eitaa logo
Modiryar | مدیریار
212 دنبال‌کننده
5.1هزار عکس
795 ویدیو
3 فایل
• پایگاه جامع مدیریت www.modiryar.com • مدیرمسئول دکتر مهدی یاراحمدی خراسانی @mahdiyarahmadi • مشاور @javadyarahmadi • اینستاگرام https://www.instagram.com/modiryar_com • تلگرام telegram.me/modiryar • احراز ارشاد http://t.me/itdmcbot?start=modi
مشاهده در ایتا
دانلود
گروه‌ها و ارکان مدیریت خطر بحران اجتماع محور www.modiryar.com @modiryar
شاخص‌های سرمایه اجتماعی مرتبط با بحران و عوامل مؤثر بر آن www.modiryar.com @modiryar
مؤلفه‌های مدیریت ریسک بحران ✍ (ادراکی و رفتاری) www.modiryar.com @modiryar
بحران؛ ماهیتی جدایی ناپذیر از سازمان ها 🔴 1⃣ ① سیل ② زلزله ③ آتش سوزی 2⃣ بحران مالی: ▪️اختلاس ▪️شیوع رشوه ▪️عدم تحقق درآمدها ▪️فسادمالی سیستمی ▪️خسارات مالی شدید ▪️بلوکه کردن دارایی‌ها ▪️جعل اسناد مالی مهم ▪️مفقود شدن اسناد مالی ▪️افزایش غیر مترقبه هزینه‌ها ▪️نابودی منابع تأمین وجوه مالی ② بحران امنیتی اطلاعاتی: ▪️بمب گذاری ▪️ناکارآمدی نرم‌افزار ▪️عدم تبادل اطلاعات ▪️هک شدن سیستم ها ▪️افشای اطلاعات حساس ▪️استراق‌سمع در ارتباطات ▪️گم شدن مدارک و داده‌‌ها ▪️تقلب و دسترسی غیرمجاز ③ بحران انسانی: ▪️تحصن ▪️اپیدمی ▪️تحریم کار ▪️آشوب کارکنان ▪️اشغال‌ محل‌کار ▪️اعتصاب نوبتی ▪️اعتصاب ناگهانی ▪️اعتصاب تهدیدی ▪️اعتصاب همدردی ▪️خرابکاری در محل کار ▪️بحران امنیت نیروی انسانی ▪️کمبود علم و تجربه درکنار هم سایر موارد: ▪️جنگ ▪️قطع خطوط ارتباطی ▪️شورش و بلوای عمومی 🔺منبع: ، 🔻، شماره ۱۰۱ www.modiryar.com @modiryar
Modiryar | مدیریار
مدیریت بحران در شهرها ✅ یکی از چالش های اساسی که بیشتر شهرهای بزرگ جهان با آن مواجه هستند، حوادث و بحران های طبیعی و غیرطبیعی است. مدیریت بحران به عنوان واکنشی در برابر وضعیت غیرعادی و آسیب آفرین شامل مجموعه ای از اقدامات پیوسته و پویا است که به طور کلی براساس اصول کلاسیک شامل؛ «برنامه ریزی، سازماندهی، بسیج منابع و امکانات، هدایت و کنترل» رخ می دهد. بسته به زمان و مکانی که بحران درآن روی می دهد مدیریت آن رویکردهای متفاوتی خواهد داشت. مدیریت شهری به عنوان یکی از عرصه های مهم اجتماعی و ارکان حاکمیتی در این مقوله نقش مهمی به عهده دارد که باید همواره برای چهار مرحله مدیریت بحران شامل؛ ✅ «پیشگیری، آمادگی، مقابله و بازسازی و باز توانی» از برنامه ای جامع و آینده نگر بهره مند باشد و در خود توانایی های لازم برای مواجهه با اتفاقات غیرمترقبه را ایجاد نماید. بحران حالتی است که بر اثر وقوع یک حادثه مشخص و پیش بینی نشده رخ می دهد به صورتی که سازمان ها با منابع و امکانات موجود و معمول خود قادر به مقابله با آن نیستند. بلایای طبیعی همانند سیل، زلزله، طوفان و ... در دوران حیات آدمی بر روی کره زمین همواره وجود داشته است و خواهد داشت که مدیریت شهری در کنار سایر عناصر نظام مدیریت بحران نقش مهمی برای به حداقل رساندن آسیب های ناشی از این بر عهده دارد. ✅ هر چند در ساختار شهرداری های کشور جایگاه سازمانی ویژه ای برای انجام