✍ الگوریتم تصمیم گیری رفتار ✅ با توجه به اهمیت روزافزون حوزه نفوذ تصمیمات گوناگون و تأثیرات متقابل آنها #تصمیم_گیری به روش متداول سعی و خطا فاقد اعتبار علمی است و تجهیز تصمیم گیرندگان به فنون علمی تصمیم گیری امری اجتناب ناپذیر است. ✅ هرگونه #تلاش_علمی در این خصوص موجب جلب اعتماد گروه های ذینفع و افزایش کارآیی و مقبولیت عمومی تصمیمات می شود. لذا با توجه به تأثیرات سوء جبران ناپذیری که تصمیمات گوناگون برحسب مراتب و درجات اهمیت بر چگونگی پیشرفت و تغییرات تدریجی بافت حیات بشری می گذارد، ضرورت مطالعه و تحقیق هر چه عمیق تر در خصوص تصمیم گیری اجتناب ناپذیر می شود. ✅ #تصمیم_گیری_بهینه در دنیای واقعی مستلزم استفاده از روش علمی و شناخت فرآیند تصمیم گیری است. بنابراین فرآیند تصمیم گیری، تدریجی بودن، چند بعدی بودن و ابعاد گسترده تفکر و روش نظام گونه ای در تصمیم گیری های فردی، اجتماعی و سازمانی را می نمایاند. ✅ این #الگوریتم مربوط به ادامه دادن یا ندادن کاری است که الان داریم انجام می دهیم. مثل پرخاشگری. در هر موقعیتی با این سئوالات «بهترین رفتار» را از خود بروز خواهیم داد. #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar

✍ منشور تصمیم (گیری) #دکتر_مهدی_یاراحمدی_خراسانی ✅ تصور کنید شرکت شما طی ۱۲ ماه گذشته به سرعت در حال گسترش بوده است. فروش بالغ بر ۵۰ درصد است، اما هزینه ها و سربارها هم افزایش یافته اند، بنابراین #سود_عملیاتی شما کاهش یافته است. ✅ #تصمیم_گیری باید انجام شود و آن هم سریع! اما ابتدا لازم است که گزینه های خود را در نظر بگیرید. ما هر روز تصمیم می گیریم. بعضی تصمیم گیری ها ساده هستند و برخی پیچیده تر. بعضی از تصمیمهای شما آنقدر عادی هستند که بدون توجه و تفکر زیاد در موردشان، آنها را انجام می دهید. ✅ اما برای تصمیمهای چالشی و دشوار، مهارت تصمیم گیری و #حل_مسئله لازم می باشد. انواع تصمیم ها عبارتند از: 1⃣ عدم قطعیت: بسیاری از #حقایقی که ممکن است ناشناخته باشند. 2⃣ پیچیدگی: بسیاری از عوامل وابسته به هم می تواند وجود داشته باشد که باید در نظر گرفته شود. 3⃣ عواقب و پیامدهای پر خطر: تاثیر #تصمیم ممکن است قابل توجه باشد. 4⃣ جایگزین ها: ممکن است گزینه های متنوعی وجود داشته باشد که هر یک #عدم_قطعیت و عواقب خاص خودشان را دارند. 5⃣ مسائل درون فردی: می‌بایست پیش بینی کنید که #افراد مختلف، چگونه عکس العمل نشان خواهند داد. زمانی که تصمیمی می گیرید که شامل موضوعات پیچیده نظیر موارد فوق است، علاوه بر مهارتهای #تصمیم_گیری، نیازمند به کارگیری مهارت حل مسئله هستید. در این شرایط، نیازمند استفاده از فرآیندی قوی و موثر برای بهبود کیفیت تصمیم گیری و دستیابی به نتایج همواره خوب می باشید. #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar

✍ ارتباط انواع تصمیم با فعالیت های مدیریتی ✅ از #تصمیم_گیری به عنوان یکی از مهارتهای مدیریتی نام می‌برند و همه‌ی ما دوست داریم مهارت تصمیم گیری را در خود تقویت کنیم. ✅ اما باید به‌خاطر داشته باشیم که همه‌ی #تصمیم‌_ها از یک نوع نیستند و هر کدام ویژگی‌های خود را دارند: روش‌ها و چالش‌ها و فرایند تصمیم‌ها با هم فرق دارد. ✅ قرار نیست همه‌ی انواع سبک های تصمیم گیری برای همه نوع #تصمیم به یک اندازه مفید باشند و توانایی تصمیم گیری شما، در همه‌ی حوزه‌ها یکسان باشد. ✅ چه بسا شما در تصمیم گیری های #مدیریتی قوی باشید و به خوبی عمل کنید، اما در تصمیم‌های زندگی شخصی، ناموفق باشید. یا این‌که در تصمیم گیری فردی بسیار خوب باشید، اما در تصمیم گیری گروهی ضعیف عمل کنید. #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar

✍ سبک تصمیم گیری هربرت سایمون ✅ #سایمون «مدیریت» را با «تصمیم گیری» مترادف می‌داند. او نسبت به تجزیه و تحلیل چگونگی اتخاذ تصمیم‌ها، فرایند تصمیم گیری و نحوه اتخاذ بهتر تصمیم‌ها علاقه‌ای خاص نشان داده است. ✅ #هربرت_سايمون تصميم گيري را جوهر اصلي مديريت مي داند. تصميم گيري از اجزاي تفكيك ناپذير مديريت به شمار مي آيد و در هر وظيفه مديريت به نحوي جلوه گر است. ✅ در تعيين خط مشي هاي #سازمان، در تدوين هدف ها، طراحي سازمان، انتخاب، ارزيابي و در تمامي افعال و اعمال مديريت تصميم گيري جزء اصلي و ركن اساسي است. مديران همواره با شرايطي مواجه هستند كه بايد تصميم گيري كنند. ✅ كيفيت و چگونگي اين تصميم ها، ميزان توفيق و تحقق هدف هاي سازماني را معي ن می كند. به عبارت