✍ ارزش های سازمانی ✅ امروزه در #سازمان_های_موفق، تصمیمات و عملیات بر اساس ارزش ها رهبری و هدایت می شوند. این سازمان ها نیستند که مدیریت براساس ارزش ها را موثر می سازند بلکه وجود کارکنان است که این تاثیر را ایجاد می کند. ✅ از طرفی در تمامی نظام های تعالی سازمانی بر اهمیت ترویج #اصول_اخلاقی و تقویت فرهنگ معنوی که موجب ایجاد مزیت های استراتژیک خواهد شد، تاکید بسیاری صورت گرفته است. 🔴 #مشتری_مداری امروزه در تمامي سازمان هاي موفق توجه به مشتري مداري و مديريت #تجارب_مشتری بسيار حائز اهميت بوده و همواره در تلاشند با تعريف اقدامات اثرگذار و هدفمند رضايت مشتريان خود را كسب نمايند. 🔴 #نوآوری بدون شك در شركت های #دانش_بنيان، نوآوري نقش وي‍‍ژه اي در موفقيت و افق آينده شركت خواهد داشت. اين نوآوري ها مي تواند علاوه بر به روزآوري فرايندهاي توليد سبب كاهش هزينه هاي شركت گردد. 🔴 #تعالی سازمان با معرفي تعالي بعنوان يكي از ارزش های اساسی خود، قدم در راه بي پايان تعالي گذارده است. سازمان با تعریف پرو‍ژه های مختلف و بهره برداري از بهينه كاوي هاي مستمر خود را متعهد به تعالي سازمانی می داند. 🔴 #ايمنی توجه به #ايمني_كاركنان در سازمان هاي بزرگ و نوآور بسيار حائز اهميت است. ايمني به عنوان يكي از ارزش هاي سازمانی و تعريف فرايندهاي ايمن توليد، تمامي تلاش سازمان را در جهت نهادينه نمودن اين ارزش در ميان كاركنان و در جهت فرايندهای توليد ترغیب می کند. 🔴 #مسئوليت_پذيری مسئولیت پذیری اجتماعی کارکنان یک سازمان تأثیر مستقیم زیادی در موفقیت های آن دارد. می‌توان گفت #مسئولیت_اجتماعی عبارتست از مجموعه ارزش‌ها، باورها و دانش‌های مشترک انسانی و محیطی در میان کارکنان در انجام فعالیت‌های معطوف به تولید و یا ایجاد ارزش افزوده. 🔴 #اخلاق رعايت اصول اخلاق و احترام متقابل در ميان كاركنان بسيار حائز اهميت مي باشد و سازمان با درك اهميت اين موضوع تمامي تلاش خود را در ترويج و برقراري #ارتباطات_سازمانی بر اساس احترام متقابل كاركنان انجام مي دهد. #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar

✍ مدل شماتیک مسئولیت اجتماعی سازمان مسئولیت اجتماعی سازمان چارچوبی اخلاقی ا‌ست که در آن افراد یا شرکت‌ها برای انجام وظیفه‌ی مدنی خود و اقداماتی که به نفع کل جامعه است، مسئول هستند. اگر شرکت یا شخصی در نظر دارد اقداماتی انجام دهد که می‌توانند به محیط‌ زیست یا جامعه آسیب وارد کنند، از نظر اجتماعی غیرمسئولانه تلقی می‌شود. #مدل_مفهومی #مدل_مدیریت #مسئولیت_اجتماعی #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar

🔴 انواع مسئولیت اجتماعی در سازمان ✅ #مسئولیت_های_اجتماعی_محیطی: #سازمان_ها در این نوع از مسئولیت های اجتماعی، بیشتر به حفظ محیط زیست و منابع طبیعی توجه می کنند. بعضی سازمان ها برای اجرای این مسئولیت از کربن های جوهری استفاده نمی کنند یا مثلا مواد اولیه محصولات خود را به صورتی تولید می کنند که تجزیه پذیر باشد و آسیب زیادی به محیط زیست نزند. ✅ #مسئولیت_های_اجتماعی_خیرخواهانه: #سازمان در این نوع مسئولیت ها بیشتر به فکر رفع معضلات اجتماعی می باشد. برای همین منظور کمپین های