امور مطالعاتی، فرهنگ سازی و آماده سازی برای مواجهه با بحران های احتمالی پیش بینی شده است اما در این میان نکته بسیار مهمی وجود دارد که باید بدان توجه نمود. با سایر اقدامات سازمانی که دارای سلسله مراتب و یا تشریفات خاصی هستند تفاوت های بنیادین دارد. در بسیاری موارد در بحران نیاز به تصمیم های آنی و در گستره زمانی حداکثر چند ثانیه ای داریم که قاعدتاً در چارچوب های رسمی و معمول سازمانی تعریف نمی گردد. ✅ لذا وظیفه دارد ابتدا برای کلیه سرمایه های انسانی خود اصول و مفاهیم مدیریت بحران را فرهنگ سازی و هر یک از آن ها را با راه و رسم مقابله با بحران ها آماده نماید و سپس از طریق ابزارهایی که در اختیار دارد این مهم را به شهروندان نیز انتقال دهد. به معنای ساده تر مدیریت و کنترل بحران یک امر همگانی است که تمامی آحاد جامعه شهری باید نسبت به آن حساسیت و آمادگی داشته باشند. هر چند با تحقق مدیریت واحد شهری فاصله زیادی داریم اما شهرداری ها از ظرفیت مناسبی برای بسیج کردن سایر نهادهای مربوط در هنگام وقوع بحران ها برخوردار هستند. 🔺منبع: ، 🔻پنجشنبه ۱۵ اردیبهشت ۱۴۰۱، شماره ۳۶۵۶ www.modiryar.com @modiryar
مقدمه ای بر مدیریت بحران، واقعیتی اجتناب ناپذیر در زندگی اجتماعی است. بحران ها در ذات خود بستر شکل گیری تهدیدها و فرصت هایی هستند که بر حسب نوع، شدت و گستره ی محیطی بحران، می تواند نظام سیاسی و مدیران حاکم را در شرایط دشوار و پر مخاطره ای قرار دهند. ✅ در شرایط بحران، فعالیت های خبری و اطلاع رسانی از چنان حساسیتی برخوردار است که همه چیز تعیین کننده می شود: زمان، تصویر، لحن، ادبیات و واژه. بنابراین آنچه که در این شرایط از حساسیت و اهیمت ممتاز برخوردار می شود، مدیریت شرایط بحرانی و مدیریت استراتژیک در مواقع است. ✅ مدیریتی که بتوان با هنرمندی و استراتژیک، با بحران های موجود و تبعات ناشی از آن مقابله کرد و رویکرد پیش دستانه را به مرحله اجرا گذاشت. همچنین نوع رویکرد، استراتژی و جهت گیری استراتژیک رسانه نیز بر کار کرد رسانه در بحران ها تأثیر می گذارد. ✅ به عبارت دیگر، میزان اعتقاد به هر یک از و استراتژی ها، نوع حرکت و جهت گیری رسانه ها در بحران را تعیین می کند و بدون شک، تولید و انتشار اخبار از نوع نگاه دست اندرکاران رسانه ها و راهبرد ها و رویکردشان به آن، تأثر می پذیرد. www.modiryar.com @modiryar
Modiryar | مدیریار
✍ عرصه های کاربرد تفکر سیستمی #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar
عرصه های کاربرد تفکر سیستمی مختص به یک گروه خاص یا شغل ویژه‌ای نیست بلکه یک روش مدیریتی است که برای همه مناسب می‌باشد به طوری‌که حتی والدین در تربیت فرزندان خود می‌توانند از آن کمک بگیرند. ✅ تفکر سیستمی در سازمان تفکر سیستمی در باعث می‌شود که ما با نگاه یک‌بعدی (فقط نگاه جزئی یا فقط نگاه کلی) به سازمان خداحافظی کرده و به تبعات و اثرات هر کاری توجه کنیم. تفکر سیستمی مخالف شدید تفکر فردی است و افراد سازمان را به همکاری فرا می‌خواند. همان‌طور که گفتیم ساختار سیستم، طوری می‌باشد که اجزای مختلف آن در تعامل هستند