ديگر، ميزان تحقق اهداف سازماني بيان كننده و نشان دهنده اثربخشي نظام #تصميم_گيري مديران مي باشد. ✅ این نوع تصمیمات از نوع #تصمیمات_سازمانی می باشد. هربرت سايمون تصميم ها را به دو شيوه تقسيم مي كند: 🔴 تصمیم های برنامه ریزی شده: ✅ تصميم هايي هستند كه بر حسب عادت، قوانين و يا رويه هاي موجود اخذ ميشوند و براي رفع مشكلات با ساختار خوب مي باشند. هر چند كه اين نوع تصميم ها هم براي #حل_مسائل ساده و هم براي حل مسائل پيچيده قابل استفاده هستند؛ ولي هر چه تصميم ها نامنظم تر و جديدتر و تعهدات بيشتري را ايجاد كنند اتخاذ آنها به صورت برنامه ريزي شده دشوارتر است. ✅ هر گاه با مجموعه اي از #مسائل_تكراري سروكار داشته باشيم كه عوامل تشكيل دهنده آنها قابل تحليل، پيش بيني و تعريف باشند؛ فراگرد تصميم درباره آنها قابل برنامه ريزي مي باشد و بيشتر توسط مديران سطح پايين تر اتخاذ مي شود. البته بايد در نظر داشت كه استفاده از تصميم هاي برنامه ريزي شده آزادي عمل مديران را محدود مي سازد. 🔴 تصمیم های برنامه ریزی نشده: ✅ تصميم هايي هستند كه در مورد مسائل غير معمول ومنحصر به فرد اتخاذ ميشوند و به صورت موردي پيش مي آيند و براي رفع مشكلات با ساختار بد میباشند. اگر يك مسأله به اندازه اي تكرار نشود كه بتوان براي حل آن خط مشي ويژه اي تعيين كرد بايد با اتخاذ تصميم برنامه ريزي نشده براي حل آن اقدام كرد. اكثر مسائل عمده #مديريتي، مدير را ناگزير از اتخاذ تصميم هاي برنامه ريزي نشده ميسازند. ✅ مديراني كه در #سلسله_مراتب_سازماني در جايگاه بالاتري قرار ميگيرند، بايد توان بيشتري براي اتخاذ تصميم هاي برنامه ريزي نشده داشته باشند. در واقع، براي مديريت در سطوح بالاتر، قدرت اتخاذ تصميم هاي برنامه ريزي نشده اهميت زيادي دارد. #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar

✍ چرخه طرح واره (باورهای بنیادین خود) ✅ #باورهای_بنیادین (طرحواره) یا Basic beliefs، از اعتقادات ناخودآگاه در ذهن انسان شکل می‌گیرند که تأثیر بسیاری در رفتار و تصمیم‌گیری‌هایشان دارند. این باورها ممکن است از تجربیات هیجانی گذشته، فرهنگ و تربیت، اعتقادات دینی، افکار و برداشت‌های شخصی و غیره ناشی شوند. ✅ باورهای بنیادین یا #طرحواره، تاثیر بسیار زیادی بر #رفتار_انسان_ها دارند. این باورها می توانند شکل گیری اعتقادات، ارزش ها، و هدف های افراد را مشخص کنند. باورهای بنیادین همچنین می توانند در تصمیم گیری های افراد در مواجه با مسائل مختلف تاثیرگذار باشند. ✅ به عنوان مثال، اگر فردی باور داشته باشد که همه مردم بدی نیستند، می تواند با احترام و مهربانی در برابر دیگران رفتار کند. برعکس، اگر فردی باور داشته باشد که همه با او بد هستند، این باور می تواند باعث حس ترس و انزوا شود. بنابراین، ارزیابی و اصلاح باورهای بنیادین می تواند به بهبود رفتار و #تصمیم_گیری های افراد کمک کند. #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar

✍ مراحل مختلف فرایند تصمیم گیری 1⃣ تعریف مسئله یا فرصت(Definition) معمولا باید یک چالش یا موقعیت خاصی پیش بیاید تا فرآیند تصمیم‌سازی شروع شود. در بسیاری از اوقات تعریف درستی از مسئله یا مشکل نداریم و همین موضوع موجب می‌شود تا تصمیمات درستی نگیریم. مسئله‌یابی یک هنر و تکنیک است که باید مدیران به آن تسلط داشته باشند و با تمارین پیوسته این مهارت را در خود تقویت کنند. حل مشکلات مهمترین وظیفه فرآیند #تصمیم_گیری می‌باشد. 2⃣ تعیین عوامل قابل کنترل یا قابل کنترل (Election) در #فرآیند_تصمیم_گیری بسیاری از مسائل در کنترل ما هستند امّا مسائلی هم وجود دارند که غیرقابل کنترل می‌باشند. شناسایی عوامل کنترل‌پذیر یا غیرقابل کنترل می‌تواند ریسک تصمیمات را به شدّت کاهش دهد. 3⃣ جمع‌آوری اطلاعات مرتبط (Collection) امروزه داده‌ها و #اطلاعات می‌توانند نقش مهمی را در تصمیم‌سازی ایفا کنند. جمع‌آوری درست اطلاعات مرتبط با یک مسئله یا فرصت موضوع مهمی می‌باشد. معمولا در سازمان‌های بزرگ از سیستم‌های تصمیم یار برای اجرای بهتر فرآیند تصمیم گیری استفاده می‌شود. قبلا در این پست به نقش اطلاعات در تصمیم گیری پرداخته ایم. 4⃣ شناسایی بهترین گزینه‌ها (Identification) در هنگامه‌ی تصمیم‌گیری ما با گزینه‌های مختلفی مواجه هستیم. تعیین بهترین گزینه‌ها در فرآیند تصمیم‌گیری اهمیّت بسیاری دارد زیرا که می‌تواند #موفقیت را تضمین کند. 5⃣ توسعه و اجرای تصمیم (Development) در بسیاری از اوقات ما تصمیماتی را اتخاذ می‌کنیم امّا برای اجرای این #تصمیمات اراده کافی نداریم. پیگیری یک تصمیم و اجرای تمامی فرآیندهای مرتبط با آن از اهمیّت بسیاری برخوردار است. برخی از تصمیمات موقعیت‌های جدیدی را بوجود می‌آورند که نیاز به تصمیم‌سازی‌های جدیدتری دارند. 6⃣ ارزیابی تصمیم (Evaluation) کسب و کارهای امروز با تغییرات زیادی مواجه می‌شوند بنابراین نیاز است تا تصمیمات به صورت پیوسته مورد ارزیابی قرار گیرند و #تغییرات لازم در آن‌ها بوجود آید. ارزیابی فرآیندهای تصمیم گیری می‌تواند فرصت‌های پنهانی را به مدیران نشان دهد. بهبود و اصلاح پیوسته امور موجب خواهد شد تا کارآیی و بهره‌وری در سازمان‌ها به شکل قابل توجهی بهبود یابد و مدیران با چالش‌هایی مدیریتی کمتری مواجه شوند. #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar

✍ فرایند تصمیم گیری ✅ فکر کنم اهمیت بالای #تصمیم_گیری مورد تائید همه ماست، اما عده کمی از ما به سراغ کسب این #مهارت میرویم. امروزه کتابهای زیادی در مورد تصمیم گیری نوشته شده و حتی در بعضی دانشگاه ها، تصمیم گیری به صورت یک درس آکادمیک آموزش داده می شود. اما متاسفانه مثل خیلی دیگر از مهارتهای مفید، این مهارت نیز در جامعه ما مهجور مانده و به آن پرداخته نشده است. مهارتی که تبحر در آن میتواند تاثیر چشمگیری در رضایت ما از زندگی داشته باشد. ✅ می توانیم #فرایند_تصمیم_گیری را مشابه شکل نشان دهیم. (تصمیم هایی که خودآگاه هستند) ما برای هر تصمیم، مجموعه ای ورودی داریم که بر تصمیم ما تاثیر خواهند گذاشت. علاوه بر این، وزن هر یک از این ورودی ها میتواند متفاوت از سایرین باشد. وزن هر ورودی، در واقع اهمیتی است که ما برای آن ورودی لحاظ میکنیم. مثلا تصور کنید میخواهید در مورد محل منزلتان در تهران تصمیم بگیرید، این تصمیم ورودیهای مختلفی دارد، مثل: ◾نزدیکی به محل کارتان ◾وجود پارک خوب در محله ◾موقعیت محله آن در شهر ◾فاصله آن با مدرسه فرزندتان ◾نزدیکی به محل کار همسرتان ◾بودن یا نبودن در طرح ترافیک ◾ و … ✅ اهمیت هر یک از این ورودی ها برای شما متفاوت است، مثلا شما حاضرید پارکی در محله تان نباشد ولی منزل مورد نظر به محل کارتان نزدیک باشد. یا حاضرید خودتان فاصله دورتری بروید ولی همسرتان راه کوتاه تری تا محل کارش داشته باشد. تصمیم نهایی ما بدون شک تابعی از همین ورودیها و وزن هر یک از آنها خواهد بود. ما اطلاعات دریافتی را با توجه به اهمیت هر کدام در ذهنمان پردازش میکنیم و در نهایت #تصمیم مربوطه را اخذ می کنیم. ✅ به نظر میرسد روال ساده ای است که ما حین #تصمیم_گیری آن را طی میکنیم، اما اگر واقعا به همین سادگی است پس چرا اکثر ما اینقدر در تصمیم گیریهای مان دچار سردرگمی هستیم؟ من یک مثال ساده را بیان کردم، تصمیمهای مهمی دیگری مثل مهاجرت به یک کشور دیگر، ازدواج کردن یا نکردن، تصمیم در مورد ازدواج با یک فرد خاص، تغییر شغل و سایر تصمیمها هستند که ما در برخورد با آنها واقعا دچار مشکل میشویم و دامنه مشکلات در اخذ آن تصمیم به بخشهای مختلف زندگی مان کشیده می شود. 🔴 بخش های مختلف فرایند تصمیم گیری: 2⃣ ورودی ها ✅ اکثر موارد در جمع آوری اطلاعات لازم برای آن تصمیم خاص خوب عمل نمی کنیم. مثلا در موردی مثل انتخاب محل منزل، بجای حدس در مورد مدارس آن محل یا مثلا کیفیت یک محله خاص، بهتر است وارد عمل شویم و اطلاعات میدانی کسب کنیم. بهتر است حتما از مکتوب کردن این موارد بر روی دفترچه شخصی بهره ببریم. مغز ما به دلیل محدودیت هایی که دارد نمی تواند حجم زیادی از اطلاعات را در خود نگه دارد و آنها را به موقع در اختیار ما قرار دهد، پس به آن اعتماد نکنیم و از نوشتن استفاده کنیم. مثلا وقتی قرار است لپتاپ جدیدی بخریم بهتر است ابتدا مواردی که به عنوان پارامترهای متمایز کننده لپتاپ ها مطرح است را بر روی کاغذی بنویسیم و سپس به سراغ جمع آوری اطلاعات لپتاپ های مختلف در خصوص هر یک از آن پارامترها برویم. 2⃣ وزن ورودی ها (اولویت ها) ✅ موضوع دیگری که ضعف در آن باعث ضعف در تصمیم گیری میشود، ندانستن شفاف اولویت های تصمیم است. واقعیت این است که اکثر ما در تصمیم هایمان یک اولویت بندی شفاف راجع به ورودیهای مختلف نداریم. وقتی ندانیم چه چیزی در تصمیم برای ما اهمیت بیشتری دارد، احتمالا تصمیم خوبی هم نخواهیم گرفت. ✅ در این مورد هم بنظرم بهتر است به مغزمان اعتماد نکنیم و با مکتوب کردن ورودیهای مختلف و مقایسه دو به دوی آنها بفهمیم “واقعا” هر یک از آنها چقدر برای ما اهمیت دارند. 3⃣ پردارش اطلاعات و تصمیم گیری ✅ فکر می کنم اگر مراحل ۱ و ۲ را به خوبی طی کرده باشیم، مشکل چندانی در مرحله پردازش اطلاعات نخواهیم داشت. با یک قلم و کاغذ و با دانستن اولویت هایمان و اطلاعات مربوط به آن #تصمیم، این مرحله بسیار ساده خواهد بود. در اکثر موارد با لیست کردن ورودیهای مختلف و مشخص شدن اولویت هرکدام بر روی کاغذ، تصمیم هم مشخص شده است و نیازی به تقلای بیشتر نیست. در این خصوص بنظرم: ✅ حال اینکه اکثر ما گمان می کنیم مشکل اصلی در تصمیم گیری در مرحله پردازش اطلاعات است. فکر میکنم به همین دلیل هم هست که زیاد به سراغ مشورت گرفتن می رویم. در دنیای امروز که حجم #اطلاعات بسیار زیاد شده و با توجه به تنوع موجود، تصمیمهای مختلفی هم پیش روی ما قرار دارد، هیچ کس بهتر از خود ما نمی تواند برایمان تصمیم بگیرد و اگر هم مشاور، مشاور خوبی باشد ما را در فهم بهتر مراحل ۱ و ۲ کمک خواهد کرد و تصمیم نهایی را بر عهده خودمان خواهد گذاشت. #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar

✍ اصول چهارده گانه مدیریت ✅ اصل اول مدیریت فایول – تقسیم کار: #تقسیم_کار و تخصصی کردن کارها باعث می شود افراد بتوانند تجربه کسب کنند و کیفیت کار خود را بهبود دهند. به این ترتیب آنها با تمرکز بر کار خود به تدریج مهارت خود را خواهند افزود. و این منجر به افزایش بهره وری می شود . ✅ اصل دوم مدیریت فایول – اختیار : عبارتست از دادن حق دستور دادن و انجام فعالیتها به تشخیص خود فرد. که بستگی به خود شخص و موقعیت وی دارد و نباید بدون در نظر گرفتن میزان مسئولیت فرد در مورد آن #تصمیم_گیری شود. ✅ اصل سوم مدیریت فایول – نظم و انضباط : عبارتست از در نظر گرفتن نحوه #فرمانبرداری، فعالیت، رفتار و احترام بین کارمند و کارفرما که برای هر کاری ضروری است. این چیزی است که رهبران باید آن را از طریق یک ارتباط دو طرفه ایجاد کنند. ✅ اصل چهارم مدیریت فایول – وحدت فرماندهی: یک #کارمند فقط باید از یک مافوق دستور بگیرد. معمولا بهتر است که یک مافوق داشته باشید تا اینکه دستورهای دوگانه برای یک کارمند وجود داشته باشد. ✅ اصل پنجم مدیریت فایول – وحدت هدف: یک سرپرست، یک برنامه: یک #رهبر با یک هدف یاید یک گروه فعالیت ها را به یک هدف مشابه رهبری کند. ✅ اصل ششم مدیریت فایول – تبعیت تمایلات شخصی از تمایلات گروهی: تمایلات یک شخص یا یک گروه نباید بر تمایلات #سازمان غلبه داشته باشد. ✅ اصل هفتم مدیریت فایول – پاداش کارکنان نتایج (خوب یا بد) کارها باید بین کارکنان و کارفرما تقسیم شود. میزان پرداخت ها باید بر اساس ارزش کارمند برای سازمان و نیز عوامل مستقل از ارزش #کارمند باشد. مثلا بر اساس هزینه های زندگی، در دسترس بودن کارمند و شرایط عمومی سازمان. ✅ اصل هشتم مدیریت فایول – تمرکز زایی (یا تمرکز زدایی) هر کاری که باعث کاهش اهمیت نقش یک #کارمند در تصمیم گیری شود، تمرکز زایی و هر کاری که باعث افزایش اهمیت نقش وی در تصمیم گیری شود، تمرکز زدایی گفته می شود. در کلیه شرایط باید تعادلی بین این دو وضعیت وجود داشته باشد. ✅ اصل نهم مدیریت فایول – زنجیره عددی زنجیره ای از #مدیران از بالاترین رده تا پایین ترین رده را زنجیره عددی فرمان گویند. هر مدیر یک ارتباط در این زنجیر است که باید در این زنجیر ارتباط سالم و مناسب برقرار کنند. این زنجیره تنها وقتی قطع می شود که مقام بالایی تایید کند و یا نیاز به آن از بین برود. ✅ اصل دهم مدیریت فایول – نظم و ترتیب شاید اصل دهم از اصول #مدیریت_فایول را بتوان یکی از نکات مهم در میان اصول دانست، بطور ساده به معنای وجود یک مکان برای هر کس و هر کسی در جای خودش است. یک جا برای هر چیزی و هر چیزی سر جای خودش. هدف نظم و ترتیب جلوگیری از اتلاف است. ✅ اصل یازدهم مدیریت فایول – انصاف #عدالت و مهربانی دو عنصر مهمی است که ترکیب مناسبی از آنها برای مدیریت شرکت لازم است. برخورد مناسب با کارکنان برای رسیدن به این هدف لازم است. ✅ اصل دوازدهم مدیریت فایول – ثبات افراد کاهش میزان جابجایی ها منجر به #کارایی بیشتر و کاهش هزینه های تغییر نیروی انسانی می شود. امنیت شغلی و احساس امنیت برای شغل موجب افزایش کارایی افراد در سازمان می شود، ضمن آن که از تحمیل هزینه های بیهوده ی تغییر نیروی انسانی بر سازمان پیشگیری می کند. ✅ اصل سیزدهم مدیریت فایول – ابتکار افراد در هر سطحی باید برای ابراز و به کارگرفتن ایده های خود آزاد باشند. مدیری که به کارکنان زیردست خود اجازه می دهد ابتکارهای خود را به کار ببندند بسیار بالاتر از مدیری است که چنین اجازه ای به #زیردستان خود نمی دهد. ✅ اصل چهاردم مدیریت فایول – روح صمیمیت و یگانگی مدیر موظف است که #هماهنگی را ایجاد کرده و از وقوع مواردی که باعث از بین رفتن هماهنگی یکدستگی می شود جلوگیری کند. #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar

✍ مدل (ERP) در قالب کارت امتیازی متوازن ✅ هدف از مدل های #تصمیم_گیری چند معیاره وزن دهی و تعیین اهمیت و یا رتبه بندی یکسری از شاخص ها و یا گزینه های مساله می باشد. در مدل ERP ما همواره با عوامل موفقیت و یا چالش های آن در یک سازمان برخورد می کنیم. ✅ حال فرض کنید یک سازمان می خواهد میزان #موفقیت برنامه ریزی منابع سازمان را بررسی کند ابتدا باید بررسی کند که بداند چه فاکتورهایی روی پیاده سازی موفق مدل ERP نقش دارد سپس این عوامل با استفاده از تکنیک های تصمیم گیری چند معیاره اولویت دهی و وزن دهی می شوند تا بتوان با توجه به آن ها سیاست های سازمان را تدوین نمود. ✅ پس ابتدا باید #مدل شاخص های ERP را تدوین نمود که می توان به عنوان یک مدل معیار، زیرمعیاری بررسی کرد سپس با استفاده از روشهای مختلفی از جمله روش AHP یا AHP فازی و یا تکنیک های جدید تصمیم گیری مانند روش بهترین بدترین (BWM) و یا روش SWARA این عوامل را وزن دهی نمود. به عنوان مثال در شکل مدل ERP در قالب کارت امتیازی متوازن آورده شده است. #مدل_مفهومی #مدل_مدیریت #پایگاه_جامع_مدیریار #کارت_امتیازی_متوازن www.modiryar.com @modiryar

سلسله مراتب تصمیم گیری: از زندگی فردی تا زندگی حرفه ای ✍ #حسن_اشرفی_ریزی ✅ #تصمیم_گیری فرایندی منظم و منطقی و بر آن روابط علت و معلولی حاکم است. فرایند تصمیم گیری می تواند در قالب یک هرم که در قاعده آن »شکاف دانشی» و در راس آن «اثربخشی تصمیم‌گیری» قرار دارد ارائه شود. در این نوشته این هرم توضیح داده می شود: 1⃣ شکاف دانشی یا خلا دانشی ◾نقطه شروع هر #تصمیم_گیری با یک خلاء یا شکاف دانشی در ساختار ذهنی فرد (مثلا پدر خانواده) شروع می شود. فرض کنید فرد احساس کند که نیاز به ادامه تحصیل دارد (مقطع کارشناسی ارشد بخواند)؛ در عین حال شاغل اداره یا شرکتی نیز هست. ◾در ابتدا باید مشخص شود که این نیاز ابعاد آن چیست؛ مثلاً ایشان دوست دارد نسبت به همکاران به لحاظ مدرک در یک سطح باشد، شغل ایشان به لحاظ تخصصی نیاز به دانش و مهارت هایی دارد که فقط با ادامه تحصیل و کسب این مهارت ها و دانش ها در دانشگاه این کمبود جبران می شود، و یا در خانواده ایشان همه دارای مدارج بالای علمی هستند پس او هم باید ادامه تحصیل دهد. ◾گاهی یکی از این دلایل به وجود آورنده این #شکاف_دانشی است و گاهی برخی یا همه آنها به وجود آورنده و ترغیب کننده وی برای ادامه تحصیل هستند. این دلایل ریشه در شکاف دانشی دارد که در فرد به وجود آمده است. پس باید پاسخ مناسب به این شکاف دانشی (دغدغه ذهنی) داده شود. 2⃣ کاوش اطلاعات ◾در این مرحله فرد باید از طریق کانال های اطلاعاتی شامل منابع اطلاعاتی به ویژه منابع کتابخانه‌ای، دانش و تجربه دیگران (مثلا همکاران، دوستان و...) و نیز داشته های ذهنی خود اطلاعاتی به دست آورد و دانش خود را افزایش دهد. در واقع ایشان بدون اطلاعات کافی و معتبر و البته خیرخواهانه نمی تواند #تصمیم درست و دقیقی داشته باشد. ◾در این مرحله نیز فرد باید از اعتبار منابع اطلاعاتی مذکور اطمینان حاصل نماید؛ لذا باید با افرادی مشورت نماید که قابل اطمینان باشند. بنابراین، داشتن سواد اطلاعاتی و تفکر انتقادی یک نیاز اساسی است. در این زمینه کتابداران و اطلاع رسان به دلیل داشتن مهارت و دانش کافی در جستجوی #اطلاعات معتبر می توانند به نیازمندان اطلاعات در کاوش و ارزیابی اطلاعات کمک نمایند. 3⃣ تحلیل اطلاعات ◾ پس از #گردآوری_اطلاعات، اکنون فرد باید به تحلیل آنها بپردازد. در واقع وی باید ابعاد مختلف مسئله را بشناسد و عوامل مستقیم و غیرمستقیم که بر آن موضوع اثرگذار هستند را شناسایی و برای رفع موانع و بازدارنده ها راه حل های مناسب یا جایگزین پیش بینی نماید. ◾به هر میزان اطلاعات گردآوری شده معتبر، دقیق و جامع باشند و فرد #قدرت_تفکر و ذهن تحلیل گر خوبی داشته باشد، آسان تر می تواند مطالب را درک کند و زوایای پنهان آنها را بشناسد. 