✍ به نتیجه رساندن و اجرایی کردن اقدام ها در گفتگوهای سرنوشت ساز   ▪️در نهایت همواره به یاد داشته باشید، همان قدر که دیگران باید #تغییر کنند و یا ما از آن ها انتظار داریم که تغییر کنند؛ تنها کسی که باید همواره الهام بخشش باشیم و به سوی موفقیت هدایتش کنیم، فرد درون آیینه است.   ▪️به نتیجه رساندن و اجرایی کردن #توافقات در مقطع زمانی در گفتگوهای سرنوشت ساز بسیار اهمیت دارد. یکی آغاز گفتگو است که در آن طرفین می کوشند فضای امنی برای خود ایجاد کنند و کنترل گفتگو را بدست گیرند. دیگری پایان گفتگو است که امکان دارد نتایج در آن مقطع زمانی شفاف نشده و طرفین به هیچ تصمیمی نرسند.   ▪️یک گفتگوی خوب، على رغم اهمیت زیادی که دارد لزوماً منجر به تصمیم نمی شود؛ بنابراین باید بتوانید گفتگو را به یک #تصمیم خوب و عمل مشترک پذیرفته شده توسط طرفین تبدیل کنید. افراد می توانند به یکی از ۴ روش زیر به نتیجه نهایی که همان تصمیم عملی است، دست یابید:   1⃣ دستور دادن: در این حالت یک فرد مقتدرتر، #تصمیمات را به طرفین تحمیل ان میکند با تصمیم گیری به دیگران سپرده می شود.   2⃣ مشورت کردن: در این حالت، طرفین #گفتگو از یک شخص سوم می خواهند را به مذاکره وارد شود و آنها را در تصمیم گیری نهایی یاری کند.   3⃣ رای گیری کردن: این حالت زمانی رخ می دهد که طرفین به چند گزینه مناسب رسیده اند و قصد دارند از میان آنها یک گزینه را #انتخاب کنند.   4⃣ اجماع: در این حالت طرفین تا زمانی که همه افراد بر سر یک راه حل به توافق برسند، به #گفتگو کردن ادامه می دهند.   ▪️#تصمیم_گیرندگان و کسانی که به نحوی از تصمیم متاثر می شوند، می توانند در تصمیم گیری برای تعیین روش مناسب در هر وضعیت دخیل باشند.   ▪️باید مشخص کنید که چه کسی، چه کاری را در چه زمانی انجام دهد. فعالیت های مستمری را که انتظار دارید بیان کنید. به تعهدات افراد توجه داشته باشید و آنها را نسبت به تعهداتشان مسئول و #پاسخگو نگاه دارید.   ▪️در نهایت همواره به یاد داشته باشید، همان قدر که دیگران باید تغییر کنند و یا ما از آن ها انتظار داریم که تغییر کنند؛ تنها کسی که باید همواره الهام بخشش باشیم و به سوی #موفقیت هدایتش کنیم، فرد درون آیینه است.   📔 #گفتگوهای_سرنوشت_ساز ✍ #کری_پاترسون #کتابنگار #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar

✍ حتمی دانستن پاسخگویی #دکتر_مهدی_یاراحمدی_خراسانی   ▪️در بند دوازدهمِ چرخش هایِ تحول آفرین چشم انداز جهان شهر برکت و کرامت «حتمی دانستن پاسخگویی به جای توجیه و فرافکنی» عنوان گردیده است. #پاسخگویی یکی از اصولی ترین مباحث مدیریتی و پیش نیاز نظم اجتماعی و از ابزارهای کنترل و نظارت بر قدرت و مقابله با سوء استفاده از قدرت است. خصوصاً زمانی که مدیران در مجموعه ای دولتی با سرمایه های مردمی به فعالیت می پردازند قطعاً می بایست خود را در برابر چند گروه مختلف #پاسخگو بدانند:   ▪️اول خداوند است (پاسخگویی شرعی) که دستی بالای همۀ دست ها دارد و بدون شک مدیران باید در #روز_حساب در محضر الهی برای تک تک تصمیماتشان پاسخ شرعی و اخلاقی مناسب داشته باشند. سپس مردم (پاسخگویی عمومی)، منتخبان و وکلای مردم (پاسخگویی سیاسی)، مسئولان فرادستی (پاسخگویی سازمانی)، سازمان های نظارتی (پاسخگویی قانونی) و رسانه ها (پاسخگویی حرفه ای) به عنوان نمایندگان #افکار_عمومی هستند که در هر مورد قواعد و قوانین عرفی یا رسمی خاصی برای آن تعریف گردیده است.   ▪️ به هر حال پاسخگویی سه هدف عمده دارد: ✅ نخست آنکه ابزاری است جهت نظارت بر قدرت و پیشگیری از سوء استفاده از اختیارات عمومی، ✅ دوم تضمینی است برکاربرد صحیح منابع ملی، تبعیت از قانون و صیانت از ارزش های خدمات عمومی و ✅ سوم ابزار موثری برای ارتقا و بهبود زمامداری و مدیریت خدمات عمومی است. وقتی فردی مسئولیتی به عهده می گیرد و مابه ازای آن قدرت تصمیم گیری پیدا می کند، بودجه و اعتبارات در اختیار دارد، عزل و نصب ها و جابجایی های سرمایه های انسانی #سازمان را انجام می دهد و خلاصه بر گستره ای از امور مردم قدرت و اختیار می یابد باید در همان اندازه آمادۀ پاسخگویی نیز باشد.   ▪️خصوصاً این مسأله در حوزه #مدیریت_شهری از آن جهت اهمیت بسیار بیشتری دارد که شهرداری ها، شهر را مستقیماً با مشارکت و پول مردم اداره می کنند. یعنی شهرداری ها به وسیله مردم و برای مردم ایجاد می شوند و می بایست در برابر آنها پاسخگو باشند. با گذر از الگوی #مدیریت_سنتی و نگرش جدید به پارادایم مدیریت به پاسخگویی فراپارادایمی می رسیم و در آن به جای مدیریت حکومت به حاکمیت مدیریت می پردازند و دولت ها در جایگاه کارآفرینی و هدایتگری عمل می کنند که در همین راستا یکی از الزامات اساسی توسعه پایدار این است که علاوه بر پاسخگویی به نسل حاضر ظرفیت پاسخگویی به نسل های آینده نیز وجود داشته باشد.   ▪️به هر حال همۀ انسان ها ملزم به پاسخگویی هستند خصوصاً زمانی که فردی امانت دار مردم در جایگاه های #مدیریتی باشد این حساب و کتاب حساس تر، دقیق تر و به مراتب سخت تر خواهد بود. پس بر اساس توصیه #شارع_مقدس فراموش نکنیم و به یکدیگر تذکر بدهیم که؛ خدا هست، قیامت وجود دارد، حساب و کتاب جدی است و پاسخگویی حتمی خواهد بود.   🔺منبع: #روزنامه_شهرآرا، 🔻دوشنبه ۲۲ شهریور ۱۴۰۰، شماره ۳۴۷۹   https://shahraranews.ir/fa/publication/content/12084/332725     #تحلیل_مسائل_روز #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar

🔴 طبقه بندی مدیران (سطوح مدیریتی) ✅ مدیران را می توان به شیوه های مختلفی طبقه بندی کرد. این شیوه های مختلف براساس حوزه های کاری مختلف در مشاغل مدیریتی بوجود می آیند. به طور کلی در هر سازمانی می توان ۳ سطح مدیریتی زیر را تعریف کرد: 🔴 #هرم_مدیریتی ▪️مدیریت عالی ▪️مدیریت میانی ▪️مدیریت عملیاتی این سطوح مدیریتی را می توان در هرم مدیریتی نمایش داد. در ادامه به بررسی سطوح مدیریتی (از پایین هرم به سمت راس هرم) می پردازیم. 🔴 مدیریت عملیاتی (سرپرستی) ✅ معمولا #سرپرستان یا همان مدیران عملیاتی بسیار پرکار هستند و سرشان خیلی شلوغ است. این گروه از مدیران معمولا درگیر فعالیت های نظارتی می باشند. آنها به صورت مستمر به تعریف و بازتعریف فعالیت هایی برای پرسنل زیردست خود می پردازند. ✅ این #مدیران باید برنامه های عملیاتی را به طور دقیق اجرا نمایند تا سازمان بتواند به اهداف عالی خود برسد. این مدیران معمولا دچار کمبود زمان می شوند و وقت کمی برای گزارش نویسی، مطالعه، تحلیل و بازبینی برنامه های اجرایی دارند. ✅ #مدیران_عملیاتی معمولا بیشترین وقت خود را با زیر دستان خود سپری می کنند. به طورکلی می توان گفت که مدیران رده عملیاتی زندگی کاری فعالی را دارند و بیشترین زمان خود را صرف حل چالش ها و مشکلات #فراروی_سازمان شان می کنند. 🔴 مدیریت میانی ✅ سطح بعدی از سطوح مدیریتی، مدیریت میانی است. مدیران میانی به مدیران عالی گزارش می دهند. مدیران میانی فعالیت های عملی کمتری دارند ولی ناچارند، فعالیت فکری بیشتری را انجام دهند. آنها وظیفه دارند که بر کار #سرپرستان نظارت و مدیریت نمایند. مدیران میانی در حقیقت واسطه ای بین مدیران عالی و مدیران عملیاتی می باشند. ✅ مدیران میانی بیشترین زمان خود را صرف آنالیز داده و آماده سازی اطلاعات برای بهبود در فرآیندهای #تصمیم_گیری مدیران عالی می نمایند. آنها زمان زیادی را صرف جلسات می کنند. یک مدیر میانی باید شنونده خوبی باشد تا بتواند بهترین گزارشات را به مدیران عالی ارائه نماید. ✅ #مدیران_میانی وظیفه برنامه ریزی های میان مدت را برعهده دارند. این در حالی است که مدیریت عالی برنامه های جامع تر و بلند مدت تر را آماده می نماید. مدیر میانی شیوه انجام کار توسط سرپرستان و واحدهای زیردست آنها را به دقت مورد ارزیابی قرار می دهد و سعی می کند کوچکترین تغییرات در نرخ های بازدهی را مورد رصد قرار دهد و گزارشات جامعی را به مدیران عالی ارائه دهد. 🔴 مدیریت عالی ✅ معمولا مدیری که در #سطح_عملیاتی و میانی موفق بوده است، شانس بیشتری برای موفقیت در مدیریت عالی یک سازمان را خواهد داشت. بخش گسترده ای از کار مدیران عالی مشابه مدیران میانی می باشد. با این تفاوت که مدیران عالی معمولا به برنامه ریزی های جامع تر و بلندمدت تر می پردازند و حوزه فعالیت گسترده تر و متنوع تری را دارند. ✅ #مدیران_عالی عملکرد کلی واحدهای تابعه را زیرنظر قرار می دهند و سعی می کنند با مدیران سطوح پایین تر تعامل مناسبی را برقرار کنند. این تعاملات و ارتباطات قوی می تواند به آنها در شناسایی مشکلات و راه حل ها کمک قابل توجهی بنماید. از دیگر سو، مدیران عالی وظیفه برقراری ارتباط با مدیران خارج از سازمان (نظیر شرکت های همکار، رقبا، مشتریان، شرکای کلیدی و ...) را هم برعهده دارند. آنها باید توانایی های بالایی در شناخت موقعیت ها و چالش ها داشته باشند و در عمل مدیریت ریسک را در تمامی فعالیت های خود پیاده سازی نمایند. 🔴 مدیریت موفق و موثر ✅ جدا از #سطوح_مدیریتی هر مدیری باید سعی کند تا اهداف سازمانی خود را برآورده نماید. یک مدیر موفق و موثر؛ #Successful_effective_management باید بتواند انگیزه لازم را به کارکنان خود بدهد تا آن ها با بیشترین توان (۸۰ تا ۹۰ درصد توان کاری) خود به انجام وظایفشان بپردازند. ✅ در تعریف بیاید عنوان کنیم که #مدیر_موفق مدیری است که بتواند حداقل کار مورد قبول را با استفاده از ابزارهای مدیریتی فراهم نماید. اما مدیری، مدیر موثر نامیده می شود که بتواند ۸۰ تا ۹۰ درصد از توانایی های نیروهای زیردست خود را به کار گیرد. ✅ برای این که بتوان مدیری موفق و موثر بود به توانایی های ذاتی و اکتسابی بسیاری نیاز است. از جمله این #توانایی_ها می توان به مباحث زیر اشاره کرد: ▪️فنی ▪️انسانی ▪ادراکی ▪️طراحی و حل مساله ✅ یک مدیر موفق و موثر باید نگرش و انگیزه های معینی را داشته باشد و همزمان از توانایی های مدیریتی نیز برخوردار باشد. مدیران موثر دارای اعتماد به نفس مناسبی هستند و در کار خود مصمم و جدی می باشند. آنها به زیردستان و بالادستان خود #پاسخگو خواهند بود و سعی می کنند علیرغم صادق بودن، خوش بین و منظم باشند. 🔺منبع: کتاب اصول مدیریت 🔻#دکتر_علی_رضائیان #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modirya