و برای رسیدن به یک هدف مشترک فعالیت می‌کنند و این مطلب به این معنی نیست که اجزا حتماً باید در تفاهم کامل با یکدیگر باشند؛ بلکه به معنی رسیدن به هدف مشترک با وجود تمام تفاوت‌ها است که خیلی اهمیت دارد. ✅ تفکر سیستمی در مدیریت کمک بزرگی که تفکر سیستمی در به مدیران می‌کند این است که آن‌ها تنها به اتفاقات و وقایعی که پیش آمده نگاه نکنند بلکه ساختار و وقایع را در تعامل با هم، بررسی نمایند. این نوع تفکر به‌طورکلی نگاه مدیر را نسبت به مدیریت تغییر می‌دهد و این تغییر نگرش باعث می‌شود که نتایج مختلفی به دست آید. ✅ تفکر سیستمی در خانواده خانواده‌ای سالم است که هرکدام از اعضا با یکدیگر با وجود تمام تفاوت‌ها در تعامل بوده و مهارت ارتباط موثر را داشته باشند. بسیاری از افراد در جامعه جایگاه ویژه‌ای دارند اما در خانواده‌ی خود، خوب عمل نمی‌کنند زیرا جایگاه اجتماعی در روابط خانوادگی تاثیر چندانی ندارد. خانواده را نیز می‌شود به عنوان یک در نظر گرفت که رفتار اعضای آن بر روی افراد دیگر تاثیر می‌گذارد بنابراین برای بهبود خانواده، همه‌ی اعضا باید بکوشند که تعامل بیشتر و بهتری بین آن‌ها برقرار شود. ✅ تفکر سیستمی در زندگی روزمره این نوع تفکر در یعنی پیش از انجام هر تصمیمی به تبعات آن در آینده بیندیشیم و بعد آن تصمیم را عملی کنیم. تفکر سیستمی به طور کلی طرز فکر ما را عوض می‌کند و در بسیاری از کشورهای پیشرفته از آن استفاده می‌شود. تفکر سیستمی حتی بعد از پیش‌آمدن مشکل نیز کاربرد دارد و با استفاده از آن می‌توان بسیاری از مشکلات را حل کرد. ✅ تفکر سیستمی موجود در عملکرد اعضای بدن با دقت به اعضای داخل بدن خودمان، متوجه می‌شویم که نیز یک نوع سیستم بسیار پیچیده است. به عنوان مثال وقتی ما گوش‌مان درد می‌گیرد و در عملکردش دچار مشکل می‌شود، سرگیجه نیز می‌گیریم و معنی آن، این است که رفتار اعضای بدن بر روی یکدیگر چه قدر تأثیر می‌گذارد یا اینکه ما توانایی خواندن این متن را داریم دلیلش تعامل چندین عضو حساس بدن است. www.modiryar.com @modiryar
رابطه بین مفاهیم حادثه، بحران، فوریت، فاجعه و ریسک ✅ ویژگی خاص ، بزرگی ابعاد و تبعات بالقوه یا بالفعل آن و ویژگی خاص فوریت، لزوم مقابله سریع با آن است. حال با بررسی تعاریف مربوط به فاجعه ملاحظه می شود که هر دو عنصر لزوم فوریت مقابله و بزرگی تبعات درباره آن صدق می کند. لذا می توان فاجعه را منطقه مشترک بین بحران و فوریت به حساب آورد. در واقع، فاجعه، موقعیتی بحرانی است که لازم است با سرعت با آن مقابله شود تا اثرات و عواقب وخیم آن کاهش یابد و مهار شود. ✅ شایان ذکر است اصطلاحات و بیشتر از مدیریت بحران در بررسی چگونگی مدیریت حوادث طبیعی و انسان ساخت مورد استفاده قرار می گیرد، ولی مدیریت بحران بیشتر در بررسی بحران های بنگاه های اقتصادی و سازمان ها به کار رفته است. ✅ وجه مشترک بین فوریت ها، بحران ها و فجایع در این است که حادثه ای غیر عادی رخ داده یا در حال وقوع است که نیازمند واکنش مناسب برای مهار ابعاد آن است. اما بسته به اینکه این حادثه در چه مرحله ای باشد و تا چه حد نیازمند پاسخ فوری است و بسته به اینکه ابعاد و پیامدهای بالقوه یا بالفعل آن چقدر شدید است، این حادثه می تواند از جنس ، فوریت، و یا فاجعه باشد. www.modiryar.com @modiryar
فرایند مدیریت بحران از اصطلاحات حوزه مدیریت است که به مجموعه‌ای از فعالیت‌ها، چاره‌جویی‌ها و دستورالعمل‌هایی گفته می‌شود که مدیریت یک سازمان در چالش با بحران انجام می‌دهد و هدف آن کاهش روند، کنترل و رفع بحران است. ✅ مجموعه‌ای از اقدامات پیشگیرانه، برنامه‌ریزی، واکنش و بازسازی است که برای کاهش اثرات مخرب یک بحران انجام می‌شود. این فرآیند شامل شناسایی و ارزیابی مخاطرات، تدوین برنامه‌های عملیاتی، آموزش و تجهیز افراد، هماهنگی با سایر سازمان‌ها و پاسخگویی به‌موقع و مؤثر به بحران است. ✅ اهداف کلیدی مدیریت در اکثر موارد معمولاً شامل مواردی از قبیل؛ کاهش تلفات جانی و مالی، حفظ نظم و امنیت عمومی، تسریع در بازسازی و بازگشت به شرایط عادی است. www.modiryar.com @modiryar
مدل تلفیقی مدیریت استراتژیک و مدیریت بحران یکی از جنبه‌های حیاتی و چالش‌برانگیز در هر سازمان یا جامعه است. بحران‌ها می‌توانند از انواع مختلفی باشند از جمله طبیعی، انسانی یا سازمانی. استراتژی‌های فعال در مدیریت بحران اساسی‌ترین عناصر برای حفظ پایداری و استمراری‌ترین عملکرد سازمان‌ها در شرایط دشوار هستند. ✅ تحلیل و شناخت بحران اولین گام حیاتی در مدیریت بحران است. در این مرحله، هدف اصلی به دست آوردن درک دقیق و جامع از ویژگی‌ها، ماهیت، و ابعاد بحران مورد نظر است. این تحلیل نقش اساسی در تدارکات پیشگیرانه، آمادگی، و پاسخ به دارد. www.modiryar.com @modiryar
Modiryar | مدیریار
✍ مراحل فرایند بحران #مدیریت_بحران #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar
مراحل فرایند بحران، اولین قدم برای مدیریت کردن آن است. بدون شناخت صحیح بحران، بحث کردن در مورد انواع مدیریت بحران نیز بی‌فایده است و تمام تلاش‌ها را به فعالیت‌هایی عبث و بیهوده تبدیل می‌کند. در کنار درنظرگرفتن برنامۀ اصول مدیریت بحران ، درک و آگاهی از مراحل مختلف بحران مهم است. ✅ این مراحل در طول رخ می‌دهد و کمک می‌کند تعیین کنید چگونه باید در زمان‌های مختلف به وضعیت پاسخ دهید. باید مطمئن شوید تمام برنامه‌های مدیریت بحران قبل از پیاده‌سازی در زمان بحران واقعی کاربرد دارد. 🔴 شرح مراحل بحران 1⃣ هشدار اگرچه همیشه نمی‌توانید زمان را پیش‌بینی کنید، اغلب نشانه‌هایی وجود دارد که می‌توانید به‌عنوان هشدار به‌دنبال آن باشید. این علائم هشداردهنده می‌تواند به طیف گسترده‌ای از عوامل مانند رفتار کارمند یا الگوهای آب‌و‌هوایی یا امور مالی شرکت مربوط باشد. 2⃣ ارزیابی ریسک مرحلۀ بلافاصله پس از شروع بحران آغاز می‌شود و کارمندان شرکت، ارزیابی تأثیر بحران بر کسب‌وکار و کارمندان و مشتریانتان را شروع می‌کنند. در این مرحله، دربارۀ پیامدهای احتمالی بحران و خسارت‌ها و مشکلات ناشی از آن بحث می‌شود. بدین‌ترتیب، همۀ افراد درگیر برای بدترین سناریوی ممکن آماده می‌شوند. 3⃣ واکنش هنگامی‌که خطر مرتبط با را مرور کردید، شما و تیمتان می‌توانید تصمیم بگیرید که چه برنامه‌ای را اجرا کنید. سپس، همۀ افراد درگیر، ازجمله کارمندان و مشتریان و درصورت لزوم تیم‌های واکنش اضطراری، می‌توانند از اوضاع مطلع شوند. مرحلۀ واکنش شامل ارتباطات زیادی است تا هم از بحران آگاه شوید و هم اقدامات مختلفی را شروع کنید که برای مدیریت و کاهش این حادثه انجام می‌شود. 4⃣ مدیریت مرحلۀ بعدی مرحلۀ است. این در شرایطی است که افراد درگیر بحران بخواهند در مدیریت برنامه و تأثیرات فوری آن و هرگونه اثر جدید یا بدترِ به‌وجودآمده کار کنند. این مرحله شامل همان نوع ارتباطات باز است که در مرحلۀ واکنش از آن استفاده کرده‌اید تا مطمئن شوید همۀ کارمندان و مشتریان و ذینفعان از وضعیت شغلی راضی هستند. www.modiryar.com @modiryar
خصوصیات سه گانه بحران ✅ سازمان ها بايد رابه عنوان بخشي جدايي ناپذير از محيط خود تلقي كرده و مديريت بحران را از اهداف كلي خود بدانند. بحران ها معمولاً وظيفه سـازماني را ايجاد مي كنند. تصميم گيري ها در بحران با كارهاي روزمره و روتين بـه دليـل عـدم قطعيت و پيچيدگي نسبی بالا آنها تفاوت دارند. ✅ بر این اساس برای باید آن را بشناسیم و بدانیم بحران ها خصوصیات سه گانه به شرح زیر دارند: 1⃣ عنصر غافلگیری 2⃣ محدود بودن زمان 3⃣ وجود عامل تهدید و آسیب پذیری www.modiryar.com @modiryar
بایدها و نبایدهای مدیریت بحران می‌تواند مانند لبه‌ای خطرناک از حوادث احتمالی باشد. گاهی اقدامات ناآگاهانه حتی می‌تواند از سکوت مسئولان برند نیز مخرب‌تر باشد. با این حال دانستن رشته‌ای از باید و نبایدها در واکنش به بحران پیش آمده، می‌تواند حتی شما را به جایگاهی عمیق‌تر از پیش در قلب مخاطبانتان برساند. www.modiryar.com @modiryar
بحران هابه لحاظ زماني از ديدگاه آنتوني پارسونز 1⃣ بحران های فوری: این بحران ها دارای هیچ گونه علامت هشداردهنده قبلی نیستند و سازمان ها نیز قادر به تحقیق در مورد آنها و نیز برای دفع آنها نیستند. 2⃣ بحران های تدریجی: این به آهستگی ایجاد می‌شوند. می‌توان آنها را متوقف کرد و یا از طریق اقدامات سازمانی آنها را محدود ساخت. 3⃣ بحران های ادامه‌دار: این بحران ها هفته‌ها، ماه ها و یا حتی سالها به طول می‌انجامند. استراتژی‌های مواجهه شدن با این بحرانها در موقعیتهای متفاوت بستگی دارد به فشارهای زمانی، گستردگی کنترل و میزان عظیم بودن این وقایع. می‌توان از سه معیار سطح تهدید، فشار زمانی، و شدت وقایع، در طبقه‌بندی و شناسایی بحرانها استفاده کرد و می‌توان از این طریق به مدیران نشان داد که چه زمانی یک پدیده و یا یک مشکل می‌تواند تبدیل به یک بحران شود. www.modiryar.com @modiryar
اصول مدیریت بحران، همان‌گونه که از نام آن برمی‌آید، در اثر اشتباهات گاه‌وبی‌گاه و کوچک و بزرگ مدیران و کارکنان یک سازمان پدید می‌آید و تمام همت خود را به‌کار می‌گیرد تا آن مجموعه را زمین‌گیر و اسیر این تصمیمات غلط کند. ✅ همچون یک گلوله برفی در دامنه کوه که هرچه می‌گذرد بزرگ و بزرگ‌تر می‌شود و آن‌قدر پیش می‌رود تا چون بهمن سهمگینی هرچه در پیش دارد را در خود ببلعد؛ بحران نیز نتیجه تصمیم‌های غلط کوچکی است که آرام‌آرام غیرقابل کنترل می‌شود و تا آن‌جا پیش می‌رود که مدیریت را دچار اخلال و توان را مستهلک می‌کند. ✅ همین مسئله سبب‌شده تا وقوع ، بزرگ‌ترین کابوس هر مدیری باشد. به‌علاوه این موضوع، شناخت انواع مدیریت بحران و روش‌های به‌کارگیری آن را مبدل به یکی از اصول اساسی مدیریت هر کسب‌وکار ساخته است. اصلی که هر مدیر باانگیزه‌ای باید از آن اطلاع و آگاهی کافی داشته باشد. www.modiryar.com @modiryar
Modiryar | مدیریار
✍ حالت های مختلف بحران #مدیریت_بحران #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar
حالت های مختلف بحران با توجه به سه عامل شـدت تهديـد، تـداوم زمـاني و درجه آگاهي از بحران، حالت مختلفي براي يـك بحـران قابل تصـور است كـه عبارتند از: ✅ وضعيت کاملاً بحراني (شديد): در اين وضعيت تهديد شـديد، زمـان كوتـاه و غافل گيري هست مثل زلزله هاي مخرب. لذا اهداف عمده به خطر افتاده و تهديدات اساسي و فرصت براي تصميم گيري نيز بسيار كم است و حادثه پـيش آمده غيرمنتظره بوده و همه را غافل گير كرده است. ✅ وضعيت نوظهور (بدعتي): در اين وضعيت تهديد شديد اسـت، بحران پـيش آمده هم کاملاً غيرمنتظره مي باشد ولي فرصت كافي براي تصميم گيري وجود دارد. ✅ وضعيت بطئي و آرام: در اين حالت هم تهديد كم است و هم فرصت بـراي تصميم گيري بسيار زياد، ولي حاد به غيرمترقبه است. ✅ وضعيت موردي يا تصادفي (ويژه): در اين حالت بحران پـيش آمده تهديد اساسي بوجود نياورده است ولي هم غـافل گيري شديد است و هم زمان براي تصميم گيري كوتاه است. ✅ وضعيت انعكاسي: در اين وضعيت تهديد شديد است و زمان عکس العمل كوتاه، ولي غافل گيري وجود ندارد چون از قبل، وقوع اتفاق حاد قابل پيش بيني بوده است. ✅ بحران تعمقي (برنامه اي): تهديد شديد، زمان بلند و پيش بيني شده. در ايـن حالت تهديد شديد است ولي زمان كافي بـراي عکس العمل وجود دارد و هم بحران قابل پيش بيني بوده است. ✅ وضعيت عادي و روزمره: در چنين وضعيتي هم تهديد كم است و هم زمان براي تصميم گيري زياد است وهم بحران از قبل قابل پيش بيني بوده است. ✅ وضعيت اداري واجرائي: در چنين شرايطي تهديد كم است، زمان عکسل العمل كوتاه و بحران قابل پيش بيني است. www.modiryar.com @modiryar
چهارچوب مفهومی مدیریت بحران از اصطلاحات حوزه مدیریت است که به مجموعه‌ای از فعالیت‌ها، چاره‌جویی‌ها و دستورالعمل‌هایی گفته می‌شود که مدیریت یک سازمان در چالش با بحران انجام می‌دهد و هدف آن کاهش روند، کنترل و رفع بحران است. ✅ امروزه مدیریت بحران یک بخش اساسی از مدیریت است . قبل از تعقیب هر گونه اهداف بلند ، مدیریت بحران برای تضمین ثبات و موفقیت مستمر یک سازمان ضروری است . اساساَ سازمانهایی که در معرض بحران قرار دارند به آمادیگ بیشتری در برابر آن نیاز دارند. ✅ موثر نیازمند یک رویکرد منظم و نظام مند است که مبتنی بر هوشیاری ،‌حساسیت مدیریتی و یک درک خوب از اهمیت برنامه ریزی دقیق و آمادگی سازمانی است . این مقاله پیشنهاد می کند که شش گام اصلی می تواند برای آمادگی بیشتر یک سازمان در برابر بحران برداشته شود. www.modiryar.com @modiryar