#فرآیند_8D_حل_مسأله
#پایگاه_جامع_مدیریار
0 #طرح_ریزی کنید.
➊ #تیم خود را برای حل مسأله تشکیل دهید.
➋ #مشکل را توصیف کنید.
➌ یک #راه_حل_موقت پیاده سازی کنید.
➍ علت مشکل را از ریشه #شناسایی کنید.
➎ #راه_حل را بررسی و قطعی کنید.
➏ راه حل قطعی را #پیاده_سازی کنید.
➐ از #وقوع_مجدد مشکل جلوگیری کنید.
➑ #موفقیت تیم را جشن بگیرید.
@modiryar
#متد_چابک
💢 چگونه کل سازمان را چابک کنیم؟
احتمالاً دربارهٔ متد چابک به ویژه در زمینهٔ مهندسی، چیزهایی شنیده‌اید. این متد به شیوهٔ استانداردی برای توسعهٔ نرم‌افزار تبدیل شده‌است.
💢 متد چابک دقیقاً چیست؟
#چابک یا agile در واقع تکنیک یا متدی است که از رویکرد تکرار شونده‌ای استفاده می‌کند و در فواصل زمانی مشخص، اجزایی از پروژه را که قابل تحویل دادن باشند، تولید می‌کند. با اینکه متد چابک در ابتدا برای توسعهٔ نرم‌افزار ایجاد شده بود، ثابت کرد که برای مدیریت پروژه‌های گوناگون از جمله برنامه‌های بازاریابی نیز، رویکردی ارزشمند و موثر است.
💢 عملکرد متد چابک چگونه است؟
در توسعهٔ نرم‌افزار، تیم‌ها کار خود را با تهیهٔ یک فهرست از ویژگی‌های مورد نظر محصولشان شروع می‌کنند. این ویژگی‌ها به نام #یوزر_استوری معروفند. یوزر استوری‌ها، ابتدا انتخاب می‌شوند، اولویت‌بندی شده و سپس به صورت اصولی مورد رسیدگی قرار می‌گیرند.
💢 اسکرام:
یکی از روشهای انجام رویکرد چابک است که از محبوبترین چارچوب‌ها بوده و در پروژه‌های غیر ITمفید است، مخصوصا در راه اندازی پروژه‌های پیچیده‌ای که دارای اجزای متعدد هستند. مثلاً اگر قصد برپا کردن یک کمپین بازاریابی بزرگ در چندین کانال (یعنی رسانه‌های اجتماعی، ایمیل، تبلیغات آنلاین و چاپی) را دارید، می‌توانید از متد چابک و چارچوب اسکرام استفاده کرده و پروژه را به اجزای کوچکتر و قابل مدیریت تقسیم کنید. سپس روی هر قسمت بصورت اصولی کار کنید تا در نهایت محصول یا کمپین نهایی آماده و قابل انتشار شود.
💢 مقایسه روش چابک با روش آبشاری
اینفوگرافی چابک یا agile در واقع تکنیک یا متدی است که بر خلاف روش سنتی (روش آبشاری) از رویکرد تکرار شونده‌ای استفاده می‌کند و در فواصل زمانی مشخص، اجزایی از پروژه را که قابل تحویل دادن باشند، تولید می‌کند.
💢 عناصر اصلی متد چابک:
نقش‌ها، اجزا و گام‌های متعددی وجود دارند که از بخش‌های اساسی متد چابک هستند. اجزای اصلی متد چابک عبارتند از:
1⃣ #یوزر_استوری
یوزر استوری به هر ویژگی گفته می‌شود که می‌خواهید محصولتان آن را داشته‌باشد. یوزر استوری، اغلب روی یک کارت یا کاغذ چسب‌دار رنگی، یا استیکر نت مجازی نوشته می‌شود. یک یوزر استوری باید هدف خود را به شیوه‌ای مختصر و صریح بیان کند.
2⃣ #صاحب_محصول
#Product_Owner
صاحب محصول، فرد دوراندیشی است که برای خروجی نهایی پروژه برنامه‌ریزی می‌کند. این شخص تصمیم می‌گیرد که پروژه شامل کدام یوزر استوری باشد و نتیجهٔ مورد نظر پروژه را به گروه اعلام می‌کند.
3⃣ #اسکرام_مستر
#Scrum_Master
اسکرام مستر یا رهبر اسکرام، مسئول موفقیت عملیاتی پروژه است. او برگزاری جلسات را تسهیل می‌کند، وظیفهٔ رسیدگی به اعضای تیم را دارد تا از مهیا بودن آنچه برای انجام وظایف افراد لازم است، مطمئن شود و مراقب اجرای پروژه در مسیرمطلوب باشد.
4⃣ #تیم
شما به گروهی از افراد نیاز دارید که شما را در توسعه و انتشار محصولتان یاری کنند. تیم می‌تواند شامل نویسندگان، طراحان، مدیران خلاق، توسعه دهندگان، متخصصان اطمینان کیفیت و متخصصان داده باشد.
5⃣ #اسپرینت
#Sprint
یک اسپرینت به دورهٔ زمانی گویند که در آن تعداد مشخصی از یوزر استوری‌ها باید تکمیل شوند. تیم با شرکت در جلسهٔ برنامه‌ریزی اسپرینت، تصمیم خواهد گرفت که یک اسپرینت مشخص، شامل کدام یوزر استوری باشد و اینکه چند اسپرینت لازم است تا پروژه کامل شود. طول مدت اسپرینت برای پروژه‌های نرم‌افزاری معمولاً ۲ هفته است اما برای پروژه‌های بازاریابی ممکن است کوتاهتر باشد.
6⃣ #بک_لاگ_محصول
#Product_Backlog
بک‌لاگ محصول در واقع یک لیست کاری است. در محیط اسکرام، بک‌لاگ به مجموعه‌ای از یوزر است وری‌ها برای یک چرخهٔ اسپرینت مشخص گفته می‌شود. هر یوزر استوری در یک زمان تخمینی، تکمیل می‌شود و اولویت‌بندی یوزر استوری‌ها، به عهدهٔ صاحب محصول است. بک‌لاگ محصول، موجب شفاف‌سازی عملکرد پروژه می‌شود و نشان میدهد که آیا پروژه در مسیر مورد نظر حرکت می‌کند یا نه؟
7⃣ #اسکرام_روزانه
اسکرام یا جلسه روزانه، جلسهٔ کوتاه و ایستاده‌ای است که با حضور همهٔ ذی‌نفعان برگزار می‌شود. طول آن حدود ۷ الی ۱۵ دقیقه بوده و توسط اسکرام مستر، مدیریت می‌شود. هدف این جلسه ایجاد یک گردهمایی کوتاه برای صحبت در مورد دست یافته‌های روز قبل، کارها و موانع پیش رو در همان روز است.
8⃣ #جلسه_گذشته‌نگر
پس از تکمیل همهٔ بخش‌ها و انتشار برنامه، برای ذی‌نفعان پروژه مهم است جلسه‌ای داشته باشند و درمورد اینکه چه‌چیزهایی خوب بوده و چه چیزهایی در پروژهٔ بعدی قابل ارتقا است، به گفتگو بپردازند. حتی مشتری یا نماینده مشتری در شرکت شما بهتر است در این جلسه حضور داشته باشد.
#پایگاه_جامع_مدیریار
www.modiryar.com
@modiryar
🔺 مدل کتزنباخ و اسمیت
🔻 مدل اثربخشی یک تیم
✅ #یان_کتزنباخ و #داگلاس_اسمیت این مدل اثربخشی تیمی را در سال ۱۹۹۳ و پس از بررسی تیم‌های مختلفی که در محیط کاری خود با چالش‌هایی مواجه بودند، ارائه کردند.
✅ آنها #تیم را به این صورت تعریف می‌کنند: «گروه کوچکی از افراد با مهارت‌های مکمل که به مقصود، اهداف کاری و رویکرد مشترکی تعهد و مسئولیت دارند.»
🔴 این مدل برای تیم‌هایی که اعضای آن نمی‌توانند به راحتی ذهنیت کار فردی خود را به ذهنیت کار گروهی تبدیل کنند مناسب است. بر اساس این مدل چهار سطح از #کار_گروهی وجود دارد:
1⃣ کارگروه:
اعضای تیم جدا از هم #فعالیت می‌کنند نه در کنار هم.
2⃣ شبه‌تیم:
#اعضای_تیم باور دارند در قالب یک تیم فعالیت می‌کنند، اما در واقع به صورت انفرادی کار می‌کنند.
3⃣ تیم بالقوه:
اعضای تیم #همکاری با یکدیگر را آغاز می‌کنند.
4⃣ تیم واقعی:
تیم به هدف مشترک دست پیدا کرده است.
5⃣ تیم پرقدرت:
اعضای تیم پا را از همکاری فراتر گذاشته و به #پیشرفت یکدیگر کمک می‌کنند.
✅ این مدل، #اثربخشی تیم‌ها را به کمک یک نمودار مثلثی به نمایش می‌گذارد که نتایج بالقوه آن (مواردی که تیم باید برای رسیدن به آنها تلاش کند) در سه گوشه این مثلث قرار می‌گیرند: ثمرات تلاش جمعی، رشد شخصی و نتایج عملی.
🔴 برای دستیابی به این نتایج، اعضا باید روی سه عامل #اثربخشی_تیمی کار کنند که ضلع‌های این مثلث را تشکیل می‌دهند:
✅ #مهارت_ها:
مهارت‌های حل مساله، فنی و بین‌فردی چند نمونه از مهارت‌هایی هستند که همه اعضای تیم باید از آنها برخوردار باشند.
✅ #مسئولیت_پذیری:
در کارها و پروژه‌های گروهی، مسئولیت‌پذیری متقابل و فردی از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است.
✅ #تعهد:
وقتی همه اعضای تیم برای رسیدن به اهداف گروه مشارکت و تمرکز کنند، راحت‌تر می‌توان کارها را به سرانجام رساند.
#پایگاه_جامع_مدیریار
www.modiryar.com
@modiryar
✍ تصمیم گیری با استفاده از مدل وروم یتون جاگو
▪️انتخاب #فرایند_تصمیم_گیری به نوبه‌ی خود یک معماست. اینکه تصمیم بگیرید از کدام فرایند تصمیم‌گیری استفاده کنید می‌تواند خیلی از انتخاب‌های شما را تحت‌الشعاع قرار بدهد.
▪️مدل تصمیم گیری وُروم-یتون-جاگو، چارچوب مفیدی را برای مشخص کردن بهترین سبک #رهبری برای موقعیتی که در حال حاضر در آن قرار دارید به شما ارائه می دهد.
🔴 نکته:
این مدل اولین بار توسط #ویکتور_وُروم (Victor Vroom) و #فیلیپ_یتون (Philip Yetton) در سال ۱۹۷۳ و در کتابی تحت عنوان «Leadership and Decision Making» مطرح شد. بعدها، در سال ۱۹۸۸ وُروم و آرتور جاگو (Arthur Jago)، سیستم تصمیم گیری درختی را با کمک سیستمی تخصصی که بر پایه ی ریاضی بود، جایگزین مدل ابتدایی کردند. به همین دلیل گاهی این مدل را با نام های وُروم-یتون، وُروم-جاگو و وُروم-یتون-جاگو می بینید.
🔴 شناخت این مدل:
▪️وقتی موافقت تیم برای رسیدن به نتیجه ای خوب بالاترین اهمیت را دارد، نمی توانید مستبد عمل کنید و #تصمیمات_خودسرانه بگیرید و البته همیشه هم صحیح نیست که افراد تیم را در تمامی تصمیمات دخالت دهید چون با این کار استفاده ی نادرستی از زمان و منابع می کنید. این بدین معناست که باید سبک مدیریتی خود را با موقعیت های مختلف و تصمیماتی که باید اتخاذ شوند هماهنگ کنید.
▪️گاهی اوقات سبک های مدیریتی استبدادی جواب گو هستند و گاهی سبک های #مشارکتی و گاهی هم بهترین گزینه این است که هر دو سبک را با هم ترکیب کنید. وقتی می خواهید تصمیمی اتخاذ کنید، سه عامل اصلی بر سبک رهبری تان و درجه ی مشارکتی که از افراد تیم نیاز دارید، تأثیر می گذارند:
🔹کیفیت تصمیم:
رسیدن به راه حل مناسب چقدر اهیمت دارد؟ هر چقدر با #کیفیت بودن تصمیم، اهمیت بیشتری داشته باشد، باید افراد بیشتری را در آن دخالت دهید.
🔹تعهدات افراد تیم:
چقدر اهمیت دارد که افراد تیم تان و دیگران تصمیم شما را بپذیرند؟ وقتی شما نیازمند تأیید افراد تیم تان هستید باید #سطح_مشارکت افراد را افزایش بدهید.
🔹محدودیت های زمانی:
برای تصمیم گیری چقدر زمان دارید؟ هر چقدر #زمان بیشتری داشته باشید، فرصت این را دارید که افراد بیشتری را وارد این فرایند کنید. می توانید از فرصتی که تصمیم گیری در اختیارتان قرار داده برای ساختن تیم استفاده کنید.
