#دلنوشته
💎 تلفن چی های همه کاره
✍️ مهدی یاراحمدی خراسانی
⛱ آقای دکتر دستور دادند، مهندس گفت، حاجی پیام داده، بفرستید دفتر معاونت، گفتند همین الان راننده بیاد، این دستور شخص مدیرکل است، این فرمایش استاندار است، جناب شهردار این طور گفتند، جناب وزیر قراره تشریف بیارن بازدید و ... این چند جمله مطلع کلام و تماس بسیاری از مسئولین دفترها، مدیران دفتر یا به تعبیر عامیانۀ آن منشی ها و تلفن چی های مقامات مسئول است. همان هایی که بعد از دوره کوتاهی که پیام ها و دستورات مقامات را به مرئوسین و سایر مسئولین سازمانی منتقل می کنند آرام آرام یاد می گیرند در موارد فراوانی جای مدیران شخصاً اجتهاد کرده و دستور صادر کنند. دستوراتی که بیشتر در راستای منافع شخصی خود آن هاست و در بسیاری از موارد اگر مقام مسئول از آن باخبر باشد قطعاً مخالفت می کند.
⛱ متأسفانه وقتی سر مدیران آنقدر شلوغ می شود که دیگر وقتی برای رسیدگی به امور جاری ندارند و به دلیل مشغله و فشار کاری ارتباط مستقیم شان در طول سلسله مراتب سازمانی به حداقل می رسد و هر پیام و دستوری را تنها از طریق مسئول دفتر صادر می کنند، کارتابل ها و حق امضایشان را در اختیار آن ها قرار می دهند و حتی پیام های شخصی شان را همین افراد پاسخ می دهند دیگر چیزی برای مدیر باقی نمی ماند جز جلسات مکرر و ملاقات های تشریفاتی. در کنار این اتفاق یک تلفنچی با حداقل کفایت همه کاره سیستم می شود. البته قطعاً این بیماری سازمانی عمومیت ندارد و استثنائات فراوانی هم از افرادی که پایشان را از گلیم شان بیشتر دراز نمی کنند وجود دارد ولی متأسفانه این معضل گریبان بسیاری از سازمان ها را گرفته است.
⛱ مشکل اینجاست که مدیر بیچاره حتی از این مسأله که در بغل گوشش اتفاق می افتد خبر هم ندارد که بخواهد مانع یکه تازی منشی خود شود. پس مقام عالی وزارت، آقای استاندار، جناب معاون، شهردار محترم، مدیرکل عزیز لازم است قبل از هر چیزی از سلامت و امانت داری مسئولین دفتر خود اطمینان حاصل کنید و بعد به آن ها اختیارات بدهید. ضمن این که بسته بودن راه ارتباطی سایر مسئولین و مقامات سازمان و حتی کارکنان سطوح پایین با شما سبب می شود که از بخش قابل توجهی از اتفاقات سیستم بی خبر بمانید و افرادی بدون صلاحیت و توانایی جای شما تصمیم بگیرند و سبب بدنامی شما و تضییع امور گردند.
#غارتنهایی
@modiryar
#رهبری
عناصر مشترک تعاریف رهبری
✍️ پایگاه جامع مدیریار
➊ نفوذ و اثرگذاری اجتماعی:
فرآیند بودن، نفوذ معنوی، تعامل، یافتن راه حل های بی نظیر
➋ ایجاد میل و رغبت در کارکنان:
ویژگی های رهبر، همکاری و مشارکت داوطلبانه، مهارت و بصیرت، آینده نگری
➌ هدف مشترک و عمومی:
گروه و مرئوسین، مشروعیت، هماهنگی، تسهیل گر نیل به هدف
➍ هدف سازمانی و غیرسازمانی:
ارتباطات مؤثر، هدایت، علاقه و اشتیاق پیروان، فضیلت عالی تر
@modiryar
#دلنوشته
#موفقیت
💎 ترس؛ کلید واژه شکست و پیروزی
✍️ مهدی یاراحمدی خراسانی
⛱ اگر بخواهم بر اساس آنچه دیده و شنیده و یا تجاربی که در طول عمر کسب کرده ام رمز شکست و پیروزی انسان در زندگی را تنها در یک واژه خلاصه کنم می گویم "ترس". ترس هم عامل شکست است هم رمز پیروزی، هم باعث خوشبختی است هم سبب بدبختی، هم می تواند شما را به عرش ببرد هم به فرش برساند. فقط باید به جا و به موقع باشد و حد آن رعایت گردد.
