#آموزش 💢اشتهای #مشتریان‌تان را تحریک کنید 👈جیم بلیت در کتاب خود به نام «100 ایده بزرگ #بازاریابی» می‌نویسد: 👈ارائه یک نمونه رایگان از محصول یا استفادۀ آزمایشی از خدمت، یکی از قدیمی‌ترین تکنیک‌های بازاریابی است، اما گاهی اوقات، برای تحریک مشتری باید حجم نمونه را افزایش داد، در غیر این صورت، این تکنیک به سختی می‌تواند مشتری را جذب کند 👈برای مثال، رتبه‌بندی اعتباری یک مشتری به صورت رایگان و برای یک بار، او را با این خدمت به صورت کامل آشنا می‌کند و سبب تحریک او برای خرید این خدمت در آینده می‌شود 👈در حقیقت، اندازۀ نمونه باید به حدی باشد که سبب تحریک مشتری شود، در غیر این صورت، ارائه نمونه نمی‌تواند موفقیت‌آمیز باشد 👈برای مثال، زمانی که گروه موسیقی اُسیس تصمیم گرفت آلبوم جدیدشان را تبلیغ و معرفی کنند، ابتدا دنبال روش‌های مرسومی مانند پخش قطعه‌ای از آلبوم در رادیو، تبلیغ آلبوم در مجلات مختلف و غیره رفتند 👈بدون شک، این روش‌ها، روش‌هایی هستند که به ذهن تمام گروه‌های موسیقی می‌رسد، برای همین، گروه اُسیس به این نتیجه رسیدند که به روشی متمایز از رقبا برای جلب توجه مخاطبان هدف‌شان نیاز دارند 👈بر همین اساس، گروه اُسیس تصمیم گرفت یک سی دی رمزگذاری شده حاوی چهار قطعه از آلبوم جدید را منتشر و از طریق روزنامۀ ساندِی تایمز، توزیع کند 👈این سی دی‌ها به گونه‌ای طراحی و تولید شده بودند که پس از چهار بار گوش دادن به آهنگ‌ها، خود به خود پاک می‌شدند و در نتیجه، فردی که سی دی را گرفته بود، مجبور بود برای گوش دادن آهنگ‌ها، کل آلبوم را بخرد 👈از سوی دیگر، گروه اُسیس تصمیم گرفت 50 سِنت از قیمت فروش هر آلبوم جدید را به موسسۀ خیریۀ پرنس تراست اختصاص بدهد 👈این روش باعث شد تا مخاطبان هدف، نمونۀ خوبی از آلبوم جدید را در اختیار داشته باشند، بدون این که به فروش آلبوم اصلی آسیبی وارد شود. برای همین، این روش توانست فروش آلبوم جدید گروه اُسیس را به شدت افزایش دهد @ngonosrat

#آموزش 💢 #مشتریان‌تان را شگفت‌زده کنید 👈جیم بلیت در کتاب خود به نام «100 ایده بزرگ #بازاریابی» می‌نویسد: 👈صنعت تبلیغات، یکی از پیشروترین صنایع در بحث خلاقیت و شگفت‌زده کردن مشتریان است. برای همین، آژانس‌های تبلیغاتی برای جذب مشتریان‌شان، مجبورند خلاقیت‌های زیادی را به خرج بدهند 👈باور آژانس‌های تبلیغاتی این است که اگر نتوانیم کسب و کار خودمان را با خلاقیت بالایی تبلیغ کنیم، چگونه می‌توانیم کسب و کار مشتریان‌مان را تبلیغ کنیم؟ @ngonosrat 👈این طرز تفکر باعث می‌شود آژانس‌های تبلیغاتی برای تبلیغ خودشان از ایده‌های بسیار خلاقانه‌ای استفاده کنند 👈این واقعیت به ما می‌آموزد که برای معرفی و تبلیغ کسب و کارمان باید مثل آژانس‌های تبلیغاتی فکر کنیم، به خصوص اگر در بازاریابی صنعتی حضور داریم و قرار است محصول‌مان را به یک مشتری صنعتی بفروشیم. برای مثال، به اقدام آژانس تبلیغاتی ساچی اَند ساچی توجه کنید 👈ساچی اَند ساچی یکی از بزرگ‌ترین و موفق‌ترین آژانس‌های تبلیغاتی در دنیاست که حتی باعث پیروزی بسیاری از احزاب سیاسی در انتخابات مختلف شده است 👈با این حال، این آژانس تبلیغاتی، مثل هر شرکت دیگری، نمی‌تواند صرفاً به موفقیت‌های گذشته‌اش بسنده کند، بلکه باید برای جذب مشتریان جدید و حفظ مشتریان فعلی‌اش، مرتب از ایده‌های خلاقانه استفاده نماید 👈برای مثال، زمانی که ساچی اَند ساچی در حال رقابت با چند آژانس تبلیغاتی بزرگ دیگر برای جذب شرکت تویوتا بود، تصمیم گرفت برای شگفت‌زده کردن و جلب توجه مدیران تویوتا، سه خودروی مختلف این شرکت را از سقف دفتر مرکزی‌اش آویزان کند @ngonosrat 👈این کار، آن هم در مرکز یک شهر شلوغ مثل لندن، نه تنها باعث جلب توجه خبرنگاران و رهگذران شد، بلکه مدیران تویوتا را که برای جلسه به دفتر ساچی اَند ساچی آمده بودند را هم بسیار شگفت‌زده کرد 👈قطعاً خودتان هم حدس می‌زنید که ساچی اَند ساچی توانست با این کارش، تبلیغات تویوتا را از آن خود کند 👈بدون شک آویزان کردن محصولات مشتری از سقف دفتر مرکزی‌تان، تنها کار و مناسب‌ترین کار برای جلب توجه مدیران مشتری‌تان نیست، بلکه منظورمان این است که باید با ایده‌های خلاقانه‌ای که بر محصول یا خدمت مشتری متمرکز هستند، هم آنها را شگفت‌زده کنید و هم به ایشان ثابت کنید که چقدر شرکت خلاق و جسوری هستید @ngonosrat

#آموزش 💢 #مشتریان‌تان را به خوبی بشناسید 👈جب بلانت در کتاب خود به نام « #هوش فروش» می‌نویسد: 👈موسسه آنتونی، یکی از موسسات کاریابی بسیار موفق در آمریکاست، چون تلاش می‌کند مشتریانش را به خوبی بشناسد 👈مدیر این شرکت یک بار برای من تعریف می‌کرد: ما قبل از آن که برای شرکتی نیروی جدید استخدام کنیم، آن شرکت را به خوبی زیر نظر می‌گیریم و بررسی می‌کنیم 👈مثلا چند وقت پیش قرار بود برای یک فروشگاه زنجیره‌ای، تعداد زیادی فروشنده استخدام کنیم. برای همین، به عنوان مشتری عادی به تعداد زیادی از شعبه‌های آن فروشگاه رفتیم و درباره فرایند فروش، افراد شاغل در فروشگاه‌ها، فرهنگ کاری شرکت و غیره تحقیق کردیم 👈هنگامی که در جلسه اول با مدیران آن فروشگاه زنجیره‌ای، توضیح دادیم که چه کاری انجام داده‌ایم تا نیازهای آنها را بشناسیم، به شدت تحت تاثیر قرار گرفتند که ما برای شناخت آنها، وقت گذاشته‌ایم @ngonosrat 👈به همین دلیل، ما به عنوان فروشنده وارد دفتر مرکزی آن شرکت شدیم ولی با کاری که برای شناخت آنها انجام داده بودیم، به عنوان شریک از آنجا خارج شدیم چون توانستیم هم آن شرکت را جذب کنیم و هم تا الان برای خودمان نگه داریم 👈تجربیاتی مثل موسسه کاریابی آنتونی نشان می‌دهد وقت و انرژی گذاشتن برای شناختن دقیق مشتریان‌مان، این چهار مزیت را به دنبال دارد: @ngonosrat 1️⃣به ما کمک می‌کند تا از پرسیدن سوال‌های احمقانه‌ای که ما را فاقد آمادگی نشان می‌دهد، اجتناب کنیم. در حقیقت، بسیاری از اوقات به دلیل نشناختن مشتری، سوالات کاملا بدیهی از مشتری می‌پرسیم و در نتیجه اعتماد او را از دست می‌دهیم 2️⃣به ما کمک می‌کند با شناختی که از مشتری داریم، سوالاتی از او بپرسیم که او را به وجد می‌آورد و به حرف زدن و ارائه اطلاعات بیشتر، تشویق می‌کند 3️⃣به ما کمک می‌کند بر اساس زبان، فرهنگ و روش کاری مشتری صحبت کنیم و از این طریق، توجه مشتری را جلب نماییم 4️⃣سبب می‌شود مشتری احساس مهم بودن کند زیرا به او عملاً نشان می‌دهیم که برای او ارزش قائلیم و حاضریم برای شناخت دقیق نیازهای او، وقت و انرژی بگذاریم @ngonosrat

#آموزش 💢 #مشتریان‌تان را درگیر کنید 👈جیم بلیت در کتاب خود به نام «100 ایده بزرگ #بازاریابی» می‌نویسد: 👈وفادار کردن مشتریان، هدف اصلی تمام شرکت‌هاست. شرکت‌های حرفه‌ای برای این منظور، صرفا از ابزارهایی مثل باشگاه مشتریان استفاده نمی‌کنند بلکه مشتری را با خودشان درگیر می‌کنند 👈برای مثال، شرکت سیسکو سیستمز، بزرگ‌ترین تولیدکننده و تامین‌کننده تجهیزات شبکه‌های کامپیوتری است 👈این شرکت، تجهیزات مورد نیاز بخش عمده‌ای از شرکت‌های فعال در صنعت آی‌تی برای راه‌انداز شبکه‌های اینترنتی، اینترانتی و اکسترانتی را تامین می‌کند و به همین دلیل، در اکثر کشورهای جهان حضور دارد 👈کاربران اصلی تجهیزات شرکت سیسکو سیستمز، مهندسانی هستند که شبکه‌های کامپیوتری را در شرکت‌های مشتری‌شان، راه‌اندازی و مدیریت می‌کنند 👈این مهندسان در طول دورۀ عمر یک شبکۀ کامپیوتری با مشکلات و چالش‌های مختلفی مواجه می‌شوند، زیرا هر لحظه ممکن است نیازهای جدیدی از طرف مشتری اعلام شود، شبکه به ناگهان قطع بشود و یا مشکلات ناشناخته‌ای بروز کند 👈به همین دلیل، سیسکو سیستمز یک «شبکۀ آنلاین پشتیبانی» راه‌اندازی کرده که به مهندسان شبکه کمک می‌کند مشکلات مختلف را با کمک آن حل کنند 👈یکی از بخش‌های جذاب این شبکۀ آنلاین پشتیبانی، آن جایی که است که به مهندسان اجازه می‌دهد با یکدیگر تبادل تجربه کنند و راجع به موضوعات مختلف حرف بزنند و از این طریق به یکدیگر کمک کنند تا مشکلات‌شان را حل کنند 👈این امکان، مهندسان شبکه را تشویق می‌کند که تعامل‌شان با سیسکو سیستمز را افزایش بدهند و به خصوص آنها را تشویق می‌کند تا راجع به سیسکو با بقیه مهندسان شبکه صحبت و تجهیزات آن را به آنها توصیه کنند 👈علاوه بر این، تعامل عمیق مهندسان شبکه با سیسکو به این معناست که وقتی شرکت‌شان را عوض می‌کنند یا پروژۀ جدیدی را می‌گیرند، باز هم سراغ سیسکو سیستمز بیایند @ngonosrat