🔰 یادگیری ، بهترین مزیت رقابتی
👈 #جک_وِلش، مدیرعامل افسانه‌ای شرکت جنرال الکتریک که این شرکت را از یک شرکت ورشکسته به یکی از بزرگ‌ترین شرکت‌های جهان تبدیل کرد، معتقد است: «توانایی ما در یادگیری و تبدیل سریع آن به اقدام، بهترین مزیت رقابتی ما را تشکیل میدهد»
👈سایر مدیران و کارآفرینان موفق هم با این نظریه جک وِلش موافقند. برای مثال، استیو #جابز ، بنیانگذار اپل معتقد بود: «همیشه در حال یادگیری باشید چون همیشه یک چیز جدید وجود دارد که باید آن را یاد بگیرید»
👈یا برایان #تریسی به عنوان یکی از مهم‌ترین مربیان فروش معتقد است: «یادگیری مستمر حداقل چیزی است که باید برای موفقیت در هر زمینه‌ای داشته باشید»
👈آلبرت #انیشتین نیز نظریه جالبی درباره یادگیری مستمر دارد و می‌گوید: «مرگ شما زمانی شروع می‌شود که یادگیری را متوقف کنید»
🖊مارکتینگ آز
#یادگیری #بهبودمستمر #بهبود #یادگیری_مستمر
💠 نکات مدیریت منابع انسانی
@hrmtips
🔰 استراتژی‌هایی برای بهبود تجربه کارکنان
تجربه کارمندان به مجموع تعاملات و ادراکاتی اشاره دارد که یک فرد با کارفرمای خود در طول مسیر شغلی دارد و شامل فرآیند استخدام، آموزش و توسعه، سبک مدیریتی، رفاهیات، محیط کار، فرهنگ سازمانی و... می‌شود.
⬅️ با استراتژی‌های زیر می‌توانید تجربه کارکنان خود را بهبود دهید:
● روی آنبوردینگ تمرکز کنید.
● یخ بین هم تیمی‌ها را بشکنید.
● تأثیری که کار کارکنان بر اهداف سازمان می‌گذارد را نشان دهید.
● "توجه کردن" را در فرهنگ شرکت بگنجانید.
● درک قوی از هدف ایجاد کنید.
● مصاحبه ماندن را انجام دهید.
● یک چرخه بازخورد فشرده داشته باشید.
● یک نظام پاداش عادلانه طراحی کنید.
● فعالیت‌های تیم را در یک صفحه بزرگ نمایش دهید.
● با استفاده از نظرسنجی دیدگاه‌های کارکنان را در تصمیمات و برنامه‌های خود دخیل کنید.
● امکان برقراری ارتباط میان کارکنان را فارغ از جایگاه سازمانی فراهم نمایید.
● بودجه‌ای را برای آموزش و توسعه کارکنان در نظر بگیرید.
● اجازه دهید کارکنان بخشی از زمان خود را به پروژه‌های شخصی اختصاص دهند.
منبع:
Human Experience Excellence
#تجربه #طراحی_تجربه #بهبود #بهبود_تجربه #تجربه_کارکنان #استراتژی
💠 نکات مدیریت منابع انسانی
@hrmtips
💢 داستان_مدیریتی
مردی هر روز راس ساعتی معین به گوشه میدان شهر می رفت و لحظاتی كلاهش را از سرش بر می داشت و به شدت تكان می داد. روزی پلیس علت این كار را از وی جویا شد.
گفت: با این كار زرافه ها را دور می كنم.
پلیس پرسید: من در این جا زرافه ای نمی بینم؟
پاسخ شنید: این نشان می دهد كه من كارم را درست انجام می دهم.
به این می گویند توهم مفید بودن!
🔰ما روزانه با توهم مفید بودن سروکار داریم:
بسیاری از فرآیندهای سازمانی به ارث رسیده از گذشته با این فرض انجام می شوند که مفید هستند و ظاهرا هم نتایج نشان می دهد که چنین هستند. به عنوان مثال ارزیابی رضایت مشتریان به صورت یک پرسشنامه بی روح انجام می شود و گاهی نیز که نتایج بالا می رود ما خوشحال می شویم که حتی آمار نیز نشان می دهد که خوب عمل کرده ایم.
🔰تکنیک های درمان و مقابله:
بی رحمانه در مورد روابط علت معلولی بین متغیرها بپرسید و از کسانی که سال هاست یک کار را انجام میدهند توضیح بخواهید چرا بین کاری که انجام می دهند و نتایجی که می بینند رابطه ای وجود دارد.
#داستان #داستان_مدیریتی #مفید #مفید_بودن #توهم #تغییر #بهبود
💠 نکات مدیریت منابع انسانی
@hrmtips
🔰 برنامه توسعه فردی idp چیست؟
💠 برنامه توسعه فردی (individual development plan)، نقشه مسیر شغلی شماست. با استفاده از IDP شما جایگاه فعلی خود را ارزیابی می‌کنید؛ مشخص می‌کنید که در کجا هستید و می‌خواهید به کجا برسید. در برنامه توسعه فردی، افراد مسئولیت یادگیری‌های خود را برعهده دارند و فعالیت‌های کلیدی جهت توسعه مشخص می‌شود.