⛱ انسان باید از یک سری چیزها بترسد؛ باید از عاق والدین، آه مظلوم، شکستن دل دیگران، تضییع بیت المال، خوردن مال یتیم و بی سرپرست، آزار حیوانات، ستم به کسی که جز خدا کسی را ندارد و خیلی چیزهای دیگر از این دست ترسید. این ها با کسی شوخی ندارند اگر نترسی زمین گیرت می کنند و دنیا و آخرتت را به تباهی می کشانند.
⛱ اما از یک سری چیزها هم اصلاً نباید ترسید؛ از گفتن حقیقت، گرفتن حق، شکست و ناکامی، انسان های دیگر، به اتمام رساندن رابطه ای که زمان اتمامش فرا رسیده و سایر مسائل این چنینی. اگر حق با شماست، اگر تصمیمی را با عقل و شرع می گیرید، اگر طرف شما حرف زور می زند، اگر کسی می خواهد باج بگیرد یا آبرو و اعتبار شما را وجه المصالحه قرار داده، اگر کسی شما را تهدید می کند نترسید.
⛱ اگر بترسید می بازید. نترسید تا پیروز شوید. اگر بی جا بترسید هم شکست می خورید هم این که هر آنچه از آن ترس داشتید قطعاً سرتان می آید. این را دیده ام که می گویم! ترس تیغ دودم است و کلید واژه شکست و پیروزی.
@modiryar
#کسبوکار
🔺اپل چقدر بزرگ است؟
🔻مقایسه ۱۶ ارزش اپل
این تصویر نمای مناسبی از بزرگیِ شرکت اپل ارائه می دهد. ارزش بازار اپل بزرگتر از GDP (تولید ناخالص سالانه) بیست و پنج کشور ساکن آفریقای شمالی، بزرگتر از GDP کشور هلند و ۲ برابرِ ثروتِ پنج ثروتمند نخست جهان است. اپل در سال ۲۰۱۲ با ارزش ترین شرکت دنیا شد، در سال ۲۰۱۸ ارزش آن به بیش از ۱.۱ تریلیون دلار رسید و درحال حاضر بالای ۹۰۰میلیارد دلار است.
@modiryar
✍ حکایت غار تنهایی من
#دکتر_مهدی_یاراحمدی_خراسانی
کتاب "غارتنهایی" حکایت حرف های دل است در کنج تفکر و تنهایی. همان جایی که انسان فارغ از همه چیز با مهر ثابت و عشق پایدار "خدای مهربان" ناگفته هایش را به زبان می آورد و از عشق، روح، احساسات و مکنونات قلبی اش سخن می گوید. کمی از همه چیز فاصله می گیرم تا خودم را از فاصله ای دورتر به نظاره بنشینم و حرف هایی را بگویم که شاید در همهمه زندگی و در شرم حضور دیگران نتوان به زبان آورد. اینجا غارتنهایی من است غرق سکوت و مملو از حرف های نگفته.
به قول سهراب:
«آدم اینجا تنهاست
و در این تنهایی، سایه ی نارونی تا ابدیت جاریست.
به سراغ من اگر می آیید،
نرم و آهسته بیایید
مبادا که ترک بردارد
چینی نازک تنهایی من.»
دعوت میکنم از غار تنهایی من بازدید فرمایید.
https://www.instagram.com/ghare_tanhae
#داستاننگار
حکایت صاحب بزرگترين هايپرمارکتهای دنيا
#کارل_استوارت
پسری برای پیدا کردن کار به یکی از فروشگاه های بزرگ که همه چیز می فروشند رفت. مدیر فروشگاه به او گفت: یک روز فرصت داری تا به طور آزمایشی کار کرده و در پایان روز با توجه به نتیجه کار در مورد استخدام تو تصمیم می گیرم. در پایان اولین روز کاری مدیر به سراغ پسر رفت و از او پرسید که چند مشتری داشته است؟ پسر پاسخ داد که یک مشتری. مدیر با ناراحتی گفت: تنها یک مشتری؟ بی تجربه ترین متقاضیان کار در اینجا حدقل ۱۰ تا ۲۰ فروش در روز دارند. حالا مبلغ فروشت چقدر بوده است؟
پسر گفت: ۱۳۴,۹۹۹٫۵۰ دلار
مدیر فریاد کشید : ۱۳۴,۹۹۹٫۵۰ دلار؟
مگر چی فروختی؟
پسر گفت: اول یک قلاب ماهیگیری کوچک فروختم، بعد یک قلاب ماهیگیری بزرگ، بعد یک چوب ماهیگیری گرافیت به همراه یک چرخ ماهیگیری ۴ بلبرینگه. بعد پرسیدم کجا می روید ماهیگیری؟ گفت: خلیج پشتی؛ من هم گفتم پس به قایق هم احتیاج دارید و یک قایق توربوی دو موتوره به او فروختم. بعد پرسیدم ماشین تان چیست و آیا می تواند این قایق را بکشد؟ که گفت هوندا سیویک، من هم یک بلیزر دبلیو دی۴ به او پیشنهاد دادم که او هم خرید. مدیر گفت: او آمده بود قلاب ماهیگیری بخرد تو قایق و بلیزر فروختی؟ پسرک گفت: نه، آمده بود قرص سردرد بخرد و من به او پیشنهاد کردم به ماهیگیری برود برای سردردش خوب است!
🔚 و اين سرنوشت انسان های بزرگ و نابغه است؛ "کارل استوارت" صاحب بزرگترين هايپر مارکت های دنيا.
@modiryar
#موفقیت
افرادی که هرگز موفق نمیشوند
✍ پایگاه جامع مدیریار
➊ کلاس کاری ندارند.
➋ بهانه تراشی می کنند.
➌ کارها را تعویق میاندازند.
➍ ارزش زمان را درک نمی کنند.
➎ اقدام نمیکنند و بی تفاوت هستند.
➏ هرگز چیزی به سطح فعلی نمیافزایند.
➐ محدودیت هایی بر خود تحمیل می کنند.
➑ آنها از تغییر و راههای جدید گریزان هستند.
➒ نمیتوانند با اتفاقات ناخوشایند روبهرو شوند.
➓ کارهایی انجام میدهند که در مسیر اهدافشان نیست.
@modiryar
#مدیریت_نوآوری
💎 مدل قیف نوآوری
#پایگاه_جامع_مدیریار
فرایند کلی نوآوری، نوعی ماهیت غربالی است، بدین معنا که معمولاً از بین ایده های فراوانی که طرح می شود، تعداد کمی بخت تبدیل شدن به یک محصول را می یابند و از بین محصولات جدید نیز تنها تعداد اندکی موفق به ورود به بازار می شوند. این امر تحت عنوان قیف نوآوری شناخته می شود. مطالعات نشان می دهند که تنها یک ایده از هر چندهزار ایده به یک محصول جدید و موفق تبدیل می شود. بسیاری از پروژه ها به محصولاتی تبدیل نمی شوند که تولید آن ها ازنظر فنی امکان پذیر باشد و از آن هایی که به چنین محصولاتی تبدیل می شوند، بسیاری نمی توانند به یک بازده تجاری دست یابند. طبق یکی از مطالعاتی که داده های به دست آمده از مطالعات قبلی در مورد نرخ موفقیت نوآوری ها را با داده های مربوط به حق ثبت اختراعات، سرمایه گذاری در فعالیت های دارای ریسک و آمارگیری ها تلفیق کرده است، حدود ۳۰۰۰ ایده خام لازم است تا یک محصول کاملاً جدید و از نظر تجاری موفق بوجود آید.
@modiryar
فعلا قابلیت پخش رسانه در مرورگر فراهم نیست
مشاهده در پیام رسان ایتا
#کلیپ_کوتاه
🎞 واکنشهای جالب مردم به اولین دوربین مخفی داخل حرم مطهر!
میلاد امام مهربان حضرت رضا(ع) مبارک.
@modiryar
#کتابنگار
#نظریه_های_مدیریت
#نظریه_قوی_سیاه
📔 منبع: کتاب قوی سیاه
✍ نویسنده: نسیم نقولا نجیب طالب
💢 استعاره قوی سیاه:
به اثرات شدید رویدادهای غیر قابل پیش بینی و نادر و تمایل انسان به یافتن توضیحاتی ساده برای این رویدادها می پردازد. قوی سیاه شگفت انگیز است و چون کسی انتظارش را ندارد وقتی رخ می دهد مردم در توجیه وقوع آن استدلال های غیر منطقی و خرافی می آورند. در ذکر علت و عواقب این پدیده ها معمولاً بین روشنفکران اختلافاتی پدید میآید که بعضاً دههها سبب کشمکش می شود.
💢 چند مثال از قوی سیاه:
جنگ جهانی اوّل، فروپاشی شوروی سابق، ظهور وب و حمله ۱۱ سپتامبر به برجهای دوقلو را در رده رخدادهای قوی سیاه قرار دادند.
💢 ویژگیهای استعاره قوی سیاه:
➊ به شدّت نادر
➋ غیرقابل پیشبینی
➌ بسیار دور از میانگین با احتمال وقوعی بسیار کم ولی بسیار جنجالی و اثرگذار.
💢 اگر خواستید در مورد رخدادی با پدیدۀ قوی سیاه قضاوت کنید باید با ویژگی های زیر مشاهده شود:
➊ از منظر مشاهدهگر های متعدد آن رخداد شگفت انگیز و نامحتمل باشد.
➋ حدوث آن رخداد پیامدهای بسیار عظیم و غیر قابل پیشبینی بجا بگذارد.
➌ دلایل حدوثِ آن از نظر عقلی و منطقی قابل توجیه باشد و بتوان برای کاهش پیامدهای آن برنامهریزی کرد.
@modiryar
#مدیریت_استراتژیک
#زنجیره_ارزش
«پورتر» زنجیره ارزش را بهعنوان ابزاری برای شناسایی روشهای ایجاد ارزش بیشتر برای مشتریان مطرح میگردد. بر طبق این مدل، هر بنگاه ترکیبی از فعالیتهایی است که بهمنظور طراحی، تولید، بازاریابی، عرضه و پشتیبانی محصول ایجادشده است. زنجیره ارزش ۹ فعالیت مرتبط استراتژیک را برای شروع کسب و کار مشخص میکند که مولد ارزش و هزینه در بنگاه است. این ۹ فعالیت ایجادکننده ارزش شامل ۵ فعالیت اصلی و ۴ فعالیت پشتیبان است.
💢 فعالیتهای اصلی(مرتبط استراتژیک):
➊ لجستیک داخلی
➋ عملیات
➌ لجستیک خارجی
➍ بازاریابی و فروش
➎ خدمات پس از فروش
💢 فعالیتهای پشتیبانی:
➊ زیرساخت های سازمان
➋ مدیریت منابع انسانی
➌ توسعه تکنولوژی
➍ تأمین
@modiryar
#مدیریت_مشتری
🔺مدل DrCRM
🔻طراحی و استقرار سیستم CRM
مدل DrCRM در طراحی و استقرار سیستم مدیریت ارتباط با مشتری، پس از به کارگیری متدلوژیهای معتبر بینالمللی در پروژههای اجرایی و احساس نیاز برای توسعه یک مدل بومی، طراحی شده است:
➊ رهبری و مشتری محوری
➋ استراتژیهای ارتباط با مشتری
➌ شناسایی و جذب مشتری
➍ خدمات مشتری
➎ وفادارسازی مشتری
➏ مدیریت تجربه مشتری
➐ راهکار نرمافزاری
➑ شایستگی و مهارتهای کارکنان
➒ نتایج رضایت مشتری
➓ نتایج کلیدی عملکرد
@modiryar
#مدیریت_رفتار
۳۰ ویژگی جامعهای که در آن رقابت کمیاب است
✍️ دکتر محمود سریع القلم
۱- صنعت تملق ناخواسته تسرّی پیدا میکند؛
۲- افراد اول دیگران را تمجید بعد تحلیل میکنند؛
۳- مناسبات فردی بر سیستمسازی اولویت مییابد؛
۴- افراد کلماتی بکار می برند که صاحبان سِمَت خوششان بیاید؛
۵- حفظ سِمَت بر کیفیت عملکرد مدیران اولویت پیدا می کند؛
۶- افراد می آموزند ۱۰ درصد حقیقت را بگویند، ۹۰ درصد تزئین کنند؛
۷- راستگو نبودن عادی میشود؛
۸- دستیابی به سِمَت بسیار سهل میشود؛
۹- افراد با صلاحیت حاشیه رانده میشوند؛
۱۰- رؤیا پردازی و تخیلات جای تحلیل های مبتنی بر Fact را می گیرند؛
۱۱- حیله گری برای رسیدن به پول و سِمَت بسیار فعال می شود؛
۱۲- افراد می آموزند با کلمات، می توانند دیگران را فریب دهند؛
۱۳- فی البداهه بودن قاعده میشود؛
۱۴- دسترسی به رانت راحت میشود؛
۱۵- پیشبینی رفتار افراد ناممکن میشود؛
۱۶- افراد در طول روز بنا به نوع مخاطبین، چند بار جهان بینی عوض می کنند؛
۱۷- افراد، شخصیت واقعی خود را در لایه های تودرتو پنهان می کنند؛
۱۸- افراد در توجیهِ طرح هایی که کارآمدی ندارند، حرفه ای می شوند؛
۱۹- برنامهریزی با موانع جدی روبرو میشود؛
۲۰- وفای به عهد معنای خود را از دست میدهد؛
۲۱- نمیشود روی قول و دیدگاه افراد حساب کرد؛
۲۲- عمده نوآوری ها در حفظ سِمَت خود را نشان می دهند؛
۲۳- مسئولیت و اعتبار اظهار نظر کردن به شدت کاهش پیدا می کند؛
۲۴- موضوع کارآمدی صرفاً در سخنرانی ها و همایش ها بحث می شود؛
۲۵- اهمیت زمان به حداقل میرسد؛
۲۶- کار جّدی و درازمدت سخت میشود؛
۲۷- ارتقاء با سنجش میزان ارادت انجام میشود؛
۲۸- افراد شخصیتهای مختلف دارند که به تناسب شرایط، از آن استفاده میکنند؛
۲۹- کشورهای دیگر و بنگاههای خارجی نمی توانند با این جامعه به توافقِ پایدار برسند؛
۳۰- جامعه و کشور اثرگذاری و مزیت نسبی خود را در سطح بینالمللی از دست میدهند.
#پایگاه_جامع_مدیریار
@modiryar
#مدیریت_جلسه
انواع جلسات کدامند؟
✍ دويل و استراوس
جلسات متفاوتی در سازمان ها برگزار می شود. گاهی هدف از جلسه تبادل اطلاعات و گزارشدهی است، گاهی توجيه و قانع كردن ديگران برای انجام كار و گاهی تصميمگيری درمورد يك مساله است. دويل و استراوس جلسات را به ۴ نوع زير تقسيم می كنند:
➊ جلسه حل مساله:
مشكل به موقعيتی اطلاق می شود كه نتوان آن را تغيير داد و می تواند شامل ابهام درمورد مقررات جديد، نداشتن نام برای محصول و... باشد. آنچه اهميت دارد اينست كه وضعيت موجود بايد تغيير يابد. تا تمايل تغيير نباشد، مشكل حل نمی شود. جلسه حل مساله زمانی جواب می دهد كه تمايل به تغيير در جلسه وجود داشته باشد.
➋ جلسه تصميمگيری:
جلسه حل مسائل، جلسه برخورد با مساله است و الزاماً تصميمگيري نيست. درحالی كه در جلسه تصميمگيری فشار برای اخذ تصميم نهايی است. اگر سازمان ساختار سلسله مراتبي دارد، جلسه بايد تصميمگيرنده نهايی داشته باشد. قبل از جلسه بايد اطمينان حاصل شود كه افراد از نحوه تصميمگيری آگاهند و آنرا قبول دارند.
➌ جلسه گزارشدهی و اطلاعرسانی:
درصدی از جلسات اداری مخصوص گزارشدهی و استفاده از اطلاعات است. هدف مديران از برگزاری چنين جلساتی، برقراري اعتماد و حصول اطمينان از انجام كارهاست. مبادله اطلاعات، حكم اكسيژن براي هر سازمان اداری است. از طريق مبادله اطلاعات است كه كاركنان می توانند مشكل سازمان خود را حل و فصل كنند.
➍ جلسه ارزيابی (بازخور):
پويايی جلسات بازخور، متفاوت از جلسات گزارشدهی است. در چنين جلساتی افراد زيادي اظهارنظر و پيشنهاد ارائه می كنند. اينگونه جلسات ارزشمند است چون هريک از افراد فرصت مشاركت و گوش دادن به نظريات ديگران را دارد. برخلاف جلسات گزارشدهی، جلسات بازخور بايد سازمان يافته و برنامهريزی شده باشد.
#پایگاه_جامع_مدیریار
@modiryar
فعلا قابلیت پخش رسانه در مرورگر فراهم نیست
مشاهده در پیام رسان ایتا
#کلیپ_کوتاه
#مبارزه_با_فساد
🎞 آقازاده اون کسیه که با نون بازوی پدرش، با نون حلال سر اون سفره بزرگ شده، نه کسی که با دزدی از بیت المال مال مردم رو بالا می کشه و دزدی می کنه ...
@modiryar
#ِآینده_پژوهی
#مدیریت_نوآوری
طراحی مدل مفهومی نوآوری آیندهنگر
🔺دکتر بهروز زارعی
🔻دانشیار کارآفرینی دانشگاه تهران
خروجی آینده نگاری تعیین فرصت های بلند مدت است. بی شک تعیین کننده ترین عامل برای کارآمدی استراتژی ها درک تصویری درست از آینده است که چنین امری تنها از طریق آینده شناسی امکان پذیر است. برای ترسیم آینده نوآوری سه گام پیش بینی می شود:
➊ فرصتیابی آیندهنگر نوآوری
➋ تحلیل گلوگاهها
➌ راههای آیندهنگر پیشبینی
این سه گام با ایده گرفتن از مدل استراتژی اثربخش اتخاذ شده است. تدوین استراتژی اثربخش از ۳ گام تشکیل شده است:
➊ تعیین فرصتها
➋ امکانسنجی دستیابی به فرصتها
➌ راهیابی برای دستیابی به فرصتها
#پایگاه_جامع_مدیریار
@modiryar
#مدیریت_مالی_و_اقتصادی
تغییرات ثروت ملل در ۱۰۰ سال گذشته
✍ مجمع فعالان اقتصادی
🔺نسبت تولیدناخالصداخلیحقیقی کشورها
🔻در سال ۲۰۱۸ نسبت به سال ۱۹۱۳
• تایوان: بیش از ۴۰ برابر
• کرهجنوبی: بیش از ۳۰ برابر
• سنگاپور: بیش از ۲۵ برابر
• هنگکنگ: حدود ۲۴ برابر
• ترکیه: حدود ۱۰ برابر
• ایران: حدود ۷ برابر
• آلمان: حدود ۷ برابر
• فرانسه: حدود ۷ برابر
• آرژانتین: حدود ۲ برابر
#پایگاه_جامع_مدیریار
@modiryar