#مشتری #ارتباط_با_مشتری 👈 چطور در اولین دیدار مشتری‌ها را تحت تأثیر قرار دهیم؟ 🔹 مدریت ارتباط با مشتری 🔹 قسمت سوم ۳ - همه چیز به برخورد‌تان بستگی دارد. یک برخورد خوب می‌تواند تأثیر زیادی داشته باشد. ▫️در اوّلین برخورد با مشتری لبخند بزنید تا به او بفهمانید که از ملاقات با او خوشحال هستید و چشم‌انداز همکاری با او برای‌تان جذاب است. ▫️ارتباط چشمی مناسب برقرار کنید، محکم دست بدهید و وقتی مشتری با شما صحبت می‌کند با دقت به او گوش دهید. ▫️همچنین باید خود را شخصیتی آرام و متمرکز نشان دهید، مردم می‌خواهند مطمئن شوند که چالش را می‌پذیرید و تحت فشار هم عملکرد خوبی خواهید داشت. ▫️مشتری‌ باید از رفتار شما بفهمد که از کارتان لذت می‌برید و از کمک به مردم برای رسیدن به انتظاراتِ مالی‌شان راضی هستید. ▫️شما هم باید به اندازه‌ی آنها مشتاق موفقیت باشید. ▫️علاوه بر اینها،‌ مشاوران و برنامه‌ریزان مالی باید آنقدر واضح و ساده صحبت کنند که مشتری کاملا منظورشان را درک کند. ▫️اگر خیلی اصطلاحات تخصصی به کار ببرید، احتمالا مشتری را از دست بدهید. ▫️اگر متوجه صحبت‌های شما نشوند، علاقه‌شان را از دست می‌دهند. ▫️حتما در مورد حوزه‌هایی از آینده‌ی مشتری که احساسات او را برمی‌انگیزد صحبت کنید، مانند پس‌انداز برای آینده‌ی فرزندان، بازنشستگی بدون دردسر و باقی گذاشتن میراثی باارزش از خود. ▫️موقع صحبت در مورد این موضوعات سعی کنید، نگاهی از بالا به پایین به مشتری نداشته باشید. ▫️اینکه آنها به یک مشاور مالی مراجعه کرده‌اند نشان می‌دهد که هوش و حواس جمعی دارند و شما با صحبت با آنها باید باعث تحریک این هوش و ذکاوت شوید. ادامه دارد... ◀️ آموزشهای بازاریابی 🆔 @Marketing_training

#مشتری #ارتباط_با_مشتری 👈 چطور در اولین دیدار مشتری‌ها را تحت تأثیر قرار دهیم؟ 🔹 مدریت ارتباط با مشتری 🔹 قسمت پایانی ۴ - در مورد دستمزد بدون تعارف، صحبت کنید. این بخش از مکالمه می‌تواند نا‌‌خوشایند باشد، اما اگر از مقدمات درست به آن برسید، کارتان ساده‌تر می‌شود. ▫️مشتری‌ها به دنبال پاسخ‌های صادقانه هستند، نه پاسخ‌های گیج‌کننده و مبهم. ▫️اگر فقط میزان مشخصی دستمزد دریافت می‌کنید، همین را به آنها بگویید. ▫️اگر قرار است به خاطر فروختن کالای خاصی میزانی از سود هم دریافت کنید، آن را هم بگویید. ▫️همچنین باید کشف کنید، مشتری‌تان به دنبال چه نوعی از سرمایه‌گذاری هستند. ▫️از آنها بپرسید که بیشتر محافظه‌ کارند یا ریسک‌پذیر؟ بعد در مورد روشی که معمولا برای این قبیل مشتری‌ها به کار می‌برید، با آنها صحبت کنید. حتما در پایان ملاقات سؤالات و موضوعاتی که برای مشتری مهم بوده‌اند را مرور کنید. ▫️با این کار آنها می‌فهمند که شما متوجه نیاز‌‌های آنها هستید و نگرانی‌هایشان را جدی می‌گیرید. ▫️فراموش نکنید که از مشتری به خاطر وقتی که گذاشته است، تشکر کنید و به او اطمینان دهید که برای پرسیدن سؤال یا در میان گذاشتن نگرانی‌هایی که بعدا ممکن است پیش بیاید می‌تواند با شما تماس بگیرد. 🔹 سخن آخر وقتی یک مشتری جدید را ملاقات می‌کنید، قطعا نمی‌خواهید اولین دیدار به آخرین دیدار تبدیل شود. ▫️بنابراین، هنگام ملاقات کمی بیشتر برای آماده شدن وقت بگذارید، مرتب و دقیق باشید و به مشتری‌های بالقوه، نشان دهید که همه‌ی تلاش‌تان را می‌کنید و به رفاه مالی آنها در آینده، اهمیت می‌دهید.   🔖 برگرفته از:  investopedia.com ◀️ آموزشهای بازاریابی 🆔 @Marketing_training

#مشتری #جذب_مشتری 👈 ۱۰ راه برای جذب مشتری جدید 🔹 قسمت پنجم ۷ - برای پی بردن به خواست مشتری به حرف های او گوش فرا دهید. دوره‌ای که سازمانها تصمیم می‌گرفتند چه کالایی را عرضه کنند و سپس آن را به مشتری تحمیل می‌کردند به سرعت به پایان می‌رسد. ▫️تنها راهی که می‌توان متوجه خواست مشتری شد این است که به حرفهای آنها گوش فرا دهیم. ▫️اگر کسی حرف بزند و ما به او گوش ندهیم، با ما خداحافظی خواهد کرد. ▫️ارتباط با مشتری بر پایه همین اصل قرار دارد و یکی از سریعترین راه ها برای از دست دادن مشتری این است که آنها را نادیده گرفته و به آنها توجه نکنیم. ادامه دارد... ☑️ گروه تخصصی بازار برتر آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش 🆔 @bazarbartar_95

#مشتری #جذب_مشتری 👈 ۱۰ راه برای جذب مشتری جدید 🔹 قسمت ششم ۸ - درباره کالا و خدمات دیدگاه مثبت داشته باشید. کسانی که برای یک سازمان کار می‌کنند باید در مورد آن سازمان و محصولات آن همواره تصویر مثبتی به مشتری ارائه کنند. ▫️می‌گویند یک کارخانه بزرگ تولید خودرو دارای دو توقفگاه بود. ▫️توقفگاه نخست که از خیابان مجاور قابل مشاهده بود متعلق به آن دسته از کارکنان بود که با خودروی تولیدی همین شرکت به محل کار خود می‌آمدند. ▫️کارکنانی که با خودروهای تولیدی شرکتهای دیگر به آنجا می‌آمدند ناگزیر بودند در توقفگاه دوم، دورتر از خیابان مجاور توقف کنند. ▫️شرکت دارای این دیدگاه بود که اگر مشتریان بالقوه مشاهده کنند که کارکنان شرکت از محصولات شرکتهای رقیب استفاده می‌کنند، در مورد کیفیت محصول دچار تردید خواهند شد. ادامه دارد... ☑️ گروه تخصصی بازار برتر آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش 🆔 @bazarbartar_95

#بازاریابی #فروش #مشتری 👈 تبدیل رهگذر به مشتری ✍ برای تبدیل رهگذران به مشتری راههای زیر پیشنهاد می‌شود: 🔹 مشتریان را خوشحال کنید. 🔹 سرویس رایگان ارائه بدهید. 🔹 ارتباط طولانی مدت برقرار کنید. 🔹 سوال بپرسید. 🔹 چند جور قیمت بدهید. 🔹 اندکی مهلت بدهید. 🔹 ریسک خرید را کاهش دهید. 🔹 اعتمادسازی کنید. 🔹 اطلاعات رایگان بدهید. ☑️ گروه تخصصی بازار برتر آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش 🆔 @bazarbartar_95

#بازاریابی #فروش #مشتری 👈 همراه کردن مشتری ✍ شما پایانی بزرگ همانطور که برخی از فروشنده ها اعتقاد دارند، ندارید. 🔹 وقتی همه چیزهای خوب را برای پایان نگه دارید خطر از دست دادن مشتری را خواهید داشت. 🔹 مشتریان را با روش‌های جذاب و هیجان انگیز با خودتان همراه کنید و پیشرفت نتایجی که به دست می‌آورید را ببنید. 👤 هاروی مکی ☑️ گروه تخصصی بازار برتر آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش 🆔 @bazarbartar_95

#مشتری ✍ به مشتری با این پیش زمینه نزدیک شوید که قرار هست برای حل مشکل یا رسیدن به هدفش به او کمک کنید، نه برای فروش محصول یا خدمات. 👤 برایان تریسی ☑️ گروه تخصصی بازار برتر آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش 🆔 @bazarbartar_95

#مشتری ✍ از نقشهای اصلی مدیریت ارتباط با مشتری(CRM) دسته بندی مشتریان بر اساس مقدار ارزش واقعی آنها و هدایت امتیازات ویژه‌تر به سوی این مشتریان است. ☑️ گروه تخصصی بازار برتر آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش 🆔 @bazarbartar_95

#مشتری #مدیریت_ارتباط_بامشتری ☑️ گروه تخصصی بازار برتر آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش 🆔 @bazarbartar_95

#بازاریابی #مشتری  👈 اقدامات و فرایند خرید ✍ مشتریان، باید نام کسب و کار شما را شنیده باشند. 🔹 باید بدانند شما دقیقاً چه کاری را انجام می‌دهید؟ 🔹 شما را با سایر رقبا مقایسه می‌کنند و اگر تمایز داشته باشید، از شما خرید خواهند کرد. 🔹 اگر محصول شما خواسته‌های آنها را واقعا برآورده کند، باز هم از شما خریداری می‌کنند. 🔹 اگر در خریدهای بعدی نیز اقناع شدند، شما را به دیگران توصیه می‌کنند. ☑️ گروه تخصصی بازار برتر آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش 🆔 @bazarbartar_95

#مشتری #انواع_مشتری 👈 تقسيم بندی مشتريان 🔹 كاملا راضی و وفادار😊 اين دسته به برند ما وفادار هستند و از محصولاتمان خريد می‌کنند. 🔹 بی تفاوت 😐 در صورت پيشنهاد بهتر يا نارضايتی كوچک، يا حتی تخفيف، برند و كالای ما را رها می‌کنند و سراغ رقبا می‌روند. 🔹 ناراضی 😔 ناراضی هستند، ديگر سراغ برند ما نمی‌آیند و ممکن است تبليغات منفی‌ هم درباره برند ما انجام بدهند. 🔹 گروگان 🤐 افرادی كه در اوج نارضايتی از محصول ما به سر می‌برند، مجبورند از ما خريد كنند و چاره ديگری هم ندارند و به خاطر همين تعارض هم تا می‌توانند از برند بد می‌گویند و تبليغات منفی می‌کنند. 🔹 مُبلغ 😏 از ما خريد نمی‌کنند اما تبليغ ما را می‌کنند، معمولا هم افرادی هستند كه به برند ما علاقمند هستند ، اما توانايی خريد خدمت يا كالای ما را ندارند. ☑️ گروه تخصصی بازار برتر آموزش تخصصی بازاریابی، تبلیغات و فروش 🆔 @bazarbartar_95