✍ مراحل انجام پروژه های عارضه یابی 🔺فاز اول: 🔻انتخاب مدل مناسب عارضه یابی ⇦ (ابزار عارضه یابی مبتنی بر نیاز های کارفرما) ▪️مصاحبه با مدیران کلیدی شرکت به منظور درک مسایل و مشکلات اصلی ▪️شناسایی و اولوی بندی دغدغه ها و انتظارات کارفرما از عاملین تغییر برون سازمانی ▪️تهیه ماتریس ابزار عارضه یابی / نیازمندی کارفرما به منظور انتخاب مناسب ترین ابزار عارضه یابی ▪️جمع آوری اطلاعات تکمیلی جهت انتخاب ابزار مناسب عارضه یابی ▪️تصمیم گیری (مبتنی بر روش AHP)برای انتخاب ابزار عارضه یابی 🔺فاز دوم: 🔻عارضه یابی تعالی سازمانی ⇦ (عارضه یابی مبتنی برشبیه سازی فرایند جایزه ملی تعالی سازمانی) ▪️هدف گذاری سطح تعالی سازمانی مورد انتظار (تعهد، تقدیر نامه، تندیس) ▪️انتخاب روش مناسب (کارگاه ماتریس، پرسشنامه استاندارد، اظهارنامه) باتوجه به هدف تعالی ▪️برگزاری کارگاه های آموزشی تعالی سازمانی در سطح شرکت (کارگاه آشنایی با مدل تعالی سازمانی، کارگاه آشنایی با منطق رادار و نحوه تنظیم اظهارنامه) ▪️برنامه ریزی برای اجرای فرایند خودارزیابی(زمان بندی، شیوه اجرا) ▪️ارایه مشاوره به سازمان در فرایند تهیه خودارزیابی ▪️تهیه و ارایه گزارش های متنوع (اظهارنامه شرکت، فهرست نقاط قوت و زمینه های قابل بهبود شرکت، پیشنهاد پروژه های بهبود کمک به شرکت برای حضور در جایزه تعالی سازمانی، ارایه گزارش بازخور تعالی) 🔺فاز سوم: 🔻عارضه یابی بلوغ فرایندی ⇦ (عارضه یابی مبتنی برسنجش سطح بلوغ فرایندهای کلیدی شرکت) ▪️شناسایی فرایندهای کلیدی شرکت ▪️طراحی و ویژه سازی چک لیست های سنجش سطح بلوغ فرایندهای کلیدی ضمن الگوبرداری از بهترین تجارب(Best Practices) فرایندی ▪️برگزاری کارگاه ارزیابی سطوح بلوغ فرایندهای کلیدی ▪️ترسیم پروفایل بلوغ(ماتریس فرایندها/ویژگی ها/بلوغ) ▪️شناسایی برنامه های کوتاه مدت، و بلند مدت جهت ارتقای تدریجی سطح بلوغ فرایندی(با نگرش BPI) ▪️ترسیم نقشه راه (Roadmap) رسیدن به کلاس جهانی فرایندها 🔺فاز چهارم: 🔻عارضه‌یابی موضوعی با چک لیستهای معین ⇦ (عارضه یابی حوزه‌های مشخص سازمان با چک لیستهای مشخص) ▪️مشاوره با سازمان در خصوص انتخاب حوزه مناسب جهت عارضه یابی ▪️عارضه یابی سبک رهبری، عارضه یابی فرهنگ، عارضه یابی کار تیمی ▪️عارضه یابی خلاقیت، عارضه یابی منش مدیران و غیره. ▪️ارائه یا طراحی چک لیست های عارضه یابی موضعی متناسب با حوزه انتخاب شده ▪️انجام عارضه یابی مبتنی بر چک لیست ▪️ارائه بازخورد نتایج ارزیابی موضوعی و راهکارهای بهبود ▪️برنامه ریزی و اجرای راهکارهای بهبود در موضوع مشخص 🔺نویسنده: #مرضیه_حسینی 🔻مشاور سیستم های مدیریت ISO #عارضه_یابی #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar

✍ مدل شش وجهی ویس بورد هنگامی‌که عارضه یابی به عنوان بخشی از فرآیند کلی تحلیل و توسعه سازمان انجام گیرد، علوم رفتاری کاربردی اهمیت می‌یابند. ✅ #مدل_شش_وجهی_ویس_بورد (1976) بر موارد زیر تمرکز دارد: ▪یک خروجی اصلی، ▪بررسی میزان رضایت مصرف‌کنندگان از آن خروجی، ▪ردیابی علل نارضایتی‌ها. #Weisbord_s_six_box_model 🔴 برنامه‌ریزی برای عارضه یابی ✅ هنگامی‌که یک قرارداد #عارضه_یابی با سازمان مشتری توافق شد و خروجی مدنظر مشخص شد، گام بعدی «برنامه‌ریزی برای عارضه یابی» است. Alderfer and Brown (۱۹۷۶) می‌گویند که عارضه یابی فرآیندی مشترک بین مشتری و مشاور است که طی آن یک درک مشترک از سازمان مشتری ایجاد می‌شود، و براساس این درک مشترک، درباره ماهیت و جهت تغییرات برنامه‌ریزی شده برای سازمان، تصمیم‌گیری می‌شود. ✅ #اهمیت_برنامه‌_ریزی در این است که پایه و اساس فرآیند مداخله، و آغازگر حرکت کلی فرآیند تغییر در سازمان است. در این مرحله، برای نحوه جمع‌آوری داده‌ها، تجزیه و تحلیل آن و به اشتراک‌گذاری آن با مشتری برنامه‌ریزی می‌شود. حرکتی هدفمند و مستقیم به سمت منبع اطلاعاتی مناسب، باعث می‌شود داده‌هایی به دست آید که تحلیل آنها مشتری و مشاور را به خروجی‌های دلخواه می‌رساند. پس هر چه برنامه‌ریزی بهتر، عارضه یابی دقیق‌تر و مداخلات مؤثرتر خواهد بود. #مدل_مفهومی #مدل_مدیریت #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar