیل ۲۵۰ مدل کسب و کار شناسایی کرده اند. این ۶۰ الگو، هسته اصلی نحوه عملکرد مدل های کسب و کار را توصیف می کنند. گاسمن، فرانکنبرگر و سیک ادعا می کنند که ۹۰ درصد از مدل های کسب و کاری که امروزه وجود دارند را می توان با همین ۶۰ الگو انطباق داد. #مدل_مفهومی #مدل_مدیریت #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar

✍ ارکان اصلی رشد و توسعه دیجیتالی 🔴 رکن اول: کارآیی عملیات‌ها ✅ #شرکت_فورد برای نظارت بر عملیات رنگ کردن ماشین‌ها در کارخانجاتش از «بازرسی خودکار مبتنی بر بینایی» استفاده می‌کند. بدین منظور از فناوری‌های واقعیت افزوده، واقعیت مجازی، اینترنت اشیاء (IoT) و هوش مصنوعی بهره می‌گیرد. ✅ ورد با تکیه بر این فناوری‌‌ها می‌تواند با دقت و #کارآیی بیشتری نواقص را تشخیص و مشکلات نهایی را کاهش دهد. در این مثال، دستگاه‌های کارخانه که به فناوری‌های جدید تجهیز شده‌اند داده‌های موردنیاز را تولید می‌کنند. هوش مصنوعی می‌تواند بر اساس این داده‌ها، معایب خط تولید را در لحظه تشخیص داده و از آن‌ها پیشگیری کند. 🔴 رکن دوم: کارآیی عملیات‌های پیشرفته ✅ کارخانه‌ی #کترپیلار با نصب حسگر روی ماشین‌آلات ساخت و ساز، امکان رهگیری کاربرد آن‌ها را فراهم می‌کند. بدین طریق، برای مثال مشخص می‌شود که ماشین‌های گریدر عمدتاً برای مسطح کردن شن و ماسه‌ی سبک به کار می‌روند تا خاک سنگین. کارخانه با تکیه بر این دانش، ماشین‌های گریدر به صرفه‌تری تولید می‌کند که از ابتدا برای همین منظور طراحی شده‌اند. ✅ همانطور که مشاهده می‌کنید، کترپیلار نیز مانند فورد در مثال قبلی، توانسته است با افزایش بهره‌وری در تولید، کارآیی عملیات‌هایش را بهبود بخشد. تفاوت بین این دو در این است که حسگرهای کترپیلار از مشتریان داده جمع‌آوری می‌کند، نه از تجهیزات و ماشین‌آلات خود کارخانه. البته این ارتباط با #مشتریان چالش‌های خاص خود را مطرح می‌کند. با این حال، افزایش کارآیی که به کمک این رکن به دست می‌آید از صرف پیاده‌سازی رکن اول فراتر می‌رود. 🔴 رکن سوم: خدمات مبتنی بر داده‌های حاصل از زنجیره‌های ارزش ✅ #شرکت_جنرال_الکتریک داده‌های حاصل از حسگرهای تعبیه‌شده در موتورهای جت را جمع‌آوری و با استفاده از هوش مصنوعی تجزیه و تحلیل می‌کند. بدین طریق خلبان‌ها می‌توانند در لحظه، در مورد مسیر راهنمایی دریافت کرده و مصرف سوخت را به مقدار بهینه برسانند. این شرکت قسمتی از این هزینه‌ی ذخیره شده را مانند مالیات سالانه از مشتریان دریافت کرده و آن را جزو درآمد «مبتنی بر هدف» خود می‌داند. به عبارت دیگر، مشتریان علاوه بر آن‌چه برای خرید خود محصول پرداخت می‌کنند، قسمتی از هزینه‌هایی که از نظر سوخت صرفه‌جویی کرده‌اند را نیز به جنرال الکتریک می‌دهند. ✅ در این مثال می‌بینید که #مدل_کسب_و_کار تغییر کرده و از حالت سنتی که مبتنی بر تولید و فروش محصولات است به مدلی تبدیل شده که خدمات مبتنی بر داده برای مشتریان دیجیتال فراهم می‌آورد. بخش‌های مختلف شرکت جنرال الکتریک، از جمله تحقیق و توسعه (R&D)، توسعه محصولات، فروش و خدمات پس از فروش، همگی از نظر دیجیتالی به هم مرتبط هستند تا داده‌های حاصل از حسگرها و اینترنت اشیاء که از هزاران محصول مجزا به دست می‌آیند را دریافت، تحلیل و تولید کرده، به اشتراک گذاشته و پاسخ دهند. علاوه بر این، از آن‌جایی که این مدل کسب و کار منبع درآمد جدیدی نیز فراهم می‌کند، کارآیی عملیاتی شرکت را نیز ارتقاء می‌بخشد. 🔴 رکن چهارم: خدمات مبتنی بر داده‌های حاصل از پلتفرم‌های دیجیتال ✅ #شرکت_پلوتون از داده‌های حاصل از حسگرهای تعبیه شده در تجهیزات ورزشی‌اش استفاده می‌کند تا جامعه‌ای از کاربران شکل داده و به اشخاص اجازه دهد مربیان مدنظر خود را پیدا کنند. پلوتون با تکیه بر این داده‌های تعاملی می‌تواند مسیر را برای تبادلات و تعاملات بین مشتریان دیجیتالی‌ و افراد/گروه‌های شخص ثالث (خارج از زنجیره‌های ارزش شرکت) هموار کند. الگوریتم‌های هوش مصنوعی داده‌های تعاملی بین کاربران و محصولات را تجزیه و تحلیل می‌کنند تا مربیان مناسب را به آن‌ها معرفی کنند. مکانیزم این فرآیند تا حدودی شبیه به شرکت اوبر است که با استفاده از داده‌ها، رانندگان را با کاربران جفت می‌کند. ✅ #پلوتون نیز مانند جنرال الکتریک در مثال قبلی، از خدمات مبتنی بر داده به عنوان منبع درآمدی جدید استفاده می‌کند، با این تفاوت که پلوتون این کار را با بسط محصولاتش به پلتفرم‌های دیجیتال انجام می‌دهد. این رکن از تحول دیجیتالی نسبت به ارکان دیگری که مرور کردیم، شرکت‌ها را با چالش‌های بیشتری روبرو می‌کند، به خصوص شرکت‌هایی که در عصر صنعتی جزو برترین‌ها بوده‌اند و همچنین شرکت‌هایی که مدل کسب و کارشان مبتنی بر زنجیره ارزش بوده و تجربه‌ی چندانی در پلتفرم‌های دیجیتال ندارند. #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar