✍ حتمی دانستن پاسخگویی #دکتر_مهدی_یاراحمدی_خراسانی   ▪️در بند دوازدهمِ چرخش هایِ تحول آفرین چشم انداز جهان شهر برکت و کرامت «حتمی دانستن پاسخگویی به جای توجیه و فرافکنی» عنوان گردیده است. #پاسخگویی یکی از اصولی ترین مباحث مدیریتی و پیش نیاز نظم اجتماعی و از ابزارهای کنترل و نظارت بر قدرت و مقابله با سوء استفاده از قدرت است. خصوصاً زمانی که مدیران در مجموعه ای دولتی با سرمایه های مردمی به فعالیت می پردازند قطعاً می بایست خود را در برابر چند گروه مختلف #پاسخگو بدانند:   ▪️اول خداوند است (پاسخگویی شرعی) که دستی بالای همۀ دست ها دارد و بدون شک مدیران باید در #روز_حساب در محضر الهی برای تک تک تصمیماتشان پاسخ شرعی و اخلاقی مناسب داشته باشند. سپس مردم (پاسخگویی عمومی)، منتخبان و وکلای مردم (پاسخگویی سیاسی)، مسئولان فرادستی (پاسخگویی سازمانی)، سازمان های نظارتی (پاسخگویی قانونی) و رسانه ها (پاسخگویی حرفه ای) به عنوان نمایندگان #افکار_عمومی هستند که در هر مورد قواعد و قوانین عرفی یا رسمی خاصی برای آن تعریف گردیده است.   ▪️ به هر حال پاسخگویی سه هدف عمده دارد: ✅ نخست آنکه ابزاری است جهت نظارت بر قدرت و پیشگیری از سوء استفاده از اختیارات عمومی، ✅ دوم تضمینی است برکاربرد صحیح منابع ملی، تبعیت از قانون و صیانت از ارزش های خدمات عمومی و ✅ سوم ابزار موثری برای ارتقا و بهبود زمامداری و مدیریت خدمات عمومی است. وقتی فردی مسئولیتی به عهده می گیرد و مابه ازای آن قدرت تصمیم گیری پیدا می کند، بودجه و اعتبارات در اختیار دارد، عزل و نصب ها و جابجایی های سرمایه های انسانی #سازمان را انجام می دهد و خلاصه بر گستره ای از امور مردم قدرت و اختیار می یابد باید در همان اندازه آمادۀ پاسخگویی نیز باشد.   ▪️خصوصاً این مسأله در حوزه #مدیریت_شهری از آن جهت اهمیت بسیار بیشتری دارد که شهرداری ها، شهر را مستقیماً با مشارکت و پول مردم اداره می کنند. یعنی شهرداری ها به وسیله مردم و برای مردم ایجاد می شوند و می بایست در برابر آنها پاسخگو باشند. با گذر از الگوی #مدیریت_سنتی و نگرش جدید به پارادایم مدیریت به پاسخگویی فراپارادایمی می رسیم و در آن به جای مدیریت حکومت به حاکمیت مدیریت می پردازند و دولت ها در جایگاه کارآفرینی و هدایتگری عمل می کنند که در همین راستا یکی از الزامات اساسی توسعه پایدار این است که علاوه بر پاسخگویی به نسل حاضر ظرفیت پاسخگویی به نسل های آینده نیز وجود داشته باشد.   ▪️به هر حال همۀ انسان ها ملزم به پاسخگویی هستند خصوصاً زمانی که فردی امانت دار مردم در جایگاه های #مدیریتی باشد این حساب و کتاب حساس تر، دقیق تر و به مراتب سخت تر خواهد بود. پس بر اساس توصیه #شارع_مقدس فراموش نکنیم و به یکدیگر تذکر بدهیم که؛ خدا هست، قیامت وجود دارد، حساب و کتاب جدی است و پاسخگویی حتمی خواهد بود.   🔺منبع: #روزنامه_شهرآرا، 🔻دوشنبه ۲۲ شهریور ۱۴۰۰، شماره ۳۴۷۹   https://shahraranews.ir/fa/publication/content/12084/332725     #تحلیل_مسائل_روز #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar

✍ بزرگ ترین توفیق #دکتر_مهدی_یاراحمدی_خراسانی 🔸 #امید 🔸 #اعتماد ✅ «مهم ترین توفیق دولت، زنده کردن امید و اعتماد در مردم است؛ این بزرگ ترین توفیق شماست.» این جمله بخشی از فرمایش رهبر معظم انقلاب است که چندی پیش هم زمان با هفته دولت در دیدار رئیس جمهور و اعضای هیئت دولت بیان فرمودند. به راستی امیدواری مردم به آینده کشور و پیشرفت در زندگی فردی و کاری همراه با اعتماد به مسئولان و دست اندرکاران نظام از ارکان حفظ و تداوم حیات #جمهوری_اسلامی است. به ویژه وقتی به یاد آوریم دشمنان و عوامل بیگانه دقیقا کلیدواژه «ناامیدی» و فراگیرکردن آن در جامعه را به عنوان مهم ترین ابزار ایجاد تفرقه در کشور و آسیب رساندن به انقلاب اسلامی برگزیده‌اند. ✅ تلخی ماجرا آنجاست که علاوه بر گروهی که مغرضانه همراه با بدخواهان همه دستاوردها را به چالش می‌کشند و با ترویج ناامیدی به اصطلاح آب به آسیاب دشمن می ریزند، عده ای از ما نیز گاهی ناخودآگاه، حتی بدون آنکه خود بدانیم، در گسترش این امر تأثیرگذاریم. این اولین باری نیست که رهبر معظم انقلاب این مهم را به مردم و دست اندرکاران نظام گوشزد کرده اند. حتی به یاد دارم چند سال قبل خطاب به رسانه‌ها، صاحبان قلم و نمایندگان #افکار_عمومی نیز بر «ضرورت ایجاد امیدبخشی» در جامعه تأکید کردند. اما متأسفانه از این امر بسیار غفلت شده است. ✅ اگر بخواهیم واقع گرایانه تر به این موضوع بپردازیم، باید بیان کنیم علاوه بر آنچه گفته شد، در سال‌های پیاپی مواردی مانند تحریم های ناجوانمردانه، تورم، مشکلات معیشتی، اثرات اقتصادی ناشی از کرونا، فساد مالی و اداری و سوءمدیریت و بی تدبیری برخی مسئولان نیز بر دو موضوع مهم «امید و اعتماد» آسیب های فراوانی وارد کرده است، اما بی گمان این همه ماجرا نیست. اگر بخواهیم منصفانه تر موضوع را بررسی کنیم، اول باید کم وکاستی های ناشی از کمبود امکانات یا #عملکرد_نامطلوب را صادقانه بپذیریم. ✅ در گام بعدی، باید استعدادها و صلاحیت ها و قابلیت های خودمان را در عرصه های مختلف به صورت کامل شناسایی کنیم و درنهایت باید با همت و تلاش دوچندان در مسیر پیشرفت گام برداریم. نه آن ها که با «تفریط» چشم خود را روی واقعیت ها بسته اند و همه چیز را گل وبلبل نشان می دهند، اقدام درستی انجام می دهند و نه گروهی که با «افراط» همه دستاوردها را انکار می کنند و با بدبینی یا غرض ورزی قصد دارند حتی توفیقات را نادیده بگیرند و به روحیه و امید مردم خدشه وارد کنند، در مسیر درست حرکت می کنند. #امید_اجتماعی ضرورت جامعه دمکراتیک و از عوامل اصلی تحقق حقوق شهروندی است. ✅ بر این اساس، جامعه و پدیده های ناشی از آن موظف اند امید را به مردم و همه عناصر اجتماعی تزریق کنند و همواره خود را دربرابر این پرسش قرار دهند که «آیا ظرفیت مناسبی برای تداوم امیدواری و بازسازی خود در برابر آسیب ها دارند؟» اکنون با توصیه دوباره رهبر معظم انقلاب خطاب به مسئولان نظام، بار اصلی این امر بر دوش مدیران قرار دارد که رفتار خود را به گونه ای مؤثر و عالمانه با ارزش های اخلاقی و انقلابی تنظیم و در راستای آرمان های نظام اسلامی به گونه ای عمل کنند که ضمن جلب گسترده #اعتماد_عمومی، امید اجتماعی نیز افزایش یابد. 🔺منبع: #روزنامه_شهرآرا، 🔻۱۰ شهریور ۱۴۰۱، شماره ۳۷۵۰ #تحلیل_مسائل_روز #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar

✍ یکی امید و دیگری تلاش #دکتر_مهدی_یاراحمدی_خراسانی ✅ دو چیز را می خواهند از ملت بگیرند؛ یکی امید و دیگری تلاش. تمام سعی دشمنان داخلی و خارجی کشور پیرامون همین دو موضوع برنامه ریزی شده است. شاید با نظر داشتن و نگاه ویژه به این مخاطره است که به صورت پیاپی عناوین سال معطوف به واژگانی همچون؛ دانش، اقتصاد، تولید، همت، کار و #تلاش_مضاعف گردیده است. کشور با مسائل، مشکلات، ناکارآمدی ها و چالش های فراوانی روبرو است که هر چند فساد اداری و مالی، بی کفایتی و سو مدیریت در آن سهم مهمی دارد ولی قطعاً کارشکنی های دشمنان داخلی و خارجی در بروز و ظهور بسیاری از این موارد نقش آفرین است. تکلیف «جبهه دشمن» مشخص است که برای رسیدن به اهداف خود از هیچ اقدام ناجوانمردانه ای دریغ نمی کند. اما این طرف می ماند افرادی که خودآگاه یا ناخودآگاه در زمین آن ها بازی می کنند و از هر فرصتی برای القای ناامیدی به مردم و اطرافیان شان استفاده می کنند. ✅ خصوصاً برخی از این افراد که رسانه ای هم در اختیار دارند چنان بر طبل ناامیدی می کوبند که هیچ انگیزه ای برای تلاش مردم و هیچ افق روشنی پیش روی فرزندان آن ها باقی نمی گذارند. گام اول برای پیشرفت و اصلاح امور کشور پذیرش مشکلات، کاستی ها و ناکارآمدی ها با نگاه واقع بینانه و بی طرفانه است. افراط و تفریط در ارتباط با تفسیر و تحلیل مسائل و کاستی های کشور ما را از راه صواب و ثواب باز می دارد و به دنبال آن یا گرفتار عدم اصلاح امور و تداوم مشکلات می شویم و یا ناامیدی از #پیشرفت حاصل می گردد. گام بعدی برنامه ریزی و تلاش حداکثری جهت بهبود شرایط کشور است. اگر هر کسی در هر جایگاهی که قرار دارد تکلیف خود را به نحو احسن بشناسد و به انجام برساند و برای تعالی و پیشرفت تمام توان خود را به کار گیرد بدون شک مشکلات کشور حل و فصل خواهند شد. ✅ #جنگ_رسانه_ای و بازی های کثیفی که برای القای ناامیدی در بین جوانان و مردم به راه انداخته اند متأسفانه برای برخی کارساز افتاده است. آن قدر سیاه نمایی می کنند و مشکلات و محدودیت ها را بزرگ جلوه می دهند که نایی برای حرکت باقی نماند. این وظیفه ی ماست که آگاه باشیم و مسائل را آگاهانه و بی طرفانه بررسی و تحلیل نماییم. شاید بخاطر همین ضرورت باشد که رهبر انقلاب بر موضوع «جهاد تبیین» و افزایش حداکثری آگاهی های عمومی تأکید دارند. اتفاقات اجتماعی و پدیده های جاری نشان می دهد بیش از هر زمان دیگری مجبور به افزایش سواد رسانه ای هستیم. ✅ حالا که بخش قابل توجهی از زمان مفید بسیاری از مردم خصوصاً جوان ها و نوجوان ها صرف ارتباط با رسانه ها می گردد و بسیاری از خوراک های ذهنی افراد از این طریق تأمین می شود لازم است هر چه بیشتر آگاهی های عمومی در این راستا ارتقا و قابلیت افراد برای مواجهه با شرایط بحرانی افزایش یابد. این که گروهی بخواهند با کوچک ترین مسأله و کم و کاستی به وسیله یک جریان رسانه ای #افکار_عمومی را تحت تأثیر قرار دهند و ناامیدی را بین مردم ترویج داده و حس و حال تلاش را بگیرند اتفاق نامبارکی است که برای کشور هزینه های فراوانی به دنبال خواهد داشت. در عصر حاضر شاید مهم ترین ویژگی مورد نیاز برای کشور حفظ آمادگی در مواجهه با تمامی تهدیدها و هجمه های این چنینی است. امید و تلاش به همراه نیت خالص مهم ترین پیش نیازهای پیشرفت و تعالی کشور است. 🔺منبع: #هفته_نامه_نخست، 🔻پنجشنبه ۱۲ آبان ۱۴۰۱، شماره ۹۴۰ #تحلیل_مسائل_روز #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar

از «روابط خصوصی» تا «روابط عمومی» ✍ #دکتر_مهدی_یاراحمدی_خراسانی جایگاه #روابط_عمومی_ها و جنس کاری که انجام می دهند به گونه ای است که به صورت مستقیم و مستمر با مدیران در ارتباط هستند و وظیفه دارند ضمن تنظیم ارتباطات و مناسبات بین ذینفعان و ذیربطان زمینه حفظ و توسعه ی هر چه بیشتر «پرستیژ برند» سازمان را فراهم آورند. همچنین روابط عمومی در سطح حرفه ای و کارا وظایف عمده زیر را بر عهده دارد: ◾برندسازی و افزایش اعتبار: مردم و جامعه اشتراک‌گذاشتن محتوای #برندینگ کسب‌وکارها در رسانه‌ها توسط روابط عمومی ها را می پسندند و بیشتر از محتواهای تبلیغاتی به آن اعتماد دارند. ◾کاهش هزینه عملیاتی: استراتژی روابط عمومی موفق می‌تواند هزینه‌های #تبلیغاتی سازمان را کاهش دهد و روی جذب مشتری و وفادارسازی مخاطب اثر بیشتری داشته باشد. ◾تعامل دوطرفه برند با مخاطب: با توجه به گستردگی رسانه‌ها و ابزارهای مختلف، امکان انتقال سریع و مقرون‌به‌صرفه انواع فرمت‌های پیام و ارتباط دوسویه با مخاطبان و #مشتریان، یکی از وظایف مهم روابط عمومی است. ◾مدیریت بحران‌ها: با استفاده از تکنیک‌ها و روش‌های #روابط_عمومی می‌توانید مسائل پیرامون برند خود را رصد کنید و قبل از به وجود آمدن بحران، از آن باخبر شوید و نارضایتی‌ها و شکایت ها را مدیریت کنید. ✅ اگر این موارد به صورت علمی، تخصصی و حرفه ای دنبال شود روابط عمومی جایگاه اصلی خود را پیدا می کند و می تواند حداکثر منافع برای کلیه عناصر سازمانی را فراهم آورد. در غیر این صورت آسیب هایی ایجاد می شود که در صورت عدم توجه به آن چهره این واحد مهم را مخدوش می کند و آن را از اصالت و عملکرد مطلوب و استاندارد خود عقب می اندازد. گاهی با توجه به جذابیت هایی که مجموعه ی فعالیت ها و خدمات #هنر_هشتم دارد برخی از مدیران که به ظواهر و امکانات مدیریتی علاقه دارند آرام آرام به عادت هایی خو و تمایل پیدا می کنند که تشریفات آن ها را به حداکثر می رساند. ✅ از این رو در پی آن هستند که بخش قابل توجهی از آن را بر دوش واحدی قرار دهند که کار اصلی اش تنظیم #روابط_عمومی است و نه خصوصی! به بیان دیگر این دسته از تصمیم گیران سامانه های اداری و یا غیر اداری در بخش خصوصی و یا دولتی به جای آن که دنبال تأمین منافع سیستم و مجموعه ی عوامل وابسته به آن باشند در مسیر تبلیغ خود و تنظیم روابط خصوصی شان برای اهداف فردی و غیرسیستمی حرکت می کنند که این امر ضمن آن که برای سازمان ها «تعارض منافع» ایجاد می کند سبب فاصله گرفتن روابط عمومی ها از وظایف اصلی شان و افول جایگاه واقعی آن ها می شود. ✅ مدیری که همواره خودش، سخنانش، رفت و آمدهایش و... در صدر همه ی اخبار سازمانی است و به جای پاسخگویی به عموم و یا تبلیغ و سخن گفتن از «فرایندها، خدمات و محصولات» وزرات خانه، شرکت یا سازمان تحت مدیریت خود تنها به خویشتن می پردازد و علاقه دارد عناصر اداری تحت مدیریت وی نیز در همین مسیر حرکت نمایند در واقع منافع و اهداف فردی را جایگزین منافع و اهداف جمعی و سازمانی می کند و خسارت های پرشماری را به بار می آورد. این در حالی است که همگان می دانند عامل بسیار مهم در پیشبرد اهداف و سرنوشت سازمان‌ها کیفیت رابطه آن ها با گروه مخاطب هدف و #افکار_عمومی جامعه‌ است. ‌ ✅ اگر سازمان‌ها را همانند ماشینی تصور کنیم، #روابط_عمومی فرمان این ماشین است که در دست مدیران برای هدایت و راهبری آن قرار دارد. این ماشین یک راننده ماهر، کارکشته و توانمند می‌خواهد که بداند چگونه با کمک فرمان روابط عمومی سازمان را در مسیر اهدافش هدایت کند. ارتباط با جامعه و مخاطبان با کمک روابط عمومی مثبت و حرفه ای باعث می‌شود تا سازمان‌ در دستیابی به اهداف خود موفق‌تر باشد. برای دستیابی به روابط عمومی حرفه ای که خدماتی در سطح عالی ارائه می دهد باید اول مدیریت ارشد سازمان آگاه باشد و در این زمینه دیدگاه توسعه یافته و به دور از منافع و مطامع شخصی و خصوصی داشته باشد تا بتواند این واحد مهم را در جهت ارزش آفرینی برای سازمان یا شرکت یاری دهد. 🔺منبع: #ماهنامه_راهبرد (نشریه تخصصی ترویجی روابط عمومی راهبرد پویش رستا) 🔻شماره نهم، شهریور ماه ۱۴۰۳ #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar