✍ آنچه برای شهروندان مهم است #دکتر_مهدی_یاراحمدی_خراسانی   ✅ شاید برای #شهروندان خیلی فرق نکند چه گروه یا جریان سیاسی سر کار هستند و به اصطلاح قدرت را در اختیار دارند برای آن ها مهم است که کارشان اصولی، منطبق بر قانون، در اسرع وقت، به بهترین شکل و با کمترین هزینه صورت پذیرد. اکنون انجام امور اداری شهروندان در شهرداری ها خصوصاً در کلان شهرها بدون دغدغه و به تعبیر عامیانه تر بدون مصیبت های فرسایشی بروکراسی ادارات از نگاه خیلی از آن ها تقریباً بعید به نظر می رسد و از همین جهت میزان نارضایتی دریافت کنندگان خدمات شهرداری ها به نسبت سایر سازمان های دولتی و عمومی در کشور بالاتر است.   ✅ هر چند این فراوانی بعضاً به دلیل تنوع و تکثر خدمات شهرداری ها است و یا این که سر و کار مردم با این نهاد بیشتر از سازمان های دیگر است و به همین جهت مشکلات و کاستی های آن بیشتر به چشم می آید ولی این واقعیت هم قابل انکار نیست که هنوز کیفیت بخش قابل توجهی از روند اداری و فرایندهای جاری در سیستم مدیریت شهری تا رسیدن به نقطه استاندارد و مطلوب فاصله زیادی دارد. در چشم انداز جهان شهر برکت و کرامت ویژگی های «یکپارچه، روان، دسترس پذیر و کرامت محور» در بند #کالبد_شهری عنوان گردیده است. اگر قرار است این مهم در عمل تحقق یابد هوشمند سازی فرایندها و روند رفع نیاز مردم در کوتاه ترین زمان ممکن و بدون قوانین دست و پاگیر ضرورت دارد.   ✅ هر شهروندی که احساس نارضایتی داشته باشد حتی اگر این احساس از لحاظ جنبه بیرونی به جا و منطقی هم نباشد در فرایند اداره شهر اهمیت دارد و باید بدان پرداخته شود. چون اصولاً فلسفه شکل گیری سازمان های عمومی چیزی جز خدمت حداکثری به مردم و ایجاد رفاه و آرامش برای آن ها نیست پس موضوع رضایتمندی آن ها فارغ از سایر مسائل نیز اصالت و اهمیت دارد. علاوه بر مواردی که از حیث اصلاح و بهبود «تقنین، رویکرد، ساختار، راهبرد و اجرا» در سیستم #مدیریت_شهری جهت روان سازی و کرامت محوری ارائه خدمات به شهروندان باید مورد توجه قرار گیرد مقوله فرهنگ سازمانی و نگرش آحاد کارکنان در این مقوله نیز مهم است.   ✅ گاهی به خاطر سختی کار و ماهیت شبانه روزی #خدمات_شهری امور فرسایشی می گردد و ناخودآگاه این امر از سوی ارائه کننده خدمات به دریافت کننده خدمات انتقال می یابد و نتیجه آن سبب ایجاد خلل در روند خدمت رسانی و به دنبال آن بروز نارضایتی می گردد. تازه گردانی روحی و جسمی کارکنان ابرسازمان شهرداری از طریق بکارگیری اصول علمی، آموزشی و رفاهی به صورت مستقیم در کیفیت خدمت رسانی اثرگذار است.   🔺منبع: #روزنامه_شهرآرا، 🔻پنجشنبه ۲۰ آبان ۱۴۰۰، شماره ۳۵۲۶   https://shahraranews.ir/fa/publication/content/12279/336770 #تحلیل_مسائل_روز #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar

#ایکیگای (هدف اصلی شما در زندگی) چیست؟ ✍ #مجتبی_مویدی #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar

ایکیگای (هدف اصلی شما) در زندگی چیست؟ ✍ #مجتبی_مویدی  #ikigai ✅ ژاپنی ها معتقدند هرکس یک ایکیگای در زندگی خود دارد. ▪️#ایکیگای، دلیل واقعی هرکس برای بیدار شدن از خواب است. دلیلی برای لذت بردن از زندگی. من بر اساس تجربیات سال های متمادی در کمک به ده ها و ده ها کارآفرین به یافتن ایکیگای خود در زندگی، علاوه بر جستجوی ایکیگای خودم، اکنون می توانم ایکیگای را به شکل زیر نشان دهم! ▪ایکیگای شما درست در مرکز این دایره های متقاطع قرار دارد. اگر در یکی از این حوزه ها ضعف دارید، احتمالاً آن بخش از زندگی شما لذت چندانی برایتان ندارد. اگر برای ایجاد توانایی و قدرت در آن منطقه کاری نکنید، فرصت خود را برای یک زندگی شاد و طولانی از دست خواهید داد. ▪️البته من با استثنائات زیادی سروکار داشته ام و برخی از این افراد استثنا، عمر طولانی تری نیز دارند. فاکتورهای زیاد و حتی شگفت انگیزی برای عمر طولانی و شاد وجود دارند. یکی از مهم ترین آن ها ایکیگای است. این روزها، دلیل اصلی من برای بیدار شدن از خواب، کار کردن روی پروژۀ بازسازی جامعه و آموزش است. ▪️این برای کسی که سال ها به دنبال یافتن دلیلی برای زندگی بوده، یک بازسازی بزرگ است. سلامتی و رفاه من نیز به طرز قابل توجهی بهبود پیدا کرده است. دلیل این امر، تصمیمات سالم و یا رژیم غذایی مناسب من نبوده است. دلیل اصلی اینست که امروز من با یک هدف اساسی و درست زندگی می کنم. این هدف، بستری برای همۀ تصمیمات دیگر من در زندگی نیز هست.   ✅ چرا ایکیگای؟ ▪️اگر بتوانیم درکی درست از باور خود در زندگی و مواردی که ژاپنی ها در قالب مفهوم ایکیگای ارائه داده اند، ایجاد کنیم، احتمالاً با آرامش بیشتری زندگی خود را ادامه دهیم. راز زندگی شاد و طولانی این نیست که در امید فردایی بهتر روز را به شب و شب را به روز برسانیم. ▪️راز زندگی طولانی این است که امروز را با یک قصد و نیت واقعی زندگی کنیم. زیبایی ایکیگای در این است که تنها مربوط به زندگی شخصی نیست و می توان بر اساس آن به مقاصد اجتماعی نیز جهت و مفهوم بخشید.   ✅ چطور ایکیگای خودمان را بیابیم؟ ▪️هرکسی ایکیگای مخصوص خودش را دارد. ایکیگای مثل مسواک و شاید حساس تر از آن، یک چیز کاملاً شخصی است. اما برای بسیاری از مردم دانستن ایکیگای خود، نیازمند جستجو، مطالعه و آزمون های روانشانسی با هدف خودشناسی و خودیابی است. ▪️من به شما یک راه بهتر را پیشنهاد می کنم. دانستن و درک نمودار ایکیگای برای شما کمتر از سی ثانیه طول کشید. این نمودار را روی کاغذ رسم کنید و در هریک از دایره ها پاسخ لازم را بنویسید.   1⃣ چه کاری را در زندگی واقعاً دوست دارید؟   کدام جنبه از زندگی شما، احساسات شما را به حرکت وا داشته و احساس واقعی زنده بودن را به قلب شما سرازیر می کنند؟   2⃣ دنیا (و شاید کشور) در حال حاضر به چه چیزهایی نیاز دارد؟   شاید این سوال برای شفافیت بیشتر نیاز به توضیحی داشته باشد. برخی ها این سوال را اینگونه مطرح می کنند که شما اصولا به چه چیزی در دنیا اعتقاد قلبی دارید؟ دیدن چه چیزهایی در دنیا و اطرافتان قلب شما را به درد می آورد یا شما را بی آنکه بخواهید به حرکت وا می دارد؟ بیش از همه دوست دارید در دنیا چه تغییری را ایجاد کنید؟   