✍ کوه یخ رفتار سازمانی هدف از ارائه #مدل_کوه_یخ این است که افراد همیشه به یاد داشته باشند شرایط و موقعیت‌هایی که در یک سازمان قابل مشاهده‌اند و گاه منجر به بروز مشکلات می‌شوند به دلیل وجود ساختارهای سیستمی و مدل‌های ذهنی پنهانی است که معمولا به آن‌ها توجهی نمی‌شود. #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar

✍ نحوه اجرای چهار گام اساسی در نظریه کوه یخ ✅ #مدل_کوه_یخ یک ابزار تفکر سیستمی است که می تواند برای کمک به افراد در درک رابطه بین مشکلات یا رویدادهای قابل توجه و عوامل زمینه ای، مورد استفاده قرار گیرد. درست همانطور که تنها ده درصد از جرم یک کوه یخ در بالای آب قابل مشاهده است، نظریه کوه یخ نیز بر این ایده مبتنی است که معمولاً عوامل بیشتری نسبت به آنچه در ابتدا آشکار است در یک مشکل دخیل هستند. ✅ مدل کوه یخ می تواند برای کمک به افراد در شناسایی علل پنهان مشکلات استفاده شود تا بتوان به آنها رسیدگی کرد. در کسب و کار و تجارت نیز میتوان از نظریه کوه یخ برای حل مشکلات و مسائل مربوط به کسب و کار استفاده کرد. مشکلات را نمی توان با همان ذهنیتی که آنها را ایجاد کرده است، حل کرد" ~ #آلبرت_انیشتین 1⃣ سطح وقایع ✅ #سطح_وقایع سطحی است که ما معمولاً جهان را در آن درک می کنیم. برای مثال، یک روز صبح از خواب بیدار می شویم و متوجه می شویم که سرما خورده ایم. در حالی که مشکلات مشاهده شده در سطح وقایع را اغلب می توان با یک تنظیم مجدد ساده حل کرد، مدل کوه یخ ما را مجبور می کند فرض نکنیم که هر مشکلی را می توان به سادگی با درمان علامت یا تنظیم در سطح رویداد حل کرد. 2⃣ سطح الگوهای رفتاری ✅ اگر درست زیر سطح #رویداد نگاه کنیم، اغلب متوجه الگوها می شویم. اتفاقات مشابهی در طول زمان رخ داده است. ممکن است زمانی که به اندازه کافی استراحت نکرده‌ایم بیشتر سرما می‌خوردیم. بر اساس نظریه کوه یخ، مشاهده الگوها به ما این امکان را می دهد که رویدادها را پیش بینی کنیم. 3⃣ سطح ساختار سیستمی ✅ در زیر سطح #الگوهای_رفتاری، سطح ساختار قرار دارد. وقتی می‌پرسیم “چه چیزی باعث الگویی که مشاهده می‌کنیم چیست؟” پاسخ معمولاً نوعی ساختار است. افزایش استرس در محل کار به دلیل سیاست ارتقای جدید، عادت به بد غذا خوردن در هنگام استرس، یا مکان نامناسب برای نگهداری منابع غذایی سالم، همگی می‌توانند ساختارهایی برای سرماخوردگی ما باشند. ✅ به گفته پروفسور جان گربر، ساختارها می توانند شامل موارد زیر باشند: ▪منابع فیزیکی: مانند ماشین های خودکار، جاده ها، چراغ های راهنمایی یا زمین. ▪سازمان‌ها: مانند شرکت‌ها، دولت‌ها و مدارس. ▪سیاست ها: مانند قوانین، مقررات و ساختارهای مالیاتی. ▪تشریفات: رفتارهای همیشگی که چنان ریشه دوانده که آگاه نیستند. 4⃣ سطح افکار و باورهای ذهنی ▪#مدل‌_های_ذهنی نگرش‌ها، باورها، اخلاقیات، انتظارات و ارزش‌هایی هستند که به ساختارها اجازه می‌دهند تا به عملکرد خود ادامه دهند. ▪اینها باورهایی هستند که اغلب به طور #ناخودآگاه از جامعه یا خانواده خود یاد می گیریم و احتمالاً از آنها بی اطلاع هستیم. ▪اگر از منظر مدل کوه یخ به مدل‌های ذهنی که می‌توانند در سرماخوردگی ما نقش داشته باشند نگاه کنیم میتوانیم به مواردی از جمله موارد زیر اشاره کنیم: ▪باور به اینکه شغل برای #هویت ما بسیار مهم است، غذای سالم بسیار گران است، یا اینکه استراحت برای افراد بی‌انگیزه است اشاره کنیم. #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar

✍ مدل کوه یخ شنیدن ✅ #گوش_دادن_موثر و فعال یکی از مولفه‌های اصلی ارتباط بین فردی است و در صورت عدم وجود آن، ارتباطات سطحی و پر از سو تفاهم خواهد شد. تفاوت مهم گوش دادن با شنیدن در این است که در گوش دادن فعال فرد عمیقا حرف‌های گوینده را درک می‌کند؛ ولی در شنیدن صرفا اصوات دریافت می‌شود و به معنای صحبت‌های گوینده توجه نمی‌شود. ✅ #گوش_دادن_فعال به خودی خود رخ نمی‌دهد و برای کسب این مهارت باید از یکسری تکنیک‌ها برای گوش دادن فعال استفاده کرد. روانشناسان افراکلینیک در این مقاله نحوه گوش دادن فعال را به خوبی توضیح می‌دهند. اگر می‌خواهید در گوش دادن فعال مهارت پیدا کنید با ما همراه باشید. ✅ گوش دادن فعال ترکیبی از شنیدن گفته‌های طرف مقابل و درگیری فکری- عاطفی با فرد در حال صحبت است. گوش دادن موثر چهار مولفه اصلی دارد که شامل موارد زیر است: ▪توجه کردن ▪درگیر شدن ▪انعکاس دادن ▪پیـــگیــری کردن برای #شنونده_فعال و موثر بودن، توجه کردن اولین و مهم‌ترین مولفه است. #مدل_کوه_یخ #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar

✍ مدل کوه یخ اهمال کاری ✅ #اهمال‌_کاری یا فردافکنی یا تعلل خودداری از انجام وظیفه‌ای است که لازم است تا موعد مشخصی انجام شود. می‌توان از آن به عنوان به تأخیر انداختن (از سر عادت یا آگاهانه) شروع یا پایان کاری، با علم به پیامدهای منفی این تأخیر نیز یاد کرد. ✅ اهمال کاری یعنی #عقب_انداختن غیرضروری کارها، بدون این که ضرورتی در این به تعویق انداختن وجود داشته باشد. اهمال کار می‌داند که به عقب انداختن یک کار می‌تواند برایش تبعات منفی برایش به همراه داشته باشد، با این حال، کار را به تعویق می‌اندازد. ✅ همچنین می‌توان گفت #اهمال_کاری یعنی این که ما بدون توجه به اهمیت و ضروریت کارها، مواردی را در اولویت قرار دهیم که لذت انجام دادن‌شان بیشتر یا رنج انجام دادن‌شان کمتر است. #Procrastination #مدل_کوه_یخ #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar

✍ کوه یخ سیستم ها: یک مدل ساده و کارآمد برای تفکر سیستمی ✅ #تفکّر_سیستمی به مدیران کمک می‌کند تا ساختار، الگوها و وقایع را در پیوند با یکدیگر مورد بررسی قرار دهند و تنها به مشاهده اکتفا نکنند. تفکّر سیستمی مبتنی بر نوعی کلّی‌نگری است که با تحلیل، قابل درک نیست این تفکر کل را متشکل از جزء می‌داند امّا برعکس تفکر مکانیستی (تجزیه گرایی یا جزئی نگر) هر جزء لزوماََ دارای تمام خصوصیات کل نیست بلکه اجزا با خصوصیات منحصربه‌فرد و مرتبط خود یک کل منسجم را تشکیل می‌دهند و با شناخت هر جزء نمی‌توان به تمام خصوصیات کل واقف شد. ✅ به عنوان مثال در بدن انسان، نحوهٔ رفتار چشم بستگی به نحوهٔ رفتار مغز دارد. هر زیرمجموعه‌ای که از عناصر تشکیل شود، بر رفتار کلّ سیستم مؤثّر است و این تأثیر حدّاقل به یک زیرمجموعه دیگری از سیستم بستگی دارد. اجزای یک #سیستم چنان به هم مرتبطند که هیچ زیرگروه مستقلّی نمی‌تواند از آن‌ها تشکیل شود. با استفاده از تعاریف فوق نتیجه می‌گیریم هر سیستمی را نمی‌توان به اجزای مستقل تقسیم نمود و در نتیجه انتظار اوّلیّه از هدف اصلی سیستم را برآورده نمی‌سازد. در تفکر سیستمی مدیر سازمان تنها به خروجی اکتفا نکرده و برای رسیدن به هدف به یکایک اجزای سیستم توجه خاص می‌کند. #مدل_کوه_یخ #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar

✍ مدل کوه یخ دانش ✅ #اکتساب_دانش فرایند تفسیر دانش حوزه‌ای خاص است که فرد به کمک آن فعالیت‌های آن حوزه را انجام می‌دهد. میلتون معتقد است کسب دانش شامل استخراج، جمع‌آوری، تحلیل، مدل‌سازی و اعتبارسنجی دانش است. دالکر بیان می‌کند که اکتساب دانش فرایند استخراج، تبدیل و انتقال تخصص از یک منبع دانش است. ✅ از طرفی اکتساب دانش #فرایند_تعامل با خبرگان است که طیّ آن تخصّص و تجربۀ خبره تشریح می‌شود و دانش ضمنی وی به دانش آشکار تبدیل می‌شود. وی مدیریت دانش ضمنی را فرایند اخذ تجربه افراد سازمان و در دسترس قرار دادن آن برای افرادی که به آن نیاز دارند، می‌داند. ✅ بسیاری از پژوهشگران و متخصّصان حوزۀ #مدیریت_دانش، دانش سازمانی را همانند کوه یخی معرّفی می‌کنند که بخش اعظم آن پنهان است و تنها بخش کوچکی از آن در قالب دانش آشکار به سادگی قابل دسترس است. نمودار نمادی از این الگو را نمایش می‌دهد. #مدل_کوه_یخ #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar

✍ مدل کوه یخ افسردگی ✅ #افسردگی در دسته‌ بیماری‌های خلقی قرار می‌گیرد که با احساس غم، از دست‌دادن فرد یا هر چیز دلخواهی، یا عصبانیتی که با فعالیت‌های روزانه‌ فرد تداخل دارد، توصیف می‌شود و نسبتا شایع است. افراد مختلف حال افسرده را به طریق مختلف تجربه می‌کنند. ✅ افسردگی حالتی خلقی شامل بی‌حوصلگی و گریز از فعالیت یا بی‌علاقگی و بی‌میلی است و می‌تواند بر افکار، رفتار، احساسات و خوشی و تندرستی یک فرد تأثیر بگذارد. افراد افسرده هم می‌توانند احساس ناراحتی، اضطراب، پوچی، ناامیدی، درماندگی، بی‌ارزشی، شرمساری یا بی‌قراری داشته باشند. ✅ ممکن است آن‌ها #اشتیاق خود در انجام فعالیت‌هایی که زمانی برایشان لذت‌بخش بوده از دست بدهند، نسبت به غذا بی‌میل و کم‌اشتها شوند، تمرکز خود را از دست بدهند، در به‌خاطر سپردن جزئیات و تصمیم‌گیری دچار مشکل شوند، در روابط خود به مشکل، برخورد کنند و به خودکشی فکر کرده، قصد آن را داشته باشند و حتی خودکشی کنند. ✅ #اختلال_افسردگی، ممکن است که باعث بی‌خوابی، خواب زیاد، احساس خستگی و کوفتگی، مشکلات گوارشی، یا کاهش انرژی بدن شود. افسردگی را می‌توان در نتیجه تضعیف ذهن در برابر حل مسائل، ارائه فلسفه‌ها و… برای کنار آمدن با مشکلات روح باشد که ذهن اصطلاحاً تسلیم می‌شود و دیگر امیدی ندارد ودر نتیجه افسردگی حاصل می‌شود. #depression #مدل_کوه_یخ #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar

✍مدل کوه یخ یک فرد موفق ✅ #موفقیت، مثل یک #کوه_یخ است؛ چیزی که مردم می‌بینند، با واقعیت خیلی فرق دارد. اکثر مردم نمی‌دانند آن شخص یا کسب‌وکار موفق، چه بهایی را داده (قسمت بالای کوه یخ) تا به چیزی برسد که آنها می‌بینند (قسمت زیر کوه یخ). اصل کوه یخ می‌گوید ما نمی‌توانیم اکثر اطلاعات یک موقعیت یا شرایط را ببینیم یا درک کنیم. #مدل_کوه_یخ #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar

✍ مدل کوه یخ ذهن انسان #مدل_کوه_یخ #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar

مدل کوه یخ ذهن انسان ✍ #زیگموند_فروید ✅ در لبه‌ی مرز #آگاهی_انسان یک دریای عمیق وجود دارد که همواره قلمروی ناشناخته ها بوده است؛ پر از اتفاقات و راز های عجیبی که حتی بعد از قرن ها تحقیق و آزمایش، همچنان برای ما فاش نشده‌اند. ✅ در تعامل انسان با دنیای #محصولات_دیجیتال، ناخودآگاه ما یکی از بخش هایی است که مستقیما روی تجربه‌ی کاربری آن محصول یا خدمت تاثیر دارد. داشتن درک شفافی از هوشیاری و ناخودآگاه انسان، به درک بهتر کاربر و داشتن یک محصول یا خدمت کامل تر کمک می‌کند. ✅ عموما در مطالعات، کارهایی که ما در طول روز انجام می دهیم را به دو دسته‌ی کلی «آگاهانه» و «ناآگاهانه» تقسیم می کنند. در سال ۱۹۱۵ زیگموند فروید با یک تئوری جدید یه دسته بندی دقیق تر انجام داد. #فروید معتقد بود هوشیاری ذهن انسان به سه قسمت تقسیم می‌شه: ▪ ذهن خودآگاه (Conscious Mind) ▪ ذهن نیمه‌آگاه (Preconscious Mind) ▪ ذهن ناخودآگاه (Unconscious Mind) ✅ طبق این تئوری #هوش_خودآگاه ما تنها ۱۰٪ از تمام اون چیزی که ما بهش می گوییم ذهن را تشکیل می‌دهد. ذهن خودآگاه شامل رفتار ها و تصمیمات آگاهانه و اختیاری ما در طول روز می‌شود؛ رفتار هایی مثل تصمیم برای آب خوردن، تصمیم برای قدم زدن و … ✅ #ذهن_نیمه‌آگاه، کنترل قسمتی از اطلاعات و رفتار ها را دارد که خود ما در حالت عادی از آن بی‌خبریم اما همیشه قابل دسترس هستند و به وسیله اتفاقات مختلفی که در طول روز تجربه می‌کنیم، از قسمت نیمه‌آگاه ما به خودآگاه ما منتقل می شود. مثلاً شما در این لحظه شماره موبایلتون را یادتون نیست اما بعد از این جمله اطلاعات شماره موبایل شما از ذهن نیمه‌آگاه به خودآگاه شما منتقل می‌شود. ✅ این #انتقال_اطلاعات به‌ صورت خودکار و کاملا ناخودآگاه انجام می‌شود. اگر از شما شماره موبایل یا سال تولدتون پرسیده شود شما در این لحظه حتی اگر آن را بیان هم نکنید، نمی‌توانید جلوی این انتقال اطلاعات به ذهن خودآگاه رو بگیرید. ✅ #ذهن_ناخودآگاه ما منشأ اصلی قضاوت ها، احساسات، عواطف و رفتار های ماست. مثل زمانی که شما روبروی یک تابلوی نقاشی ایستادید و برای یه لحظه احساس می‌کنید بدون هیچ دلیل مشخصی اون تابلو شما رو تحت تاثیر قرار داده است. ✅ حواس و شهود بصری، ارتباط مستقیمی با #ناخودآگاه ما داره و تمام مشاهدات ما در ذهن نیمه آگاه و ناخودآگاه ذخیره می شود. ذهن انسان به صورت ذاتی می‌تواند الگو ها را به صورت ناخودآگاه درک کند، یاد بگیرد و حتی آن ها بدون این که خوداراده کنیم پیش بینی کند. #مدل_کوه_یخ #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar

✍ مدل کوه یخ کمال گرایی ✅ #کمالگرایی یکی از مشکلاتی است که بیش‌تر افراد به نوعی با آن دست و پنجه نرم می‌کنند. اما از چگونگی آن اطلاعی ندارند. کمال گرایی به شکل بیمارگونه آن یعنی داشتن معیارها و خواسته‌های بسیار سطح بالا که غیر واقع گرایانه هستند و عملاً نمی توانند انجام شوند. بنابراین فرد #کمال_گرا در مواجهه با شرایط احساس گناه و شرم کرده و شروع به سرزنش خود می کند. ✅ معنای لغوی این کلمه یعنی این‌که شما برای رسیدن به بهترین خود در محدوده عقلانی و واقعیت تلاش می کنید. طبق این تعریف شما با آگاهی و اطلاعات درست و بیشتر در مسیر حرکت می کنید. اگر هم #شکست خوردید، دوباره تلاش می کنید تا اوضاع را در جهت بهبود اوضاع پیش ببرید. #مدل_کوه_یخ #پایگاه_جامع_مدیریار @modiryar

✍ مدل کوه یخ بحران های سازمانی ✅ #مدیریت_بحران سازمانی فرایندی استراتژیک است که با شناسایی و پیش‌بینی بحران‌های بالقوه، اقدامات پیشگیرانه را تسهیل می‌کند. با استفاده از مدل‌های پیش‌فعال و برنامه‌ریزی دقیق، سازمان‌ها می‌توانند اثرات منفی بحران‌ها را به حداقل رسانده و حتی آن‌ها را به فرصت‌هایی برای رشد تبدیل کنند. ✅ تدوین برنامه‌های اقتضایی، تشکیل تیم‌های تخصصی و آموزش مداوم، کلید موفقیت در مدیریت بحران است. #مدیریت_بحران یکی از جنبه‌های حیاتی در اداره سازمان‌های امروزی است. مدیران پیشرو با تلفیق یافته‌های مدیریت بحران، مدیریت استراتژیک و سیستم‌های کنترلی، تلاش می‌کنند تا از وقوع بحران‌های غیرمنتظره پیشگیری کرده یا اثرات آن‌ها را کاهش دهند. ✅ در نگرش سنتی، #مدیریت_بحران به معنای واکنش به مشکلات پس از وقوع آن‌ها بود، مانند خاموش کردن آتش پس از شعله‌ور شدن. اما امروزه، مدیریت بحران به فرایندی پیش‌فعال تبدیل شده که بر پیش‌بینی، برنامه‌ریزی و آمادگی برای مواجهه با تهدیدات تأکید دارد. #مدل_کوه_یخ #پایگاه_جامع_مدیریار @modiryar