✍ مقایسه مدل های چرخه و قیف فروش ✅ #مدل_چرخه 🔴 مشتری بزرگ ترین ارزش است ◾بازاریابی ◾فروش ◾خدمات ❌ #مدل_قیف 🔴 خروجی مشتری و هدف فروش است ◾بازاریابی ◾فروش ◾مشتری 🔴 نرم افزار CRM ايده آل، قيف فروش و چرخه فروش ✅ تعريف #انواع_چرخه و پروسه در نرم افزار crm ايده آل براي فروش ها و فعاليت هاي متنوعي که در واحد هاي کاري مختلف صورت مي گيرد به مثابه دنبال کردن نقشه هاي علامت گذاري گنج دزدان دريايي داستان هاست. ✅ هر بار که به يک علامت مي رسيد، نقطه بعد و مسير حرکت بعد را از طريق نقشه رهگيري مي کنيد و رو به #هدف پيش مي رويد. ✅ نقطه اتصال اين علائم از طريق ارجاعات درون #سيستم (که با سطح دسترسي هاي اعمال شده قابل طبقه بندي هستند) صورت مي گيرد و همه تيم به صورتي منسجم و مشخص انجام وظيفه مي کنند. ✅ و اين #چرخه براي مدير مجموعه نيز به مانند GPS عمل مي کند و وي مي تواند روي اين نقشه از پيش تعريف شده از طريق گزارشات و کارتابل هاي موجود به راحتي کارها و مراحلي را که در آن هستند پيگيري کند. #مدل_مفهومی #مدل_مدیریت #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar

✍ چرخه PDCA ✅ چرخه PDCA یک مدل چهار مرحله‌ای برای اطمینان از درستیِ انجام کارهای روزمره و حل مسئله، انجام تغییرات و پیاده‌سازی بهبودها است، البته از این چرخه به عنوان ابزاری برای #برنامه‌_ریزی پروژه (project planning) هم استفاده می‌شود. ✅ علت نام‌گذاری این مدل به چرخه (circle) این است: همان‌طور که یک چرخه پایان ندارد و تکرارپذیر است، PDCA هم پایان ندارد و پس از تحقق کامل پروژه دوباره باید بارها و بارها تکرار شود؛ در واقع چرخه PDCA پایان ندارد چون برای #بهبود_مستمر نمی‌توان پایانی متصور شد. ✅ به همین دلیل #چرخه PDCA یک مارپیچ بالارونده است که پس از طی هر چرخه، به شرط آن که تمام مراحل به درستی انجام شده باشد یک گام به کمال دست نیافتنی نزدیک‌تر می‌شویم. #PDCA #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar

✍ چرخه استرس از منظر روانشناسی #دکتر_فروزنده_داورپناه ✅ همه افراد روزانه با استرس دست و پنجه نرم می کنند، اما تعداد کمی در مورد چرخه پاسخ به استرس چیزی می دانند. حتی اگر یکی از افراد #خوش_شانس باشید و زندگی نسبتاً آرامی داشته باشید، باز هم تا حدودی آن را تجربه خواهید کرد. ✅ این تجربه این دلیل اتفاق می افتد که استرس یک پاسخ #هورمونی طبیعی به موقعیت های ناراحت کننده یا خطرناک است. اما چیزی که بیشتر مردم نمی‌دانند این است که این احساس از هوا ظاهر نمی‌شود. ✅ ممکن است احساس افسردگی یا خستگی داشته باشید، اما متوجه نباشید که از پاسخ های طبیعی بدن شما ناشی می شود. یک #چرخه کامل واکنش به استرس وجود دارد که افراد زمانی که تحت فشار هستند از آن عبور می کنند. ✅ تنها راه مقابله سالم با #استرس تکمیل این چرخه است. مسئله این است که به ما در جوانی چیزهایی از این قبیل آموزش داده نمی شود. جامعه به سلامت روان اهمیت کافی نمی دهد و اغلب افراد استرس را عادی می دانند. #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar

✍ مدل مراحل تغییر SOC ▪#مدل_مراحل_تغییر یا SOC از ادغام بیش از ۳۰۰ تئوری به وجود آمده است. در این مدل از مراحل تغییر برای یکپارچه کردن اصول و فرآیندهای تغییر استفاده میشود و افراد در دوره گذار از یک رفتار به رفتار دیگر از مراحل مختلف عبور می کنند. ▪مدل مراحل تغییر رفتار یا SOC، نشان میدهد که چگونه افراد به سوی پذیرش و حفظ رفتار بهداشتی برای بهبود سلامت پیش میروند و از گذار #رفتاری به رفتار دیگر از مراحل مختلف عبور می کنند. ✅ ویژگی های اصلی مدل SOC ▪به صورت یک #چرخه است و یک فرد در مراحل مختلفی از این چرخه میتواند قرار بگیرد. ▪فرد همواره در #چرخه_تغییر باقی می ماند بنابراین مهر شکست نمی خورد و انگیزه خود را برای تغییر از دست نمیدهد. ▪زمان در این #مدل اهمیت زیادی دارد و برای گذر از مراحل مختلف باید زمانهای خاصی طی شود. ✅ سازه های مدل SOC این مدل ۴ سازه دارد: ▪مراحل تغییر ▪فرآیندهای تغییر ▪تحلیل سود و زیان ▪وسوسه انگیزی و خودکارآمدی، #مدل_مفهومی #مدل_مدیریت #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar

✍ چرخه انگیزه معیوب و سالم ▪خیلی دوست دارم کتاب مورد علاقه م رو بخونم ولی #انگیزه ندارم! ▪خیلی دوست دارم دوباره #ورزش رو شروع کنم اما حس ش نیست! ▪مدتها منتظر یک #فرصت هستم تا زبان خوندن رو آغاز کنم ولی انگار نمیشه که نمیشه! ✅ جملات بالا جملاتی هستند که شاید بارها در #زندگی به خودمون گفتیم، شاید بار ها منتظر حس و حال و انگیزه بودیم، شاید بارها منتظر بودیم تا روزی آن شنبه موعود فرا برسد و بتوانیم کارهایی که مدام عقب شان می انداختیم را انجام دهیم. ✅ واقعا یک سوالی که همیشه مطرح می شود این است که به راستی چرا ما کارهایی را که واقعا درست می دانیم و می دانیم که بخشی از #مسیر_رشد ما هستند را انجام نمی دهیم؟ 🔴 به راستی چرا کارهای درست را نمی توانیم انجام دهیم؟ ✅ بگذارید قبل از پاسخ به سوال های بالا اندکی پیرامون #چرخه_انگیزش صحبت کنیم، مفهومی که درک کردن و به کاربستن ش کمک به سزایی در کاهش اهمالکاری ها و تنبلی ها به ما می کند. ✅ ما در مفاهیم مربوط به انگیزش، چرخه ای داریم به نام چرخه انگیزش در چرخه انگیزش تمام حرف ما این است که: نباید منتظر #انگیزه بود تا شروع به اقدام کرد بلکه باید شروع کرد تا انگیزه هم بیاید، ✅ این #چرخه می گوید توقع داشتن انگیزه قبل از شروع انجام کار توقعی ست عبث و نادرست. و باید شروع به آن کار درستی که مدام عقب ش می انداختیم بکنیم تا انگیزه خودش بیاید. ✅ انگار ما یک عمر مسیر را اشتباه رفته ایم و مدام در طلب یک #انگیزه بودیم، مدام در طلب حس و حال بودیم، مدام منتظر بودیم تا آن صبح پرنشاطی که منتظرش هستیم بیاید و ما از آن روز شروع به انجام کارهای مهم زندگی مان کنیم، بودیم. ✅ در واقع لَنگ انگیزه بودن برای شروع نتیجه ای جز شروع کردن ندارد. و آنچه ما لازم داریم #انگیزه نیست بلکه شروع کردن است. ما باید اقدام کنیم تا بعد انگیزه اش هم بیاید. ✅ در #چرخه_معیوب_انگیزه، فرد چون انگیزه ای ندارد، اقدامی نمی کند و چون اقدامی نکرده نتیجه ای نمی بیند و چون نتیجه ای ندیده میل و رغبتی برای اقدام ندارد این چرخه بارها و بارها تکرار می شود و نتیجه ای جز دور شدن از اهداف و به تعویق انداختن کارهای اساسی زندگی مان ندارد و باید دانست که تنها راه خروج از این چرخه شروع کردن است. #Motivation #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar

✍ مدل مدیریت علمی روابط عمومی ✅ با وجود تعاریف مختلف از مدیریت، در مجموع، مدیریت را یک فرایندی دایمی می گویند که بصورت #چرخه تصمیم و اجرا تعریف شده است. و تعریفی که از روابط عمومی با تمامی نگرش ها و دیدگاه ها وجود دارد؛ ایجاد رابطه و تفاهم دوسویه بین سازمان و مخاطبان است. ✅ در حال حاضر تلاش بر اینست که با درک عمیق تر مفهوم مدیریت #روابط_عمومی، تفکر فرایندی بر تمامی فعالیت ها نیز حاکم شود. ایجاد تفکر استراتژیک و به ویژه تفکر فرایندی در فعالیتی انتزاعی، پیچیده، غیرقطعی و پویا همچون روابط عمومی سهل نخواهد بود. ✅ #مدل_مدیریتی_روابط _عمومی بر  اساس مدل کیفیت (یا همان چرخه PDCA) است و با توجه به اینکه هنوز در فضای مدیریت کلاسیک فعالیت نموده و هنوز وارد مکتب مدیریت براساس سازمان یادگیرنده نشده ایم؛ بدین شرح است: 1⃣ تحقیق و تحلیل 🔴 الف) تولید اطلاعات: ✅ انتشار نشریه داخلی، تهیه اخبار و گزارش های متنوع تخصصی و عمومی، مستندسازی از فعالیت های سازمان، تحقیق علمی درباره موضوعات متعدد، انجام مصاحبه های مختلف و با رویکردهای متفاوت، چاپ کتاب و تهیه آرشیو از جمله مواردی است که روابط عمومی در برنامه های سالانه خود دارد. برخی از این تحقیق ها جنبه روزمره نداشته و با توجه به راهبردهای کلان سازمان و یا پیشامدهای گوناگون به سمت پژوهش علمی به منظور مدیریت بحران می رود. ✅مثلا در ارتباط با کارکنان و با استفاده از مشاوره اساتید ارتباطات، روانشناسان و مشاوران مدیریتی، برای افزایش تعهد سازمانی، همدلی، انگیزه و سایر مواردی که در حوزه ارتباطات کلان سازمانی است (درون و برون سازمان) تحقیق صورت می گیرد. یک نمونه از آن تحقیق علمی سنجش انتظارات مخاطبان درون سازمانی است که از سه گروه مدیران، کارکنان و خانواده ها و با هدف سنجش عملکرد روابط عمومی در زمینه فعالیت های کلیدی بوده است. نتیجه این تحقیق بعنوان یکی از ورودی های برنامه سالانه آمده است. همچنین در اثر این تحقیق، دو پروژه جدید استخراج گردیده است. 🔴 ب) تحلیل اطلاعات: ✅ امروزه روابط عمومی تحلیل گر است که می تواند به درستی پویایی جامعه، کارکنان و سایر ذی نفعان را رصد، تحلیل و پیش بینی کند؛ شاید این بخش سخت ترین بخش چرخه مدیریت باشد. ✅ در روابط عمومی تلاش بر این است که تحلیل رفتاری کارکنان، تحلیل اطلاعات بدست آمده از جامعه پیرامونی و همچنین رویدادهای مرتبط با سایر ذی نفعان را در برنامه خود داشته باشد. پیش بینی و آینده نگری و حتی آینده پژوهی و سناریو نویسی جزو برنامه های آتی ماست تا بتوانیم تفکر استراتژیک مورد اشاره در ابتدای گزارش را تعمیق بخشیم. 2⃣ برنامه ریزی ✅ که دو سطح راهبردی و کاربردی دارد ▪ الف) سطح راهبردی برنامه ریزی: ✅ براساس راهبردهای کلان شرکت صورت می گیرد. در استراتژی کلان شرکت پتروشیمی فجر، دو هدف کلان مرتبط با فعالیت های روابط عمومی در نظر گرفته شده است؛ ➊ رعایت مسئولیت اجتماعی سازمان (می توان گفت همان راهبرد برون سازمانی روابط عمومی است) ➋ بهبود کانال های ارتباطی افقی و عمودی درون سازمان (ماموریت درون سازمانی این واحد است) ▪ب) سطح کاربردی روابط عمومی: ✅ عبارت است از تعریف برنامه های سالانه و یا دو سالانه روابط عمومی؛ به عنوان مثال برنامه جامع سالانه روابط عمومی که براساس برنامه ریزی راهبردی تنظیم و تعریف می شود، منطبق بر اهداف کلی است که در بند قبل گزارش شده است. ✅ در برنامه روابط عمومی، فعالیت ها به پنج بخش اطلاع رسانی، ارتباط درون سازمانی، فرهنگ سازی، ارتباطات اجتماعی و ارتباط رسانه ای، تفکیک شده است. این فعالیت ها به ریز شده و درصد وزنی اهمیت هر کدام نیز مشخص گردیده است. 3⃣ اجرا ✅ امروزه بیش از ۱۲۰ فعالیت برای روابط عمومی می شناسیم، در حالیکه تنوع و گوناگونی فعالیت ها و حوزه اجرا بسیار وسیع است، شاخص پیشرفت برنامه ها مهم می باشد. بنابراین بدلیل عدم شناخت معیار پایش عملکرد بومی، نرم افزار کنترل پروژه بعنوان شاخص پویا و کنترلی همه فعالیت های اجرایی به کار می رود و در هر زمان از سال، پیشرفت برنامه ها کاملا مشخص است. ✅ در حوزه اجرا، به دلیل تخصصی بودن کارها و فعالیت ها، عمده فعالیت ها برون سپاری می شود. از جمله فعالیت های برجسته روابط عمومی، انتشار گزارش پایداری، تدوین استراتژی مسئولیت اجتماعی شرکتی در قالب کارگروه، مشاوره روانشناسی کارکنان و انتشار نشریه داخلی است. 4⃣ ارزیابی ✅ یکی از مشکل ترین فعالیت ها در تفکر سنتی، ارزیابی دقیق است. نظرسنجی ساده تر از اثرسنجی است. در نظرسنجی   ـ با تمامی محدودیت های آن   ـ به نتایج روشنتری می رسیم؛ حال آنکه در اثرسنجی، به دلیل ذهنی بودن نتایج، به سختی می توان ارزیابی دقیق انجام داد. #مدل_مفهومی #مدل_مدیریت #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar