✅️ ارتباط مشتری-برند 👈ارتباط مشتری-برند (Consumer brand relationship) یکی از مهم‌ترین موضوعات در مدیریت برند است که طبق آن مدیر برند باید ایده‌ها و ابتکارات جدیدی برای تقویت رابطه مشتری با برند داشته باشد. برای انجام این وظیفه، مدیر برند باید ابعاد گوناگون ارتباط مشتری-برند را مدنظر قرار دهد که عبارتند از: 1️⃣میزان آشنایی مشتری با برند و منافع و مزایای آن 2️⃣برداشت مشتری از برند و ویژگی‌های ثبت شده از برند در ذهن مشتری 3️⃣میزان اعتماد مشتری به برند 4️⃣میزان علاقه مشتری به برند 5️⃣میزان وفاداری مشتری به برند 6️⃣میزان تلاش مشتری برای معرفی و پیشنهاد برند به بقیه 7️⃣میزان درگیری مشتری با برند به معنای ارائه نظرات و پیشنهادات جدید به برند 🧭دیاحسین مشاور و مدرس کسب وکار ☎️ ۰۹۱۶۹۰۹۰۷۰۲ ۰۹۱۶۹۰۹۰۷۰۳ ۰۹۱۶۰۱۲۲۲۸۲ #دیاحسین_مشاور_کسب_کار #دیاحسین #برند #مشتری #دزفول #اهواز #تهران #شیراز

مدیریت برند مانند بزرگ کردن کودک است 👈بدون شک، مدیریت برند یکی از سخت‌ترین وظایف مدیران ارشد و به خصوص مدیران برند است زیرا این کار شبیه به بزرگ کردن یک کودک است 👈مدیریت برند از جهت دیگری هم شبیه به بزرگ کردن یک کودک است: همان طور که یک کودک از رفتار والدینش می‌آموزد، کارمندانی که وظیفه اجرای استراتژی‌های برندینگ را بر عهده دارند هم از رفتار مدیران ارشد شرکت با برند می‌آموزند 👈به همین دلیل است که اگر مدیران ارشد به ارزش‌های برند پایبند نباشند و به جایگاه آن احترام نگذارند، کارمندان هم از آنها یاد می‌گیرند و به ارزش‌های برند و جایگاه احترام نمی‌گذارند و در نتیجه، برند هیچ وقت نمی‌تواند به یک برند قوی تبدیل شود 🧭دیاحسین مشاور و مدرس کسب وکار #اهواز #دزفول #خوزستان #برندسازی #برند #کسب_و_کار

✅️ برند متعلق به همه ی سازمان است نه فقط واحد بازاریابی 👈یکی از اشتباهات خطرناک در شرکت‌ها یا سازمان ها ، این تصور است که برند متعلق به واحد بازاریابی است و بقیه واحدهای شرکت وظیفه‌ای در قبال ساختن و مدیریت کردن برند ندارند 👈این تصور در حالی است که برند یک شرکت بر اساس نوع رفتار همه واحدهای آن شرکت با برند، ساخته می‌شود نه صرفا بر اساس کمپین‌ها و برنامه‌های برندینگی که واحد بازاریابی اجرا می‌کند 👈برای مثال، اگر واحد بازاریابی دنبال خلق یک برند لوکس باشد، ولی کارمندان واحد تحویل سفارشات، لباس نامناسب و ارزانی داشته باشند، برند شرکت هیچ وقت نمی‌تواند به یک برند لوکس تبدیل شود 👈به همین دلیل است که در شرکت‌های بزرگ، برنامه‌های آموزشی و انگیزشی متعددی برای جلب حمایت واحدهای مختلف از برند شرکت اجرا می‌شود 🧭دیاحسین مشاور و مدرس کسب وکار #دیاحسین #دیاحسین_مشاور_کسب_کار #برند #برندسازی #اهواز #دزفول #تهران