مختلفی برای این موضوع تشکیل می دهد. مثلا سازمانی کمپین حمایت از کودکان کار تشکیل می دهد، یا بخشی از بودجه سازمان را به درمان بیماران خاص، اختصاص می دهند. ✅ #مسئولیت_های_اجتماعی_اخلاقی: #جنبه_اخلاقی در این نوع از مسئولیت دارای اهمیت بالایی است. سازمان هایی که در برابر این نوع از مسئولیت ها خود را ملزم می دانند، معتقدند که نباید تنها به سود بیشتر در سازمان فکر کرد، بلکه باید مشکلاتی را که به آنها کمتر توجه شده است را رفع نمود. این مسئولیت ها عبارتند از فراهم کردن فرصت برای بیکاران، اجتناب از همکاری با سازمان هایی که سابقه خوبی ندارند و پرداخت حقوق بیشتر به کارکنان از طریق اعطای پاداش های بیشتر. #مدل_مفهومی #مدل_مدیریت #مسئولیت_اجتماعی #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar

✍ سطوح فرهنگ سازمانی هنگامی که این #سطوح_فرهنگ_سازمانی را مرور می‌کنید، در نظر بگیرید که سازمان شما کدام‌یک را به بهترین نحو انجام می‌دهد؛ هم‌چنین، به مواردی که ممکن است در آن تمرکز کافی نداشته‌‌باشید، توجه کنید. 🔴 سطح ۱. ثبات مالی ✅ سازمان‌هایی با فرهنگ سازمانی سالم بر ثبات مالی تمرکز دارند. #رشد_سازمانی، درآمد، مشتری روبه‌رشد و حاشیه سود از عناصر مهم موفقیت هستند. 🔴 سطح ۲. روابط هماهنگ ✅ زمانی که بین مردم یا درون یک #فرهنگ تنش ایجاد می‌شود، بسیاری از ما می‌توانیم آن را احساس کنیم. همه‌ی ما برای درک این نوع اختلافات بین افراد یا درون فرهنگ سازمانی ، حس ششم داریم. به همین ترتیب، دیدن ارتباطات آزاد میان اعضای تیم، رضایت مشتری و داشتن احساس وفاداری و دوستی می‌تواند نشانه‌ای از نبود تنش و مثبت‌بودن فضای سازمان باشد. 🔴 سطح ۳. عملکرد عالی ✅ این سطح توسعه درمورد #موفقیت و داشتن سیستم‌های مناسب، کیفیت، بهترین روش‌ها، عملکرد افتخارآمیز و هم‌چنین درک این موضوع است که شما چه‌کاری را خوب انجام می‌دهید و چه چیزی متناسب با ویژگی‌های شما نیست. این سطح درباره‌ی پیشرفت و اثرگذاری است. 🔴 سطح ۴. تجدید مداوم و یادگیری ✅ تمام افراد مشغول به صحبت درباره‌ی سرعت تغییر و #نوآوری و همگام بودن با آن‌ها هستند. افراد در یک سازمان، باید به طور مداوم برای ایجاد سازگاری به یکدیگر کمک کنند، یاد بگیرند، رشد کنند، هدفگذاری کنند و به توانمند سازی یکدیگر در جهت تلاش برای آینده بپردازند. 🔴 سطح ۵. تشکیل جامعه‌ی داخلی ✅ این سطح فراتر از داشتن #روابط_هماهنگ و درمورد حس کردن یک ارزش و هدف مشترک، داشتن یکپارچگی در شیوه‌ی عملکرد فردی و جمعی، ایجاد اعتماد، اشتیاق، خلاقیت و پذیرا بودن بین ماست. 🔴 سطح ۶. ایجاد یک تفاوت: مشارکت راهبردی و اتحاد ✅ در این سطح از #فرهنگ_سازمانی هنگامی که اهداف و ارزش‌ها را به‌روشنی درک کردید، می‌توانید با تیم‌ها و سازمان‌های دیگر هم‌سو شوید تا تفاوت بزرگ‌تری را ایجاد کنید. اگر پیش از این‌که به‌واقع ارزش‌های خود را بشناسیم با سازمان‌های دیگر مشارکت کنیم، اتحاد از بین می‌رود. مشارکت‌ها مستلزم آن است که هر دو طرف در سود و زیان شریک باشند، درمورد موضوعی ریسک کنند و برای یک هدف یا مأموریت بزرگ‌تر با یکدیگر همکاری کنند. 🔴 سطح ۷. خدمت به بشریت و سیاره ✅ خدمات شامل #مسئولیت_اجتماعی، نسل‌های آینده، چشم انداز بلندمدت، اخلاق، شفقت و خِرَد است. این سطح برخی اوقات این به شوخی «سطح مادرترزا» نامیده می‌شود، زیرا مربوط به تفاوتی است که شما نسبت به بشریت و کره‌ی زمین ایجاد می‌کنید. این درمورد نیاز به فکر کردن به «ما» پیش از «من» است. برخی از قبایل بومی آمریکا پیش از اتخاذ تصمیمات مهم، ابتدا تأثیر آن‌ها را بر ۷ نسل آینده بررسی می‌کردند. 🔴 عملکرد کامل (تمام سطوح) ✅ برای داشتن #عملکرد کامل و مطلوب، سازمان‌ها باید به هریک از ۷ ویژگی فرهنگ سازمانی که در بالا آن‌ها توضیح دادیم، توجه کنند. سازمان‌های غیرانتفاعی زیادی وجود دارند که تمرکز فوق‌العاده‌ای روی مشارکت‌های راهبردی و تعهد عمیق در خدمات دارند، بدون این‌که ثبات مالی داشته‌باشند. ✅ نبود ثبات مالی می‌تواند بهترین #اهداف و توانایی ایجاد سیستم‌های مناسب را از بین ببرد و یک سازمان را به طور کلی به مشکل دچار کند. از سوی دیگر، تمرکز صرف بر ثبات مالی و عملکرد عالی در اصل چشم‌اندازی کوتاه‌مدت و بدون زیربنای قوی است. ✅ ما به عنوان یک انسان، طیف وسیعی از نیازها را داریم و سازمان‌ها نیز همین گونه هستند. کارمندان می‌خواهند باور داشته‌باشند که در حال ایجاد تغییر هستند. آن‌ها هم‌چنین انتظار دارند که ثبات و کنترل مناسبی برای پیش‌برد کارها داشته‌باشند. فرمول طلایی همان #تعادل است. #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar

✍ مدل آینده روابط عمومی پایدار و تغییر در کیفیت مسئولیت اجتماعی ✅ آینده عوامل متغیر مرتبط با #روابط_عمومی در درجه اول مرتبط با تغییر در کیفیت مسئولیت‌های اجتماعی روابط عمومی‌ها و در درجه بعدی مرتبط با فناوری های ارتباطات عمومی است. لذا سئوال اساسی این است که با چه تغییری در کیفیت خدمات و مسئولیت اجتماعی روابط عمومی مواجه هستیم؟ و چه فناوری های ارتباطات عمومی جدیدی ظهور پیدا کرده و در مسیر آینده ظهور پیدا خواهد کرد؟ ✅ #مسئولیت_اجتماعی در واقع بدنبال پایداری شرکت ها، صنایع و خدمات تجاری است و پایداری مفهومی چند وجهی است که از یک سو افزایش بهره وری و ارزش افزوده را دنبال می کند و از سوی دیگر به همه ذی نفعان مرتبط با سازمان/شرکت توجه حقوقی و مسئولانه دارد و در جهت دیگر به سلامت انسان، محیط زیست و استمرار و پایداری سالم منابع، خدمات و فعالیت ها و کیفیت زندگی برای نسل های آینده توجه می کند. ✅ پایداری محصول یک انسجام، خلاقیت و یکپارچگی معطوف به افزایش رضایت همه ذی نفعان خصوصا مشتری است. باید توجه کرد که در میان ذی نفعان محور اصلی که رضایت آن به سایر ذی نفعان سرایت می کند، رضایت مشتریان است. در نظر بگیرید در یک مثلا شرکت شکلات، کارکنان، سهامداران و شورای مدیریتی شرکت و همچنیان خریدار و مشتری همه ذی نفعان شرکت محسوب می شوند ولی محور اصلی مشتری و خریداران هستند که در صورت وجود رضایت آنها، چرخه حرکت و موفقیت گرم می شود و ارزش افزوده شرکت را افزایش می دهد و در ذیل رضایت مشتری، کارکنان، سهامداران و عوامل #مدیریتی بهره بیشتری می برند. ✅ با این رویکرد #روابط_عمومی بعنوان نهاد اصلی برای تعریف، اجراء و نظارت بر حسن اجراء کدهای مسئولیت اجتماعی شرکت ها/سازمان ها عمل می کند و کدهای مسئولیت اجتماعی شرکت ها و سازمان ها را با رویکرد توسعه و پیشرفت پایدار دنبال می کند. قرار گرفتن و نهادینه شدن هوشمند کد های مسئولیت اجتماعی در روندها و فرایندهای جریان اطلاعات پیوند هوشمندی را بین فناوری های ارتباطات عمومی و مسئولیت های اجتماعی فراهم می کند که دامنه نفوذ آن به همه چیزها که موضوع اینترنت همه چیزهاست یعنی: 1⃣ آدم، 2⃣ اشیاء، 3⃣ اطلاعات و 4⃣ فرایندها، ✅ سرایت می کند و گستره تسهیل شده و مسئولانه ای از #ارتباطات_عمومی را تامین می کند. به عبارتی به پیوند خوردن کدهای مسئولیت اجتماعی و فنآوری های ارتباطات عمومی، روابط عمومی و ساختار شرکت تبدیل به نظام و سیتسم خودکار می شود. ✅ همانطور که در مدل بالا ملاحظه می شود، #آینده_روابط_عمومی پایدار بر مبنای دو متغیر یا متغیرهای اصلی مرتبط با ابعاد فناورانه ارتباطات عمومی که شامل عناصر اینترنت همه چیزها می شود و متغیرهای مرتبط با کیفیت زندگی که منشاء اثر گذاری کدهای مسئولیت اجتماعی هم در ابعاد هوشمند (مصنوعی) و هم در ابعاد انسانی (طبیعی) است، می شود. ✅ لذا در این مقاله تلاش می شود اجزاء این مدل که با هدف تامین جامع سلامت و رضایت همه ذی نفعات سازمان ها و شرکت ها تهیه شده است؛ مورد بحث و تحلیل مفهومی و کاربردی قرار گیرد. در این مطالعه "مفهوم روابط عمومی پایدار" دامنه گسترده تری را شامل می شود که مرتبط با ابعاد متعالی #زندگی و تامین کننده سعادت اخروی است. ✅ به نظر می رسد در نظریه های پیشرفت پایدار کمتر به ابعاد متعال و جاودانه پیشرفت توجه شده است. بعد متعال #روابط_عمومی پایدار به نوعی تقویت کننده "جامعیت" ارتباطات و رفتار است که در جای خود هم تامین کننده سلامت و هم تامین کننده سعادت فرد و جامعه است. #مدل_مفهومی #مدل_مدیریت #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar

✍ کارآمدان و سرآمدان روابط عمومی #دکتر_مهدی_یاراحمدی_خراسانی ✅ «بنر و استندزدن، مراسم و همایش برگزار کردن، #تشریفات_سازمانی را سامان دادن، اطلاع رسانی، آگاهی بخشی، اطلاع یابی، تولید محتوا و محصول، مدیریت رسانه» و همه مواردی دیگر از این دست و از این جنس هر چند از وظایف ذاتی روابط عمومی هاست و کیفیت و چگونگی انجام آن ها اهمیت فراوانی دارد ولی امروز جزیی از بدیهیات این حرفه و هنر است و کار ویژه و یا خارق العاده ای محسوب نمی شود. ✅ #کارآمدی، #سرآمدی و تعالی در روابط عمومی ها وقتی حاصل می شود که فراتر از انتظارات و وظایف ذاتی این واحد مهم سازمانی رویکردی جامع، راهبردی و متعالی داشته باشد. بر همین اساس عمده بسترهای «کارآمدی و سرآمدی» در روابط عمومی به شرح زیر تعریف می گردد: 🔴 بهبود مستمر: زمانی که شما به تعالی، کارآمدی و سرآمدی یا برتری در #روابط_عمومی فکر می کنید، یعنی به طور دائمی و مدام به طرح جدیدی می اندیشید که خطاها و ضعف های خود را بیابید و به منظور چیرگی بر آن ها برنامه ریزی های لازم را انجام داده و به بهبودی مستمر دست یابید. بدون شک این رویکرد، ذهینت و عملکرد حاصل از آن به خوبی می تواند در تبیین و نمایش ظرفیت های پنهان روابط عمومی موثر باشد و آن را به درجه ای مناسب از کمال و شکوفایی برساند. 🔴 مسئولیت اجتماعی: یک #روابط_عمومی سرآمد و کارآمد علاوه بر همه ویژگی های مطلوب و استاندارد که در قالب مستندات علمی به آن اشاره شده است، به موضوعات مهم جامعه در باب #مسئولیت_اجتماعی سازمان یا شرکت خود نیز می اندیشد و برای آن راهکار ارائه می دهد. نمی توان در روابط عمومی که در حوزه ی «دانش اجتماعی» متولد شده است مشغول به فعالیت بود ولی در عین حال از مسئولیت های اجتماعی و وظایف مترتب بر آن غفلت کرد. این مهم پاشنه ی آشیل بسیاری از مجموعه های ارتباطی سازمان هاست. 🔴 تعهد به افکارعمومی: موضوع مهم دیگر در #روابط_عمومی سرآمد، «تعهد به افکار عمومی» از طریق «تولید کیفی محصولات و خدمات ارتباطی» است که از مهم ترین آنها می توان به «رضایت مندی، همبستگی سازمانی، سرمایه اجتماعی، تعهد به خدمت، قدرت نرم و قدرت افکارعمومی» اشاره کرد. عناصر انسانی روابط عمومی ها باید این مهم را همواره در باور و ذهن خود داشته باشند که جامعه انسانی و رسانه ای که جز ذیربطان و ذینفعان سازمان یا شرکت آن ها هستند فلسفه ی وجودی سازمان شان را تشکیل می دهند. 🔴 نوآوری باز: #نوآوری_باز تلاش خلاقانه‌ای است که باعث پیشرفت اجتماعی، اقتصادی و علمی می‌شود و با میانجی‌گری طیف وسیعی از متخصصان شاغل در بخش‌های دولتی و خصوصی پیش می‌رود. نوآوری باز، نیازمند سرمایه‌گذاری کوتاه‌مدت، به امید بازدهی بلندمدت است. در این چهارچوب مهمترین ارزش های مدل تعالی و سرآمدی روابط عمومی شامل نوآوری مجدد، یادگیرندگی، خلاقیت، کیفیت، اصلاح، تغییر، بهبودگرایی، جامع نگری، پویایی و سازگاری با آینده است. 🔴 کسب مستمر مهارت و تبحر: با توجه به این که عرصه ی اساسی فعالیت های #هنر_هشتم در حوزه ی فناروی اطلاعات و ارتباطات تعریف می شود و این حوزه در مسیر تندباد تغییرات، تحولات و پیشرفت گسترده قرار دارد روبط عمومی کارآمد برای رسیدن به حداکثر بهره وری و تعالی نیازمند کسب مهارت، دانش و تبحر به صورت مستمر و بدون توقف است. در غیر این صورت از شاخص های «کارآمدی و سرآمدی» باز خواهد ماند و نمی تواند عنصری پیشرو برای سازمان باشد. 🔴 هوش مصنوعی و آینده پژوهی: #هوش_مصنوعی و فناوری ها و پدیده های حاصل از آن در عرصه های مختلف دانش بشری اثرات شگرف و گسترده ای به دنبال دارد. که این مهم در حوزه های ارتباطی و رسانه ای بسیار وسیع تر خواهد بود. لذا #روابط_عمومی کارآمد و سرآمد با تحلیل مناسب اتفاقات جاری و آینده پژوهی مناسب به سمتی حرکت می کند که در دوره ی جدید و مدرن حیات سازمان ها از خود قابلیت مناسب و اثربخش نشان دهد و بتواند پاسخگوی نیازهای اساسی سازمان یا شرکت در حوزه تخصصی مربوط به خود باشد. ✅ آن چه از #سرآمدی و کارآمدی روابط عمومی اشاره گردید تنها بخشی مهم و گزیده شده از آن است و بدون شک این عرصه مطالعات و مستندات بسیار گسترده تری دارد. وقتی به یاد آوریم این واحد سازمانی نقش ویترین، سخنگو و #چشم_بینا و گوش شنوای سیستم را دارد اهمیت هر آن چه بدان پرداختیم بسیار بیشتر به چشم خواهد آمد. 🔴 منبع: #ماهنامه_روابط_عمومی، 🔺ماهنامه تخصصی انجمن روابط عمومی ایران 🔻اردیبهشت و خرداد ۱۴۰۴، شماره ۱۲۱ #پایگاه_جامع_مدیریار @modiryar