4⃣ تقلیل یا پالایش اطلاعات ◾بعد از شناسایی ابعاد مسئله و راه حل های احتمالی، اکنون نیاز است که فرد بهترین راه حل ممکن را از بین همه راه حل ها انتخاب نماید. گاهی در این مرحله فرد در انتخاب گزینه ها دچار تردید می شود. لذا وی می‌تواند در این مرحله با فرد #متخصص و معتمد دوباره مشورت نماید. ◾به نظر می رسد سرعت انجام هر کاری نباید فرد را از مشورت تا آخرین لحظه تصمیم گیری غافل نماید. در نهایت در این مرحله انتخاب یا گزینه مد نظر (تصمیم نهایی) اتفاق می افتد. این راه حل یا گزینه بر اساس شواهد کافی، توجه به ابعاد مختلف #مسئله و ارزش ها یا اولویت های مدنظر فرد روی می دهد و ممکن است برای فرد دیگر چنین تصمیمی مناسب نباشد. 5⃣ اثربخشی تصمیم گیری ◾#تصمیم_گیری فرایندی زمان بر و دشوار است. اگر تصمیم صورت گیرد، اما آن تصمیم اثر بخش نباشد، فرایند تصمیم گیری ناقص و غیر کارآمد خواهد بود. در یک تصمیم خوب باید زوایای آن موضوع شناخته شود. اما گاهی عوامل غیرقابل‌پیش‌بینی نیز ممکن است تصمیم فرد را تحت الشعاع قرار دهند. با این حال مبنا بر این است که فرد به همه ابعاد مسئله توجه نماید. ✅ #تصمیم_گیری از جمله مهارت هایی است که فراگیری آن اکتسابی است و فرد به شرط نگاه علمی به آن و افزایش دانش و تجربه خود می تواند آن را بهبود و ارتقا بخشد. بنابراین لازم است همگان به کسب «سواد تصمیم گیری» مبادرت ورزند و لازمه آن آموزش از طریق نظام آموزشی، خانواده و نیز کتابخانه ها و مراکز اطلاع رسانی است. #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar

✍ وقتی همه می خواهند مدیر باشند #دکتر_مهدی_یاراحمدی_خراسانی 🔴 به کمتر از پست مدیریتی راضی نیستم! ✅ چندی پیش به عنوان مشاور با سازمانی در ارتباط با پروژه ای مربوط به تحول و توسعه ی نیروی انسانی به صورت پاره وقت همکاری داشتم. در اثنای مصاحبه ها و تعاملاتی که برای جمع آوری اطلاعات دقیق نیروی انسانی با مسئولان آن سازمان برقرار کردم مدیر عامل آن #سازمان سوالی از من پرسید که بسیار جالب بود. ✅ وی پرسید: به نظر شما چرا در سازمان ما کارکنان به هیچ یک از رده های سازمانی کمتر از مدیریت علاقه ای ندارند و هر یک از کارکنان که در هر رده ای پایین تر از مناصب مدیریتی قرار دارند حتی در پست هایی مانند رئیس اداره، معاون مدیر و سایر پست های #سرپرستی از پست فعلی خود ناراضی اند و به شدت در تلاش هستند که در جایگاه های مدیریتی قرار بگیرند. 🔴 حدسم درست بود ✅ هر چند پاسخ به این سوال قابل پیش بینی بود ولی در آن لحظه به مدیر عامل پاسخی ندادم و از او خواستم چند روزی به من مهلت بدهد تا اطلاعاتم در ارتباط با #نیروی_انسانی آن سازمان تکمیل شود تا بتوانم پاسخ دقیقی به وی بدهم. بعد از چند روز بررسی آن چه در ارتباط با این سوال در ذهن حدس زده بودم را با چشمان خود دیدم. ✅ جواب کاملاً مشخص بود. اولاً دریافتی و امکانات مدیران در آن سازمان بسیار بالاتر از سطح مسئولیت بود و ثانیاً تفاوت دریافتی بین رده های مدیریت به بالا با سایر سطوح سرپرستی و کارشناسی به صورت غیر قابل تصوری زیاد و ناعادلانه بود. لذا این موارد کافی بود که کلیه کارکنان آن سازمان غیر از مدیران احساس عدم عدالت و به دنبال آن نارضایتی داشته و به دنبال #مناصب_مدیریتی باشند. 🔴 عدالت درونی و بیرونی ✅ همواره کارشناسان #مدیریت منابع انسانی در نظام حقوق و دستمزد برای ایجاد انگیزه و عدالت پرداختی بین کارکنان همواره تأکید به در نظر گرفتن دو نوع عدالت در فرآیند پرداخت ها دارند: اول عدالت درونی و دوم عدالت بیرونی. ◾در حالت اول فرد داده های خود به سازمان شامل جوانی، وقت، تجربه، تحصیلات، انگیزه، اندیشه، خلاقیت و... را با دریافتی های خود از سازمان شامل؛ حقوق، دستمزد، اضافه کار، پاداش، منزلت اجتماعی، امکانات رفاهی و ... مقایسه می کند. اگر بین این عوامل و سطح مسئولیت و اختیارات خود احساس برقراری #عدالت داشته باشد انگیزه اش برای فعالیت و توسعه ی سازمان بیشتر خواهد شد. و اگر احساس عدم برابری داشته باشد قاعدتاً رضایت و انگیزه اش برای کار کاهش می یابد. ◾اما در حالت دوم فرد بین داده ها و ستاده های خود به #سازمان با داده ها و ستاده های افراد دیگر به سازمان مقایسه انجام می دهد اگر بین این موارد و سطح مسئولیت و اختیار خود در مقایسه با دیگران احساس تحقق عدالت داشته باشد انگیزه اش افزایش یافته و در کیفیت کارش تأثیر مستقیم خواهد گذاشت و در غیر این صورت اثر معکوس به همراه خواهد داشت. آن چه مسلم است اکنون موضوع بیان شده در سازمان فوق الذکر در بسیاری از ادارات و سازمان های دولتی به چشم می خورد. 