🔹 برنامه توسعه فردی (Individual development plan) یا IDP یک برنامه اجرایی است که برای ارتقا دانش و مهارت‌های یک شخص طراحی و نوشته می‌شود. این برنامه اغلب با برنامه‌ریزی شغلی و فعالیت‌های مربوط به آن همراه است.
یک برنامه توسعه فردی چه تفاوتی با برنامه بهبود عملکرد دارد؟
🔸 برنامه بهبود عملکرد (performance improvement plan) یا PIP یک سند و مدرک رسمی است که نقاط نامطلوب و ضعیف عملکرد شغلی کارمندان را مشخص کرده و اقدامات لازم برای بهبود آنها را بیان می‌کند. برنامه‌های بهبود عملکرد معمولا به کارمندانی داده می‌شود که عملکرد خوبی از خود نشان نمی‌دهند. از سوی دیگر برنامه توسعه فردی سندی است که با شناسایی اهداف شغلی و اقداماتی که کارمند می‌تواند برای رسیدن به این اهداف انجام دهد، کارمندان را به رشد و توسعه تشویق می‌کند. برنامه‌های توسعه معمولا به همه افراد درون سازمان داده می‌شود.
🔹 در سازمان‌ها یک برنامه توسعه فردی به کارمندان کمک می‌کند تا نقاط قوت و زمینه‌های پیشرفت خود را بهتر درک کنند.در واقع برنامه توسعه فردی به تمام افراد کمک می‌کند تا بهترینِ خودشان باشند.
#توسعه_فردی #IDP #برنامه_توسعه_فردی #مدیریت_عملکرد #بهبود #بهبود_عملکرد #برنامه_بهبود_عملکرد #PIP
💠 نکات مدیریت منابع انسانی
@hrmtips
🔰 طراحی تجربه کارکنان
🔹 محیط های کاری پر رونق روی تجربه کارمندان سرمایه گذاری می کنند و آنها را نوآورتر و مورد توجه متقاضیان می کنند.
🔸 عوامل اصلی، چرایی تجربه کارکنان و چگونگی بهبود تجربه کارکنان را در این تصویر مشاهده کنید.
#تجربه #طراحی_تجربه #بهبود #بازنگری
💠 نکات مدیریت منابع انسانی
🆔 @hrmtips
🔰 معرفی مدل SBI در ارائه بازخورد به کارکنان
💠 بازخورد توسط کرت لوین از بنیانگذاران دانش تحول سازمانی از رشته مهندسی الکترونیک قرض گرفته شده و به معنی سیستمی برای اصلاح مسیر حرکت است. ارائه بازخورد به کارکنان تعاملی است که می‌تواند به افزایش انگیزه و بینش یا تحول و توسعه در زمینه دانش، مهارت و یا رفتار فرد منجر شود. بازخورد همچنین می‌تواند موجب افزایش آگاهی از استعدادها و توانایی‌های افراد شود.
🔹 بازخورد می‌تواند به دو گونه باشد:
🔸 بازخورد مثبت: به خصلت‌ها، رفتارها و فعالیت‌هایی که خوب هستند و باید ادامه پیدا کنند اشاره دارد.
🔸 بازخورد توسعه‌ای: به خصلت‌ها، رفتارها و فعالیت‌هایی که باید اصلاح و یا حذف شوند توجه دارد.
💠 اهمیت بازخورد
در غیاب بازخورد ما فکر می‌کنیم همه چیز خوب است و یا اگر مستعد نگرش منفی و یا خود کم بینی باشیم ممکن است تصور کنیم که اوضاع خراب است. بهر صورت ما معمولا بر مبنای فرضیات غلط تصمیم گیری خواهیم کرد. بنابراین بازخورد دادن مداوم به کارکنان در همان ابتدای جوانه زدن مشکل و پیش از پیچیده شدن یا نهادینه شدن آن، از هدر رفتن منابع سازمانی جلوگیری می‌کند.
یکی از اصلی ترین وظایف سرپرستان، مدیران و رهبران سازمان ارائه بازخوردهای کامل، خاص و در زمان مشخص و به شکل محترمانه، سازنده و حمایتی به کارکنان است بازخوردی که با هدف تقویت و بهبود ارائه می‌شوند، نه برای شرمنده کردن یا تنبیه.
اما همیشه کار به این سادگی نیست و ارائه بازخورد به یکی از سخت‌ترین وظایف همه مدیران و سرپرستان تبدیل شده است، دادن بازخوردهای انتقادی (یعنی مطرح کردن نقاط ضعف و اشتباهات یا به تعبیر زیباتر نقاط بهبود کارکنان) کار دشواری است که به ظرافت و هنرمندی نیاز دارد. در این مقاله مدلی را با هم مرور می‌کنیم که چارچوبی را برای ارائه بازخورد موثر به کارکنان ارائه می‌کند.
💠در این مدل ارائه بازخورد در سه گام موقعیت،رفتار و تاثیر صورت می پذیرد.
🔸 موقعیت: (Situation) موقعیت را به صورت کامل و شفاف توصیف کنید: زمان و مکانی که در آن موضوعی که قصد ارائه بازخورد در مورد آن را دارید اتفاق افتاده است.
مثال: در جلسه هیئت مدیره صبح که نیم ساعت دیر رسیدی...
🔸 رفتار (Behavior) : رفتار مشاهده شده را توصیف نمایید. موارد و مصادیق واقعی، روشن وغیر قابل انکار را از رفتار فرد بیان کنید. از هر گونه قضاوت پرهیز کنید و موارد ناشی از ذهن خوانی خودتان را بیان نکنید.
مثال: قرار بود گزارش پروژه را اول ماه تحویل بدی، الان 5 روز از اون تاریخ گذشته...
🔸 تاثیر (Impact) : تاثیر مستقیم حاصل از این رفتارها بر خودتان و یا بر سازمان را بیان کنید. تا جاییکه ممکن است احساس و یا نتیجه معلوم و مشخصی را بیان کنید.
مثال: من نگرانم که نتونیم پاسخگوی سفارشات مشتریان باشیم...
🔹 به مثال زیر که ارائه یک بازخورد کامل را با مدل SBI نشان میدهد توجه کنید:
(موقعیت)علی قرار بود در ماه گذشته 5 نفر کارشناس نرم افزار استخدام کنیم،(رفتار) اما تا الان که سررسید موعد توافقیمونه فقط یک نفر جذب شده، (تاثیر)و با توجه به این که ما یک حوزه جدید رو شروع کردیم من نگران این هستم که از برنامه عقب بمونیم و نتونیم محصول جدید رو تا پایان سال به بازار عرضه کنیم...
🔹 بر اساس چگونگی گفتگو، شما احتمالا پس از بحث، درباره اقدامات و پیشنهادات لازم برای جلوگیری از تکرار رفتار در آینده صحبت خواهید کرد.
یکی دیگر از چیزهایی که باید در نظر داشته باشید این است که مدل SBI برای دادن بازخورد مثبت نیز بسیارموثر است.
🔸 در انتها به یاد داشته باشیم کارکنان، بازخورد را از مدیران و سرپرستانی می پذیرند که :
* در حوزه مورد نظر و موضوع مورد ارزیابی صاحب نظر و متخصص باشند.
* صادق و صریح باشند.
* وقتی به ما بازخورد می دهند نفع شخصی نداشته باشند بلکه بازخورد را خیرخواهانه و دلسوزانه ارائه کنند.
* بتوانند علاوه بر دادن بازخورد، راهنمایی هم بکنند و مشاور موثری برای اصلاح رفتار و بهبود عملکرد باشند.
✍ امیدوارم چارچوب SBI به توسعه مهارت شما در ارائه بازخورد اثربخش به کارکنان کمک کند.
#بازخورد #یادگیری #عملکرد #بهبود #مدیریت_عملکرد
💠 نکات مدیریت منابع انسانی
🆔 @hrmtips
🔰 بازخورد هفتگی، موثرترین راهکار برای ارتقای عملکرد تیم
🔴 تیم‌هایی در سازمان دارای بهترین عملکرد هستند که رهبران آنها، با هر یک از اعضای تیم به صورت «حداقل هفتگی» نشست‌های کوتاه بررسی (Check-in) برگزار کنند.
🔴 رهبران تیم‌ها در نشست های هفتگی فعالیت‌های زیر را انجام میدهند:
1⃣ شفاف کردن انتظاراتی که از افراد طی هفته آتی دارند.
2⃣ تعیین و یا اصلاح اولویت‌های کاری
3⃣ بازخورد دادن در مورد فعالیت‌های هفته گذشته افراد
4⃣ انتقال اطلاعات جدید و مفید در مورد پروژه به فرد
5⃣ هدایت و مربی‌گری دلسوزانه و نشان دادن راههای پیشرفت و بهبود عملکرد به افراد
🔴در صورت برگزار نشدن جلسات کوتاه هفتگی ممکن است اولویت کارها فراموش شود و به جای اینکه مکالمه‌ی رهبر و عضو تیم معطوف به آینده‌‌ی نزدیک گردد، به بحث در مورد چرایی عملکرد درگذشته توجه شود.
هر اندازه که بسامد این نشست‌های کوتاه بیشتر باشد، احتمال دلبسته شدن و ماندن فرد به سازمان افزایش خواهد یافت.
#بازخورد #تیم #مدیریت_عملکرد #بررسی #بهبود
💠 نکات مدیریت منابع انسانی
🆔 @hrmtips