🔴 تصمیم گیری با استفاده از مدل وروم یتون جاگو
✅ فرایندهای رهبری خاص
اینکه این عوامل چطور بر شما تأثیر می گذارند، کمک می کند تا بهترین #سبک_رهبری را برای تصمیم گیری مشخص کنید. مدل تصمیم گیریِ وُروم-جاگو ۳ سبک مدیریتی و ۵ فرایند متفاوت در تصمیم گیری را که می توانید از آنها استفاده کنید در اختیار شما قرار می دهد.
✅ سبک استبدادی
شما خودتان تصمیم را اتخاذ می کنید و بعد دیگران را در جریان قرار می دهید. دو فرآیند مجزا برای تصمیم گیری در #سبک_مدیریت استبدادی وجود دارند:
🔹استبدادی(A۱):
وقتی از اطلاعاتی که از قبل دارید در #تصمیم_گیری استفاده می کنید.
🔹استبدادی(A۲):
بعضی از #اطلاعات را از اعضای تیم تان می پرسید و بعد از اینکه در جریان آن اطلاعات قرار گرفتید، تصمیم تان را اتخاذ می کنید. شما در این مرحله به آنها نمی گویید به چه دلیل به آن اطلاعات نیاز دارید.
✅ سبک مشاوره ای
#اطلاعات را از اعضای تیم و دیگر افراد به دست می آورید و بعد تصمیم گیری می کنید.
🔹مشاوره ای(C۱):
#اعضای_تیم را از کاری که در حال انجامش هستید مطلع می کنید و نظر آنها را به صورت انفرادی جویا می شوید. در این فرآیند، شما از بحث گروهی استفاده نمی کنید. این خود شما هستید که تصمیم را اتخاذ می کنید.
🔹مشاوره ای(C۲):
شما #مسئول_تصمیم_گیری هستید ولی گروهی را دور هم جمع می کنید تا در مورد موقعیت مورد نظر بحث کنند. نظرات و دیدگاه های آنها را می شنوید و از آنها درخواست می کنید پیشنهادهایشان را مطرح کنند.
✅ سبک مشارکتی
شما و #تیم تان با هم کار می کنید تا به اجماع برسید.
🔹 مشارکتی (G۲):
همه ی اعضای تیم با هم #تصمیم را اتخاذ می کنند. نقش شما فقط این است که این فرآیند را تسهیل کنید و به تیم کمک کنید تا در نهایت به تصمیمی برسند که همگی با آن موافق هستند.
#تصمیم_گیری
#مدل_مفهومی
#مدل_مدیریت
#پایگاه_جامع_مدیریار
#مدل_وروم_یتون_جاگو
www.modiryar.com
@modiryar
✍ خورشید واره اصول کار تیمی
✅ یک #تیم با شکست مواجه می‌شود، مگر آن‌که در آن اهداف به وضوح مشخص باشد و به طورمداوم به اعضای تیم ابلاغ شود. همه‌ی افراد تیم باید نسبت به چیزی که از آنها انتظار می‌رود آگاه باشند و برای آن تلاش کنند. این یک کار دوطرفه است، به همان اندازه که از رهبر تیم انتظار می‌رود #اهداف را به تک‌تک افراد به روشنی توضیح دهد؛ از افراد هم انتظار می‌رود مشکلات خود را راجع به آن مطرح کنند تا همه‌ی سردرگمی‌ها برطرف شود و تیم روز به روز به اهدافش نزدیک‌تر شود.
✅ در یک تیم موثر همه از فعالیت‌های هم #آگاهی دارند و در یک راستای برای دستیابی به اهداف تلاش می‌کنند. از هم‌تیمی‌های خود بخواهید هر صبح تسک‌هایی را که تا پایان روزکاری به انجام خواهند رساند روی یک کاغذ و یا در اپلیکیشن‌های #مدیریت تسک یادداشت کنند و با اتمام هرکدام روی آن تیک بزنند. این کار منجر به اولویت‌بندی فعالیت‌ها، کاهش زمان‌های هدررفته و مشخص شدن فعالیت‌های همگی خواهد شد که بسیار ارزشمند است.
✅ مهم ترین #اصول_کار_تیمی به شرح زیر است:
▪آمادگی
▪ایثارگری
▪ارتباطات
▪وابستگی
▪هوشیاری
▪خودسازی
▪هدفمندی
▪شایستـگی
▪تعهدپذیری
▪حمایت گری
▪راه حل گرایی
▪اشتیاق و علاقه
▪اعتماد و انضباط
▪سازگاری و انعطاف
▪استواری و مقاومت
▪مشـارکت و همکاری
#The_principles_of_eamwork
#پایگاه_جامع_مدیریار
www.modiryar.com
@modiryar