🔴 همه چیز برای مدیران ✅ مدیرانی که در جلسات هیأت مدیره و شوراهای #تصمیم_گیری منابع انسانی دور هم می نشینند و افزایش ردیف های مختلف حقوق و مزایای خود را با دور زدن قوانین استخدامی به رأی می گذارند. و به طور معمول طرح پیشنهادی به اتفاق آرا تصویب می گردد و همه راضی و خوشحال از خدمتی که کرده اند جلسه را ترک می کنند. نکته ی قابل توجه در این بین آنست که معمولاً سعی شده ظواهر قانونی نیز به صورت حداکثری لحاظ گردد اما آن چه در عمل اتفاق می افتد دور زدن قانون است به شکلی که بَرج سازمان افزایش می یابد و اثر آن در خرج سازمان برای پرداخت حقوق، رفاهیات و سایر اقلام پرداختی مدیران کمتر به چشم می آید. امروزه متأسفانه برای عده ی بیشماری مسئولیت های مدیریتی عرصه ای برای ارائه خدمات بیشتر نیست بلکه رویایی برای دریافت حقوق و مزایای نجومی است. 🔴 توزیع عادلانه؛ هم تصمیمات هم امکانات ✅ وقتی همه ی امکانات، رفاهیات، امتیازات، حقوق های بالا و از همه مهم تر تمام تصمیم های یک شرکت یا سازمان تنها متعلق به مدیران باشد یا به صورت عادلانه توزیع نشود نتیجه اش این خواهد بود که هیچ کسی جز مدیران از جایگاه و کاری که دارد راضی نخواهد بود و بدون توجه به اهمیت موقعیت های کارشناسی و تصمیم سازی به دنبال رسیدن به موقعیتی است که همه کاره خودش باشد تا بتواند از مواهب و منافع حداکثری آن بهره مند باشد. برنامه ریزان و تصمیم گیران شرکت ها و سازمان ها باید جایگاه های شغلی را به گونه ای تعریف و تزیین کنند و به آن امتیازات مادی و معنوی اختصاص دهند که هر فردی با افتخار و علاقه آن جایگاه را بپذیرد و هر چه در توان دارد برای توسعه و پیشرفت مجموعه به کار گیرد. نمی شود روحیه و علاقه مندی #کارکنان و صلاحیت های آن ها را نادیده گرفت و بعد توقع داشت خالصانه و تمام قد در خدمت شرکت باشند. ✅ اول ما به عنوان مالک یا مدیر سازمان یا شرکت چه در بخش خصوصی و چه دولتی باید برادری، علاقمندی، اعتماد و اهمیت دادن را به آن ها اثبات کنیم سپس توقع داشته باشیم آن ها با انگیزه و بی محابا با تمامی انرژی خود در خدمت سیستم باشند. در غیر این صورت صرفاً همان هایی کار می کنند که منافع سرشاری می برند و تصمیمات سازمانی را برای خود قبضه کرده اند و عملاً بخش قابل توجهی از نیروهای انسانی فاقد اثربخشی خواهند بود. پس لطفاً بدون تحقیق نگویید کارمند یا کارگر خوب وجود ندارد، پیدا نمی شود اول کمی در مورد نحوه جایگاه های #شغلی و دیدگاه خود به سرمایه های انسانی دقت کنید و بعد اظهار نظر نمایید. 🔺منبع: #مجله_تخصصی_کابین، 🔻زمستان ۱۴۰۳، شماره ۱۰ #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar

✍ سندروم خستگی تصمیم #دکتر_مهدی_یاراحمدی_خراسانی ✅ #مارک_زاکربرگ موسس فیسبوک بیشتر یک تیشرت طوسی تکراری می پوشد. او از ثروتمندترین افراد جهان است، با این وجود کمد لباسش شامل دو نوع تیشرت مردانه است که معمولاً با این تیشرت ها دیده می‌شود. این نحوه پوشش زاکربرگ شاید خسته کننده باشد اما او معتقد است که پوشیدن لباس تکراری به او اجازه می‌دهد که ذهنش را درگیر مسائل جزیی نکند تا بتواند روی مسائل مهم تمرکز کند. زاکربرگ در پاسخ به سوال یکی از خبرنگاران که چرا هیچوقت شیوه لباس پوشیدنش را تغییر نمی‌دهد، گفت: «من واقعاً می‌خواهم زندگی ام را ساده پیش ببرم و تا حد ممکن تصمیم های کمتری در زندگی بگیرم به جز مواردی که کمک کردن به جامعه است. ✅ من خیلی خوش شانسم که در این جایگاه قرار دارم. در جایگاهی که هر روز می‌توانم از خواب بیدار شوم و به بیش از یک میلیارد نفر خدمت رسانی کنم. فکر می‌کنم که اگر انرژی ام را روی موارد احمقانه و بیهوده زندگی بگذارم، نمی‌توانم کارم را انجام بدهم» ما در طول روز به صورت مستمر در حال #تصمیم_گیری هستیم و قاعدتاً تصمیمات همانند هر کار دیگری از ما انرژی می‌گیرند. ✅ توان ما برای اخذ #تصمیمات بهینه محدود است و اگر از این توان مراقبت نکنیم ممکن است دچار پدیده «خستگی تصمیم» شویم که به کیفیت و زمان بندی مناسب تصمیم های ما آسیب می رساند. شاید به همین دلیل است که بسیاری از چهره های مؤثر دنیا مثل استیو جابز، مارک زاکربرگ و آلبرت انیشتن همیشه میزان تصمیم‌گیری‌های کم‌اهمیت را به حداقل می‌رساندند. ✅ روش های چیره شدن بر خستگی تصمیم و افزایش قدرت اراده «خستگی تصمیم» پدیده ای است که در آن هر چه فرد در طول یک روز تصمیمات بیشتری بگیرد، از نظر جسمی، ذهنی و عاطفی تحلیل رفته و ضعیف تر می شود. فردی که خستگی تصمیم را تجربه می کند با کاهش کیفیت عملکرد دست و پنجه نرم می کند و انرژی ذهنی او بیشتر تخلیه می‌شود. بر این اساس مهم ترین «روش های چیرگی بر خستگی تصمیم و افزایش قدرت اراده» عبارتند از: 1⃣ برای هر روز از شب قبل برنامه‌ریزی کنید هر روز با تصمیماتی روبرو هستید که نمی‌توانید در لحظه برنامه‌ای برایشان داشته باشید. این قسمتی از زندگی است که به صورت عادی جریان دارد. اما بیشتر ما تصمیم‌هایی که نیرویی برایمان باقی نمی‌گذارد آن‌هایی هستند که بارها و بارها با آن مواجهیم و می‌دانیم قرار است اتفاق بیافتند. صرف انرژی و اراده روی همین تصمیمات تکراری دلیلی‌ است که خیلی از مردم در آخر روز توان خود را از دست می دهند. برای بیشتر این تصمیمات می‌توان از قبل برنامه‌ریزی کرد و یا آن‌ها را به صورتی خودکارسازی کرد. مثلاً این نوع تصمیم ها: برای سرکار چی بپوشم؟ صبحونه چی بخورم؟ لباس‌ها را قبل از کار بشورم یا بعد از کار؟ با ماشین خودم بروم یا مترو؟ و…. برای همه‌ی این موارد می‌توان شب قبل در چند دقیقه تصمیم‌گیری کرد که سبب می شود روز بعد توان خود را روی این تصمیمات هدر ندهید. 2⃣ قورباغه را قورت دهید برایان تریسی کتاب مشهوری دارد به نام: «قورباغه‌ات را قورت بده». کتاب در این پیام خلاصه می‌شود که مهم‌ترین کار خود را همان ابتدا انجام دهید. این مهم‌ترین (و شاید سخت ترین) کار برای هر کدام از ما بسته به شرایط می‌تواند متفاوت باشد. برای فردی که کسب‌وکار نوپا دارد تصمیم برای کسب‌وکارش شاید مهم‌ترین اقدام در طول روز باشد. برای یک دانشجو خواندن مهم‌ترین درس نتیجه‌بخش برای آن روز می‌تواند جدی ترین کار باشد. انجام کار مهم تر یا سخت تر همان اول صبح می تواند سبب آرامش ذهن و قدرت اراده و تصمیم فرد شود. 3⃣ به جای تصمیم گرفتن، تعهد بدهید قاعدتاً باید برای چیزهایی که مهم هستند باید تصمیم بگیرید اما مهم‌تر از تصمیم‌گیری این است که این کارها را وارد برنامه‌ی زندگی‌تان کنید. خیلی از ما به خودمان قول های جدی داده‌ایم که: «از امروز هر روز برای رشد کسب‌وکارم تلاش می‌کنم، از فردا هر روز 10 ساعت درس می‌خونم، از فردا هر روز دو ساعت ورزش می‌کنم و ...» اما متاسفانه خیلی سنمی توانیم قدرت اراده و انگیزه‌ی کافی را هر روز برای انجام کارهایمان داشته باشیم. به جای این باید امیدوار باشیم که هر روز بتوانیم تصمیم درست را بگیریم. وقتی کارهایی که برایتان مهم است را با یک برنامه‌ی درست و معقولانه وارد زندگی‌تان می‌کنید احتمال موفقیت‌تان بسیار بیشتر خواهد شد. مثلاً یک‌شنبه‌ها را برای کار خاصی بگذارید، پنج‌شنبه‌ ها را برای کار کردن روی‌ وب‌سایت‌تان برنامه‌ریزی کنید و ... اما این را بدانید اگر بشینید و امیدوار باشید که فلان روز ان‌شاالله تصمیمات درست را خواهید گرفت، قطعاً نیروی اراده کم می آورد و دچار خستگی ناشی از تصمیم خواهید. 4⃣ تغذیه مناسب داشته باشید می گویند: «قاضی ها بعد از هر غذا خوردن تصمیمات درست‌تری می‌گیرند.» پس تغذیه مناسب و غذا خوردن صحیح می‌تواند شارژی باشد برای افزایش قدرت ذهن و اراده‌ شما. گفتیم که تصمیم‌های مهم‌تان را اول روز بگیرید اما همیشه تصمیم‌های مهم به اول صبح ختم نمی‌شود. اگر خواستید بعد از ظهر یا شب تصمیم‌هایی خوبی بگیرید یادتان نرود که خوردن مواد مغذی مناسب از شما تصمیم‌گیرنده‌ی بهتری می سازد. 5⃣ ساده‌سازی کنید بزرگترین چالش برای ما این است که همیشه قدرت اراده‌مان را در بالاترین سطح نگه داریم. اما برای این کار باید اول زندگی‌تان را ساده‌ کنید. اگر چیزی اهمیت ندارد از زندگی‌حذفش کنید. حتی اگر زمانی برای انجام‌ کارهای دیگر دارید کارهای اضافی نکنید که تصمیم‌های زیاد شما را برای کارهای مهم از پا درآورد. حتی کارهای کوچک و غیرضروری را تا حد ممکن حذف کنید. یادتان نرود شما نمی‌توانید همزمان در زندگی به چندین رویا برسید. روی امور مهم تمرکز کنید. ذهن‌تان را از فعالیت‌هایی که اهمیت کمتری دارند خالی کنید. ✅ به تعویق انداختن تصمیم گیری‌ها یکی از رایج ترین پاسخ ها به خستگی تصمیم است. اگر احساس تحریک‌پذیری، فرسودگی یا ضعف می‌کنید، احتمالا دچار خستگی تصمیم شده‌اید. همه تصمیم‌های ریز و درشت روزانه را بررسی کنید و به حذف موارد غیرضروری بپردازید. با تغییر عادات و تعیین برنامه روزانه مناسب، می‌توانید انرژی خود را برای تصمیم‌های مهم، حفظ کنید. 🔺منبع: #نشریه_کابین 🔻شماره یازدهم، بهار۱۴۰۴ #پایگاه_جامع_مدیریار @modiryar