3⃣ شما در چه کاری مهارت دارید؟   شما چه مهارت هایی ویژۀ خودتان دارید که انجام دادن آن برای شما بسیار عادی است، کدام کارها را به نحوی انجام می دهید که کسی از اطرافیان و افرادی که می شناسید به هیچ عنوان توان انجام آن کار را با کیفیت شما ندارد؟   4⃣ در ازای چه کاری پول دریافت می کنید؟   مردم برای کدام کارها یا خدماتی که شما انجام می دهید یا می توانید انجام دهید حاضرند به شما پولی پرداخت کنند و برای آن ارزش قائلند؟ در واقع کدام یک از نیازها و مسائل مردم به دست شما حل می شوند؟   ✅ اگر این سوالات رسمی هستند، به مواردی مثل سوالات زیر جواب بدهید: ▪️معمولاً از چه کاری لذت می برید؟ ▪️اشک شما با چه چیزهایی در می آید؟ ▪️شما توانایی ایجاد چه تغییراتی را در دنیا دارید؟ ▪️چه کارها یا چیزهایی شما را احساساتی می کنند؟ ▪️شما در خودتان چه استعدادی دارید که فکر می کنید در آینده آن را به خوبی توسعه دهید؟ ▪️برای کمک به دیگران چه کاری از شما برمی آید که آن را به خوبی انجام می دهید؟       ▪️به نظر شما برای تبدیل دنیای اطراف به مکانی بهتر و یا زیباتر، چه کاری از دست شما بر می آید؟ ✅ برای پاسخ به این موارد عجله نکنید: ▪می توان ساعت ها و روزها برای بهترین پاسخ ها به سوالات یاد شده زمان صرف کرد. ▪️می توان به هر سوال چندین پاسخ مختلف داد. وقتی پاسخ های شما کامل شدند، به دنبال وصل کردن موارد مشابه در سوالات مختلف باشید. ▪️اگر توانستید در همه سوالات، یک گزینه پیدا کنید، شما به همین راحتی و با تقریب خوبی ایکیگای خود را پیدا کرده اید. #پایگاه_جامع_مدیریار Www.modiryar.com @modiryar

🐬 سریع به روز شو❗️   🐟 این که سریع خود را به روز کنید و مدام در حال پیشرفت در حوزه کاری خود باشید مهمترین قلق پیشرفت است. 🐟 سریع بروز شو! در حوزه کاری خویش متمرکز باش، دست از تلاش برندار تا موفقیت حتمی را تجربه کنی! 🐟 دیگر این گونه نیست که ماهی های بزرگ ماهی های کوچک را بخورند. اکنون ماهی های سریع تد ماهی های کندتر را می خورند! #موفقیت #پیشرفت #عکس_نگار #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar

✍ #سلسله_مراتب_مهارت_ها ▪️مهارت در واقع یک نوع #توانایی است که در اثر دانش، تمرین و خوب انجام دادن کاری به دست می آید.   ▪️ما مهارت هم #سلسله_مراتب دارد. در اولین قدم ما باید نسبت به موضوعی که می‌خواهیم دانش و آگاهی پیدا کنیم. ▪️بعد که به آن علاقه‌مند شدیم برای سرگرمی و از روی انگیزه و #اشتیاق سعی می‌کنیم از آن دانش استفاده کنیم اما هنوز کارمان حرفه‌ای یا تخصصی نیست‌. ▪️در مرحله بعد که کمی مهارت مان بیشتر شد می‌توانیم از آن برای به طور #هدفمند و برای انجام کار استفاده کنیم.   ▪️بعد از آن دیگر تقریباً مهارت خوبی به دست آوردیم و تبدیل به یک متخصص شدیم و حالا می‌توانیم از #دانش و مهارت خویش خلاقانه استفاده تا مسائل را حل کنیم‌. ▪️اما مرحله آخر که ممکن است تعداد کمی از ما به آن برسیم، جایی است که آنقدر #مهارت پیدا کردیم که خودمان می‌توانیم دانش یا محصول جدید خلق کنیم. ولی باید بدانیم بدون گذر از مراحل قبلی نمی‌توانیم به این مرحله برسیم. #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar

✍ چطور شنونده خوبی باشیم؟ #شنونده_خوب #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar

✍ چطور شنونده خوبی باشیم؟ ▪️یکی از مهم‌ترین مهارت‌های برقراری #ارتباط مفید، موثر و مثبت با دیگران، این است که شنونده خوبی باشیم. شاید این مقوله به نظر آسان و بدیهی بیاید! اما در اصل شنونده بودن کار آسانی نیست. منظور از شنونده بودن این نیست که فقط گوش‌مان صدای دیگران را بشنود، چون در این صورت اکثر افراد به صورت ذاتی توانایی شنیدن را دارند؛ درحالی‌که شنونده بودن چیزی فراتر از قدرت شنوایی است. ▪️شنونده بودن نوعی توجه و احترام به گوینده را همراه دارد. از این رو افرادی که شنونده خوبی هستند، بین دیگران از محبوب‌اند و در جمع دوستان و آشنایان در هر فضایی که باشند، عزیز هستند. در این مجال سعی داریم با ارائه ۵ راهکار ساده و کاربردی نشان دهیم که چگونه می‌توانیم شنونده خوبی باشیم. ✅ راهکار اول: هوش و حواس‌تان همین‌جا باشد ▪️وقتی #مخاطب فردی و طرف گفت‌و‌گوی او هستید، به ذهن‌تان اجازه چرخیدن در فضایی غیر از موقعیت کنونی‌تان را ندهید. حکایت این بیت مشهور از سعدی که می‌گوید: «هرگز وجود حاضر غایب شنیده ای، من در میان جمع و دلم جای دیگر است» نباشید که برای دیگران اصلا خوشایند نیست. برای این کار لازم است همه مشکلات شخصی‌تان را در مدت زمان مکالمه فراموش کنید. پیام‌های تلفن همراه‌تان را چک نکنید. به شبکه‌های مجازی سرک نکشید. به کارهای ناتمامی که دارید فکر نکنید. به فیلمی که شب گذشته تماشا کرده‌اید یا محتوای آخرین کتابی که خوانده‌اید هم فکر نکنید. ✅ راهکار دوم: پیشاپیش به جوابی که باید به گوینده بدهید، فکر نکنید. ▪️یکی از بدیهی‌ترین واکنش‌های ما هنگام گفت‌وگو این است که به‌جای #شنیدن حرف‌های او و به‌جای درک جملاتی که استفاده می‌کند، به این فکر می‌کنیم که وقتی حرفش را زد، چه جوابی بدهیم. در این صورت بخش زیادی از صحبت‌های گوینده را از دست می‌دهیم. بهتر است قبل از انجام هرکاری و قبل از آماده کردن جواب دندان‌شکن، حواس‌مان را به افکار و عقاید گوینده بدهیم. از آهنگ صدا و تکه‌کلام‌هایی که استفاده می‌کند لذت ببریم. حتی اگر با موضوعی که درباره آن صحبت می‌کند مخالف هستیم، جایز نیست که پیش از پایان حرف‌هایش به فکر حاضرجوابی باشیم. ✅ راهکار سوم: مثل مجسمه بی‌حرکت نمانیم ▪️درست است که می‌گوییم شنونده باید شش‌دانگ حواسش را به گوینده بدهد؛ اما این هرگز به معنای خنثی و بی‌حرکت ماندن نیست. شنونده خوب باید با استفاده از اشاره‌های #غیرکلامی مثل تکان دادن سر به نشانه تأیید یا رد کلام گوینده، لبخند زدن یا بالا انداختن ابروها و تغییر حالت چشم‌ها، به گوینده نشان دهد که حرف‌هایش را می‌شنود. اشاره‌های غیرکلامی در واقع توجه و هوشیاری شنونده را نشان می‌دهند. ✅ راهکار چهارم: تا صحبت‌های گوینده تمام نشده، حرف نزنیم ▪️هیچ گوینده‌ای از اینکه کسی وسط حرف‌هایش بپرد، خوشش نمی‌آید. از ادب هم به دور است که وقتی کسی صحبت می‌کند، گفته‌هایش را ناتمام بگذاریم و حرف خودمان را بزنیم. بنابراین بهتر است وقتی احساس کردید حرف‌های گوینده فعلاً تمام شده و مکث طولانی کرده است، بعد از چند ثانیه سرتان را تکان بدهید که یعنی حرف‌های گوینده را شنیده‌اید و سپس صحبت کنید. چنین مکالمه‌ای، حتی اگر گوینده و #شنونده درباره موضوع موردنظر اتفاق‌نظر نداشته باشند هم لذت‌بخش و مثبت خواهد بود. ✅ راهکار پنجم: اگر بخشی از حرف‌های گوینده را متوجه نشدید، برداشت شخصی نکنید! ▪️وقتی #گوینده درباره موضوعی مبهم و در پس پرده صحبت می‌کند، آنچه به ذهن‌تان می‌رسد بی‌چون‌وچرا قبول نکنید. بهتر است از او سوال کنید یا بخواهید بیشتر توضیح بدهد. صراحتا بگویید که متوجه نشدید. در این صورت هم از احتمال برداشت نادرست و پیامدهای بعد از آن در امان خواهید بود و هم اینکه به گوینده نشان می‌دهید همه هوش و حواس‌تان جمع صحبت‌های اوست. البته دقت داشته باشید که سوال‌تان جنبه سرزنش کردن و یا نفی کلام گوینده را نداشته باشد. بسیار نرم و با استفاده از واژگان منعطف و به دور از انعکاس برداشت شخصی خودتان سوال کنید. ✅ جمع‌بندی ▪️این ۵ راهکار به شما کمک می‌کند که شنونده خوب و محبوبی باشید. البته گاهی در صحبت‌های دوستانه، وقتی چند نفر بعد از مدت ها همدیگر را می‌بینند، ممکن است چند مورد از این راهکارها مورد توجه واقع نشود و پیامد منفی هم در پیش نداشته باشد. اما رعایت این راهکارها در #مکالمات دونفره و زمانی که بین گوینده و شنونده صمیمیت زیادی وجود ندارد، توصیه می‌شود. ▪️#اپیکتتوس، فیلسوف یونانی، در باب اهمیت شنونده بودن می‌گوید: «ما ۲ گوش داریم و یک دهان؛ بنابراین باید یکی بگوییم و ۲ تا بشنویم.» کافی است تا کمی از عادت‌های خود را تغییر دهیم تا دست از پرحرفی برداریم و شنونده خوبی باشیم. برای برقراری ارتباط مفید و موثر با دیگران باید این راهکار را آویزه گوش‌مان کنیم. #شنونده_خوب #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar

چند بار سراغ مردم رفته ایم؟ ✍ #دکتر_مهدی_یاراحمدی_خراسانی 🔺منبع: #روزنامه_شهرآرا، 🔻یکشنبه ۲۳ آبان ۱۴۰۰، شماره ۳۵۲۸ https://shahraranews.ir/fa/publication/content/12287/336947 #تحلیل_مسائل_روز #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar

چند بار سراغ مردم رفته ایم؟ ✍ #دکتر_مهدی_یاراحمدی_خراسانی ✅ چند بار سراغ شهروندان رفته ایم و از آن ها پرسیده ایم که نیاز شما چیست؟ چه چیزی برایتان اهمیت بیشتری دارد؟ به نظر شما چه خدماتی باید در اولویت فعالیت های شهرداری قرار گیرد؟ و... واقعیت آن است که بعد از شکل گیری شوراهای اسلامی و نقش آفرینی شان در اداره شهر، با توجه به اینکه #مدیران_شهری مستقیم یا غیرمستقیم بر اساس رأی مردم سرکار آمده اند شاید سعی کرده باشند کمابیش به مردم مراجعه کنند و در نشست ها و محافل عمومی از شهروندان سخن بگویند ولی واقعیت آن است که در عمل کمتر نظرات مردم در اداره شهر نقش داشته است. ✅ این امر بخاطر دو مسأله مهم ایجاد می گردد: ▪️اول اینکه در برخی موارد این باور یا ذهنیت به صورت خودآگاه یا ناخودآگاه وجود دارد که ما به عنوان #متولیان_شهر نیاز و اولویت مردم را بهتر از خود آن ها تشخیص می دهیم و ▪️دوم اینکه مکانیزم یا سیستم عملیاتی کارا برای مراجعه به مردم و جلب نظرات آن ها وجود نداشته است. در این راستا چند راهکار وجود دارد که می تواند نقش آفرینی #شهروندان به عنوان «شهرو ند پویا» را بیشتر و همان رویکردی که از دیرباز با عنوان «شهر ما خانه ما» وجود داشته است را دوباره رونق بخشد: 1⃣ روابط عمومی ها باید غیر از مقولات مربوط به اطلاع رسانی، #تبلیغات_شهری و تشریفات سازمانی برای مواردی همچون «افکار سنجی و نظر سنجی علمی، هدفمند، دقیق و مستمر» برنامه و طرح داشته باشند. و رویکرد تعاملی شهرداری را تقویت نمایند. 2⃣ مرکز پژوهش های شورا می تواند با اتخاذ رویکرد «اداره تعاملی شهر» در فرایندهای پژوهشی و اقدامات تصمیم ساز خود زمینه قانون گذاری در توسعه مشارکت های اجتماعی، اقتصادی و #سرمایه_گذاری مردم را فراهم نماید. 3⃣ سامانه مردمی ۱۳۷ علاوه بر دریافت، پیگیری و رسیدگی به شکایت های مردمی باید برای دریافت نظرات آنها جهت تشخیص اولویت ها و خواسته هایشان برنامه عملیاتی #طراحی کند. 4⃣ باید ضمن طراحی مجدد وظایف و نحوه ارتباط شورایاری ها و شوراهای اجتماعی محلات یا هرگونه اجتماع مردم نهاد دیگری که در #مدیریت_شهر نقش دارد زمینه اثرگذاری مردم در اداره شهر را گسترش داد. سخن پایانی این که #مدیریت_شهری همواره باید خودش را مخاطب این سئوال قرار دهد که «چند بار سراغ مردم رفته ایم؟ و نظرات آن ها را در تصمیمات خود ترتیب اثر داده ایم؟» پاسخ عملی و منطقی به این پرسش هم می تواند میزان مشارکت و نقش آفرینی شهروندان را نشان دهد و هم می تواند عامل مهمی برای اندازه گیری میزان رضات آن ها محسوب شود. 🔺منبع: #روزنامه_شهرآرا، 🔻یکشنبه ۲۳ آبان ۱۴۰۰، شماره ۳۵۲۸ https://shahraranews.ir/fa/publication/content/12287/336947 #تحلیل_مسائل_روز #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar

✍ کارهایی که انگیزه شما را از بین می‌برد   ▪️از پروسه کار لذت نبری و هی غر بزنی. ▪️فکر کنی موفقیت قرار است راحت باشد. ▪️میزان تحملت را خیلی کم در نظر بگیری. ▪️بیش از حد روی بهینه سازی متمرکز بشوی. ▪️فکر کنی که فقط تویی داری سختی می کشی. ▪️مدام به خودت شک کنی که آیا این درست است یا نه؟ ▪️تعجب کنید که چرا اول کار همه چیز کند پیش می رود. ▪️اجازه دهید که نقد دیگران اعتماد به نفس شما را بشکنند. ▪️خودت را با کسی که سال هاست در این کار است مقایسه کنید. ▪️اصلاً برای خودت مشخص نکنی که قرار است آخرش کجا برسی. ▪️روی هوشمند بودن آنقدر تمرکز کنید که سخت کوشی را فراموش کنید. ▪️فراموش کنی که یک جاهایی فرایند رشد شما کند می شود و این مسأله طبیعی است. #انگیزه #موفقیت #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar

✅ #برنامه_ریزی_معکوس؛ رویکردی مؤثر برای رسیدن به هدف #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar