✍ اثر هاثورن و تحقیقاتی در زمینه رفتار انسان ها #اثر_هاثورن اصطلاحی است که به گرایش افراد برای بهتر نشان دادن عملکرد خود در نگاه دیگران اطلاق می‌شود. افراد معمولاً هنگامی که به عنوان شرکت‌کننده وارد یک مطالعه می‌شوند، سعی می‌کنند تلاش بیش‌تری از خود نشان داده و توجه پژوهشگران را به خود جلب کنند. چنین اقدامی کاملاً خودبه‌خودی و اختیاری بوده، و تحت تأثیر متغیرهای محیطی صورت نمی‌گیرد. #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar

✍نتایج مطالعات هاثورن موارد زیر نتیجه گیری اصلی توسط پروفسور #التون_مایو بر اساس مطالعات هاثورن بود: 1⃣ #واحد_اجتماعی: یک کارخانه نه تنها یک واحد فنی-اقتصادی، بلکه یک واحد #اجتماعی نیز هست. انسان‌ها موجوداتی اجتماعی هستند. این ویژگی اجتماعی در کار نقش مهمی در ایجاد انگیزه و در نتیجه رفتار انسان‌ها در افراد دارد. همانطور که مشاهده شد بهره‌وری کارکنان یک گروه در یک رابطه گرم با سرپرستان، در اتاق مونتاژ رله افزایش یافت. 2⃣ #تأثیر_گروه: افراد در یک گروه پیوند #روانشناختی مشترکی ایجاد می‎کنند که آن‌ها را در قالب یک سازمان به صورت غیررسمی متحد می کند. رفتار انسان‌ها تحت تأثیر این گروه‌ها است. فشار گروه حتی بیش از خواسته‌های مدیریت در میزان بهره‌وری کارکنان تاثیر دارد. 3⃣ #رفتار_گروهی: مدیران باید درک کنند که یک #رفتار گروهی می‌تواند تمایلات فردی را حنثی کند یا تغییر دهد. 4⃣ #انگیزه: انگیزه های #انسانی و اجتماعی حتی می تواند نقشی بیشتر از انگیزه‌های نظارتی صرف در جابجایی یا ایجاد انگیزه و مدیریت کارمندان داشته باشد. 5⃣ #نظارت: سبک نظارت بر #نگرش افراد به کار و بهره‌وری و رفتار آن‌ها تأثیر می گذارد. سرپرستی که با کارگران خود دوستانه رفتار کند و به مشکلات اجتماعی آنها اهمیت بدهد، می‌تواند از زیرمجموعه‌ها همکاری و نتایج بهتری بگیرد. 6⃣ #شرایط_کار: بهره وری #کارکنان در اثر بهبود شرایط کار در سازمان افزایش می‌یابد. 7⃣ #روحیه_کارمند: #روحیه کارمندان (چه به صورت فردی و چه به صورت گروهی) می‌تواند تأثیرات عمیقی بر بهره‌وری آن‌ها بگذارد. 8⃣ #ارتباطات: مطالعات #هاثورن نشان داد که وقتی وقتی به افراد به صورت منطقی تصمیمات مختلف را توضیح دهید و مشارکت آن‌ها را در تصمیم گیری لحاظ کنید نتایج بهتری به دست می‌آید. 9⃣ #رویکرد_متعادل: مشکلات افراد با در نظر گرفتن یک عامل حل نمی‌شود، یعنی مدیر با تأکید بر یک جنبه نمی‌تواند نتایج دلخواه برسد. همه موارد باید مورد بحث و بررسی قرار گیرند و برای بهبود وضعیت تصمیم‌گیری شود. یک رویکرد #متعادل نسبت به کل شرایط می تواند نتایج بهتری را در پی داشته‌باشد. #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar

✍ خشم سنج و کنترل رفتار 5⃣ #خشمگین ▪کنترل خود را از دست می دهید ▪نمی توانید منطقی فکر کنید ▪فریاد می زنید 4⃣ #عصبانی ▪احساس انقباض در بدن خود دارید ▪به نقطه جوش می رسید ▪داد می زنید 3⃣ #کلافه ▪نمی توانید به مورد خشم فکر نکنید ▪تحمل شما تمام می شود ▪ناراحت هستید 2⃣ #ناراحت ▪ممکن است پرخاش گری کنید ▪تحمل شما کمی شود ▪تنش دارید 1⃣ #بی_قرار ▪چیزی شما را آزارد می دهید ▪کمی اضطراب دارید ▪بی قرار هستید 0⃣ #آرام ▪احساس خشمی در شما وجود ندارد ▪در آرامش هستید #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar

✍ طراح رفتار چگونه کار می‌کند؟ #مدل_مفهومی #مدل_مدیریت #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar

✍ طراح رفتار چگونه کار می‌کند؟ ✅ طراح رفتار ▪#طراحان_رفتاری بر روی کارهایی که مردم انجام می دهند و همچنین عملکرد درونی و بیرونی محصولات دیجیتال و خدماتشان تمرکز دارند. آنها بر مبنای دریافتهایشان می اندیشند و تصمیم می گیرند که در چه مواردی و چطور رفتار کاربران خود را تحت تاثیر قرار دهند. ▪#طراح_رفتاری می داند که عوامل زیادی بر روی عملکرد و طرز فکر افراد تاثیر می گذارد. عواملی که قسمتی از آن واضح و آشکار و بخش بزرگی از آن پنهان است. اکثر این موارد خارج از تاثیر بخشهای حل مسئله، مانند طراحی محصول، تجربه مشتری و تجربه کاربری است. ▪#طراحان_رفتار برای آشکار کردن این عوامل، از علوم رفتاری استفاده می کنند. تئوری ها و اصولی که در دانشگاه ایجاد و اثبات شده است. آنها دیدگاه هایشان را از اقتصاد رفتاری، روانشناسی اجتماعی، روانشناسی شناختی و علوم اعصاب به دست می آورند. ▪یک طراح رفتاری به #رفتار_مردم در محیط دقت می کند و بررسی می کند چه عواملی باعث می شود تا مردم چیزی را به چیز دیگری ترجیح دهند و تأثیر افراد دیگر را بر رفتار کاربر نشان می دهد. ✅ طراحی مداخله در طراحی رفتاری ▪مداخلات، #طراحی_تجربی است که باعث تغییر رفتار می شود. مداخله تأثیرات خودآگاه و ناخودآگاه را هدف قرار می دهد که افراد را آگاه کند. مداخلات براساس تأثیر مثبتی که بر مردم دارند طراحی و اندازه گیری می شوند. ▪چهار نوع طراحی مداخله وجود دارد: طراحی عادت، طراحی اقناع کننده، طراحی پیشگیری و طراحی مداخله. انگیزه کاربر و نیازهای تجاری تعیین می کند که کدام یک از این موارد انتخاب شوند. #مدل_مفهومی #مدل_مدیریت #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar

✍ فاکتورهای کلیدی مؤثر بر رفتار سازمانی ✅ رفتار سازمانی چیست؟ امروزه پژوهشگران #حوزه_رفتار_سازمانی عقیده دارند که با گستره وسیعی از فاکتورها و عوامل مختلف روبه‌رو هستیم که بر سازمان تاثیر می‌گذارند. برای تسهیل فرایند بررسی این عوامل، آن‌ها را درون چهار دسته‌بندی مختلف جای می‌دهیم: ▪مردم ▪ساختار ▪تکنولوژی ▪محیط به عنوان توضیح باید گفت که تعاملاتی گسترده میان مردم، ساختار و تکنولوژی وجود دارد و این عناصر ضمنا تحت تاثیر شرایط محیطی قرار می‌گیرند. #رفتار_سازمانی #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar

✍ علوم مؤثر بر رفتار سازمانی در طول چندین سده، از علوم مختلفی در #حوزه_رفتار_سازمانی بهره گرفته شده که به توسعه و پیشرفت چشمگیر آن کمک رسانده‌اند. در واقع باید گفت که به خاطر پیچیدگی سازمانی‌های مدرن، نیازمند دانشی عمیق در حوزه‌های مختلف خواهید بود تا بتوانید کار خود را به عنوان یک پژوهشگر رفتار سازمانی به نحو احسن به انجام برسانید. برخی از این علوم را در ادامه آورده‌ایم: ▪اقتصاد ▪روان‌شناسی ▪مردم‌شناسی ▪علوم سیاسی ▪جامعه‌ شناسی ▪روان‌شناسی اجتماعی ✅ چهار رویکرد مختلف نسبت به رفتار سازمانی رویکردهای مختلف پژوهش روی #رفتار_سازمانی، نتیجه تحقیقات گسترده‌ای هستند که از سوی متخصصان این حوزه پشت سر گذاشته‌ شده‌اند. این متخصصان به پژوهش گسترده مشغول شده و در صدد سنجش تحقیقات صورت گرفته پیرامون اعمال و واکنش‌های کارمندان برآمدند، آن هم با درنظرگیری محیطی که کار در آن انجام می‌شود. ✅ چهار رویکرد مختلف نسبت به رفتار سازمانی را در ادامه آورده‌ایم: ▪رویکرد منابع انسانی (Human Resources Approach) ▪رویکرد بهره‌وری (Productivity Approach) ▪رویکرد اقتضا (Contingency Approach) ▪رویکرد سامانه‌ها (Systems Approach) #رفتار_سازمانی #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar

✍ مدل رفتار سازمانی ✅ #مدل_رفتار_سازمانی سه سطح مختلف را به ما نشان می‌دهد - سطح فردی، سطح گروهی و سطح سیستم سازمانی - و از این می‌گوید که این موارد چطور بر یکدیگر اثر می‌گذارند. ✅ در این مدل گفته می‌شود که سه سطح مختلف برای تحلیل رفتار سازمانی داریم و همین‌طور که از سطح فردی به سمت سطح سازمانی حرکت می‌کنیم، سامان‌مندی را به درک خود از #رفتار_سازمانی می‌آوریم. ✅ سازمان‌هایی که مردم در آن‌ها کار می‌کنند، تاثیری گسترده روی افکار، احساسات و اعمال آن‌ها می‌گذارد. این افکار، #احساسات و اعمال نیز از سوی دیگر، روی خود سازمان اثرگذار ظاهر می‌شوند. ✅ رفتار سازمانی به پژوهش روی مکانیزم‌های حاکم بر این #تعاملات پرداخته و در صدد شناسایی و اصلاح رفتارهایی برمی‌آید که برای بقا و اثرگذاری سازمان به آن‌ها نیاز داریم. گفتنی است که این سه سطح بنیادین را می‌توان به بلوک‌های سازنده‌ای تشبیه کرد و هر بلوک، روی بلوک پیشین سوار می‌شود. #مدل_مفهومی #مدل_مدیریت #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar

✍ مشخص‌کردن جایگاه برند ✅ ابتدا باید بدانید چه جایگاهی در #بازار دارید؛ پس از آن، جایگاهی را که می‌خواهید به آن برسید، مشخص کنید و استراتژی مدیریت برند را براساس این جایگاه می‌چینید. ✅ برای چیدن #استراتژی جایگاه‌یابی خود باید ببینید در حال حاضر برندتان چه جایگاهی را در بازار هدف اشغال کرده است یا می‌خواهید چه جایگاهی را از آن خود کنید. ✅ پس از آن، باید رقبا و جایگاه آن‌ها را بررسی کنید. در ادامه هم باید گزاره #ارزش منحصربه‌فرد خودتان را تعیین کنید. ✅ نکته: شما زمانی می‌توانید جایگاهی برای برندتان دست‌وپا کنید که کاری قابل‌توجه و متمایز انجام دهید. مثلاً ممکن است نقطهٔ ضعف #رقبا، نقطهٔ قوت شما باشد؛ روی همان دست بگذارید! #برند #مدیریت_برند #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar

✍ ارزش ویژه برند ✅ منظور از Brand Equity، میزان تاثیری است که یک #برند در ذهن بازار هدف می‌گذارد. به زبان ساده‌تر، رشد ارزش ویژه برند به این معناست که بازار موردنظرتان برند شما را بهتر از محصولات سایر برندها می‌دانند که برندتان قیمت بیشتر محصول را توجیه می‌کند. ✅ می‌توانید انتظار داشته باشید که در طول زمان، در صورت خلق تجربۀ مثبت برای #مشتری و از طریق همکاران و ارزش‌هایی که نمایش می‌دهید، بتوانید یک ارزش ویژه برای برندتان خلق کنید. ✅ نکته: #ارزش_ویژه_برند یکی از عوامل مهمی است که باعث می‌شود حساسیت نسبت به قیمت کاهش پیدا کند و مشتری آن را به‌پای نام قدرت برند بنویسد. شما هم با مدیریت درست برندتان، درک مخاطبان از آن را بهبود می‌بخشید تا به این نقطه برسید. #Brand_Equity #برند #مدیریت_برند #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar

✍ مدیریت برند دیجیتال #برند #مدیریت_برند #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar

✍ مدیریت برند دیجیتال ✅ جبههٔ دوم مدیریت برند، نظارت و کنترل دارایی‌های دیجیتال برند است. در اینجا شما باید روی شهرت برند در فضای آنلاین و شکل‌گیری جامعهٔ آنلاین وفاداران برند با هدف ایجاد اعتبار و #اعتماد به برند تمرکز کنید. ✅ توجه داشته باشید که استراتژی دیجیتال باید حول محور #مخاطب و برقراری ارتباط احساسی با او شکل بگیرد. اغلب فکر می‌کنند تنها عنصر مدیریت برند دیجیتال، راه‌اندازی سایت است؛ ولی این‌طور نیست و سایت یکی از ۴ عنصر اصلی است. ✅ هدف کلی شما در اینجا شکل‌گیری تجربهٔ منسجم و ثابت در تمام کانال‌های #دیجیتال است؛ پس ۵ عنصر اصلی آن عبارت‌اند از: 🔴 وب‌سایت شما ▪به #وب‌_سایت به چشم مرکز فرماندهی و پایگاه اصلی نگاه کنید. سایت شما نه‌تنها باید کاربرپسند باشد، بلکه باید حاوی اطلاعات ضروری دربارهٔ برندتان هم باشد. از طرفی، مطمئن شوید سایت شما در موبایل هم به‌خوبی نمایش داده شود. ▪همچنین داشتن وب‌سایت به شما کمک می‌کند از طریق #تبلیغات_بنری یکتانت، آگاهی از برند را به‌خوبی ایجاد کنید و افزایش دهید. 🔴 موتورهای جست‌وجو ▪مردم برای یافتن پاسخ پرسش‌ها و مشکلات خود از کجا شروع می‌کنند؟ موتورهای جست‌وجو و به‌خصوص #گوگل! آیا برندتان در نتایج جست‌وجو مرتبط با خود ظاهر می‌شود یا نامرئی هستید؟ ▪#سئو و بازاریابی محتوایی در اینجا به کمک شما می‌آیند تا هم تصویر خوبی از برند بسازید و هم در بالای صفحهٔ نتایج ظاهر شوید. حضور در صفحهٔ نتایج به‌مرور به افزایش آشنایی با برند و ایجاد #اعتبار و اعتماد منجر می‌شود. 🔴 شبکه‌های اجتماعی ▪نداشتن #استراتژی مشخص برای حضور موثر در شبکه‌های اجتماعی به شکست شما در مدیریت دیجیتال ختم می‌شود. این شبکه‌ها برای ایجاد رابطهٔ دوطرفه و افزایش تعامل هم آگاهی از برند را افزایش دهید و هم تصویر خوبی از خودتان در ذهن مخاطب ایجاد کنید. 🔴 نظرات آنلاین قرارمان این بود برند خودتان را #کنترل کنید؛ پس نادیده‌گرفتن نظرات مردم دربارهٔ برندتان و بررسی آن‌ها چیزی به‌غیر از شکست برایتان به ارمغان نمی‌آورد. وقتی امتیاز و تعداد نظرات مثبت زیاد باشد، اعتبار بیشتری کسب می‌کنید و تصویر بهتری از برندتان شکل می‌گیرد. 🔴 محتوای ویدئویی #ویدئو_مارکتینگ بهترین و موثرترین راه برای نشان‌دادن برند و ایجاد اعتماد است. طبق آمار و شواهد، مخاطبان شما از محتواهای ویدئویی بیشتر استقبال می‌کنند. می‌توانید از آن‌ها برای آموزش مشتری و همچنین ایجاد آگاهی از برند استفاده کنید. ✅ ۵ عنصر اصلی مدیریت برند دیجیتال این ۵ عنصر در کنار هم قرار دهید تا استراتژی #مدیریت_برند_دیجیتال را بچینید و موفق شوید. همچنین، در این راستا، توجه به موارد زیر هم ضروری است: ▪جمعیت‌شناختی مخاطبان ▪تلاش برای بهبود تجربه مشتری ▪استفاده از نرم‌افزارهای مدیریت پروژه ▪تولید محتوا ارزشمند و مفید برای مخاطبان ▪تمرکزکردن روی کلمات کلیدی مرتبط با برند ▪تجزیه‌وتحلیل داده‌ها از حجم جست‌وجوی برند گرفته تا ویژگی‌های رفتاری و جمعیت‌شناختی مخاطبان #برند #مدیریت_برند #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar

✍ شاخص کیفیت زندگی #Qulality_of_Living #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar

✍ شاخص کیفیت زندگی ✅ #شاخص_کیفیت_زندگی هرساله توسط مؤسسه تحقیقاتی مرسر ارائه می‌شود که براساس آن به ارزیابی و رتبه‌بندی شهرها براساس کیفیت زندگی می‌پردازد.مؤسسه تحقیقاتی مرسر هر سال شاخص کیفیـت زندگی را منتشر و شهرهایی را که بهترین کیفیت زندگی را دارند، معرفی می‌کند. ✅ #مرسر بزرگ‌ترین مرکز مشاوره جهان در زمینه سرمایه‌گذاري، بازنشستگی و سلامت است. این مؤسسه در سال ۲۰۱۹ تعداد ۴۵۰ شهر را ارزیابی کرده اما به رتبه‌بندي ۲۳۱ شهر پرداخته است و در این میان، شهر تهران نیز بررسی شده است که رتبه ۱۹۹ را بین ۲۳۱ شهر کسب نمود. ✅ مولفه‌های تشکیل‌دهنده شاخص کیفیت زندگی مؤلفه‌هاي تشکیل‌دهنده رتبه‌بندي شاخص #کیفیت_زندگـی در تصوير زیر نمایش داده شده است. این مؤلفه‌ها متشکل از ۳۸ نماگر عبارت‌اند از: ▪محیط اقتصادي (۲ نماگر)، ▪محیط اجتماعی/ فرهنگی (۲ نماگر)، ▪ملاحظات پزشکی و سلامت (۸ نماگر)، ▪مدارس و آموزش‌وپرورش (۱ نماگر)، ▪خدمات عمومی و حمل‌ونقل (۷ نماگر)، ▪تفریح و سرگرمی (۴ نماگر)، ▪کالاهای مصرفی (۵ نماگر)، ▪مسکن (۳ نماگر)، ▪محیط سیاسی و اجتماعی (۵ نماگر) و ▪محیط طبیعی (۲ نماگر). ✅ مولفه‌های کیفیت زندگی هدف ارزيابي و دفاتر نمايندگي مؤسسه مقر اصلی این شرکت در #نیویورک است. حدود ۱۸۰ دفتر در دورترین نقاط جهان دارد که دفاتر خاورمیانه‌ای این شرکت شامل ریاض، دبی، ابوظبی است. از میان 231 شهر بررسی شده، تعداد زیادی شامل شهرهای آسیایی است که به طور خلاصه صد شهر برتر این فهرست شامل کوب، توکیو، یوکوهاما، اوزاکا، دبی، سئول، ابوظبی، تایپه، کوالالامپور و بوسان است. درخور یادآوری است که این شاخص تهران را نیز ارزیابی کرده است. #Qulality_of_Living #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar

مدل تحلیلی اثر زیرساخت های سبز شهری بر ارتقا مولفه های پایدرای محیطی ✍ #دکتر_محمد_رضا_بمانیان ✅ #زیرساخت_سبز_شهری با سلامت انسان و تنوع زیستی در مناطق شهری مستقیما در ارتباط است و نقش مهمی را در اکولوژی شهری ایفا میکند. اخیرا، تحقیق در مورد چگونگی مدیریت شهرها و سیستم های اجتماعی فرهنگی، اقتصادی و زیست محیطی افزایش یافته تا بتواند در جهت ارتقا مدیریت پایدار شهرها قدم بردارد. ✅ زیر ساخت های #سبز_شهری علاوه بر حفظ و گسترش طبیعت و ایجاد یک اکوسیستم فعال شهری میتوانند مزایای اقتصادی و اجتماعی نیز برای شهر به همراه داشته باشند و می توانند در مقیاس های مختلف ، از سطح خانه یا ساختمان، تا سطح چشم انداز وسیع تر مورد استفاده قرار گیرند. ✅ عدالت در تقسیم #فضای_سبز_شهری، ارتقا سطح بهداشت و سلامت، آموزش عمومی و شهروندی ، بهبود کیفیت محیطی شهرها، توسعه حمل و نقل پاک، تنوع محیطی، زیبایی بصری را میتوان به عنوان دیگر مزایای فضاهای سبز شهری نام برد. #مدل_مفهومی #مدل_مدیریت #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar

🔴 مدل چرخه حرفه ای اعضای هیأت علمی و پیامدهای رفتاری آن ✍ #دکتر_بتول_جمالی_زواره ✅ امروزه مؤسسات آموزش عالی با چالش‌های زیادی از جمله انتظارهای فزاینده در مورد کیفیت برنامه‌های آموزش عالی مواجه هستند. توسعه حرفه‌ای اعضای #هیئت_علمی، کلید ارتقای کیفیت آموزش عالی است. ✅ #خود_توسعه_ای حرفه ای اعضای هیأت علمی به صورت یک مدل یکپارچه مشتمل بر مجموعه عواملی است که در کنار یکدیگر، خودتوسعه ای را امکان پذیر می کنند. #مدل_مفهومی #مدل_مدیریت #پایگاه_جامع_مدیریار  www.modiryar.com @modiryar

🔴 مدل چرخه توانمندی های حرفه ای مورد نیاز در مراحل مختلف فعالیت های اعضای هیأت علمی ✍ #دکتر_بتول_جمالی_زواره #مدل_مفهومی #مدل_مدیریت #پایگاه_جامع_مدیریار  www.modiryar.com @modiryar

🔴 مدل مفهومی قابلیت های حرفه ای اعضای هیأت علمی دانشگاه ✍ #دکتر_بتول_جمالی_زواره ✅ #اعضای_هیأت_علمی، به عنوان رکن اساسی مراکز آموزشی و پژوهشی به شمار می روند توجه به این جایگاه، به منزله توجه به سرمایهانسانی در سازمان ها است و در صورت توجه به این مهم رسالت سازمان ها و به ویژه سازمان های آموزشی بسیار باکیفیت تر به انجام خواهد رسید. ✅ #توسعه_حرفه_ای_اعضای_هیات_علمی یکی از عوامل مهم برای حفظ کیفیت خدمات و محصولات دانشگاه می باشد. از آنجاکه در اختیار داشتن اساتید برخوردار از مهارت های سطح بالا، هسته اصلی اثربخشی موسسات آموزش عالی است، بنابراین براییک موسسه آموزش عالی غیرممکن است که در غیاب اعضا هیات علمی بهره مند از علم و دانش، توان، قابلیت حرفه ای، تعهد وانگیزه واقعی بتواند آموزش و پژوهش با کیفیت ارائه کند. ✅ آموزش های دانشگاهی بالاترین سطح آموزشی در هر کشور محسوب می شوند که به موازات توسعه کمی می بایست در جهت ارتقای #توسعه_کیفی آنها نیز گام های اساسی برداشت. توجه به کیفیت لازمهپویایی و تمرکز نظام آموزش عالی است و توفیق در این راه اثربخشی و افزایش کارآیی و بهره دوری را به همراه خواهد داشت. ✅ اعضای هیات علمی بزرگترین نقش را در #بهبود_کیفیت آموزش های عالی ایفا می کنند به همین دلیل توسعه اعضاء هیات علمی در سال های اخیر به یک موضوع مهم در آموزش عالی تبدیل شده است. #مدل_مفهومی #مدل_مدیریت #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar

✍ مدل هفت گام در مدیریت فروش #مدل_مفهومی #مدل_مدیریت #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar

🔴 مدل ۷ گام در مدیریت فروش هرکس نسبت به محصول شما کنجکاوی یا علاقه‌ای نشان داد، یک #مشتری احتمالی است. برای اینکه به این مشتری احتمالی کمک کنید تا درباره خرید از شما تصمیم بگیرد، باید هفت گام زیر را بردارید: 1⃣ ارتباط با مشتری ✅ به محض اینکه نشانه یا سرنخی از علاقه مشتری به محصولتان پیدا کردید برای ارتباط با او #برنامه‌_ریزی کنید. این بخش مهمی از مدیریت فروش است. ممکن است در فروشگاه لوازم خانگی متوجه شوید که یک زوج جوان روی تلویزیون‌های LED‌ تمرکز کرده‌اند. ✅ آنها را زیر نظر بگیرید و با توجه به اینکه کدام محصولات را بیشتر بررسی می‌کنند، علاقه و توان خرید آنها را محک بزنید. بعد از مدت کوتاهی به آنها مراجعه کنید و سعی کنید به عنوان یک #مشاور به آنها کمک کنید در مورد خریدشان تصمیم بگیرند. ✅ در سازمان‌های بزرگتر موضوع به این سادگی‌ها نیست. سازمان‌های بزرگ از #سیستم‌_ها مدیریت ارتباط با مشتری CRM یا Customer Relations Management استفاده می‌کنند و به دقت رفتار و شخصیت مشتریان را زیر نظر می‌گیرند تا خواسته‌ها و سلیقه آنها را بشناسند و در بهترین زمان ممکن تماس بگیرند. 2⃣ معرفی محصول ✅ مدتی که از ارتباطات شما با مشتری گذشت، می‌توانید محصول مناسبی را به او معرفی کنید. بسته به نوع محصول، این مدت ممکن است از چند دقیقه تا چند سال باشد! برای اینکه بتوانید از پس این کار بر بیایید باید علاوه بر نیازها، خواسته‌ها و سلیقه مشتری را نیز برآورد کنید. یک مشتری تشنه نیاز به نوشیدنی دارد. ولی خواسته او ممکن است آب خنک، چای داغ یا دوغ گازدار باشد! ✅ یک کارآفرین جوان که به دنبال راه‌اندازی یک #وبسایت اینترنتی است شاید یک وبسایت‌ پر از عکس را به یک وبسایت پر از متن ترجیح دهد. در مدیریت فروش حواستان باشد برای اینکه محصول خود را به‌خوبی معرفی کنید باید آن را به‌خوبی بشناسید و با نیازها، خواسته‌ها و سلیقه مشتری مطابقت دهید. 3⃣ مقابله با ترس‌ها ✅ پول دادن، هم درد و هم ترس دارد. خریدن یک #محصول به معنی صرف‌نظر کردن از تمام چیزهای دیگر در دنیاست که می‌توان با پول آن خرید! باید این را درک کنید و با مشتری همدلی کنید تا با احساس خوبی که در ارتباطات با شما پیدا می‌کند حاضر شود از پولش بگذرد. ممکن است مشتری سوالات و تردیدهایی را مطرح کند. از قبل آنها را حدس بزنید، فهرست کنید و جواب‌های متقاعد کننده‌ای برای آن پیدا کنید. ✅ به تدریج که با مشتریان محتلف روبرو می‌شوید سوالات و تردیدهای آنها را به این فهرست اضافه کنید. خیلی از وبسایت‌ها بخشی به نام سوالات متداول دارند و پاسخ‌های مناسب برای آنها پیش‌بینی کرده‌اند. علاوه بر این‌ها اگر مشتریان دیگری باشند که از شما تعریف کنند یا رضایت خود را از شما ابراز کرده باشند، به رفع ترس‌ها و تردیدهای مشتریان جدید کمک خواهند کرد. بنابراین بارخوردی از آنان به #مشتریان جدید ارائه کنید. 4⃣ توافق بر سر خواسته‌ها ✅ بعد از اینکه مشتری آرامش خود را به‌دست آورد و به #تصمیم_خرید نزدیک شد، خواسته‌هایش را با او مرور کنید تا مطمئن شوید آنها را درست فهمیده‌اید. یک بار دیگر از او تایید بگیرید و بعد از آن محصول را برای تحویل به او آماده کنید. این کار اعتماد بیشتری نسبت به شما فراهم خواهد کرد. در فروش عجله به‌خرج ندهید تا مشتری هراسان نشود. یادتان باشد، پول دادن ترسناک است. در #مدیریت_فروش، این یک مرحله اعتمادساز است. 5⃣ گرفتن پول ✅ #محصول را ارائه دهید و پول را دریافت کنید. ممکن است فکر کنید فروش تمام شده، ولی این‌طور نیست! از مشتری به‌خاطر خریدش از شما تشکر کنید و به او اطمینان دهید از او پشتیبانی خواهید کرد. این پشتیبانی ممکن است از جنس گارانتی، خدمات پس از فروش یا پاسخگویی به سوالات بعدی او باشد. اگر شرایط اقتصادی اجازه می‌دهد یادگاری یا هدیه کوچکی به مشتری بدهید تا احساس خوبی در او ایجاد کنید. یادتان باشد، فرایند بازاریابی تا آخر فرایند فروش و حتی پس از آن ادامه دارد. 6⃣ فروش جانبی ✅ کسی که به شما پول پرداخت کرده، اعتماد زیادی از خود نشان داده است. همین حالا می‌توانید نسبت به معرفی محصولات جانبی به او اقدام کنید. مثلا کسی که یک کفش شما خریده را راهنمایی کنید که چگونه از کفش خود نگهداری کند و یک واکس به او پیشنهاد بدهید. مدیریت فروش در همینجا پایان یافته است ولی واقعیت این است که مدیریت فروش و #مدیریت_بازاریابی گاهی باید به هم کمک برسانند. 7⃣ درخواست معرفی شما به دیگران ✅ از مشتری بخواهید اگر از محصول یا نحوه #فروش شما رضایت داشت، شما را به دوستانش معرفی کند. اگر شرایط اجازه می‌دهد از آنان بخواهید خاطره خوش خود را در رابطه با شما در دفترچه‌ای همگانی یا وبسایت شما بنویسند. ✅ هم هتل‌ها، هم فروشگاه‌های #اینترنتی این کار را می‌کنند. این کار در فرایند مدیریت فروش گنجانده شده است ولی عملا در حال کمک‌رسانی به اهداف مدیریت بازاریابی است. سیستم فروش در عمل ارتباطات و اشتراکات زیادی با سیستم بازاریابی دارد. #مدل_مفهومی #مدل_مدیریت #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar

🔴 پنج راهکار عملی در مدیریت بازاریابی #مدیریت_بازاریابی #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar

🔴 پنج راهکار عملی در مدیریت بازاریابی #مدیران_بازاریابی و کسب‌وکارها برای جلب توجه و حفظ تمرکز مشتریان، از مدل‌های مختلفی استفاده می‌کنند. این مدیران برای انجام تمام فعالیت‌های بازاریابی، هدف‌گذاری و برنامه‌ریزی می‌کنند. قبلا در مقاله هدف‌گذاری و برنامه‌ریزی گام‌های آن را توضیح داده‌ایم و توصیه می‌کنیم حتما این مقاله را بخوانید. در ادامه یکی از پرکاربردترین مدل‌های بازاریابی را به شما معرفی می‌کنیم که شامل ۵ راه‌کار عملی است: 1⃣ محصول به‌عنوان یک راه‌حل یکی از محرک‌هایی که باعث جلب توجه و حفظ تمرکز #مشتریان شما می‌شود، نیازهای آنهاست. نیاز مشتری، اولین محرکی است که در جایگاه مدیریت بازاریابی باید روی آن کار کنید. ضروری است که محصول شما بر اساس نیازهای مشتری، طراحی و تولید شده باشد و حداقل یکی از مسائل مهم او را حل کند. توجه داشته باشید که ممکن است مشتری شما به جای یک فرد، یک شرکت یا حتی یک بازار باشد. 2⃣ قیمت‌گذاری هوشمندانه پول دادن برای انسان‌ها کمی دردناک و گاهی ترسناک است. این موضوع توسط #روانشناسان و عصب‌شناسان به اثبات رسیده است! بنابراین تبدیل این درد و ترس به یک چیز ضروری، قابل تحمل یا خوشایند، همان انگیزه یا محرکی است که می‌توانید از طریق آن توجه و تمرکز مشتری را به خود جلب کنید. در مدیریت بازاریابی حتما به این موضوع توجه کنید. 3⃣ روابط عمومی و تبلیغات افراد معمولا به محصولاتی توجه می‌کنند که به آنها احساس #علاقه بیشتری دارند. بازارها اغلب روی کسب‌وکارهایی تمرکز می‌کنند که احساس اعتماد بیشتری به آنها دارند. بنابراین باید محصول شما و خود شما، هر دو از مقبولیت بالایی برخوردار باشید. می‌توانید از طریق روابط عمومی و تبلیغات به این احساسات شکل دهید. هدف این است که دو تا از باورهای مشتریان را به هم نزدیک کنید! یکی باور آنها درباره قیمت عادله و دیگری باور آنها در رابطه با ارزش محصول شما. این دوتا باید به هم نزدیک شوند. باید با آنها حرف بزنید تا متقاعد شوند! پس روابط عمومی داشته باشید. 4⃣ دسترسی آسان به محصول دسترسی آسان به شما، انگیزه یا محرکی است که باعث می‌شود بیشتر از #رقبا مورد توجه قرار بگیرید. اگر معمولا در دسترس هستید، تمرکز مشتری بر شما بیشتر حفظ خواهد شد. به‌ویژه در مواقع اضطراری اغلب افراد تمایل دارند نیازهای خود را از آشناترین منبع موجود تامین کنند. پس لطفا در دسترس باشید! 5⃣ خوشایند بودن #احساس_خوب نیز محرک کارآمدی است که باعث می‌شود افراد از بین گزینه‌های مختلف، به شما توجه کنند. ‌استفاده از افراد خوش‌رو و خوش‌صدا، رنگ‌های چشم‌نواز، بوهای متبوع، طرح‌های زیبا و فرایند‌های آسان در هرنوع برقراری ارتباط با مشتری، باعث شکل‌‌گیری این احساس خوب می‌شود. خیلی از وب‌سایت‌های اینترنتی یا پیج‌های اینستاگرام فقط به‌خاطر عکس‌های زیبا مورد توجه عمومی قرار می‌گیرند. #مدیریت_بازاریابی #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar

🔴 بازاریابی همکاری در فروش ✅ از دیگر عناوین این روش بازاریابی، بازاریابی وابسته و یا پورسانتی است؛ بدین ترتیب که، شخص بازاریاب در این روش در قبال دریافت هزینه، فرایند بازاریابی را برای محصول و یا خدمات شخص دیگر، یک وب سایت و یا حتی یک برند انجام می دهد. ✅ گفتنی است در این روش دستمزد دریافتی کاملاً وابسته به عملکرد شخص #بازاریاب می باشد، یعنی هرچه بازاریاب به صورت موفق تر عمل کرده و مشتریان بالقوه ی بیشتری را مجاب کند، حقوق بیشتری از صاحبان مشاغل دریافت می کند. #Affiliate_marketing #مدیریت_بازاریابی #پایگاه_جامع_مدیریار #بازاریابی_همکاری_در_فروش www.modiryar.com @modiryar

🔴 چرخه پیشبرد فروش ✅ برای #فروش_آنلاین بهینه سازی موتورهای جستجو و استراتژی های گسترش شبکه های اجتماعی اولین روش هایی است که به ذهن خطور می کند. با وجود اینکه بازاریابان کمی می توانند تحولات ناشی از تغییرات الگوریتم های موتور جستجو و رسانه های اجتماعی را مدیریت کنند، ترفندهایی وجود دارد که بدون این روش ها نیز می توانید به استراتژی هایی دست یابید که در تصمیم گیری مصرف کنندگان تاثیر گزار باشید. ✅ پیش رفت های ثابت #فروشگاه_آنلاین، تبدیل به تاکتیک بقای استانداردی می شود که می تواند باعث بهبود عملکرد کسب و کار آنلاین شما شود. ولی ایجاد یک نمای چشم نواز و انتشار مطالب جذاب در بازه های کوتاه، می تواند در نهایت منجر به اشباع شدن استراتژی شما و دلزدگی مخاطبانتان شود. #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar

✍ مهارت های اصلی تیم فروش ✅ نقش اصلی یک #فروش_موفق را نمایندگان فروش بازی می‌کنند. این نماینده‌های فروش هستند که تمام تلاش شما را به ثمر می‌رسانند و درآمد شرکت شما را با فروش محصولات تضمین می‌کنند. ✅ #مهارت‌_های_فروشندگی بسیار گسترده هستند و نمی‌توان تک‌تک آن‌ها را نام برد، اما در ادامه به برخی از نکات مهم می پردازیم که شما با رعایت و آموزش آن‌ها به تیم خود، می‌توانید تیم خود را به بهترین شکل خود آماده کنید. ▪فن بیان ▪خوب شنیدن ▪مهارت مذاکره ▪توان نه شنیدن ▪حفظ مشتری وفادار ▪رقابت برای توسعه فردی ▪شناخت محصولات و خدمات ▪فرهنگ خوش خلقی و مثبت اندیشی #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar