✍ مدل INQA بعنوان ابزاری جهت اندازه گیری میزان موفقیت راهبردهای سازمان #مدل_مفهومی #مدل_مدیریت #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar

✍ مدل INQA بعنوان ابزاری جهت اندازه گیری میزان موفقیت راهبردهای سازمان ✅ امروزه اکثر #بنگاه_های_اقتصادی توجه ویژه ای به مقوله کیفیت در توسعه کسب وکار سازمان به عنوان یک الزام غیر قابل اجتناب دارند لیکن این سوال مطرح می شود که چه سطحی از کیفیت مد نظر است ؟ و آیا کیفیت با تعاریفی همچون استانداردسازی کالا و خدمات حاصل می شود ؟ و آیا مدیریت کیفیت کالا و خدمات و در سطحی بالاتر تامین نسبی رضایت مشتری شرط لازم و کافی برای بقای سازمان و دستیابی به موفقیت پایدار در عرصه کسب و کار است ؟ ✅ تجارب #متخصصان_کیفیت و سازمان های موفق در سطح دنیا نشان داده است که امروزه کیفیت یک مقوله وسیع و متغییر است و عوامل متعددی در درون یک سازمان همچون نحوه مدیریت بنگاه ، به روزآوری فرآیندها در جهت انطباق با نیازمندی های جدید مشتریان ، مدیریت منابع سازمان به منظور تامین زیرساخت و منابع اولیه مناسب و افزایش کارآیی آن ها و ایجاد ارزش افزوده برای سهامداران ، شرکا، تامین کنندگان و جامعه و همچنین مدیریت منابع انسانی به عنوان ارزش مندترین دارایی سازمان که در عمل زنجیره تامین و تحقق کیفیت را در سازمان شکل می دهند نیز می بایست مورد توجه قرار گیرند. ✅ از سوی دیگر #عوامل_محیطی متغییر و پیچیده ای نیز همچون شرایط اقتصادی و سیاسی و رفتار رقبا نیز سازمان را به این چالش وا می دارد که آیا سازمان شناخت مناسبی از سطح کیفیت مورد انتظار داشته است ؟ و آیا با وضعیت فعلی در آینده تضمینی در جهت حفظ بقای سازمان در عرصه کسب و کار وجود دارد ؟ ✅ از این روست که هر #سازمان بنا بر شرایطی که در آن فعالیت می نماید نیازمند راهبردهای ویژه ای است که بتواند مسیر حرکت سازمان را مشخص نموده و در بازه های متعدد به ارزیابی عملکرد خود در حوزه کیفیت بپردازد تا بتواند نقاط قوت و فرصت های بهبود داخل سازمان را مدیریت نموده و تمهیدات لازم جهت رویارویی با تهدیدات و فرصت ها را در محیط کسب و کار اتخاذ نماید. ✅ در سال های اخیر در کشورهای مختلف بحث استفاده از الگوها و ابزارهایی که دیدگاه جامعی به مبحث کیفیت داشته و آنرا بصورت فراگیر در کلیه بخش های سازمان بکار گیرد رواج یافته است و مدل های مختلف #کیفیت و تعالی که از یک سو با تمرکز بر عوامل متعدد توانمندساز و تدوین راهبردهای مناسب در هر حوزه سازمان را به سوی دستیابی به کیفیت جامع رهنمون می سازند و از سوی دیگر با تمرکز بر نتایج کسب شده از آنها میزان موفقیت راهبردها در حوزه های مختلف کسب و کار را مورد سنجش و ارزیابی قرار می دهند مورد استفاده قرار می گیرد . ✅ در کشور ما نیز از سال 1382 مدل بنیاد اروپایی کیفیت (EFQM) به عنوان الگوی ارزیابی سازمان های ایرانی قرار گرفت که پس از عارضه یابی انجام شده با بهره گیری از تجارب برگزاری چهار دوره ارزیابی در قالب جایزه ملی کیفیت ایران و فضای کسب وکار کشور و سطح بلوغ کیفیت در بنگاه های اقتصادی کشور ، کمیته های تخصصی #جایزه_تصمیم به بازنگری مدل ارزیابی گرفته و با تمرکز بر دو محور مدیریت کیفیت محصول و موفقیت پایدار سازمان مدل جایزه ملی کیفیت ایران را با بهره گیری از دانش روز جهانی و به پشتوانه تجارب سازمان ها و متخصصان ایرانی بازنگری و تدوین نمود. ✅ #مدل_جایزه_ملی_کیفیت_ایران (INQA) با تمرکز بر اصول هشتگانه مدیریت کیفیت و بر اساس استانداردهای پایه ای همچون ISO 9000 ، ISO 9001 و خصوصا ISO 9004 (ویرایش سال 2009) سعی بر آن دارد علاوه بر تمرکز بر زنجیره ارزش به عنوان نماد تحقق کیفیت فراگیر در سازمان تاثیر راهبردهای کلان در حوزه مدیریت کیفیت را در لایه های مختلف سازمان بررسی نموده و تاثیر آن را بر ایجاد ارزش افزوده در زنجیره ارزش محصولات و خدمات مورد ارزیابی قرار دهد تا میزان موفقیت راهبردها در عرصه کسب و کار و دستیابی به موفقیت پایدار نمایان گردند. #مدل_مفهومی #مدل_مدیریت #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar

✍ چهارچوب شناخت مسأله ✅ #چارچوب‌_شناخت_مسأله روشی برای ساختاربندی یا مطرح کردن مسئله یا مشکل است. چارچوب‌بندی با تشریح و توصیف بستر مسئله برای جلب حمایت حداکثری مخاطب همراه است. مخاطب کلید این چارچوب‌بندی است. نحوه ارائه یا چارچوب‌بندی مسئله باید بازتابی از نگر‌ش‌ها و باورهای مخاطب باشد. ✅ #مخاطب‌ شما کیست؟ می‌تواند هر کسی باشد، از جمله یک شخص تاثیرگذار، شخص یا گروهی که از مسئله مورد نظر تاثیر می‌پذیرد، یک گروه باهمستانی، یا رسانه‌ها. این نیز ممکن است که هنگام گفتگو با گروه‌های مختلف، هر روز مخاطب متفاوتی داشته باشید. ✅ فارغ از کیستی مخاطب در #چارچوب‌_بندی_مسئله باید موارد زیر را به شکل دقیق و روشن مشخص کرد: ◾چیستی مسئله ◾افراد دخیل در مسأله ◾عواملی که در مسأله سهم دارد ◾عواملی که در راه حل مسأله سهم دارد​ #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar

✍ ماتریس انواع مسأله - راه حل #مسأله_ها را می توان همان طور که هستند، پذیرفت و آن ها را با راه حل های تکراری و تجربه شده حل کرد یا این که به راه حل های قبلی قانع نشده و برای آن ها ایده پردازی کرد. #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar

✍ اینجا میانسالی است #دکتر_مهدی_یاراحمدی_خراسانی ⛱ من سرشار از تنهایی‌ام و لبریز از دردهای پنهان و حرف‌های ناگفته، بغض گلویم را می‌فشارد و کابوس‌های شبانه خوابم را می‌رباید، کوه غمی در سینه‌ام سنگینی می‌کند و دشت وسیع بی‌تفاوتی و بی‌توجهی که دیگر عادت شوم همه‌ی سیاهی لشکران اطرافم شده بیش از هر چیز مرا آزار می‌دهد. دیگر نه کودکی بی‌خیالم نه نوجوانی پرشور، نه جوانی مغرورم و نه آرزوهای دراز در سر دارم، به جایی رسیده‌ام که نه دل ماندن دارم نه پای رفتن، نه کسی به من دل‌بسته و نه من دلبسته‌ی کسی هستم. شب و روز می‌دوم، اهل کار و تلاشم و سعی می‌کنم آرام و با وقار گام بردارم هرچند در دلم غوغایی است که گویی هر لحظه می‌خواهد پیمانه‌ی عمرم را لبریز از مرگ کند و مرا به سفر ناکجاها بفرستد. دیگر هیچ چیز از دنیا نمی‌خواهم جز آرامش و مهربانی. گویی دوست دارم همه‌ی زیبایی‌ها و دلبری‌های دنیا را به نسل بعد از خودم ببخشم و لذّت بردن آن‌‌ها حال مرا بیشتر خوب می‌کند. ⛱ من به غایت استوارم و امیدوار. هرگز ناامید، سرگشته و حیران نیستم و همه‌ی آنچه از غم و اندوه و گذر از خواسته‌های دنیایی گفتم از سر تجربه و آگاهی بیشتر بود نه حسرت و ناامیدی. چون دانستن بسیار دردناک است و غمبار. اینجایی که من ایستاده‌ام شکوه عالیقدر میانسالی است‌. همان جایی که شور و شر جوانی را به گیسوان سپید فروخته‌ام و بعد از کلی بالا و پایین دنیا و تجربه‌های تلخ و شیرینی که در دنیا دیده و شنیده‌ام اکنون به خوبی می‌دانم هیجانات دنیا کاذب است و بی‌بنیاد و برای آدمی با همه‌ی حرصی که می‌زند و ادعایی که دارد هیچ چیزی ارزشمند نیست مگر دلی را شاد کند، حالی را خوب کند، دستی را بگیرد، زخمی را مرهم باشد و خلاصه در یک کلام با مردمان صمیمی و مهربان باشد تا عاقبتش به‌خیر منتهی شود و به آرامش و اطمینان دست یابد. #دلنوشته #غارتنهایی #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar

✍ برندسازی ✅ #برندسازی یا برندینگ فرآیند ایجاد شناخت موثر و مثبت از یک کسب و کار، محصولات یا خدمات آن در ذهن مشتریان با استفاده از مواردی مانند نام، لوگو، شعار در تمام ساختار بازاریابی است. ✅ #جایگاه‌_سازی_برند (Brand Positioning): اقداماتی که منجر به ساختن یک تصویر از کسب در ذهن بازار هدف می‌گردد. ✅ #برندسازی به کسب و کارها کمک می‌کند تا خود را از رقبای خود متمایز کنند و یک پایگاه مشتری ایجاد کنند. طبق تعریف انجمن بازاریابی آمریکا «برند می‌تواند یک نام، شعار، لوگو و یا هر مشخصه‌ی دیگری که محصول یا خدمت یک کسب و کار را از موارد مشابه متمایز می‌کند. برند می‌تواند یک و یا مجموعه‌ای از کالاهای کسب و کار باشد». #Branding #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar

✍ روانشناسی افسردگی ✅ #افسردگی چیزی بیش از احساس غم و ناراحتی است. لطفا آن را جدی بگیرید. طبق آمارهای سازمان بهداشت جهانی ، افسردگی دومین بیماری رایج جهان شناخته شده است و این یعنی سلامت روان بیش از هر زمان دیگری در کنار سلامت جسمانی، در خطر قرار گرفته است. ✅ افسردگی را با تعبیر #سرماخوردگی_روانی میشناسند و این یعنی مانند سرماخوردگی افسردگی نیز در زندگی روزمره همه ما وجود دارد و ممکن است برای هرکسی در هر شرایطی اتفاق بیفتد و همینطور نپرداختن یا عدم درمان آن یا حتی پیشگیری نکردن از آن، صدماتی را به زندگی روزمره خواهد زد. ✅ یکی از باورهای غلط نسبت به #افسردگی، بهبود نیافتن آن است. این در حالی است که روش‌های متعددی برای درمان افسردگی وجود دارد. حدود ۸۰ درصد از کسانی که تحت مشاوره افسردگی قرار میگیرند، ظرف مدت ۴ تا ۶ هفته پس از شروع دارو درمانی، روان درمانی، گروه درمانی یا ترکیبی از این روش‌ها، شاهد بهبود علائم خود هستند. علیرغم نرخ موفقیت بالای بهبود، تقریبا ۲ نفر از هر ۳ نفری که مبتلا به افسردگی هستند، به طور جدی به دنبال دریافت درمان مناسب نیستند! #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar

✍ عادت های کوچک برای زندگی بهتر 1⃣ #مطالعه چند صفحه در روز مطالعه منظم داشته باشید 2⃣ #برنامه_ریزی برای هر روز از شب قبل برنامه ریزی کنید 3⃣ #ورزش روزانه ۳۰ دقیقه به ورزش منظم اختصاص دهید 4⃣ #غذا غذاهای مقوی، سالم و حاوی فیبر مصرف کنید 5⃣ #شکرگزاری هر روز برای سه مورد از داشته هایتان شکرگزاری کنید 6⃣ #یادگیری هر روز زمانی را به یادگیری اختصاص دهید 7⃣ #خواب هر شب قبل از ساعت ۱۲ بخوابید 8⃣ #گوشی_همراه چند ساعتی در روز را بدون گوشی همراه بگذرانید #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar

✍ سبک زندگی و نیازهای انسان #سبک_زندگی_سالم به مجموعه ای از عادات، رفتارها و عوامل و شرایطی اطلاق می شود که بتواند بر سلامت جسمی و روانی فرد موثر باشد. سبک زندگی خوب، مدیریت خوب ترشح مولکول‌ها از درون بدن و شناخت مولکول‌های درمانگر در طبیعت می‌باشد. یک فرد سالم با سبک زندگی خوب، تعادل درون بدن و بیرون(طبیعت) ایجاد می‌کند. #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar

✍ برنامه ریزی در سازمان ✅ #برنامه‌_ریزی، فرایند تفکر در رابطه با فعالیت‌های لازم برای رسیدن به هدف مطلوب است. برنامه‌ریزی اولین و مهم‌ترین فعالیت لازم برای دستیابی به نتایج مطلوب است. بسته به فعالیت‌ها، هر برنامه می‌تواند که بلندمدت، میان‌مدت یا کوتاه‌مدت باشد. برای مدیرانی که در جستجوی حمایت‌های بیرونی هستند، برنامه‌ریزی، مهم‌ترین و کلیدی‌ترین و آسان‌ترین سند برای رشد است. ✅ برنامه‌ریزی می‌تواند، نقش مهمی در کمک به جلوگیری از اشتباهات یا تشخیص فرصت‌های پنهان بازی کند. برنامه‌ریزی به پیش‌بینی آینده و #ساختن_آینده تا حدودی قابل تصور کمک می‌کند. آن پلی است بین آنجایی که هستیم و آنجایی که می‌خواهیم برویم. برنامه‌ریزی به آینده می‌نگرد. ✅ برنامه‌ریزی یا طرح‌ریزی یعنی اندیشیدن از پیش. #متخصصین از زوایای متعدد برای برنامه‌ریزی تعاریف متعددی ارائه کرده‌اند که برخی از آن‌ها از این قرار است: 1⃣ تعیین هدف، یافتن و ساختن راه وصول به آن، 2⃣ تصمیم‌گیری در مورد اینکه چه کارهایی باید انجام گیرد، 3⃣ تجسم و طراحی وضعیت مطلوب در آینده و یافتن و ساختن راه‌ها و وسایلی که رسیدن به آن را فراهم کند، 4⃣ طراحی عملیاتی که شیئی یا موضوعی را بر مبنای شیوه‌ای که از پیش تعریف شده، تغییر بدهد. 5⃣ فرایند تفکر قبل از عمل #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar

✍ اصول و راهنمای رفتاری مدیریت پروژه ✅ موسسه PMI همواره به دنبال ارائه استانداردی جهانشمول برای تمامی پروژه ها در تمامی صنایع بوده است. به همین دلیل در PMBOK6 تلاش کرده بود که رویکرد Agile را در بخش های مختلف پوشش دهد تا بتواند به نیازهای پروژه هایی که از این رویکرد استفاده می کنند پاسخ دهد. اما بازخوردهای اخذ شده نشان دادند که این تلاش چندان موثر نبوده است و مخاطبان PMBOK6 آن را به دلیل رویکرد فرآیندی آن، بیشتر مناسب #پروژه های آبشاری می دانند. ✅ بر این اساس موسسه PMI بر سر این دو راهی قرار گرفت که یا رویکرد فرآیندی که بیشتر مناسب پروژه های آبشاری است و در عین حال حالت تجویزی نیز دارد را حفظ کند یا آنکه آن را کنار بگذارد. که در نهایت موسسه PMI تصمیم سخت را گرفت و #رویکرد_فرآیندی و تجویزی خود را کنار گذاشت. ✅ موسسه PMI تصمیم گرفت که PMBOK 7 را به شکلی تدوین کند که کمتر حالت تجویزی داشته باشد و راهنمایی کلی تر باشد که برای همه پروژه ها و همه صنایع قابل استفاده باشد. برای رسیدن به این هدف PMBOK 7 ، 12 اصل برای #مدیریت_پروژه و 8 حوزه عملکردی پروژه را تعریف کرده است، این 12 اصل و 8 حوزه عملکردی آنقدر کلی و کلان هستند که برای همه پروژه ها با هر رویکرد تحویلی (آبشاری، چابک و ترکیبی) و همه صنایع قابل استفاده هستند. #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar