. یکی از مهارت هایی که یک برای ارتباط گرفتن بهتر با مخاطب و شناسایی دقیق مسئله و نیاز احتیاج دارد، یا گوش دادن فعالانه است. برای این کار باید سعی کنیم فضای امنی را برای صحبت با مخاطب فراهم کنیم، تا حد امکان عوامل بر هم زننده تمرکز را کاهش بدهیم، نسبت به کلمات و جملات او حساس باشیم و با پرسیدن سوال های دقیق به پاسخ های شفاف برسیم، از قضاوت خودداری کنیم و درک متقابل و با او داشته باشیم تا بتوانیم نیاز واقعی او را کشف کنیم. 🟣 مدرسه نوآوری نوپدید @nopadid_com .