✅️ ارتباط مشتری-برند 👈ارتباط مشتری-برند (Consumer brand relationship) یکی از مهم‌ترین موضوعات در مدیریت برند است که طبق آن مدیر برند باید ایده‌ها و ابتکارات جدیدی برای تقویت رابطه مشتری با برند داشته باشد. برای انجام این وظیفه، مدیر برند باید ابعاد گوناگون ارتباط مشتری-برند را مدنظر قرار دهد که عبارتند از: 1️⃣میزان آشنایی مشتری با برند و منافع و مزایای آن 2️⃣برداشت مشتری از برند و ویژگی‌های ثبت شده از برند در ذهن مشتری 3️⃣میزان اعتماد مشتری به برند 4️⃣میزان علاقه مشتری به برند 5️⃣میزان وفاداری مشتری به برند 6️⃣میزان تلاش مشتری برای معرفی و پیشنهاد برند به بقیه 7️⃣میزان درگیری مشتری با برند به معنای ارائه نظرات و پیشنهادات جدید به برند 🧭دیاحسین مشاور و مدرس کسب وکار ☎️ ۰۹۱۶۹۰۹۰۷۰۲ ۰۹۱۶۹۰۹۰۷۰۳ ۰۹۱۶۰۱۲۲۲۸۲ #دیاحسین_مشاور_کسب_کار #دیاحسین #برند #مشتری #دزفول #اهواز #تهران #شیراز

✅️قانون ذهن در بازاریابی 👈طبق قانون رهبری که روزهای قبل درباره آن صحبت کردیم، برای موفقیت در بازار باید در عرضه یک محصول، فناوری یا ویژگی جدید اول باشیم 👈اما عاقبت برخی شرکت‌ها نشان می‌دهد که قانون رهبری همیشه هم باعث موفقیت شرکت‌ها نمی‌شود. برای مثال، شرکت دوریه، اولین خودرو جهان را عرضه کرد؛ اما الان نامی از آن نیست 👈برای همین، قانون ذهن به ما تاکید می‌کند بهتر است در ذهن مشتریان اول باشیم تا در بازار، به این معنا که با کمک تبلیغات و غیره کاری کنیم مشتری تصور کند ما اولین عرضه‌کننده یک محصول، فناوری یا ویژگی جدید هستیم 👈برای مثال، آی بی اِم، اولین عرضه‌کنندۀ کامپیوترهای سِروِر در دنیا نیست، ولی توانست با فعالیت‌های بازاریابی گسترده، یونی واک، که اولین عرضه‌کنندۀ کامپیوترهای سِروِر در دنیا بود را کنار بگذارد و خودش را در ذهن مشتریان به اولین عرضه‌کننده تبدیل کند ما در کنار شما هستیم 🎓🧭🎯💪🤝 🧭دیاحسین مشاور و مدرس کسب وکار ☎️ #تهران #اهواز #دزفول ۰۹۱۶۹۰۹۰۷۰۲ ۰۹۱۶۹۰۹۰۷۰۳ ۰۹۱۶۰۱۲۲۲۸۲ #دیاحسین #دیاحسین_مشاور_کسب_کار #دیاحسین_مدرس_کسب_کار #بازاریابی #ذهن #موفقیت

🧭فرایندهای اصلی کسب و کار 👈فرایندهای اصلی کسب وکار (Core business processes) به فرایندها و وظایف کاری‌ای گفته می‌شود که بیشترین تاثیر را روی موفقیت یک کسب و کار دارند 👈فیلیپ کاتلر معتقد است فرایندهای اصلی یک کسب و کار شامل این موارد می‌باشد: 1️⃣فرایند شناخت و درک بازار، مشتریان و رقبا 2️⃣فرایند طراحی مدل‌های کاری، محصولات، شیوه‌های قیمت‌گذاری، کانال‌های فروش و پروموشن‌های جدید 3️⃣فرایند جذب، نگهداری و ارتقاء مشتریان فعلی 4️⃣فرایند شناسایی و برگرداندن مشتریان از دست رفته 5️⃣فرایند شناسایی و جذب مشتریان رقبا 6️⃣فرایند شناسایی و تبدیل نامشتری‌ها به مشتری 7️⃣فرایند هماهنگی اهداف و فعالیت‌های بازاریابی با واحدهای دیگر 🧭دیاحسین مشاور و مدرس کسب وکار ☎️جهت مشاوره تخصصی کسب‌وکار با ما تماس بگیرید ۰۹۱۶۰۱۲۲۲۸۲ ۰۹۱۶۹۰۹۰۷۰۲ ۰۹۱۶۹۰۹۰۷۰۳ @gh.diahossein @avenaccelerator @avenjob.ir #فرآیند_کسب_و_کار #دیاحسین_مشاور_کسب_کار #دیاحسین #اهواز #دزفول #تهران #آبادان #مشاوره_کسب_و_کار_اهواز #مشاوره_کسب_و_کار

