✍ ضابطه ها برای مردم #دکتر_مهدی_یاراحمدی_خراسانی ✅ «مناسب سازی ضابطه ها برای مردم به جای مردم برای ضابطه ها» یکی از مهم ترین بندهای چرخش های تحول آفرین سند #چشم_انداز جهان شهر برکت و کرامت است. متأسفانه نظام اداری کشور چه از دیدگاه سلامت و چه از نظر کیفیت ارائه خدمات با چالش های فراوانی روبرو است. در بین نهادهای دولتی و عمومی سطح رضایت مندی مردم از شهرداری ها در سراسر کشور به طور متوسط از سایر دستگاه های اجرایی پایین تر است یا شاید صحیح تر باشد که بگوییم مردم از تشریفات اداری شهرداری ها گلایه بیشتری دارند. البته این نارضایتی بیشتر تنها به دلیل کیفیت پایین تر سطح خدمات نیست بلکه بخشی از آن بخاطر سطح ارتباطی گسترده تر مردم با مدیریت شهری است که تقریباً به صورت روزانه بوده و از اکثر سازمان های عمومی و دولتی دیگر بیشتر است. نکته قابل توجه این که در سال های اخیر این مهم بسیار بیشتر از گذشته مورد توجه مدیریت شهری قرار گرفته و به عنوان دغدغه ای جدی مطرح گردیده است. خصوصاً در کلان شهرها اخیراً این موضوع به عنوان چالشی جدی برای مدیران شهری محسوب می شود و اقداماتی نیز توسط #شهرداری_ها برای بهبود سلامت و کیفیت خدمات اداری صورت پذیرفته است که مسلماً تا رسیدن به نقطه ایده آل فاصله فراوانی وجود دارد. ✅ بخشی از اقدامات بهبودی در این راستا معطوف به اصلاح و بهنه سازی ضابطه ها و فرایندها برای تسهیل امور مردم و افزایش کیفی خدمات است. با توجه به اینکه مدیریت شهری هم در قالب شوراهای اسلامی ظرفیت قانون گذاری دارد و هم در چارچوب اختیارات شهرداری ها ظرفیت اجرایی و عملیاتی، لذا می تواند در راستای #اسناد_بالادستی و در حوزه اختیارات خود با تنظیم ضابطه های اصولی و قانونی روند تشریفات اداری و ارائه خدمات را به گونه ای روان و شفاف گرداند که بهره گیران و ذینفعان خدمات شهرداری ها را تا حد بسیار زیادی از کیفیت و روانی خدمات راضی نمایند. نباید فراموش کرد که شهر متعلق به همه شهروندان است و رونق و پویایی آن در گرو رضایت و مشارکت آحاد جامعه شهری است پس ضرورت دارد هر گونه فرایند و فعالیتی که در این چارچوب صوررت می پذیرد در راستای رفع نیازهای آن ها و همچنین افزایش رفاه عمومی باشد. امروز با توجه به افزایش اختیارات و گستردگی روز افزون اهمیت #مدیریت_شهری در جریان حاکمیت و به تبع آن نقش آفرینی بیشتر شهروندان در رونق و پیشرفت کشورها باید تعاملات سیستمی و سالمی بین جریان های مختلف و اثرگذار حوزه شهری بر اساس ضابطه های روان، هدفمند و مناسب تنظیم و برقرار گردد تا به صورت مستقیم سبب پیشرفت کشور گردد. 🔺منبع: #روزنامه_شهرآرا، 🔻سه‌شنبه ۲۴ خرداد ۱۴۰۱، شماره ۳۶۸۸ ‌ #تحلیل_مسائل_روز #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com ‌ @modiryar