✅️محصول اصلی 👈محصول اصلی (Core product) به محصولی گفته می‌شود که محور کسب و کار شرکت است و علاوه بر تأمین بخش مهمی از درآمد اصلی شرکت، زمینه را برای فروش سایر محصولات فراهم می‌آورد 👈برای مثال، آی‌فون، محصول اصلی شرکت اپل است چون: 1️⃣درآمد اصلی اپل از فروش آی‌فون است 2️⃣وقتی مشتری آی‌فون می‌خرد، اپل تلاش می‌کند سایر محصولات شرکت مثل ‌اپل واچ، آی‌تیونز و غیره را هم به او بفروشد. در نتیجه، آی‌فون زمینه را برای فروش سایر محصولات شرکت ایجاد می‌کند 🧭دیاحسین مشاور و مدرس کسب وکار ☎️جهت کسب اطلاعات بيشتر با ما تماس بگیرید ۰۹۱۶۰۱۲۲۲۸۲ ۰۹۱۶۹۰۹۰۷۰۲_۳ #دیاحسین #دیاحسین_مشاور_کسب_کار #مشاوره_کسب_کار_دزفول #مشاوره_کسب_و_کار_اهواز

💠شایستگی کلیدی در کسب وکار 👈شایستگی کلیدی (Core competency) به مهارت، تخصص، دانش، اطلاعات، فرایند کاری و عناصری شبیه به این موارد گفته می‌شود که به یک شرکت کمک می‌کند ارزش‌های بیشتری را برای مشتریانش خلق و خودش را از رقبا متمایز کند 👈برای مثال، شایستگی کلیدی شرکت سونی، دانش فنی این شرکت در تولید قطعات اصلی تلویزیون است به گونه‌ای که امروزه بسیاری از برندهای تولیدکننده تلویزیون، قطعات مورد نیازشان را از سونی می‌خرند 👈یا شایستگی کلیدی شرکت پست دی‌اِچ‌اِل، رساندن بسته‌های پستی به هر نقطه‌ای در جهان است به نحوی که بسیاری از شرکت‌های پست محموله‌هایشان را به این شرکت می‌سپارند 👈یا شایستگی کلیدی شرکت آمازون، ارسال سفارشات مشتری بعد از 24 ساعت است به نحوی به بسیاری از مشتریان وقتی برای خرید محصولی عجله دارند، ترجیح می‌دهند آن را از آمازون سفارش بدهند 🧭دیاحسین مشاور و مدرس کسب وکار #شایستگی #اهواز #اهوازی #اهوازیها #الاهواز #دیاحسین #دیاحسین_مشاور_کسب_کار #مشاوره #کسب_کار @gh.diahossein @avenaccelerator

✅️حد تعادل را رعایت کنیم #هوش_هیجانی #eq #دیاحسین #دیاحسین_مشاور_کسب_کار #اهواز #دزفول #تهران

مسئولیت اجتماعی شرکت 👈مسئولیت اجتماعی شرکت (Corporate social responsibility) به اقداماتی گفته می‌شود که شرکت‌های خصوصی برای ارتقاء رفاه در جامعه و کمک به محیط زیست انجام می‌دهند 👈فیلیپ کاتلر معتقد است عمل به مسئولیت‌های اجتماعی آن قدر برای شرکت‌ها مهم شده که می‌توانیم این قبیل مسئولیت‌ها را پایه و اساس نسل سوم بازاریابی بدانیم 👈در نسل سوم بازاریابی، شرکت‌ها تلاش می‌کنند با پایبندی به تعهدات و مسئولیت‌های اجتماعی‌شان، به خصوص در قبال موضوعاتی که دولت‌ها و بقیه شرکت‌ها کمتر به آن توجه کرده‌اند، ارزش ویژه‌ای را برای جامعه‌ای که در آن حضور دارند، خلق کنند 👈تحقیقات گسترده فیلیپ کاتلر نشان می‌دهد وقتی در مسئولیت‌های اجتماعی‌مان سراغ چنین موضوعاتی می‌رویم، این دو دستاورد بزرگ نصیب‌مان می‌شود: 1️⃣وفاداری مشتریان‌مان افزایش می‌یابد 2️⃣مزایای رقابتی‌مان در مقایسه با رقبا تقویت می‌شود 🛑شما برای مسولیت اجتماعی شرکت خود چه کاری تا حالا انجام داده اید!؟؟ ✅️ما در کنار شما هستیم تا مسؤلیت اجتماعی خود را به بهترین نحو ممکن انجام بدهید 🧭دیاحسین مشاور و مدرس کسب وکار ۰۹۱۶۰۱۲۲۲۸۲ ۰۹۱۶۹۰۹۰۷۰۲ #دیاحسین_مشاور_کسب_کار #دیاحسین #دیاحسین_مدرس_کسب_کار #اهواز #دزفول #تهران #خوزستان #مسولیت_اجتماعی #فیلیپ_کاتلر

✅️تفاوت واحد بازاریابی با بقیه واحدهای یک شرکت چیست؟ 👈مدیران حرفه‌ای به بازاریابی بیش از سایر فعالیت‌ها و وظایف یک شرکت اهمیت می‌دهند چون به خوبی می‌دانند که بازاریابی از جهات مختلفی با بقیه فعالیت‌ها تفاوت دارد و مهم‌تر از آنهاست 👈مهم‌ترین فرق واحد بازاریابی با بقیه واحدها در این نکته است که واحد بازاریابی تنها واحد درآمدزا در شرکت است و بقیه واحدها، همگی هزینه‌زا هستند و درآمدی را نصیب شرکت نمی‌کنند 👈بر همین اساس، اگر هدف هر شرکتی را افزایش درآمد بدانیم، مدیران ارشد باید بیشتر وقت‌شان را به بازاریابی اختصاص بدهند نه به فعالیت‌هایی که صرفا هزینه‌زا هستند 🧭دیاحسین مشاور و مدرس کسب وکار #دیاحسین_مشاور_کسب_کار #بازاریابی #درآمد #اهواز #دزفول #تهران #دیاحسین

✅️ برند متعلق به همه ی سازمان است نه فقط واحد بازاریابی 👈یکی از اشتباهات خطرناک در شرکت‌ها یا سازمان ها ، این تصور است که برند متعلق به واحد بازاریابی است و بقیه واحدهای شرکت وظیفه‌ای در قبال ساختن و مدیریت کردن برند ندارند 👈این تصور در حالی است که برند یک شرکت بر اساس نوع رفتار همه واحدهای آن شرکت با برند، ساخته می‌شود نه صرفا بر اساس کمپین‌ها و برنامه‌های برندینگی که واحد بازاریابی اجرا می‌کند 👈برای مثال، اگر واحد بازاریابی دنبال خلق یک برند لوکس باشد، ولی کارمندان واحد تحویل سفارشات، لباس نامناسب و ارزانی داشته باشند، برند شرکت هیچ وقت نمی‌تواند به یک برند لوکس تبدیل شود 👈به همین دلیل است که در شرکت‌های بزرگ، برنامه‌های آموزشی و انگیزشی متعددی برای جلب حمایت واحدهای مختلف از برند شرکت اجرا می‌شود 🧭دیاحسین مشاور و مدرس کسب وکار #دیاحسین #دیاحسین_مشاور_کسب_کار #برند #برندسازی #اهواز #دزفول #تهران

در دوران رکود چگونه بهتر بفروشیم؟!؟ مشتری :محصولی را که معرفی کردید نمی ارزد… بجای تاکید روی ویژگی های محصول ،روی منفعت مشتریان تاکید کنید ایجاد ارتباط بین منافع محصول و نیازهای مشتریان #دیاحسین #مشاوره_اهواز #دیاحسین_مشاور_کسب_کار

در دوران رکود چگونه بهتر بفروشیم؟!؟ مشتری :محصولی را که معرفی کردید نمی ارزد… بجای تاکید روی ویژگی های محصول ،روی منفعت مشتریان تاکید کنید ایجاد ارتباط بین منافع محصول و نیازهای مشتریان #دیاحسین #مشاوره_اهواز #دیاحسین_مشاور_کسب_کار